以智慧游走訪德國(guó)慧魚(yú)集團(tuán)

劉延

以智慧游走
訪德國(guó)慧魚(yú)集團(tuán)

劉延

德國(guó)慧魚(yú)集團(tuán)總部坐落于德國(guó)南部黑森林的圖木嶺，自1948年創(chuàng)建至今，慧魚(yú)集團(tuán)已走過(guò)了60多年。迄今為止，慧魚(yú)集團(tuán)在全球擁有44家子公司，生產(chǎn)基地分布于阿根廷、巴西、中國(guó)、德國(guó)、意大利、捷克和美國(guó)。至2015年底，公司在全球共有員工4423名，且年?duì)I業(yè)額達(dá)到了7.11億歐元。

慧魚(yú)集團(tuán)在德國(guó)有四大生產(chǎn)基地，總部位于圖木嶺，共有員工1264名。總部基地主要負(fù)責(zé)集團(tuán)管理、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品銷(xiāo)售及鋼制錨栓和塑料錨栓的生產(chǎn)工作；位于霍爾布（Horb）的生產(chǎn)基地共有員工437名，主要負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)汽車(chē)系統(tǒng)；登茨林根（Denzlingen）生產(chǎn)基地共有員工153名，主要負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)建筑化學(xué)產(chǎn)品；即將于7月底投入使用的弗萊堡霍赫多夫（Freiburg-Hochdorf）生產(chǎn)基地共有員工120名，主要負(fù)責(zé)鋼制錨栓的生產(chǎn)。

沒(méi)想到你是這樣的圖木嶺

收到慧魚(yú)集團(tuán)的邀請(qǐng)是在一個(gè)午后，五月的北京就已炎熱得讓人心煩意亂。打開(kāi)媒體邀請(qǐng)函，“德國(guó)黑森林地區(qū)圖木嶺”這個(gè)地名吸引了我的注意，心里不免嘀咕——這是要進(jìn)山了嗎？打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)地圖，放大再放大，依舊沒(méi)有找到這個(gè)神秘的圖木嶺。抱著準(zhǔn)備去吃苦一番的心態(tài)，仔細(xì)閱讀了有關(guān)慧魚(yú)集團(tuán)的資料后，便在七月初與一同受邀的媒體朋友們踏上了德國(guó)慧魚(yú)公司的探索之旅。

經(jīng)過(guò)9個(gè)多小時(shí)的飛行，飛機(jī)于當(dāng)?shù)厍宄宽樌德湓诹说聡?guó)法蘭克福機(jī)場(chǎng)，轉(zhuǎn)乘大巴后，又歷經(jīng)了4個(gè)小時(shí)，終于，我們到達(dá)了慧魚(yú)集團(tuán)總部所在地，那個(gè)神秘的“德國(guó)黑森林地區(qū)圖木嶺”。

藍(lán)天、驕陽(yáng)、綠草、麥浪還有山上那一片片茂密的森林……，沖入眼簾的這些豐富的層次與色彩讓初入此地的媒體團(tuán)不禁驚呼連連，一瞬間，課本中學(xué)過(guò)的那些“云來(lái)山更佳，云去山如畫(huà)”、“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同”、“天蒼蒼野茫茫，風(fēng)吹草低見(jiàn)牛羊”等詩(shī)句一股腦地涌入腦中，卻又找不到一句足以形容眼前這份美景。

此次慧魚(yú)行，媒體團(tuán)入住在了慧魚(yú)公司自有的Guest House——專(zhuān)門(mén)接待來(lái)自全球各地慧魚(yú)員工及合作伙伴、媒體朋友的獨(dú)立式公寓。甫入公寓，便自然而然地對(duì)圖木嶺又多了一分好感——自動(dòng)感應(yīng)式大門(mén)給手拿沉重行李的客人帶來(lái)了極大的方便；干凈、精簡(jiǎn)的前臺(tái)上面擺放著新鮮的水果，入住者可隨意自取食用；早已分配好的房卡，在最短的時(shí)間內(nèi)發(fā)放到了每個(gè)人的手中，避免了大堂的擁堵……。進(jìn)入到房間內(nèi)，書(shū)桌上寫(xiě)有中文的歡迎卡與問(wèn)候巧克力讓初到異國(guó)他鄉(xiāng)的人心里頓時(shí)涌入一股暖流。

