朱明躍和他的豬八戒網(wǎng)

張凌云

就在別人都以為豬八戒網(wǎng)早已死掉的時候，創(chuàng)始人兼CEO朱明躍攜26億人民幣融資又站到鎂光燈下。

偏隅重慶的豬八戒網(wǎng)，是當(dāng)前中國最大的眾包服務(wù)交易平臺、最大的威客網(wǎng)站，但并不為人熟知，只因它的商品不是實物而是“服務(wù)”。記者出身的朱明躍有一個觀點：網(wǎng)站創(chuàng)造社會價值的附加值，無法用金錢衡量。

每每接過別人遞來的名片，聽對方說，我的Logo就是通過豬八戒網(wǎng)找人設(shè)計的—這是朱明躍最享受的時刻。

其實，不僅是個人買家，很多知名的企業(yè)如微軟、惠普、阿里巴巴、金山、譚木匠等都曾在豬八戒網(wǎng)征集過設(shè)計作品。電影《狼圖騰》《葉問2》的宣傳海報也是通過豬八戒網(wǎng)完成的。

5月4日，朱明躍走進(jìn)中央電視臺科教頻道《奮斗—最美青年科技工作者》“五四”青年節(jié)特別節(jié)目，與觀眾分享他的十年創(chuàng)業(yè)心路。他說，滴滴共享的是車，共享的是司機(jī)，而豬八戒網(wǎng)共享的是設(shè)計師，是工程師，這是他們平臺的本質(zhì)。

去年6月，豬八戒網(wǎng)宣布獲得國內(nèi)服務(wù)交易平臺最大一筆融資26億元。但朱明躍說，沒有一點輕松的感覺，因為錢多可做事的選擇就越多，其實更復(fù)雜了。

一天一萬，解決吃飯

自從C輪融資成功，朱明躍便經(jīng)常說：“我非常希望忘掉這26億，回過頭去，回到我們公司，回到重慶，鳳凰C座的5層5000多平方的戰(zhàn)場，回到豬八戒網(wǎng)上1300多萬的用戶，不管是其中300萬的買家、中小微企業(yè)雇主，還是1000萬具有專業(yè)技能的個人，我只有在面對龐大的用戶群體的時候，我才感覺到這26億并不能夠給我們帶來更多的改變，我們必須回到現(xiàn)實?！?/p>

處于微胖界的朱明躍，1974年出生，語言軟糯，不急不慍，輸出的情懷卻一點兒也不比做錘子手機(jī)的羅永浩少。

創(chuàng)業(yè)十年，這種焦慮沒有一刻離開過朱明躍，他以不變應(yīng)萬變：在創(chuàng)業(yè)這場馬拉松中只有“堅持”。

2006年，還在《重慶晚報》做首席記者的朱明躍，決定實現(xiàn)自己許久以來的一個想法：為有才能的人憑本事賺錢提供一個平臺。

他專門買來書自學(xué)編程，但效果不理想。他就在論壇里發(fā)貼子，懸賞500元請專業(yè)人士開發(fā)豬八戒網(wǎng)。很快就有程序員接單，兩周后豬八戒網(wǎng)上線。朱明躍率先體驗了豬八戒網(wǎng)將提供的眾包服務(wù)模式。

“平臺上線后第一個單子，就是我請人設(shè)計網(wǎng)站LOGO。最開始豬八戒網(wǎng)的絕大部分事情，全都是通過這個平臺眾包完成的?！碑?dāng)初的那個叫朱陶的程序員，算是網(wǎng)站的第一個威客，如今已是豬八戒網(wǎng)的技術(shù)總監(jiān)，據(jù)傳已身家過億。

“威客”是指那些根據(jù)自身的知識、技能和經(jīng)驗，針對具體問題進(jìn)行解答的人。在朱明躍看來，威客就是工作提供方和尋找工作方在互聯(lián)網(wǎng)完成交易的一種模式。這種模式可以讓很多有能力的人在網(wǎng)上賺到真金白銀，也可以在一定程度上緩解社會就業(yè)壓力。

2006年10月9日，豬八戒網(wǎng)成立，元老多是從媒體走出來的。大家經(jīng)歷了一段相當(dāng)難熬的日子，十幾個人擠在居民樓里一間30多平方米的房間辦公，連居委會大媽都覺得這是一群奇怪的人。

2007年初，豬八戒網(wǎng)獲得博恩科技500萬元的風(fēng)險投資。但朱明躍不敢亂花錢，仍在那間民房辦公，并為豬八戒網(wǎng)提出了“每天一萬（交易額），解決吃飯”的目標(biāo)。

