10　Emoji表情符號中的受眾心理研究

趙屹星垚 ZHAO Yixingyao武漢理工大學(xué)，武漢430070（Wuhan University of Technology，430070 Wuhan）

10Emoji表情符號中的受眾心理研究

趙屹星垚 ZHAO Yixingyao
武漢理工大學(xué)，武漢430070（Wuhan University of Technology，430070 Wuhan）

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，Emoji表情已經(jīng)成為當(dāng)今世界人們相互溝通的一件必不可少的工具，它能夠用最簡單的圖形表現(xiàn)用戶十分復(fù)雜的思想情緒。表情符號的流行離不開用戶對感情宣泄的訴求。有基于此，從中外文獻(xiàn)中搜羅了一些表情符號為什么能夠滿足受眾心理需求的材料，并進(jìn)行了分析研究。

Emoji表情；受眾心理；視覺符號

一、引言

Emoji表情符號（日文：絵文字，讀音為えもじ）即應(yīng)用于網(wǎng)頁以及電子信息中以符號和面部表情相結(jié)合組織起來的一種視覺情感符號。這種情感符號一般包括面部表情、常見物品、地域、天氣類型以及動物植物等。身居現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)信息世界，表情符號在人們的“線上生活”中成了不可或缺的重要工具。而尤其需要強(qiáng)調(diào)的是，表情符號所傳遞的信息有可能因人的心理或情感變化而產(chǎn)生不同的含義與潛臺詞。在此，筆者依據(jù)查閱到的中外文獻(xiàn)對此問題進(jìn)行一些粗淺的探討。不當(dāng)之處，敬祈賜教。

二、 Emoji表情符號的誕生及發(fā)展

由于地理環(huán)境的特殊性，歐洲大陸的洛可可、巴洛克設(shè)計思想對斯堪的納維亞設(shè)計的影響甚微。總體來說，其設(shè)計一直保持著簡約、功能實用、

第一個Emoji表情符號誕生于1999年的日本，由栗田穣崇（Shigetaka Kurit）所創(chuàng)造。最初，Emoji表情符號被日本的手機(jī)運營商所使用，而且這些運營商能夠定義Emoji表情的變化標(biāo)準(zhǔn)，于是其所引發(fā)的結(jié)果便是原始的Emoji符號經(jīng)過運營商的再設(shè)計變成了一個很不統(tǒng)一的“大雜燴”，從一家運營商經(jīng)銷的手機(jī)發(fā)送到競爭對手經(jīng)銷的手機(jī)上時，Emoji的表情就無法顯示。直到2005年，這些運營商才開始將來自競爭對手所傳遞的信號加入到自己的字符集合中，問題才算得到解決。

蘋果公司在發(fā)布iOS2.2時開始支持軟銀①的Emoji符號，iOS5正式發(fā)布時，這種符號才正式登上國際舞臺，進(jìn)入大眾視野。目前Emoji已被大多數(shù)現(xiàn)代計算機(jī)系統(tǒng)能夠兼容的Unicode②編碼所采納，而普遍應(yīng)用于各種手機(jī)短信和社交網(wǎng)絡(luò)之中。隨著社交平臺的發(fā)展擴(kuò)大，這種符號也被廣泛應(yīng)用于各個網(wǎng)站。這種以黃色圓形的面部表情為主的小符號經(jīng)過不斷設(shè)計，現(xiàn)在已經(jīng)能夠完整地表達(dá)成一句簡單的話語，甚至有的網(wǎng)友用它們編寫出了一段小故事。2013年，“Emoji”這個誕生自日語的單詞正式被《牛津詞典》所收錄，由此可見其所擁有的影響力。

在剛剛出版的《牛津詞典》2015年度詞匯中，一個Emoji表情符號——“Face With Tears of Joy（喜極而泣）”排位第一（見圖1），這個結(jié)果引起了世界的關(guān)注和熱議。并且就在此前不久，索尼動畫公司宣布準(zhǔn)備制作一部以Emoji表情為特色的電影。這兩個小事件便能清晰地反映出表情符號在人們的日常生活中所占據(jù)的位置。

圖1　喜極而泣

三、視覺符號與受眾心理的關(guān)系

符號學(xué)認(rèn)為，有意義的媒介物就是符號。人們在交往的過程中，通過某種具有特殊意義的媒介（即符號）來傳達(dá)某種信息，它往往通過視覺刺激而產(chǎn)生視覺經(jīng)驗和視覺聯(lián)想來傳達(dá)其形態(tài)的意義［1］。瑞士語言學(xué)家索緒爾將符號納入語言的領(lǐng)域并分作兩類，一類是語言符號，另一類則是非語言符號。其中非語言符號又可以分為視覺性非語言符號以及聽覺型非語言符號兩個小類［2］。所謂的“非語言型符號”，幾乎可以稱得上是“世界語”，即不管人們的母語是如何的不同，但都可以通過非語言型符號的相似性獲得客體事物的聯(lián)想、獲得非語言符號意義的譯讀、解釋［3］。