翌日清晨，伴隨著鳥(niǎo)鳴聲與遠(yuǎn)處飄來(lái)的鐘聲伸著懶腰醒來(lái)的我們?cè)僖淮伪谎矍凹兲烊坏拿谰吧钌钫鸷场叹G的農(nóng)田與青草地在金色朝陽(yáng)的映襯下散發(fā)著微微油光；山上密密麻麻的森林，讓人頓時(shí)領(lǐng)悟“黑森林”的含義所在；遠(yuǎn)處飄來(lái)鐘聲的教堂也仿佛在空中揚(yáng)起了五線譜。這樣的圖木嶺，這樣的童話(huà)世界，不禁讓人對(duì)植根在這里的慧魚(yú)集團(tuán)總部產(chǎn)生了更深的期待。

初訪慧魚(yú)總部

老實(shí)說(shuō)，在到慧魚(yú)總部之前對(duì)其進(jìn)行簡(jiǎn)單的了解后，對(duì)這家公司的直觀印象就是——生產(chǎn)大號(hào)膨脹螺栓的。因此在看到2015年慧魚(yú)全球的營(yíng)業(yè)額是7.11億歐元的時(shí)候，著實(shí)吃驚了一下。到底是什么樣的技術(shù)讓他們的產(chǎn)品可以創(chuàng)造出如此驚人的產(chǎn)值？這個(gè)疑問(wèn)在初訪慧魚(yú)總部后得到了答案。

慧魚(yú)德國(guó)總部基地

原來(lái)，慧魚(yú)集團(tuán)的業(yè)務(wù)不僅僅局限于錨固系統(tǒng)，還涉及到了汽車(chē)系統(tǒng)、創(chuàng)意組合模型等多個(gè)領(lǐng)域，但集團(tuán)最大的收入仍然來(lái)源于錨固系統(tǒng)。慧魚(yú)的錨固系統(tǒng)產(chǎn)品分為塑料錨栓、鋼制錨栓、化學(xué)錨栓以及木螺釘，除了提供產(chǎn)品，慧魚(yú)集團(tuán)還為客戶(hù)提供定制的解決方案，務(wù)求讓客戶(hù)在慧魚(yú)得到全方位的完美服務(wù)。

目前，慧魚(yú)錨固系統(tǒng)產(chǎn)品組合包含14000多款產(chǎn)品，包括用于地震區(qū)或承載結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)錨栓、防火錨栓、穿心幕墻系統(tǒng)以及第一枚孔洞無(wú)需穿透玻璃的玻璃用錨栓，還有膠粘劑、密封劑、泡沫填縫劑和鉆頭等錨固系統(tǒng)相關(guān)產(chǎn)品。

為了向客戶(hù)更好地展示慧魚(yú)產(chǎn)品的卓越之處，Klaus Fischer教授（集團(tuán)現(xiàn)任掌舵人）提議建造一個(gè)流動(dòng)工作站，一個(gè)可以任意移動(dòng)到客戶(hù)所在地進(jìn)行直觀展示的工作站。于是，我們見(jiàn)到了停放在慧魚(yú)總部的這輛打開(kāi)后長(zhǎng)16.5米，寬7.8米，高6.25米的“擎天柱”。說(shuō)它是“擎天柱”一點(diǎn)不為過(guò)，因?yàn)樗牡拇_確可以像一輛車(chē)一樣任意行走，同時(shí)還可以隨時(shí)變身成為一座設(shè)施齊全的簡(jiǎn)易工作站。

工作站的多個(gè)部分是可伸縮移動(dòng)的，上升的車(chē)廂里配備多種電子演示設(shè)備，可同時(shí)為15名人員進(jìn)行培訓(xùn)，而在下層的車(chē)廂可自動(dòng)推拉出一部分以擴(kuò)大展示面積，變成一個(gè)移動(dòng)展示廳。展示廳內(nèi)的每一個(gè)平臺(tái)下都有可推拉的箱體，里面放置了各種展示所需工具、設(shè)備。據(jù)了解，這個(gè)“擎天柱”已經(jīng)到過(guò)80多個(gè)地方，除了為慧魚(yú)的客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)，還多次對(duì)民眾進(jìn)行了慧魚(yú)企業(yè)的宣傳。

見(jiàn)到中國(guó)媒體團(tuán)對(duì)“擎天柱”展現(xiàn)出了濃厚的興趣，集團(tuán)亞洲及中東區(qū)域總經(jīng)理Alexander Bassler 先生說(shuō)：“也許未來(lái)的某一天我們也會(huì)在中國(guó)推出這一服務(wù)，讓中國(guó)的客戶(hù)也能感受到我們的誠(chéng)意”。