朱明躍說，到2008年，豬八戒網(wǎng)已經(jīng)是同行業(yè)的第一，會員每天都以上萬的速度在增長，但由于絕對值很小，他們?nèi)蕴幱凇懊刻煲蝗f，解決吃飯”的水平。他算過：一萬塊錢的交易額，網(wǎng)站就能抽兩千塊錢的傭金。一個月六萬塊錢，十幾二十人的團(tuán)隊就能夠養(yǎng)活自己了。

拿到天使投資，表面看起來風(fēng)光的朱明躍，內(nèi)心里其實一直覺得公司每天都有可能會倒掉，因為他深知從創(chuàng)業(yè)的角度講，他拿到了一手爛牌。

朱明躍說，豬八戒網(wǎng)做的交易都嚴(yán)重低頻。比如說為企業(yè)設(shè)計廣告、開發(fā)網(wǎng)站，一家企業(yè)一輩子，只需要一個LOGO標(biāo)志、一個網(wǎng)站、一個APP就夠了；當(dāng)我好不容易做成一單生意，又發(fā)現(xiàn)設(shè)計、開發(fā)、營銷策劃都是典型的“非標(biāo)準(zhǔn)商品”；在豬八戒這個平臺上的買家，真的都是“不好伺候的主”，他們以中小微企業(yè)為主，都缺錢，這種非專業(yè)買家要求還奇高?！八哉f豬八戒網(wǎng)的生意太難了！”

2007年，豬八戒網(wǎng)在當(dāng)時的三十多家威客網(wǎng)站里排第五。行業(yè)第一的公司是K68，每月能做1000多單，而豬八戒網(wǎng)只能做10多單。當(dāng)時公司制定的戰(zhàn)略就是用兩年時間挑戰(zhàn)行業(yè)老大。交易平臺不看傭金，不看利潤，只看每天用戶和交易額。當(dāng)時朱明躍在辦公室放了一塊黑板，把每天的用戶和交易額都寫上去，只要哪一天超過K68，當(dāng)天就給交易團(tuán)隊兌現(xiàn)200元獎金，結(jié)果只用了九個月，豬八戒網(wǎng)的數(shù)據(jù)就超過K68了。

身處重慶，豬八戒網(wǎng)被很多人看作是個劣勢。但朱明躍說，如果是在中關(guān)村，我們可能很快就開始懷疑自己了。和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人交流不多，我們才會傻傻地埋頭苦干。

“在重慶還有另一個好處，房租、人工成本相對較低?！睋?jù)傳，到2011年開始A輪融資時，當(dāng)時公司賬戶上天使輪融的500萬元還有結(jié)余。所以有人說，朱明躍不是在創(chuàng)業(yè)，而是在當(dāng)理財經(jīng)理。

就這樣熬到了2011年。曾在2007年了解過豬八戒網(wǎng)的IDG投資，當(dāng)時直接宣判豬八戒網(wǎng)死刑。但他們沒想到四年后，它竟然還活著，并且居然做到了細(xì)分領(lǐng)域的絕對第一。于是給了豬八戒網(wǎng)A輪投資666萬美金。IDG此項目的負(fù)責(zé)人笑著說，你們并不是干掉了對手，而是慢慢熬死了他們。

接下來的四年多時間，朱明躍帶領(lǐng)豬八戒網(wǎng)依然在探索網(wǎng)站的商業(yè)模式，沒有開疆?dāng)U土，沒有瘋狂拿錢砸流量和用戶。

但從2010年起，豬八戒網(wǎng)已進(jìn)入了快速成長期—當(dāng)年注冊用戶達(dá)到了300萬，交易額突破億元；2011年，注冊用戶600萬，交易額7億元，并進(jìn)軍國際市場。

2014年，豬八戒網(wǎng)獲得IDG和重慶文投集團(tuán)1750萬美元B輪投資，成為中國最領(lǐng)先的服務(wù)眾包平臺。2015年6月15日，賽伯樂投資豬八戒網(wǎng)16億元，同時重慶市北部新區(qū)下屬國有公司投資10億元，豬八戒網(wǎng)獲得26億元C輪融資，公司估值過百億元。

據(jù)創(chuàng)業(yè)邦網(wǎng)站統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，能夠從初創(chuàng)走到C輪的創(chuàng)業(yè)公司不超過12%；做了十年還活著的公司只有2%。豬八戒網(wǎng)是其中的一分子。

