基于用戶心理分析今日頭條火熱的原因

火琳

（河北大學新聞傳播學院，河北 保定 071000）

基于用戶心理分析今日頭條火熱的原因

火琳

（河北大學新聞傳播學院，河北 保定 071000）

今日頭條是一款個性化閱讀推薦平臺，它是目前中國大陸最為火熱的實時熱點新聞聚合類APP，以“你關注的，才是頭條”為口號，提供給用戶事實、新穎、高質(zhì)量的熱門新聞。本文擬從用戶的好奇心理、得益心理、接近心理和逆反心理等心理學角度，分析今日頭條如何滿足用戶的信息需求。

心理；今日頭條；吸引用戶

今日頭條是一款基于數(shù)據(jù)挖掘的推薦引擎產(chǎn)品，它為用戶推薦有價值的、個性化的信息，提供連接人與信息的新型服務，是國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)領域成長最快的產(chǎn)品服務之一。截止2016年5月，今日頭條累計激活用戶數(shù)已達4.8億，日活躍人數(shù)超過4700萬， 用戶每天使用時長超過62分鐘，取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益。用戶是新聞信息的接受者，是新聞產(chǎn)品的消費者，是新聞傳播的反饋者。新聞傳播者的最終目的就是為了使用戶接受其生產(chǎn)的產(chǎn)品。抓住用戶心理是今日頭條取得成功的關鍵所在。本文從今日頭條如何滿足用戶好奇心理、得益心理、接近心理和逆反心理等心理學角度，分析日頭條火熱的原因。

一、好奇心理

好奇，是指有機體遇到新異刺激的環(huán)境時所產(chǎn)生的朝向和探究反射。當突然聽到尖叫聲，就會停下來尋找聲源的位置；看到有很多人集聚，就會不自覺的向前湊等，這些都屬于好奇心理的范疇。凡是第一次出現(xiàn)的、罕見的、反常的或突然發(fā)生、強烈變化的事物，人們就容易感興趣，產(chǎn)生好奇。一疊厚厚的報紙，用戶得到的有用信息加起來可能不到一個版；在門戶上瀏覽了半個小時，真正用來閱讀新聞的時間可能只有5分鐘，剩下的25分鐘全部花在了瀏覽標題上面；而RSS工具始終是極少數(shù)精英人群的專利。傳統(tǒng)新聞內(nèi)容分發(fā)方式早已經(jīng)讓用戶感到麻木。而今日頭條通過綁定用戶的社交媒體賬號，推薦引擎就能迅速根據(jù)你賬號的標簽、好友、轉(zhuǎn)發(fā)等信息分析出你大致的興趣愛好，從而向你推薦相應的內(nèi)容，隨著算法的不斷進化以及用戶使用時長的增加，這種推送也會變得愈發(fā)精準。今日頭條是國內(nèi)第一家通過個人訂制向用戶發(fā)布信息的新聞客戶端，是迅速有效的移動互聯(lián)網(wǎng)的搜索引擎；根據(jù)用戶的閱讀行為和個人喜好推薦新聞，同時兼有豐富的形式和有用的內(nèi)容，今題頭條吸引了大量用戶的關注。

二、得益心理

人們在生活、學習、工作中，需要了解周圍事物的變動，掌握各種各樣的信息，尤其是對于與自己切身利益有關的事物及其信息更為關注，這便是由用戶得益心理所決定的。今日頭條根據(jù)用戶的年齡、職業(yè)、興趣和地域等基本特征，設置了熱點、科學、教育、數(shù)碼、文化、時尚、星座、體育、健康、育兒、軍事、汽車、游戲、歷史、社會、國際、美食、娛樂、家居、財經(jīng)等20個頭條頻道，同時在每個頭條頻道下設置子頻道，例如在歷史頭條頻道下設置中國古代史、中國近代史、世界歷史和考古四個子頻道。在特定的時期還回增加與當前事實系系相關的專題，例如新增加的畢業(yè)生專題和歐洲杯專題為畢業(yè)生和球迷量身打造的提供更多信息服務的專題015年8月12日天津爆炸以后，僅8月13日一天，今日頭條發(fā)文27篇介紹爆炸現(xiàn)場的信息并及時更新現(xiàn)場的實際情況，爆炸波及的范圍，人員傷亡數(shù)量和造成的損失，空氣質(zhì)量變化和毒氣近期將會擴散，受爆炸影響航班取消等與用戶信息需求和工作生活相關的問題，同時也為用戶出行計劃和防范性工作提出合理化的建議。精心選取與用戶切身利益相關的內(nèi)容，反映用戶呼聲，解決用戶工作生活中的實際困難，提供有價值的新聞信息，滿足用戶的得益心理是今日頭條吸引用戶的有效途徑。