在慧魚(yú)總部的參觀，除了“擎天柱”給媒體團(tuán)留下了深刻的印象外，公司內(nèi)設(shè)立的健身房、食堂、展示間以及會(huì)議室都讓人內(nèi)心受到了觸動(dòng)。

慧魚(yú)集團(tuán)的食堂、健身房、會(huì)議室、展示間無(wú)一例外的可以用干凈、整潔、大氣來(lái)形容。雖都為室內(nèi)空間，但顯然在建造這棟建筑的時(shí)候，設(shè)計(jì)師充分考慮了采光及景觀的重要性，每一間房間都能涌進(jìn)充足的陽(yáng)光，每一間房間向外望去都像在欣賞一幅美麗的風(fēng)景畫(huà)。健身房?jī)?nèi)有各種高檔設(shè)施及專(zhuān)業(yè)人員配置；員工餐廳菜品種類(lèi)十分豐富，按照歐洲人的習(xí)慣，餐廳內(nèi)除供應(yīng)飲料，還有冰激凌及多種甜品可供選擇；展示廳的一側(cè)專(zhuān)門(mén)放有創(chuàng)可貼、消毒藥水等應(yīng)急品，操作人員一旦受傷可第一時(shí)間對(duì)傷口進(jìn)行處理……。可以說(shuō)在慧魚(yú)總部的每一刻，你都可以感受到這家公司對(duì)員工的關(guān)懷與尊重，這種關(guān)懷甚至讓人感覺(jué)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者無(wú)時(shí)無(wú)刻不在擔(dān)心自己為大家所做的一切是否會(huì)讓所有員工都充滿(mǎn)幸福感。我不禁心底產(chǎn)生疑問(wèn)：到底Klaus Fischer教授是個(gè)什么樣的企業(yè)家？

可愛(ài)又可敬的老人——Klaus Fischer

Klaus Fischer教授出生于1950年，1975年畢業(yè)于德國(guó)康斯坦茨工業(yè)大學(xué)，并獲得應(yīng)用技術(shù)工程碩士學(xué)位，同年進(jìn)入慧魚(yú)工廠工作。1980年，F(xiàn)ischer教授擔(dān)任企業(yè)首席執(zhí)行官，全權(quán)接手公司業(yè)務(wù)。

Klaus Fischer教授

上任后不久，F(xiàn)ischer教授首先明確了創(chuàng)造力和發(fā)明對(duì)公司的重要作用，強(qiáng)調(diào)公司不應(yīng)僅僅局限于通過(guò)產(chǎn)品來(lái)解決問(wèn)題，而是要貼近客戶(hù)并為客戶(hù)提供可持續(xù)性服務(wù)。同時(shí)，為了改變公司經(jīng)營(yíng)單一性的狀況，1982年，F(xiàn)ischer教授通過(guò)推出Fischer CBOX——一款用于汽車(chē)盒式音樂(lè)磁帶的存放系統(tǒng)，奠定了進(jìn)軍汽車(chē)供應(yīng)商領(lǐng)域的基礎(chǔ)。1993年，F(xiàn)ischer教授又通過(guò)收購(gòu)當(dāng)時(shí)位于埃門(mén)丁根的德國(guó)第二大錨栓制造商Upat GmbH & Co. KG 奠定了慧魚(yú)在錨固系統(tǒng)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。另外，他還開(kāi)辟了化學(xué)錨栓系統(tǒng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。如今位于登茨林根的化學(xué)產(chǎn)品中心已經(jīng)完成了從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，單個(gè)組件的生產(chǎn)到內(nèi)部制造自動(dòng)裝配機(jī)，再到注射砂漿、藥筒和標(biāo)簽的生產(chǎn)全部都是“德國(guó)制造”的最獨(dú)特的成功項(xiàng)目之一。

2016年6月8日，在斯德哥爾摩市政廳——一年一度諾貝爾獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮舉行地，Klaus Fischer教授被授予全球DIY終身成就獎(jiǎng)。這個(gè)獎(jiǎng)由國(guó)際貿(mào)易和制造商協(xié)會(huì)EDRA與Fediyma頒發(fā)，旨在感謝對(duì)于全球DIY行業(yè)做出杰出貢獻(xiàn)的人士。

Fischer教授不僅對(duì)德國(guó)本土業(yè)務(wù)的開(kāi)拓十分重視，對(duì)于海外市場(chǎng)的開(kāi)拓也有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)。1997年，慧魚(yú)在中國(guó)成立了子公司。憑借著全面的錨固解決方案和在教育方面的投入，慧魚(yú)集團(tuán)的中國(guó)子公司已經(jīng)非常好地找到了在中國(guó)市場(chǎng)中的位置。目前，慧魚(yú)中國(guó)公司已經(jīng)成為了慧魚(yú)集團(tuán)錨固系統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的第四大子公司，并且計(jì)劃繼續(xù)保持兩位數(shù)的增長(zhǎng)。

