真假難辨：網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)需從嚴(yán)把關(guān)

莊嘉

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)已成為當(dāng)下企業(yè)與求職者互通的重要橋梁。然而，近日媒體卻曝出諸多網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)亂象，令人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘信息的真實(shí)性打上了大大的問號(hào)！原來，一些不法分子利用求職者求職心切，以正規(guī)企業(yè)的名號(hào)為幌子，騙取求職者繳納各種應(yīng)聘費(fèi)用、扣押求職者證件（如竊取求職者個(gè)人信息用于非法用途），或者用工卻遲遲不簽訂勞動(dòng)合同……正是由于其監(jiān)管不力，無形中縱容了虛假招聘信息在網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)上的肆虐。因此，從平臺(tái)審核的角度對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘信息來源進(jìn)行從嚴(yán)把關(guān)，已勢(shì)在必行。

時(shí)值一年一度的畢業(yè)季，“求職”成了當(dāng)下畢業(yè)生最關(guān)注的事情。而今，求職者僅需一臺(tái)可以上網(wǎng)的電腦，就能在各類招聘網(wǎng)站上根據(jù)自身的定位尋找到較為“對(duì)口”的應(yīng)聘單位。然而，網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)在給我們帶來便利的同時(shí)亦暗藏風(fēng)險(xiǎn)，即海量的“網(wǎng)絡(luò)招聘信息”真假難辨。

現(xiàn)狀：海量招聘信息真假難辨

當(dāng)一種新生事物快速發(fā)展時(shí)，必然伴隨著問題的出現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)亦如此。根據(jù)易觀智庫(kù)的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2016年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)招聘市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到人民幣46.1億元，比2015年增長(zhǎng)18.8%。預(yù)計(jì)到2018年，這一數(shù)字將猛增至人民幣63.7億元。網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)在我國(guó)的快速發(fā)展程度可見一斑！然而由于網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)審核機(jī)制不健全，網(wǎng)絡(luò)招聘信息的真實(shí)性和滯后性等問題日益凸顯。

近日，媒體陸續(xù)曝出網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)欺詐亂象抬頭，招聘信息不實(shí)、魚目混珠等問題。例如，鄭某系國(guó)內(nèi)某知名大學(xué)的一名在校生。其在智聯(lián)招聘網(wǎng)上看到“某某傳媒有限公司”招聘“兼職翻譯”。于是投遞簡(jiǎn)歷至指定郵箱。不久，她接到通知，前往面試。經(jīng)面談，雙方簽訂筆譯服務(wù)協(xié)議及保密協(xié)議各一份，該公司向鄭某收取人民幣數(shù)千元的保證金。事后，鄭某覺得可疑，遂與該公司聯(lián)系，但對(duì)方以各種借口不予退還保證金。當(dāng)鄭某向智聯(lián)招聘的客服人員反饋問題時(shí)，得到的答復(fù)是“網(wǎng)站平臺(tái)對(duì)該公司預(yù)先進(jìn)行了資質(zhì)審核，確認(rèn)該公司具有營(yíng)業(yè)執(zhí)照”。之后，鄭某向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。經(jīng)公安機(jī)關(guān)查明，該公司已人去樓空，且無法與該公司法人代表取得聯(lián)系。至此，鄭某維權(quán)無果。筆者在網(wǎng)上搜索“網(wǎng)絡(luò)招聘”“保證金”“被騙”等關(guān)鍵詞，類似被騙的求職者不在少數(shù)。

縱觀當(dāng)前主流網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)，虛假信息數(shù)量繁多，形式亦五花八門，歸納起來主要包括四種（詳見表1）。