視覺符號由形狀、色彩等外在表現(xiàn)傳遞給受眾，在受眾的腦海里留下一個印象之后于是便產(chǎn)生了一種心理暗示。比如太陽的符號代表的就是太陽、光、熱等與太陽相關(guān)的事物。之所以能夠產(chǎn)生不同的理解往往是因為人們所處的社會環(huán)境造成的文化差異或者符號本身略為抽象所導(dǎo)致的，比如一個大拇指符號在許多國家代表著“棒”的意思，然而在泰國卻意味著“我討厭你”。又比如一個抽象的圓形，在人們那里就有可能理解成不同的意思，真可以與“萬人萬條心”相“媲美”。

在文字出現(xiàn)之前，人類也許是用最簡單的圖形進(jìn)行交流，而圖形作為視覺符號的一種，自然就能夠在人們的日常生活中占據(jù)著相當(dāng)重要的位置。由于視覺符號有著能夠激發(fā)受眾想象力的優(yōu)點和特色，當(dāng)出現(xiàn)某些特殊的情況抑或用文字無法準(zhǔn)確表達(dá)的場景下，受眾選擇視覺符號傳遞信息或者加強(qiáng)情緒表達(dá)，以方便同對方進(jìn)行更好的溝通和交流。

Emoji表情便是在網(wǎng)絡(luò)和移動電子設(shè)備上使用的用字符、圖形組合而成的用以模擬人的面部、體態(tài)以及表達(dá)在無法面對面進(jìn)行交流時用戶想要傳達(dá)的情緒乃至思想的視覺型非語言符號。

四、Emoji表情與受眾心理的相互影響

心理學(xué)家威廉·馮特說：“所有意識都起源于感覺，但它們并不是‘單一’感覺信息的內(nèi)化，而是經(jīng)過組合或整合以后以表征的形式被知覺的?！边@就告訴人們，感覺被“表征”之后，就容易被另外的受眾所接受，其接受的就是一種所謂的“視覺符號”。

視覺符號是僅次于文字的一種交流方式，其最大特點就是將某種圖像直截了當(dāng)化、簡單明了化、直觀化，既便于傳遞，更能夠方便接收者的閱讀理解，馬上就能夠?qū)ζ浜x一目了然，而完全用不著花費多余的腦力。作為當(dāng)代設(shè)計中不可或缺的一個組成部分，視覺傳達(dá)設(shè)計具有豐富的內(nèi)涵。從廣義上說，它包括人類視覺所能接收到的任何事物［4］。表情符號作為視覺型符號的一個組成部分，所要承擔(dān)的任務(wù)就是要喚起用戶的情感并給予心理上的暗示。在虛擬的環(huán)境中，表情符號能夠?qū)⑽淖譄o法準(zhǔn)確傳遞給用戶的情緒完美無缺地、真實可靠地發(fā)布出來，其所傳達(dá)的情緒甚至?xí)让鎸γ娼涣鲿r更加精準(zhǔn)更為強(qiáng)烈和毫無障礙，并且具有特別的幽默感。在社交網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)民之中，年輕網(wǎng)民所占的比例一直高于其他年齡段的網(wǎng)民，這些年輕網(wǎng)民思維活躍，聊天時談笑風(fēng)生，幽默風(fēng)趣，他們熟練地使用著各種Emoji表情，一方面豐富了自己的表達(dá)，另一方面則在時刻照顧著傾聽者的心結(jié)［5］。

有趣的是，由于視覺符號留給受眾的想象空間遠(yuǎn)比文字豐富，表情符號的意思也會隨著用戶的思想、心理與情感的變化而改變。在最初，是表情符號在規(guī)定著用戶的理解，之后便逐步地由于用戶不同的年齡、文化和地域的不同，便賦予了表情符號新的、豐富的含義。

Emoji符號的發(fā)明者是日本人，因此在最初的設(shè)計中，這些符號會有許多具有日本文化特色的東西，比如壽司、鯉魚旗、穿著和服的人（見圖2），而最讓人印象深刻的是一堆微笑的大便（見圖3）。當(dāng)人們第一次看到這個表情時感到相當(dāng)?shù)募{悶和不解，經(jīng)過解釋，這個表情才被大眾真正地認(rèn)識和理解，原來在日本文化中，“大便”這個詞的讀音和“好運”這個詞的讀音是完全相同的，所以微笑的大便表達(dá)的含義就是“祝你好運”［6］。

圖2　代表日本文化的表情符號

圖3　微笑的大便

隨著Emoji表情在全球范圍的普及，受眾開始要求增加更多的表情，比如熱狗、鱷梨、不同膚色的面部表情、不同性取向的人。因此在2015年夏天，Unicode Consortium③宣布設(shè)計出超過250個的新表情，其中就包括此前人們要求增加的符號（見圖4、圖5）。也有些符號是專門為年輕用戶設(shè)計的，比如說略為粗魯?shù)呢Q中指表情、逗趣的愛錢表情以及不屑一顧的翻白眼表情等（見圖6）。