Fischer教授的成就不僅僅體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)方面，還有他在教育方面的慷慨投入。2014年年底，F(xiàn)ischer教授在圖木嶺對(duì)“Im Himmelreich”兒童之家進(jìn)行了100萬(wàn)歐元的捐助；2015年春，旨在推進(jìn)青少年教育的Klaus Fischer基金會(huì)成立；為了以一個(gè)更特別的方式紀(jì)念自己的65歲生日，F(xiàn)ischer教授向德國(guó)青少年教育機(jī)構(gòu)捐贈(zèng)了10萬(wàn)歐元，并在其最大子公司所在地意大利，為學(xué)校、幼兒園和患癌兒童捐贈(zèng)了6.5萬(wàn)歐元……基于此，F(xiàn)ischer教授在世界各地收獲了無(wú)數(shù)榮譽(yù)，值得一提的是，F(xiàn)ischer教授與上海同濟(jì)大學(xué)合作，通過(guò)Klaus Fischer獎(jiǎng)學(xué)金獎(jiǎng)勵(lì)各年級(jí)的最佳講師及學(xué)員，2007年，上海同濟(jì)大學(xué)授予其名譽(yù)教授的頭銜。而對(duì)于這一切，F(xiàn)ischer教授僅用“我們考慮的是世世代代，而不是季度數(shù)據(jù)”作為了回答。

“未來(lái)”和“可持續(xù)性”——慧魚(yú)公司的經(jīng)營(yíng)理念

一個(gè)好的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者除了有自己對(duì)經(jīng)營(yíng)的獨(dú)到見(jiàn)解，還要讓企業(yè)每一位管理者、員工愿意執(zhí)行、接受他的經(jīng)營(yíng)理念。Klaus Fischer教授對(duì)于公司的經(jīng)營(yíng)理念概括起來(lái)就是“未來(lái)”和“可持續(xù)性”。而我所理解Fischer教授口中的“未來(lái)”就是慧魚(yú)的員工。

在幾天的接觸中，F(xiàn)ischer教授最常說(shuō)的一句話(huà)就是“我們企業(yè)最寶貴的財(cái)富不是機(jī)器和設(shè)備，而是人?！笔聦?shí)上，這句話(huà)絕不是一個(gè)企業(yè)家的作秀行為，從圖木嶺的總公司到霍爾布、登茨林根生產(chǎn)基地，我們所見(jiàn)到的員工餐廳都是按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)修建，位于總部的健身房?jī)?nèi)設(shè)19臺(tái)有氧運(yùn)動(dòng)機(jī)、11臺(tái)力量訓(xùn)練器材、3臺(tái)Flex培訓(xùn)器材，還配有專(zhuān)業(yè)的健身教練、瑜伽教練，而這一切都是每周七日面對(duì)公司所有在職員工和退休員工免費(fèi)開(kāi)放的。

為了讓員工可以更好地兼顧工作和家庭，2014年秋季起，公司投資了1，000，000歐元和大量人力資源為0-6歲的員工子女提供了所需的托兒所。另外，公司還舉辦與員工子女中6-12歲的小朋友一起為父母做三道菜的活動(dòng)，加強(qiáng)親子互動(dòng)，并為所有小廚師頒發(fā)證書(shū)。

Klaus Fischer教育中心向慧魚(yú)員工提供各種免費(fèi)參加培訓(xùn)活動(dòng)的機(jī)會(huì)以提高其知識(shí)和技能。自成立以來(lái)，教育中心已有超過(guò)6400人次登記，舉辦了約420次活動(dòng)。其中包括語(yǔ)言課程、記憶訓(xùn)練、沖突管理、時(shí)間管理、健康課程、烹飪課程、駕駛安全培訓(xùn)等課程。

Klaus Fischer教授十分鐘愛(ài)美食，因此在慧魚(yú)總部你會(huì)見(jiàn)到這樣的場(chǎng)景，星級(jí)廚師Harald Wohlfahrt和奧運(yùn)馬術(shù)冠軍Michael Jung會(huì)在慧魚(yú)的工廠內(nèi)親自下廚烹飪，與慧魚(yú)的員工、客戶(hù)一起享受烹飪帶來(lái)的樂(lè)趣，并且Harald Wohlfahrt 先生也會(huì)在每個(gè)月親自到慧魚(yú)總部培訓(xùn)慧魚(yú)的廚師團(tuán)隊(duì)，并為員工烹飪美食，感興趣的員工甚至可以獲得食譜卡片，以便自己在家制作美食。

