旅游商品業(yè)轉(zhuǎn)型升級：南太行度假區(qū)的發(fā)展之路

王美鈺

目前南太行景區(qū)旅游商品開發(fā)程度不深，旅游商品產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對滯后，導(dǎo)致景區(qū)未能取得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。本文分析了南太行度假區(qū)旅游商品發(fā)展現(xiàn)狀，研究意義，并提出了相應(yīng)建議，南太行度假區(qū)應(yīng)該擴(kuò)寬市場銷售渠道、提高服務(wù)質(zhì)量等。

一、南太行度假區(qū)旅游商品發(fā)展現(xiàn)狀

近年來”南太行”商標(biāo)被新鄉(xiāng)搶先注冊，新鄉(xiāng)政府及有關(guān)旅游部門抓住時(shí)機(jī)，順應(yīng)時(shí)勢，著力打造南太行旅游度假區(qū)。而且在11月1日，為了改進(jìn)新鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的不足，提升新鄉(xiāng)南太行旅游度假區(qū)的整體水平，打造更有影響力與吸引力的南太行旅游品牌，塑造新鄉(xiāng)旅游的嶄新形象，新鄉(xiāng)政府及有關(guān)部門會(huì)議通過了新鄉(xiāng)南太行旅游資源進(jìn)行整合實(shí)施方案，建立了南太行旅游度假區(qū)經(jīng)營管理體制，正式啟動(dòng)了新鄉(xiāng)市南太行旅游資源整合的提案。在南太行景區(qū)旅游業(yè)發(fā)展還不成熟的時(shí)期，旅游商品開發(fā)潛力巨大，其能夠成為旅游經(jīng)濟(jì)的重要支撐，其對旅游產(chǎn)業(yè)整體的轉(zhuǎn)型升級至關(guān)重要。但是目前南太行度假區(qū)的旅游商品并未真正做到有效開發(fā)與提升，許多方面還存在大大小小的問題，以至于不能發(fā)揮其真正的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)新鄉(xiāng)旅游業(yè)的發(fā)展。

二、研究商品轉(zhuǎn)型升級的意義

我國建立度假區(qū)旅游發(fā)展起步較晚，專家學(xué)者們對于專項(xiàng)旅游商品產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的研究不夠深入。本文的研究有利于從旅游商品角度豐富專項(xiàng)旅游消費(fèi)動(dòng)機(jī)，有利于旅游目的地政府和企業(yè)開發(fā)出多樣化的旅游商品，在全國有針對性地營銷，來更好地滿足市場需求，也有利于南太行地區(qū)開發(fā)多種多樣的度假區(qū)旅游商品，從度假生活類用品，度假必須品，度假休閑紀(jì)念品等類型開發(fā)，并將其投入市場，更好地滿足市場需求。另外研究度假區(qū)旅游商品相關(guān)課題具有前瞻性，為其日后在學(xué)術(shù)領(lǐng)域上深入研究奠定基礎(chǔ)，有關(guān)部門通過對本文的可行性評價(jià)，將南太行商品產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級策略推向整個(gè)旅游市場。南太行度假區(qū)旅游市場開發(fā)運(yùn)用本文研究成果后有助于有關(guān)部門改進(jìn)其不足之處，促進(jìn)南太行地區(qū)旅游市場的發(fā)展，從而促進(jìn)整個(gè)旅游市場商品產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，推動(dòng)整個(gè)旅游市場發(fā)展，使南太行度假區(qū)形成名片，帶動(dòng)當(dāng)?shù)厥杖?，帶?dòng)整個(gè)景區(qū)發(fā)展，加強(qiáng)其經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

