扎根中國 攜客共贏
——訪德國茲默曼機(jī)床中國公司首席代表Steffen Nuessle先生

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扎根中國 攜客共贏
——訪德國茲默曼機(jī)床中國公司首席代表Steffen Nuessle先生

本刊記者/Reporters 高 揚(yáng) 劉 艷/GAO Yang，LIU Yan

茲默曼(ZIMMERMANN)是一家集大型龍門銑床的生產(chǎn)、銷售及服務(wù)于一身的中小型企業(yè),其生產(chǎn)的龍門銑在世界范圍內(nèi)的航空航天行業(yè)、汽車制造及模具模型行業(yè)都有著眾多的用戶,并得到不少著名跨國公司的高度認(rèn)同。其高度專業(yè)化和高效創(chuàng)新能力,使他們的產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)脫穎而出。4月20日，茲默曼機(jī)床(北京)有限公司正式入駐亮馬橋外交辦公大樓，我們有幸受到茲默曼機(jī)床(北京)有限公司總經(jīng)理肖弟文的邀請，采訪了茲默曼機(jī)床(北京)有限公司首席代表Steffen Nuessle先生。

茲默曼機(jī)床(北京)有限公司首席代表Steffen Nuessle先生(右)和總經(jīng)理肖弟文先生(左)

融合服務(wù)，逐步在中國扎根

回顧茲默曼在中國市場步步深入的發(fā)展歷程，開始于2001年成功亮相于CIMT中國國際機(jī)床展覽會(huì)，從代理商協(xié)助下一步步與航空工業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，到深受業(yè)界的廣泛關(guān)注，再到如今茲默曼機(jī)床(北京)有限公司的成立。Steffen Nuessle先生認(rèn)為要感謝他們的合作伙伴，他們是茲默曼在中國的“老師”。在這些“老師”的指導(dǎo)下茲默曼才能腳踏實(shí)地逐步深入中國市場，學(xué)會(huì)如何更好地營銷，最終邁向成功。

茲默曼在德國備受尊敬與信任，無論歐洲市場、美國市場還是亞洲市場都能夠贏得一席之地，茲默曼機(jī)床(北京)有限公司總經(jīng)理肖弟文先生認(rèn)為這得益于企業(yè)始終堅(jiān)持“以人為本”的價(jià)值觀。茲默曼“開放、直接的交流方式”和以“為客戶解決問題”為核心的工作理念，無不體現(xiàn)在他們工作中的種種細(xì)節(jié)里。Steffen Nuessle先生風(fēng)趣、健談與員工打成一片，顛覆了筆者印象中的德國人形象。此次，不惜成本入駐外交辦公大樓成立茲默曼機(jī)床(北京)有限公司，為的就是高效、直接地與客戶溝通，從根本上融入到中國市場中。辦公區(qū)無阻擋、透明化的設(shè)計(jì)，極大地方便了員工的交流，提高辦公效率。

而在技術(shù)服務(wù)方面，茲默曼則更多地秉承了德國一貫嚴(yán)謹(jǐn)與專業(yè)的工作作風(fēng)，在華的中國技術(shù)工程師均已在茲默曼工作7年以上，只為快速準(zhǔn)確地掌握客戶需求和解決產(chǎn)品問題。在技術(shù)工程師的培養(yǎng)上也盡顯苛刻，所有技術(shù)工程師都必須定期去德國本部與德國技師一起參與設(shè)備維修等實(shí)踐任務(wù)，從實(shí)際出發(fā)進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。

產(chǎn)品過硬，帶來顛覆式創(chuàng)新

2007年，茲默曼憑借其卓越的技術(shù)水平，成為中航技國際工貿(mào)公司的戰(zhàn)略合作伙伴。Steffen Nuessle先生認(rèn)為，是他們對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的不斷追求和對(duì)服務(wù)客戶的熱情專業(yè)打動(dòng)了中航工業(yè)。為了迎合不同客戶群的需求，茲默曼提供了廣泛的產(chǎn)品系列，并為客戶選擇最經(jīng)濟(jì)最合適的產(chǎn)品。

茲默曼專門為航空制造業(yè)開發(fā)了全球僅有的第一部擁有三軸銑頭的六軸聯(lián)動(dòng)銑床——FZ100。在航空工業(yè)的一些特殊形狀的工件加工中，F(xiàn)Z100的加工生產(chǎn)率可以達(dá)到原二軸銑頭的2倍，加工速度更快，而且加工精度也更高。適用中小尺寸工件加工的FZ33緊湊型銑床，外形小、工作區(qū)域廣闊、動(dòng)態(tài)性能強(qiáng)，性價(jià)比非常高。還有，F(xiàn)Z42型龍門銑床是一款超強(qiáng)性機(jī)床，堅(jiān)固的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與非常輕的移動(dòng)質(zhì)量相結(jié)合，確保了在加工高剛性材料時(shí)的高進(jìn)給速度，以獨(dú)一無二的動(dòng)態(tài)性能高效率切削所有重型材料。同時(shí)還配備有多主軸交換技術(shù)，實(shí)現(xiàn)同一臺(tái)機(jī)床上從粗銑加工到精銑加工的全部過程，縮短裝調(diào)時(shí)間從而降低成本。