慧魚(yú)公司對(duì)于后備人才的培養(yǎng)重視近乎極致。據(jù)Fischer教授介紹，慧魚(yú)公司會(huì)經(jīng)常組織去往幼兒園舉辦活動(dòng)，與幼兒園的小朋友們互動(dòng)，并開(kāi)展教育活動(dòng)。例如，開(kāi)辦故事討論會(huì)，讓小朋友通過(guò)講故事、聽(tīng)故事、討論故事學(xué)會(huì)獨(dú)立思維，促進(jìn)語(yǔ)言開(kāi)發(fā)；邀請(qǐng)小朋友到慧魚(yú)公司進(jìn)行參觀，培養(yǎng)小朋友對(duì)公司的好感度；為幼兒園的女教師提供科學(xué)技術(shù)方面的培訓(xùn)，在引導(dǎo)女性對(duì)技術(shù)產(chǎn)生興趣的同時(shí)通過(guò)她們向幼兒園小朋友的知識(shí)傳授，提升小朋友對(duì)科學(xué)技術(shù)的興趣。Fischer教授說(shuō)：“我們十分希望在小朋友中發(fā)現(xiàn)未來(lái)人才，并希望他在年少之時(shí)就對(duì)我們企業(yè)產(chǎn)生良好的印象，長(zhǎng)大后來(lái)到我們的公司實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值”。

fischertechnik

為了更好地培養(yǎng)青少年科學(xué)素養(yǎng)，慧魚(yú)集團(tuán)還針對(duì)不同年齡層兒童、青少年發(fā)明和生產(chǎn)了科技含量很高的玩具。1965年，慧魚(yú)集團(tuán)創(chuàng)始人Artur Fischer教授對(duì)于千篇一律地送給客戶(hù)著名的“黑森林烤腸漢堡”作為圣誕禮物感到了厭倦，他決定開(kāi)發(fā)一款具有創(chuàng)意的玩具送給客戶(hù)的孩子，于是就誕生了第一代fischertechnik。由于收到了良好的反饋，Artur Fischer教授決定將前1000套玩具贊助給專(zhuān)門(mén)資助殘障兒童的德國(guó)慈善基金“Aktion Sorgenkind”。時(shí)至今日，fischertechnik已經(jīng)走入校園，并可根據(jù)不同層級(jí)設(shè)置，適應(yīng)不同年齡層青少年的需要。在這套玩具中，可以通過(guò)組裝模型了解簡(jiǎn)單的機(jī)械制造、力學(xué)、驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)、物理學(xué)、電力學(xué)等多方面知識(shí)，更可通過(guò)Robotics構(gòu)建、編程和控制機(jī)器人。

慧魚(yú)集團(tuán)認(rèn)為員工核心價(jià)值有三——?jiǎng)?chuàng)新、有責(zé)任感、可靠。每一位進(jìn)入慧魚(yú)工作的員工都要在自己的價(jià)值卡片上記錄下如何實(shí)現(xiàn)這三個(gè)價(jià)值以及每一年的工作目標(biāo)。對(duì)于在培訓(xùn)中有著優(yōu)異表現(xiàn)的學(xué)員，公司還設(shè)立了獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制——每年有三名最佳培訓(xùn)學(xué)員可獲得免費(fèi)使用MINI ONE 一年的獎(jiǎng)勵(lì)，另外還有出國(guó)旅游等獎(jiǎng)勵(lì)。

在良好的制度體系與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制下，慧魚(yú)的員工對(duì)工作有著超乎常人的專(zhuān)注與熱情。無(wú)論是在工廠還是在研發(fā)中心，抑或是對(duì)外開(kāi)放的實(shí)驗(yàn)室內(nèi)，每一位員工散發(fā)出的工作熱情都深深感染著每一位參觀者。

而“可持續(xù)性”對(duì)于慧魚(yú)集團(tuán)來(lái)說(shuō)，最重要的體現(xiàn)就是創(chuàng)新。據(jù)Fischer教授介紹，慧魚(yú)集團(tuán)十分注重創(chuàng)新，公司鼓勵(lì)每一位員工積極創(chuàng)新，參與到產(chǎn)品的研發(fā)中?；埕~(yú)員工所發(fā)明的專(zhuān)利有35%成功應(yīng)用到了新產(chǎn)品和生產(chǎn)過(guò)程中。據(jù)統(tǒng)計(jì)，慧魚(yú)每1000名員工的專(zhuān)利申請(qǐng)數(shù)量就高達(dá)13.2個(gè)，是德國(guó)企業(yè)平均值的20余倍。