三、旅游商品產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級建議

（一）擴(kuò)寬旅游商品市場銷售渠道

目前南太行旅游商品的銷售，一個(gè)是旅游景區(qū)、景點(diǎn)內(nèi)的旅游商品零售商在景區(qū)、景點(diǎn)設(shè)集中設(shè)置攤位銷售，另一個(gè)是在旅游集散地設(shè)有零散的旅游商品購物攤位銷售。由此可以看出，南太行旅游商品網(wǎng)絡(luò)尚未形成，沒有形成系統(tǒng)、完備的旅游商品銷售網(wǎng)絡(luò)，不能滿足旅游商品線上線下共同發(fā)展的虛擬營銷趨勢。另外，至今南太行由于地形，交通等原因尚無一個(gè)直接面向旅游者的大型旅游商品購物超市或者商業(yè)購物中心，特色商業(yè)街。近兩年，這一狀況已引起市政府和旅游管理部門的重視，正在努力設(shè)法改善旅游商品銷售渠道不暢的問題，不過還有待加強(qiáng)。

（二）加強(qiáng)安全類商品開發(fā)

目前旅游地安全類商品不足，但是其山雄石險(xiǎn)，人流量較大，有些景區(qū)如萬仙山還有攀巖基地，在這樣的環(huán)境更應(yīng)該加強(qiáng)人身安全保障，多開發(fā)一些安全類商品，比如登山保護(hù)用具、攀巖的小設(shè)施等也要增設(shè)安全區(qū)、隔離區(qū)，防止意外情況的發(fā)生。因此加強(qiáng)安全類商品開發(fā)顯得至關(guān)重要。

（三）提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量

南太行旅游景區(qū)旅游呈現(xiàn)時(shí)間短，季節(jié)性的特點(diǎn)，大多數(shù)選擇在一日到兩人內(nèi)結(jié)束旅游，并且春夏季為旅游旺季。旅游商品未能全面開發(fā)，吸引力不足，很多游客只是觀光游覽，快速結(jié)束行程，追求到此一游，重返率低，旅游商品質(zhì)量與服務(wù)水平都不能保證，這會(huì)大大降低游客的興趣和滿意度，極大程度上減少旅游商品購買率。因此提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。

（四）提高旅游商品文化內(nèi)涵

南太行旅游商品市場上銷售的主要是一些傳統(tǒng)工藝品和土特產(chǎn)品，如蒲扇，手工編織物，等小工藝品，一些莓果，糖糕等小食品，包裝粗糙，結(jié)構(gòu)單一，千篇一律，文化內(nèi)涵也挖掘的比較淺薄，因而難以獲得旅游者的認(rèn)同。由于旅游商品的開發(fā)和宣傳程度不夠，商品選擇和設(shè)計(jì)的創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，一些生產(chǎn)地方名土特產(chǎn)的傳統(tǒng)企業(yè)，長期供貨商受傳統(tǒng)觀念的束縛，無法適應(yīng)市場變化的需求，不敢大膽引進(jìn)新產(chǎn)品，導(dǎo)致旅游商品多年一成不變，難以獲得旅游者的青睞。南太行旅游度假區(qū)應(yīng)真正把營造旅游商品文化要素落到實(shí)處。

總之，政府部門開發(fā)旅游商品應(yīng)該避免只重視大市場，大旅游，大商品的情況，不能僅僅以經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目的，盲目，生搬硬套，或者缺乏創(chuàng)新，雷同開發(fā)，而是要以游客需求為中心，產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量為保證，從經(jīng)濟(jì)，文化，政治，環(huán)境等方面綜合開發(fā)，轉(zhuǎn)型并不斷提升。政府及有關(guān)部門應(yīng)把南太行旅游商品向特色化，內(nèi)涵化，魅力化，服務(wù)化轉(zhuǎn)型，多根據(jù)游客的需求，創(chuàng)新開發(fā)新的旅游商品品種和線路留住游客的心，促進(jìn)南太行的多日游局面的形成。旅游商品產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級要符合旅游趨勢，向網(wǎng)絡(luò)化，國際化，虛擬化，大商品化，創(chuàng)新性，服務(wù)化發(fā)展，就是旅游商品產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)要適應(yīng)旅游消費(fèi)轉(zhuǎn)型的需要，著重提升旅游服務(wù)質(zhì)量，不要光求科技含量高，要著力打造集“食，住，行，游，購，娛”于一身的綜合發(fā)展的良好局面，充分把握旅游趨勢，發(fā)揮南太行景區(qū)旅游商品的經(jīng)濟(jì)效益和文化效益。

（作者單位：河南師范大學(xué)）