通過表1，我們可以看出網(wǎng)絡(luò)招聘的亂象實(shí)質(zhì)上根源于“網(wǎng)絡(luò)招聘信息的不真實(shí)”。近日，新華社記者曾登錄智聯(lián)招聘的網(wǎng)站，以“某公司”名義進(jìn)行注冊(cè)。但因無營(yíng)業(yè)執(zhí)照，故不能發(fā)布招聘信息。之后，記者接到智聯(lián)招聘多個(gè)審核電話。記者向工作人員表示，由于公司正在申請(qǐng)注冊(cè)，因而不能提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照。工作人員當(dāng)即表示，如果向網(wǎng)站交納一定的費(fèi)用即可成為網(wǎng)站會(huì)員，就可以跳過公司審核的步驟，發(fā)布招聘崗位信息將毫無障礙。同樣的情況亦發(fā)生在58同城等多個(gè)網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)上。我們?cè)谶@些網(wǎng)站上輸入“兼職”“夜總會(huì)”“賭場(chǎng)”等關(guān)鍵詞，也能看到許多營(yíng)業(yè)執(zhí)照未經(jīng)驗(yàn)證的公司。而進(jìn)入這些公司在招聘網(wǎng)站上的頁(yè)面，大量所謂高薪酬、低門檻的虛假職位信息映入眼簾。諸如此類的陷阱深坑數(shù)不勝數(shù)。根據(jù)國(guó)家網(wǎng)信辦的數(shù)據(jù)，自2016年2月至2016年6月上旬，國(guó)家網(wǎng)信辦會(huì)同有關(guān)部門依法查處的嚴(yán)重違規(guī)失信招聘網(wǎng)站數(shù)量已超過200家，其中有159家招聘網(wǎng)站涉嫌向不特定求職者提供大量違規(guī)失信的招聘信息。

責(zé)任：招聘平臺(tái)難辭其咎，監(jiān)管缺位亟待填補(bǔ)

網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)存在諸多亂象，除了招聘公司的原因之外，網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)亦難辭其咎，其在招聘公司準(zhǔn)入門檻以及信息審核監(jiān)管方面均具有不可推卸的責(zé)任。

一方面，網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)在招聘企業(yè)的資質(zhì)審核方面未從嚴(yán)把關(guān)。當(dāng)前，招聘網(wǎng)站的客戶主要分為“招聘公司用戶”和“求職個(gè)人用戶”。信息審核的關(guān)鍵就是如何保證招聘公司資質(zhì)的適格以及其發(fā)布的招聘信息的真實(shí)。因此，作為求職者與招聘公司之間媒介的“網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)”，其對(duì)招聘公司用戶的審核必須嚴(yán)格，否則從源頭上存在上行下效的風(fēng)險(xiǎn)。現(xiàn)實(shí)已經(jīng)告訴我們，不少招聘網(wǎng)站在資質(zhì)審核方面存在監(jiān)管缺位的問題，對(duì)招聘公司客戶的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼等資質(zhì)信息未實(shí)行一票否決制。有的招聘網(wǎng)站僅要求提供復(fù)印件，而不去查驗(yàn)原件。網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)的資質(zhì)審核缺位會(huì)導(dǎo)致求職者個(gè)人信息的泄露問題。一些不法分子可能利用招聘簡(jiǎn)歷或者面試過程中獲取的個(gè)人信息，實(shí)施違法犯罪行為，從而達(dá)到其獲取非法利益的目的。

另一方面，網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)在經(jīng)營(yíng)理念上仍然以營(yíng)利為本源，一味追求銷售業(yè)績(jī)以及招聘職位、投遞簡(jiǎn)歷等數(shù)量的增長(zhǎng)。如上所述，個(gè)別招聘網(wǎng)站十分看重招聘公司客戶支付的會(huì)員費(fèi)。因此只要公司愿意向招聘網(wǎng)站支付會(huì)員費(fèi)，招聘網(wǎng)站便會(huì)放寬其準(zhǔn)入門檻，免去資質(zhì)審核的環(huán)節(jié)，任由被審核方發(fā)布招聘信息。甚至當(dāng)招聘公司客戶遭到舉報(bào)后，少數(shù)招聘網(wǎng)站不配合打假，反而包庇掩護(hù)這些“李鬼”，致使被騙者投訴無門。究其原因，網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)過于重視招聘職位、投遞簡(jiǎn)歷在網(wǎng)站上的點(diǎn)擊量，這些數(shù)量的增長(zhǎng)與否直接關(guān)系著招聘網(wǎng)站獲得的關(guān)注度，也關(guān)系到招聘網(wǎng)站的影響力。

值得關(guān)注的是，求職者因在網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)上發(fā)布信息被詐騙，網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)并非一定承擔(dān)法律責(zé)任。誠(chéng)如北京中聞律師事務(wù)所王維維律師所言，網(wǎng)絡(luò)求職被騙案件中，網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)的責(zé)任主要取決于其對(duì)涉案信息發(fā)布的參與程度。如果網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)未盡到審核義務(wù)，并在主觀上存在過錯(cuò)，則應(yīng)當(dāng)與信息發(fā)布者對(duì)受害人承擔(dān)民事層面的連帶賠償責(zé)任。但是如果網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)對(duì)虛假信息的發(fā)布不知情，事后亦未盡到及時(shí)刪除的義務(wù)，根據(jù)目前的法律法規(guī)，網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)一般不承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。