Fischer教授用法國(guó)作家Antoine de Saint-Exupéry的一句話(huà)對(duì)此作了最好的注解——如果你想造一艘船，不要去鼓動(dòng)人伐木、忙著分配工作和發(fā)號(hào)施令，而是要激起他們對(duì)浩瀚無(wú)垠大海的向往！——鼓勵(lì)員工不斷創(chuàng)新才是讓企業(yè)持續(xù)發(fā)展的最好方法。

慧魚(yú)流程體系和慧魚(yú)咨詢(xún)顧問(wèn)——這才是最大的財(cái)富

除去產(chǎn)品銷(xiāo)售，慧魚(yú)集團(tuán)經(jīng)過(guò)多年的學(xué)習(xí)、積累，總結(jié)出了一套自己的管理體系，并將這套體系提供給客戶(hù)，這套體系叫做The fischer Process System（fPS）。

fPS的理念最初來(lái)源于日本KAIZEN的持續(xù)改善管理哲學(xué)。在過(guò)去的這些年里，慧魚(yú)的流程專(zhuān)家充分運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)，通過(guò)旨在減少準(zhǔn)備時(shí)間、縮短工序時(shí)間或?qū)⒂?jì)劃中的庫(kù)存降至最低為主題的研討會(huì)，為客戶(hù)提供生產(chǎn)和生產(chǎn)相關(guān)領(lǐng)域流程方面的支持。此外，咨詢(xún)顧問(wèn)還通過(guò)提供方法和經(jīng)驗(yàn)來(lái)讓管理、采購(gòu)管理、供應(yīng)商開(kāi)發(fā)、維護(hù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售以及生產(chǎn)和物流流程變得更加高效。

2004年成立的慧魚(yú)咨詢(xún)顧問(wèn)以慧魚(yú)流程體系的專(zhuān)業(yè)知識(shí)為基礎(chǔ)，為企業(yè)、供應(yīng)商和業(yè)務(wù)合作伙伴提供咨詢(xún)服務(wù)。他們幫助中小企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)和國(guó)際大型集團(tuán)精簡(jiǎn)流程并提高效率。此外，慧魚(yú)咨詢(xún)顧問(wèn)還專(zhuān)注于在各種流程中避免各種類(lèi)型的浪費(fèi)。

據(jù)Proudfoot咨詢(xún)報(bào)告顯示，在每年的225個(gè)工作日中，每年每位員工將浪費(fèi)88天。在fPS體系中，每一個(gè)流程都是由創(chuàng)造價(jià)值和浪費(fèi)構(gòu)成，而浪費(fèi)又分為可避免的浪費(fèi)性工作和不可避免的浪費(fèi)性工作。其中創(chuàng)造價(jià)值包含：令產(chǎn)品獲得增值的活動(dòng)，客戶(hù)已支付費(fèi)用的活動(dòng)以及產(chǎn)品的升值；不可避免的浪費(fèi)性工作包含未帶來(lái)增值卻又必須在當(dāng)前流程條件下執(zhí)行的活動(dòng)，對(duì)于這類(lèi)工作，我們的目標(biāo)應(yīng)是最大限度地減少浪費(fèi)隱患；可避免的浪費(fèi)性工作即工作流程中不需要的所有活動(dòng)，對(duì)于這類(lèi)工作，我們的目標(biāo)應(yīng)是最大限度地減少可避免的浪費(fèi)。明確這三者后，可有效減少工作中的無(wú)效性部分，從而提高工作效率。

在慧魚(yú)總部工廠，慧魚(yú)相關(guān)負(fù)責(zé)人特別向媒體團(tuán)介紹了每天上工后開(kāi)例會(huì)的區(qū)域。這個(gè)區(qū)域設(shè)在工廠的一個(gè)角落里，由三面看板圍成，看板上貼滿(mǎn)了各式各樣工作計(jì)劃表，所有相應(yīng)管理、執(zhí)行人員需對(duì)表格進(jìn)行認(rèn)真填寫(xiě)，以便團(tuán)隊(duì)查看所有流程的工作進(jìn)度，隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整。同時(shí)，例會(huì)區(qū)域內(nèi)沒(méi)有座椅，因?yàn)槊咳绽龝?huì)都不可超過(guò)15分鐘，所有的計(jì)劃發(fā)布、問(wèn)題匯總都要在15分鐘內(nèi)解決。在工廠中還設(shè)有多媒體教學(xué)臺(tái)，對(duì)于新來(lái)的員工，隨時(shí)有不明白的地方，隨時(shí)可到此區(qū)域通過(guò)多媒體教學(xué)或老員工講解解決疑問(wèn)。