七次騰云

2009年，豬八戒網(wǎng)已經(jīng)是行業(yè)的老大了，但是卻面臨著無法實現(xiàn)幾何式快速增長的困境。

團(tuán)隊中許多成員覺得看不到希望，而選擇離開。而來自投資者的壓力，也意味著企業(yè)必須實現(xiàn)陡峭式增長。豬八戒網(wǎng)的生意與陡峭式增長似乎天生就是對立的，朱明躍選擇既不冒進(jìn)也不傻傻等待，堅持從產(chǎn)品和運營模式兩個方面去創(chuàng)新。

記者了解到，創(chuàng)業(yè)十年，朱明躍先后通過七次“騰云行動”進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。只要“騰云行動”四個字一出，員工們就知道網(wǎng)站的整個產(chǎn)品運營體系、組織架構(gòu)都要推倒重來，每一次都是浴火重生，鳳凰涅槃。

朱明躍記得最核心的一次升級行動，就是把網(wǎng)站由最初的以買家發(fā)需求懸賞招標(biāo)為主，轉(zhuǎn)變?yōu)橐再u家店鋪化為主的模式。因為個人懸賞模式更適合單價比較低的創(chuàng)意性服務(wù)，而企業(yè)級的用戶占比達(dá)到80%的情況下，對更專業(yè)服務(wù)的需求則越多。在原有模式下，一個買家發(fā)布的任務(wù)可能有數(shù)百威客投標(biāo)，但最終中標(biāo)的只有一個。這導(dǎo)致大量的威客工作是浪費時間，這很難吸引高水準(zhǔn)設(shè)計者的加入。

而賣家開店鋪的模式，讓它進(jìn)行案例展示，也可以發(fā)起任務(wù)，買家可瀏覽服務(wù)商店鋪、訂購服務(wù)，雙方一對一服務(wù)。

每次升級還要解決痛點。豬八戒網(wǎng)不斷升級后，開始給小白用戶（俗稱菜鳥，即什么都不懂）提供服務(wù)。這是因為曾經(jīng)有個網(wǎng)站叫任務(wù)中國，是騰訊的人出來做的，東西非常專業(yè)，但成交量卻很低。原因是大多數(shù)買家都是小白用戶，根本不懂設(shè)計，網(wǎng)站開發(fā)等事情，他們的征標(biāo)流程太過復(fù)雜。而豬八戒網(wǎng)上的設(shè)計服務(wù)大部分也都是非專業(yè)買家。針對小白用戶，豬八戒網(wǎng)只要求留電話、標(biāo)題和需求，剩下由網(wǎng)站幫他梳理。

每一次騰云，對團(tuán)隊都是一次折騰，但忙活兩三個月，卻不意味著一定成功。

“每一次我們都會發(fā)現(xiàn)，這個復(fù)雜的服務(wù)交易平臺，它存在幾個痛點，我們要用一個系統(tǒng)化的產(chǎn)品和運營體系去解決它。但是當(dāng)我們興師動眾三個月，把這個版本通道重新上線之后，我們發(fā)現(xiàn)事情并沒有我們想象得那么簡單，新的痛點就在不遠(yuǎn)處?！敝烀鬈S說，每次升級后我們都會氣喘吁吁地發(fā)現(xiàn)，以為自己到了山巔，其實山巔還在更高處。

到第七次的時候，團(tuán)隊已是人仰馬翻，技術(shù)負(fù)責(zé)人選擇離開，設(shè)計團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人也離隊了。朱明躍自己都不好意思對公司內(nèi)部說要發(fā)動騰云7號了。他耍了個小聰明，告訴大家不是做騰云7號，只是一次小的迭代，他學(xué)習(xí)蘋果命名的規(guī)則，把第七次騰云行動取名為“騰云6S”。

雖然距心中的目標(biāo)還很遙遠(yuǎn)，但是七次折騰之后，朱明躍發(fā)現(xiàn)已把競爭對手甩出了很遠(yuǎn)的距離。

朱明躍說，在他這些折騰中，他難在還得一直繃著，即使沒成功也要始終給團(tuán)隊信心?！皥F(tuán)隊從來不知道公司最大問題是無法實現(xiàn)陡峭增長問題。他們永遠(yuǎn)很天真地以為，多搞一次騰云行動，就有了可觸及的未來，團(tuán)隊需要這樣的信心支撐?！?/p>

朱明躍記得，有一次開車回家，快到家時，他實在是繃不住了，那時好像腦袋都要爆炸了。他一個人把車窗緊閉后，在車?yán)锩婵窈?，結(jié)果方向盤把握不住，胎就爆了。

但在團(tuán)隊面前，面對投資人時，朱明躍知道自己必須要有百分之一萬的雄心和信心。

中小賣家長成記

朱明躍最難的時候，是那些通過豬八戒網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的人給了他堅持下去的信心。