圖4　不同膚色的表情

圖5　代表日本文化的表情符號

圖6　翻白眼的表情、愛錢的表情等

由此可以看出，用戶在訴求沒有得到滿足時提出了新的要求，而設(shè)計師會根據(jù)受眾的心理訴求設(shè)計出更多的表情以滿足他們的欲望，在這一點上，受眾的心理訴求更在影響著Emoji表情的設(shè)計。

Unicode Consortium的負(fù)責(zé)人Peter Constable說：“英文字母只是英文字母。沒有人每天創(chuàng)造新的字母出來?！倍鳨moji表情，對于創(chuàng)造新的符號卻是有著無窮的可能性?？偠灾?，Emoji表情符號是一種被每個人都能夠了解其含義的符號組合而成的神秘的代碼語言［6］。

受眾受到不同的情境干擾時，符號傳達(dá)的內(nèi)容自然會因受眾的情感與心理的改變而改變。紐約《時代》雜志的記者Jenna Wortham在一篇文章中寫道：“它們（Emoji表情）已經(jīng)成為一種可循環(huán)的暗號式語言，并且會隨著我們與不同的對象交談以及在不同的時間交談而改變?！保?］在網(wǎng)絡(luò)這個虛擬世界里，很多人習(xí)慣于用表情符號來表達(dá)自己的語氣、態(tài)度和情緒，有時還會用表情符號來敷衍對方而又避免尷尬。當(dāng)人們感到無語、不快，甚至是厭惡卻又不能用“呵呵”來結(jié)束（因為人們都明白“呵呵”的反諷意味）時，最好的辦法莫過于貼上標(biāo)準(zhǔn)笑臉，至于微笑背后的意思，是沒有人去深究的［7］。

五、結(jié)語

在表情符號中，用戶心理與體驗和符號本身是相互作用、相互影響的關(guān)系，表情符號最初是由設(shè)計師創(chuàng)造出來的圖形樣式，給予用戶一個表面的意思，之后再交給用戶在使用的過程中不斷地想象出、延伸出一些新的內(nèi)涵和深層意義。如上文提及的，在表情符號的使用中，不同地域、年齡、文化背景的用戶會提出不同的需求，而后設(shè)計師便會不斷地來滿足用戶的要求，此一創(chuàng)造過程在無形之中就將用戶拉入進(jìn)來，由用戶來選擇他們所想要的符號。Emoji符號在很大程度上便捷了受眾的情緒信息傳遞，尤其是在亞洲許多國家含蓄、內(nèi)斂的文化背景下，它能夠幫助人們把不好意思說出口的話輕松地表達(dá)出去。

當(dāng)人們在網(wǎng)絡(luò)上或者移動設(shè)備上與人交談并使用表情符號時，相當(dāng)于有了新的方式以表達(dá)“哈哈笑”、“你好”等內(nèi)容，然而這些新方法并不可能取代文字的功能，因為在受眾無法面對面相互交流時，內(nèi)容才是最為重要的。表情符號并不能傳達(dá)出文字的便捷特征及其所包含的信息量，因此即使Emoji符號在世界上大范圍流行，它也不能取代文字固有的地位。

注釋

① 軟件銀行集團(tuán)（ソフトバンク株式會社）是一家綜合性的風(fēng)險投資公司，1981年9月3日由孫正義在日本創(chuàng)立， 1994年其股票在東京上市.

② Unicode（統(tǒng)一碼、萬國碼、單一碼）是一種在計算機(jī)上使用的字符編碼.

③ Unicode Consortium是一個非營利性質(zhì)的，協(xié)調(diào)統(tǒng)一碼標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展的組織.

［1］ 徐恒醇.設(shè)計符號學(xué)［M］.北京：清華大學(xué)出版社，2008：12-14.

［2］ 趙思邈.網(wǎng)絡(luò)課程中非語言信息傳遞策略的研究［D］.沈陽：東北師范大學(xué)，2011：11-12.

［3］ 肖丹. 信息媒體下“非語言”網(wǎng)絡(luò)表情符號的視覺情感研究［J］. 包裝工程， 2013 （20）：16-19.

［4］ 孫川， 李佳. 淺析數(shù)字時代背景下視覺傳達(dá)的新觀念［J］. 讀書文摘， 2015 （16）： 134.

［5］ 陳方. “笑著哭”的年度詞匯沖擊了誰［N］. 光明日報， 2015-12-03-02.

［6］ Adam， Sternbergh. Smile， You're Speaking Emoji： The Rapid Evolution of a Wordless Tongue［J］. New York Magazine， 2014，（86）：53-57.

［7］石曉靈. 表情符號：全球看“臉”時代［N］. 北京日報， 2015-09-23-20.

Study of Receiver Psychology of Emoji Icon

With the development of the internet， Emoji icon has become an essential tool in people’s communication. It uses simple graphics to show users’ complicated emotions. The popularity of emoji relies on people’s demand for emotional release. This paper is a study of the receiver psychology based on materials collected from home and abroad with a purpose to justify the popularity of Emoji.

Emoji icon；receiver psychology；visual sign

J023

A

10.3963/j.issn.2095-0705.2016.01.010（0046-04）

2016-01-22

趙屹星垚，武漢理工大學(xué)藝術(shù)與設(shè)計學(xué)院碩士生。