三、接近心理

接近心理指的是讀者對于自己所熟悉（或接近）的新聞容易產(chǎn)生親切感，并且投入更多的關注。接近心理包括兩個方面，即地域接近（新聞發(fā)生地與用戶之間的空間距離）和心理接近（新聞事件與用戶的興趣愛好和利害關系的遠近親疏程度）。凡是與用戶地理位置、心理距離接近的新聞，用戶表現(xiàn)出更大的興趣。像考生家長更加關注高考的政策，粉絲更加關注偶像即將在本地舉行的見面會，市民更加關注逃竄到本地的通緝犯是否已經(jīng)落網(wǎng)，受極端天氣影響本地菜價的漲幅等。今日頭條以地級市為單位，專門設置了一個地區(qū)新聞頻道，根據(jù)登錄用戶個人信息中的地區(qū)顯示，提供當?shù)氐男侣?。以保定市為例，今日頭條保定頻道頁面首先顯示的是保定市實時天氣，包括溫度、風力、陰晴雨雪、空氣質(zhì)量等各項內(nèi)容，同時還提供未來5天的天氣預報情況。天氣預報下方顯示的是加薪急聘和本地生活兩個話題，分別向用戶介紹了找工作和搬家、保潔、租車、開鎖等基本同城服務信息。隨后的是保定市及其下屬各縣的新聞。今日頭條針對某一個城市用戶的新聞安排和以天氣預報開頭的頁面布置，地區(qū)熟悉性加上信息的有用性能很快的引起用戶情感的共鳴，網(wǎng)羅大批的本地用戶。

四、逆反心理

逆反心理，是人們對超過自身感覺飽和與接受能力，所產(chǎn)生的一種抵觸情緒和反向思辨。具體到新聞傳播中，用戶的逆反心理，是指用戶在接觸、接受新聞信息的過程中，對傳播產(chǎn)生一種抵觸情緒。逆反心理產(chǎn)生的原因是用戶的心理定勢（用戶不能接受傳播者強加的假大空的信息）與傳播者的言行之間產(chǎn)生了不可協(xié)調(diào)的對立心理態(tài)勢。傳統(tǒng)的新聞模式是傳播者發(fā)表什么，用戶就要接受什么，盡管網(wǎng)絡媒體的發(fā)展給了用戶一定的反饋和發(fā)言的機會，但官方輿論場依舊被傳播者占據(jù)。今日頭條并不是內(nèi)容的生產(chǎn)者，而是內(nèi)容的搬運者。今日頭條與新華社、人民網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)、京華時報、參考消息、第一財經(jīng)日報、南都娛樂周刊等5000個新聞媒體和30000個自媒體合作，擁有海量的資源。同時以計算機算法和人工編輯相結合的方式，推薦給用戶同類新聞中最適合的新聞。今日頭條抓住了用戶要做新聞的消費者，要根據(jù)自身需要主動選擇產(chǎn)品，而不是被動的接受媒體強加的內(nèi)容的逆反心理，增加自身吸引用戶的魅力。

用戶是新聞產(chǎn)品的接受者和消費者，離開了用戶，新聞生產(chǎn)本身就失去了意義。今日頭條正確的抓住了用戶的好奇心理、得益心理、接近心理和逆反心理，通過個性定制的形式推薦最適合用戶的新聞，吸引了大量的用戶，取得良好的經(jīng)濟和社會效益。

［1］劉京林.新聞心理學概論［M］.北京：北京廣播學院出版社，1990:76-84

［2］程鵬.新聞宣傳的逆反心理淺析［J］.新聞愛好者，2010（2）：56-57

G206

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1671-864X（2016）08-0205-01

火琳（1992.03-），漢族，籍貫：河北省河間市，河北大學新聞傳播學院新聞學專業(yè)2015級，新聞史方向。