周子聰那時還是一個大二的學(xué)生，他看到豬八戒網(wǎng)有懸賞起名字的任務(wù)，就提交一個“方子豪”，竟被雇主選中。這是他第一次在網(wǎng)絡(luò)上賺錢，他非常高興，興奮地給朱明躍打電話，說這個第一次會改變自己的一生，他為自己找到的這種賺錢方法而振奮。

學(xué)設(shè)計的周子聰堅持在網(wǎng)上接任務(wù)，有時每個月能賺兩三萬元。到大四的時候，周子聰說自己的賬戶里已經(jīng)存下了11萬多元。他做了一個對大學(xué)生來說特牛的舉動，把錢全取出來提了一輛車直接開回家。父母當(dāng)然是嚇壞了，當(dāng)警察的父親專門了解了情況，才安下心來。

畢業(yè)后，周子聰也走上了創(chuàng)業(yè)道路，成為豬八戒網(wǎng)的創(chuàng)意提供服務(wù)商。如今澤楷推廣在他的帶領(lǐng)下，已經(jīng)發(fā)展為擁有23名員工的企業(yè)，2015年在豬八戒網(wǎng)的交易額高達(dá)1100萬元。

2013年8月，陳天在朋友的介紹下接了豬八戒網(wǎng)的第一個訂單。那時他正在考慮拓展全國市場，因為他的光榮網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)做到了重慶本地網(wǎng)建領(lǐng)域第一，但他發(fā)現(xiàn)重慶市場容量太小了。

“本來想做完這一單就走，沒想到訂單接踵而來?！标愄鞂Σ稍L的媒體表示，僅僅不到一年，每月的線上交易額就達(dá)到了20萬元，與線下基本持平，相當(dāng)于再造了一個光榮網(wǎng)絡(luò)。因為業(yè)務(wù)增長迅速，公司團(tuán)隊成員也從10人增長到了30多人。

湖南小伙尹龍始終認(rèn)為，豬八戒網(wǎng)改變了他的人生。2009年，正上大二的尹龍聽說豬八戒網(wǎng)可以靠專業(yè)掙錢，就試著注冊了賬戶。結(jié)果沒幾天，就趕上有客戶需要設(shè)計多個公仔形象，尹龍一下子中標(biāo)了6個。幾年下來，賺來的錢不僅足夠大學(xué)的花銷，尹龍還提前還完了助學(xué)貸款。2014年4月，尹龍成立了“麥度卡通”公司，目前每月業(yè)務(wù)額約10萬元，成為豬八戒網(wǎng)卡通動畫類的第一名。

不看學(xué)歷、不論資歷、不搞關(guān)系，豬八戒網(wǎng)為“手藝人”提供了憑本事吃飯的平臺。從做兼職，到全職，再到成立工作室、小公司乃至中型公司，朱明躍對“威客”們的成長史如數(shù)家珍，他說，“這真的是讓我很有成就感的一件事兒?！?/p>

當(dāng)過記者的朱明躍對當(dāng)下社會比較諳熟。他說自己是一個有情懷的人，創(chuàng)業(yè)只有商業(yè)與社會價值統(tǒng)一，才能獲得成功。他曾說：如果這個平臺只有商業(yè)價值，那是生意人干的事兒，如果只有社會價值，那是政府該為人民服務(wù)的。我們做的豬八戒網(wǎng)必須既有商業(yè)價值，又有社會價值。

“豬八戒網(wǎng)的社會價值就是相當(dāng)于一個線上的超級孵化器，這些專業(yè)技能的賣家在這個平臺上成長，從偶爾投一單，從兼職到全職，再到后面的創(chuàng)業(yè)?！敝烀鬈S解釋說。

在豬八戒網(wǎng)總部，有一個網(wǎng)站全球?qū)崟r交易動態(tài)屏。通過它，人們可以看到豬八戒網(wǎng)每一分鐘發(fā)起一筆交易，每一秒鐘誕生一個創(chuàng)意，每一小時就有一單來自海外。

同時，朱明躍發(fā)現(xiàn)，服務(wù)類買家除了普通人外，越來越多的企業(yè)身影開始出現(xiàn)其中。比如央視少兒頻道就來征集過游戲；張藝謀的圖蘭朵團(tuán)隊來征集過創(chuàng)意點子；譚木匠公司也曾征集過梳子的設(shè)計方案。