方向：打鐵還需自身硬，多方協(xié)作方能出實(shí)效

身處“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)是我們獲取招聘信息的主要渠道。但是亂象橫生的招聘信息正在污染著我們的信息源。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)的亂象，既需要從平臺(tái)審核的角度對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘信息的來源進(jìn)行從嚴(yán)把關(guān)，亦需要相關(guān)職能部門與網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)的多方協(xié)作形成合力規(guī)范網(wǎng)絡(luò)招聘的大環(huán)境。

首先，網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)需加強(qiáng)對(duì)招聘公司客戶的資質(zhì)信息的審核力度，嚴(yán)格把控準(zhǔn)入門檻。招聘網(wǎng)站應(yīng)從源頭加強(qiáng)對(duì)招聘公司客戶的嚴(yán)格審驗(yàn)，將“營(yíng)業(yè)執(zhí)照”“組織機(jī)構(gòu)代碼”“稅務(wù)登記證”“開戶許可證”等核心證件明確列入必須審驗(yàn)的范圍，同時(shí)區(qū)分非會(huì)員招聘公司客戶與會(huì)員招聘公司客戶的審核程度，告知求職者招聘網(wǎng)站對(duì)前者只承擔(dān)提醒防范詐騙的責(zé)任，對(duì)后者承擔(dān)連帶侵權(quán)賠償責(zé)任。如此一來，可屏蔽不具有招聘資格的公司，卡住不實(shí)信息的入口。退一步講，如果招聘公司信息的資質(zhì)審核是完整且真實(shí)的，即便出現(xiàn)了不實(shí)的招聘信息，也能追根溯源查到招聘公司，追究其相應(yīng)責(zé)任。

其次，網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)需加大自我打假的倒查力度，對(duì)查實(shí)的公司及相關(guān)責(zé)任人在今后的準(zhǔn)入門檻審查時(shí)實(shí)行“一票否決制”。例如智聯(lián)招聘曾在“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”向所有在其網(wǎng)站上注冊(cè)的招聘公司用戶發(fā)信號(hào)召“為自身打假”，并呼吁所有用戶舉報(bào)虛假信息，實(shí)行“打假獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制”。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)亦可通過自身的云端數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行內(nèi)控自查的打假行動(dòng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)評(píng)分較低的招聘公司客戶進(jìn)行深入審查。對(duì)于經(jīng)查實(shí)出現(xiàn)過虛假招聘信息的客戶，對(duì)其公司及相關(guān)責(zé)任人在準(zhǔn)入門檻層面實(shí)行“一票否決制”，永不準(zhǔn)入。

第三，通過法律法規(guī)明確監(jiān)管義務(wù)及范圍，相關(guān)職能部門與網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)形成“聯(lián)席整治機(jī)制”，匯成合力規(guī)范網(wǎng)絡(luò)招聘環(huán)境。《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》（2000年9月25日公布實(shí)施）等法律法規(guī)雖然賦予了網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)對(duì)違法信息的安全管理義務(wù)，但未明確界定其安全管理措施的程度以及標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，對(duì)于虛假信息的管轄，究竟是由網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)公司總部所在地、還是終端用戶所在地，抑或在平臺(tái)上注冊(cè)的公司所在地的相關(guān)職能部門予以監(jiān)管，亦需通過法律法規(guī)予以明確。另一方面，應(yīng)仿效今年上半年由國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室聯(lián)合有關(guān)部門開展的“招聘網(wǎng)站嚴(yán)重違規(guī)失信專項(xiàng)整治行動(dòng)”，形成常態(tài)的長(zhǎng)效聯(lián)席整治機(jī)制。對(duì)于被約談的網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)，要求其對(duì)存在的問題進(jìn)行自查、補(bǔ)短板，落實(shí)相關(guān)的責(zé)任主體，并向職能部門提交書面的整改報(bào)告。

網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)亂象的普遍存在，從短期看對(duì)求職者而言帶來了受騙上當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)，從長(zhǎng)期看危害的是網(wǎng)絡(luò)招聘的大環(huán)境。眼前的利益固然重要，然而對(duì)于每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)、每一個(gè)招聘公司、每一個(gè)求職者而言，凈化網(wǎng)絡(luò)招聘環(huán)境更為重要。相信，隨著網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)的自身凈化以及相關(guān)職能部門的合力整治，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)將從“亂象叢生”回歸“健康發(fā)展”。

編輯：黃靈 yeshzhwu@foxmail.com