最吸引眼球的當(dāng)屬無(wú)處不在的工具收集處。在工具收集處，所有工組所在位置均有工具1：1照片作底，有哪些工具不在其位，歸還時(shí)工具該放在哪一個(gè)位置都是一目了然。

而以上所有的這些細(xì)節(jié)全都是為了一個(gè)目的——節(jié)約一切不必要浪費(fèi)的時(shí)間。

德國(guó)著名的奧運(yùn)馬術(shù)冠軍Michael Jung所經(jīng)營(yíng)的馬術(shù)俱樂(lè)部，在2012年開(kāi)始就與慧魚(yú)集團(tuán)開(kāi)展了緊密合作?；埕~(yú)集團(tuán)子公司fischer Consulting GmbH為Jung先生的訓(xùn)練場(chǎng)流程以及家族式馬術(shù)學(xué)校的管理提供了咨詢(xún)和優(yōu)化。而Jung先生也通過(guò)“可持續(xù)成功”的口號(hào)為慧魚(yú)的綠色產(chǎn)品線greenline進(jìn)行宣傳推廣。在Fischer教授看來(lái)，這種伙伴關(guān)系有著十分積極的意義，因?yàn)镴ung先生所體現(xiàn)的精神也正是慧魚(yú)集團(tuán)所代表的價(jià)值觀?！八诠ぷ髦胁粩鄤?chuàng)新，展示出了自主和行動(dòng)力的重要性——這與團(tuán)隊(duì)精神相輔相成。Michael Jung 在運(yùn)動(dòng)中投入且認(rèn)真，并值得信賴(lài)。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，這些品質(zhì)同樣在培訓(xùn)和繼續(xù)教育中起著十分重要的作用?！?/p>

目前，慧魚(yú)流程咨詢(xún)已為各個(gè)行業(yè)客戶(hù)提供了綜合咨詢(xún)服務(wù)，其中包括汽車(chē)行業(yè)、奢侈品行業(yè)、家具行業(yè)、建筑行業(yè)、公共管理行業(yè)等，所涉及的領(lǐng)域包括生產(chǎn)方案、物流、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售、采購(gòu)管理等方面。

一個(gè)公司的產(chǎn)品在生產(chǎn)出來(lái)后可以很快被人抄襲、復(fù)制、大批量生產(chǎn)、銷(xiāo)售，但一個(gè)好的管理制度、體系卻需要日積月累、不斷改進(jìn)和長(zhǎng)時(shí)間的習(xí)慣培養(yǎng)，這也就是為什么慧魚(yú)的流程體系與咨詢(xún)顧問(wèn)才是慧魚(yú)集團(tuán)最大的財(cái)富。

中國(guó)慧魚(yú)——打造飛魚(yú)神話(huà)

奧運(yùn)馬術(shù)冠軍Michael Jung

1996年，慧魚(yú)（太倉(cāng)）緊固件有限公司在中國(guó)太倉(cāng)成立，1997年太倉(cāng)基地正式投入使用，1999年，開(kāi)始從事汽車(chē)零部件組裝業(yè)務(wù)。這20年間，慧魚(yú)中國(guó)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，時(shí)至今日，慧魚(yú)中國(guó)已在太倉(cāng)建立了三個(gè)生產(chǎn)基地，其中一個(gè)生產(chǎn)基地從事緊固系統(tǒng)業(yè)務(wù)，另外兩個(gè)生產(chǎn)基地從事汽車(chē)系統(tǒng)業(yè)務(wù)（其中一個(gè)生產(chǎn)基地新廠房將于2017年投入使用）。另外，慧魚(yú)還在上海成立了一家采購(gòu)公司，在中國(guó)建立了16個(gè)銷(xiāo)售辦事處，現(xiàn)在，慧魚(yú)中國(guó)已擁有328名員工。