2016年底，茲默曼還將為我們帶來“驚喜”。Steffen Nuessle先生透露，茲默曼將推出全新概念的臥式銑床。一直致力于研究立式銑床的茲默曼試水臥式銑床市場，在前期投入了大量精力進(jìn)行研發(fā)，而新型臥式銑床的推出也具有一定的戰(zhàn)略意義。臥式銑床與立式銑床相比，不易積屑，更適合加工去除量大、薄壁型、易變形的工件，如飛機(jī)、游艇的一些長而薄的零件。Steffen Nuessle先生透露為了贏得市場，他們克服了傳統(tǒng)臥式翻板銑床的短板，三大顛覆式創(chuàng)新專利集中體現(xiàn)在這個(gè)“秘密武器”上。一是新型銑床配備了茲默曼特有的三軸銑頭，提高了加工靈活度。二是通過結(jié)構(gòu)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)立柱整體移動(dòng)方式代替滑枕移動(dòng)方式，克服了傳統(tǒng)臥式機(jī)床滑枕伸長量大時(shí)造成的變形和振動(dòng)，精度提高的同時(shí)剛性增加33%，移動(dòng)重量減少15%。三是創(chuàng)新設(shè)計(jì)了掛鉤式翻板方式代替液壓缸推舉式，減小翻板過程所需的力，配合設(shè)計(jì)的支撐結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)從點(diǎn)接觸變成線接觸，從而放寬對(duì)工件重量的限制。掛鉤是由數(shù)控軸控制的，在工件變換位置、角度過程中保證了運(yùn)動(dòng)精確度。掛鉤式的吊取方式也使得工件變形更小，從而提高加工精度。如此驚艷的產(chǎn)品，未發(fā)布就已經(jīng)收到了訂單，2017年初將有兩臺(tái)交付給客戶。

Steffen Nuessle先生強(qiáng)調(diào)，茲默曼能為客戶提供的不僅僅是產(chǎn)品，還有結(jié)合客戶需求而設(shè)計(jì)的整體解決方案。比如在切削復(fù)合材料時(shí)，根據(jù)不同的材料特性，提供干式加工和濕式加工兩種加工方案：干式加工時(shí)加工區(qū)可以密封起來，工作頭上要有除塵設(shè)備；濕式加工也會(huì)配備一些復(fù)雜的相關(guān)過濾系統(tǒng)。

逆勢增長，拓領(lǐng)域攜客共贏

從大環(huán)境來看，中國機(jī)床工具行業(yè)整體運(yùn)行呈現(xiàn)下行趨勢，但茲默曼卻并未受到影響。問及公司近期的發(fā)展規(guī)劃，Steffen Nuessle先生透露茲默曼計(jì)劃2017年產(chǎn)能提升一倍，為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，公司加大投資實(shí)施了一系列措施：在德國本部將建設(shè)新的工廠，提高生產(chǎn)能力；在美國購置地產(chǎn)建設(shè)銷售服務(wù)中心，從而提升服務(wù)能力；在中國成立茲默曼機(jī)床(北京)有限公司也是發(fā)展計(jì)劃中重要的一部分。

Steffen Nuessle先生表示茲默曼對(duì)2016年的全球市場充滿信心，到年底公司都保持訂單滿滿的狀態(tài)。在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響下，茲默曼在全球范圍內(nèi)仍能保持較好的發(fā)展，主要是以下策略的良好實(shí)施。首先，是在多種應(yīng)用領(lǐng)域的發(fā)展，除航空工業(yè)外，茲默曼還在汽車、船舶和模型、模具業(yè)等行業(yè)擁有大量業(yè)務(wù)；其次，是注重全球市場的平衡，在各大洲都具有一定量的產(chǎn)品銷售，而中國作為最重要的戰(zhàn)略市場之一，茲默曼會(huì)投入更多的力量；再次，在保持原有市場的基礎(chǔ)上注重開發(fā)新市場，如造船業(yè)(游艇等)、可替代能源方向。

Steffen Nuessle先生坦言，目前，航天領(lǐng)域發(fā)展形勢良好，仍將是茲默曼在中國市場的主戰(zhàn)場。并堅(jiān)信不僅航空航天業(yè)，中國其他行業(yè)的未來市場潛力巨大，他們會(huì)不斷開拓新的領(lǐng)域，提高產(chǎn)品多樣化，加速技術(shù)更新?lián)Q代，牢牢把握在華發(fā)展機(jī)遇。

在采訪過程中，“客戶”是出現(xiàn)頻率最高的詞，而Steffen Nuessle先生說的一句“只有客戶贏了，我們才能贏”也道出了公司生存發(fā)展的真諦。相信，茲默曼一定能在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期把握住機(jī)遇，繼續(xù)發(fā)展壯大，攜手中國客戶實(shí)現(xiàn)雙贏。

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