買商品上淘寶，買服務(wù)到豬八戒。市值百億的豬八戒網(wǎng)，成為眾包平臺的全球領(lǐng)跑者。

用大數(shù)據(jù)深鉆井

朱明躍的煩惱，其實并沒有減少。

他已認(rèn)識到，網(wǎng)站一直以來高達(dá)20%的傭金模式，是有毒的，但卻沒有勇氣揭穿它。因為一度傭金占整個平臺差不多90%的收入。2014年前后，網(wǎng)站一年已經(jīng)有七八千萬的傭金收入?！懊獾魝蚪鹪趺促嶅X，團(tuán)隊拿什么養(yǎng)？”

但這種收費模式很挫傷創(chuàng)意者的積極性，讓買賣雙方總想跳單，最終限制了交易規(guī)模。朱明躍表示，騰云行動中也曾為這個問題專門設(shè)置圍墻，但后來發(fā)現(xiàn)根本就堵不住。

“道理很簡單，買賣雙方為了逃避傭金，雖然通過你這個平臺認(rèn)識，但是一旦認(rèn)識之后，他們會私下交易。他們一私分，這個平臺整個交易規(guī)模，增長速度就遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)期了。”

朱明躍說，后來才發(fā)現(xiàn)真要做起來，也許并沒有想象那么痛苦?！霸?014年的時候，我們就鉆了第一口井，商標(biāo)注冊。引入這個業(yè)務(wù)，我們立即就成為中國最大的商標(biāo)公司，沒有之一。傳統(tǒng)的商標(biāo)公司絕對的小而散，他們每天在國家商標(biāo)總局能夠注冊50單就已經(jīng)了不起了，但我們現(xiàn)在已經(jīng)做到了500單每天?！?/p>

截至2015年10月底，豬八戒網(wǎng)豬標(biāo)局的商標(biāo)注冊總量已達(dá)55000件，營業(yè)收入2億多元，遠(yuǎn)超以前的傭金收入。

創(chuàng)新運營模式，讓朱明躍的思路清晰起來。背靠網(wǎng)站九年積累的大數(shù)據(jù)，他很有把握。他發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)才是掘不完的金礦。第一是300萬買家數(shù)據(jù)，同時每天新增近5000個買家；第二是1000多萬有各種專業(yè)技能的賣家數(shù)據(jù)；第三是超過10T的原創(chuàng)作品數(shù)據(jù)；第四，用戶和訂單的交易行為數(shù)據(jù)。

2015年6月12日，豬八戒網(wǎng)扔出“炸彈”，宣布自6月12日上午九點之后提交的訂單，變?yōu)榱銈蚪?。豬八戒網(wǎng)重新開啟了“數(shù)據(jù)海洋+鉆井平臺”全新的商業(yè)模式。除了豬標(biāo)局，2016年初，豬八戒網(wǎng)又圍繞著中小企業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)鏈，先后成立了八戒財稅、八戒印刷等一系列鉆井平臺。豬八戒團(tuán)隊也擴(kuò)展到2700多人，產(chǎn)品線從以前的只為企業(yè)設(shè)計LOGO到現(xiàn)在進(jìn)入企業(yè)生命全周期，包括財稅、印刷、金融、知識產(chǎn)權(quán)、家裝、工裝、工程建筑設(shè)計等領(lǐng)域。

取消傭金的消息發(fā)布后，朱明躍接到一位女士的電話，她說自己和丈夫在豬八戒網(wǎng)上開了一家設(shè)計公司，每年收入1000多萬元。她不希望網(wǎng)站取消傭金，那樣網(wǎng)站怎么運營下去啊，一旦網(wǎng)站出問題，他們也就跟著完了。朱明躍說，這個電話讓他再次看到網(wǎng)站的社會價值，網(wǎng)站與背后上千萬個設(shè)計者一衣帶水，不容半點閃失。

如今，在這個平臺上積聚了提供服務(wù)的1000多萬家創(chuàng)業(yè)企業(yè)，500多萬家購買服務(wù)的中小微企業(yè)。2015年，網(wǎng)站交易額達(dá)到75億元，網(wǎng)站估值超過110億元。接下來，朱明躍將與120座城市洽談，挑選36座城市進(jìn)行落地，逐步建設(shè)線下實體園區(qū)，使豬八戒網(wǎng)成為線上線下結(jié)合起來的超級孵化器。

朱明躍計劃在三年時間內(nèi)，孵化一萬家創(chuàng)意設(shè)計類小微企業(yè)。截至目前，豬八戒網(wǎng)已成功在南川、昆明、長沙、天津、長春、呼和浩特、烏魯木齊等城市落地。

朱明躍對采訪的記者表示，平臺的價值遠(yuǎn)非商業(yè)數(shù)字可衡量，社會價值才是終極價值?！拔蚁Ｍi八戒網(wǎng)以后能夠幫助更多的創(chuàng)業(yè)者、更多的中小企業(yè)成長?！?