在霍爾布汽車(chē)系統(tǒng)工廠參觀時(shí)，有記者向負(fù)責(zé)人提問(wèn)：對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的前景有何預(yù)期？負(fù)責(zé)人回答：“雖然去年中國(guó)的經(jīng)濟(jì)走弱，但中國(guó)仍是世界上最具活力的經(jīng)濟(jì)體之一，每年都有巨大的增長(zhǎng)。所有主要的德國(guó)汽車(chē)制造商都活躍在中國(guó)，中國(guó)也已發(fā)展成為最重要的銷(xiāo)售市場(chǎng)。我們?cè)谔珎}(cāng)建立的生產(chǎn)基地主要開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)用于車(chē)輛內(nèi)部的運(yùn)動(dòng)學(xué)系統(tǒng)，產(chǎn)品覆蓋了空調(diào)出風(fēng)口、杯架、儲(chǔ)物格和多功能部件，它們可以確保汽車(chē)內(nèi)部整潔、舒適。作為慧魚(yú)集團(tuán)第二大業(yè)務(wù)，汽車(chē)系統(tǒng)預(yù)計(jì)到2020年在中國(guó)的營(yíng)業(yè)額將實(shí)現(xiàn)翻倍”。

2015年，慧魚(yú)汽車(chē)系統(tǒng)被中國(guó)的通用汽車(chē)公司評(píng)選為年度優(yōu)秀供應(yīng)商，這一獎(jiǎng)項(xiàng)是頒發(fā)給提供了最佳品質(zhì)和供貨服務(wù)的供應(yīng)商的，慧魚(yú)公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了零ppm（百萬(wàn)分率）不良目標(biāo)，即供貨無(wú)任何缺陷。

慧魚(yú)中國(guó)太倉(cāng)基地

對(duì)于產(chǎn)品無(wú)缺陷，就不得不說(shuō)說(shuō)筆者在參觀霍爾布工廠時(shí)的切身體驗(yàn)。在工廠檢驗(yàn)臺(tái)，對(duì)于一打碼放整齊的塑料圈，媒體團(tuán)產(chǎn)生了濃厚興趣，因?yàn)檫@里放置的全部是經(jīng)檢查不合格產(chǎn)品。所有人圍著這些塑料圈瞪大眼睛看了又看，無(wú)論如何也看不出它們到底殘缺在哪里。直到檢驗(yàn)員拿起其中一個(gè)，為我們指明，大家才恍然大悟——原來(lái)這個(gè)黑色塑料圈上有一個(gè)小白點(diǎn)。這個(gè)小白點(diǎn)到底有多大？就是用普通牙簽尖輕輕戳一下留下的痕跡那么大。媒體團(tuán)不禁發(fā)出驚呼，這未免也太較真兒了吧！然而，帶領(lǐng)我們參觀的負(fù)責(zé)人很認(rèn)真地說(shuō)道：“我們服務(wù)的每一個(gè)客戶(hù)都是值得我們認(rèn)真對(duì)待的。每一輛新車(chē)對(duì)于一個(gè)車(chē)主來(lái)說(shuō)都是一件寶物，任何瑕疵都會(huì)讓他們感到沮喪。如果是因?yàn)槲覀兊牟徽J(rèn)真，讓客戶(hù)有了這樣的感受，那會(huì)讓我們感到十分自責(zé)，之前所付出的所有努力都會(huì)化為泡影。”聽(tīng)完這番話(huà)，不禁讓人暗豎大拇指，發(fā)自?xún)?nèi)心地為慧魚(yú)精神點(diǎn)個(gè)贊。

慧魚(yú)霍爾布汽車(chē)系統(tǒng)公司產(chǎn)品

顯然，通過(guò)慧魚(yú)中國(guó)所獲得的獎(jiǎng)項(xiàng)不難看出，他們承襲了慧魚(yú)集團(tuán)的優(yōu)良傳統(tǒng)——對(duì)客戶(hù)認(rèn)真、負(fù)責(zé)，將產(chǎn)品品質(zhì)做到最好。相信在明年的秋天，慧魚(yú)中國(guó)將會(huì)以更好地狀態(tài)，打造出飛魚(yú)神話(huà)，實(shí)現(xiàn)更大的飛躍。

慧魚(yú)的三天參觀行程緊湊又充滿(mǎn)了樂(lè)趣，到了離別的那一刻，心中不免泛起了不舍之情。這樣一個(gè)童話(huà)小鎮(zhèn)，這樣一家充滿(mǎn)活力與魔力的企業(yè)，似乎離我們很遙遠(yuǎn)，卻又觸手可及?；埕~(yú)集團(tuán)以其極高的企業(yè)智慧，輕松游走于多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域中，這份企業(yè)的自信與寶貴的經(jīng)驗(yàn)都值得中國(guó)企業(yè)更深層次地研究與學(xué)習(xí)。

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1671-3362（2016）08-0042-06