解決所有電腦問題

每一臺電腦都有出現(xiàn)問題的時(shí)候，幸好絕大部分問題都有解決的辦法，通過系統(tǒng)地分析解除故障，我們可以讓電腦恢復(fù)正常運(yùn)行。

如果電腦沒有正常運(yùn)行，我們需要根據(jù)電腦的表現(xiàn)或者提示的錯(cuò)誤信息對其進(jìn)行檢查。理論上講，所有的問題都是可以解決的，當(dāng)然最終的解決方案也包括重新安裝系統(tǒng)或者購買新的設(shè)備。不過，在此之前，我們必須學(xué)會(huì)在不同的情況下我們應(yīng)該如何正確地進(jìn)行檢查。

首先，我們需要確定電腦問題：電腦無法開機(jī)？難道是崩潰？還是什么故障？或者只是運(yùn)行的速度太慢？是啟動(dòng)速度慢？是系統(tǒng)運(yùn)行速度慢？還是應(yīng)用程序啟動(dòng)或者運(yùn)行的速度緩慢？我們將根據(jù)不同的癥狀提供分析的方法以及解決的方案。如果電腦出現(xiàn)的問題并不在前面列出的這些類別之中，那么我們可以參考“其他問題”中的信息進(jìn)行排查。

電腦無法啟動(dòng)

電腦啟動(dòng)需要經(jīng)歷幾個(gè)不同的階段，而無法正常啟動(dòng)的電腦可能在某一個(gè)階段中停下來，停在每一個(gè)階段的故障原因各不相同，可能只是按鈕接觸不良或者錯(cuò)誤地配置了BIOS，又或者是主板損壞。

電腦完全沒有反應(yīng)

如果打開電源開關(guān)之后電腦完全沒有反應(yīng)（所有的風(fēng)扇和LED燈都沒有反應(yīng)），那么我們應(yīng)該做的是第一時(shí)間檢查外部電源線路。這意味著我們需要檢查屋子里的電源開關(guān)是否已經(jīng)打開并且保險(xiǎn)絲是否完好，所有的電源連接（插座和電源適配器）是否正確連接，電源插頭和電源適配器是否安裝到位。

除了文件，命令行工具TestDisk還可以重新恢復(fù)整個(gè)分區(qū)（問題12）。

接下來，檢查電腦內(nèi)部的電源線路。對于臺式機(jī)來說，由于維修或者振動(dòng)有可能導(dǎo)致電源沒有正確地連接，又或者出現(xiàn)故障。打開機(jī)箱外殼，檢查電源適配器連接到主板的插頭，除了寬大的24電極電源接頭之外，通常還應(yīng)該有一個(gè)4極或8極的12V電源接頭。分別取下插頭檢查，如果插頭出現(xiàn)焦痕，這表明電源適配器可能由于雷電或者電源適配器的缺陷導(dǎo)致電壓過高。這種情況除電源適配器外，系統(tǒng)的其他部件也可能會(huì)受到影響，我們可能需要購買新的設(shè)備（參見問題20）。如果電源一切正常，那么接下來安裝好電源插頭，并檢查主板連接到機(jī)箱的開關(guān)和復(fù)位按鈕的連接是否正確。首先，拔下主板上復(fù)位開關(guān)的插頭，嘗試重新啟動(dòng)系統(tǒng)（如果電腦正常啟動(dòng)，則意味復(fù)位按鈕是有缺陷的，需要維修或者保持在拔掉的狀態(tài)）。如果這仍然不起作用，那么斷開電源開關(guān)，接下來，用回形針或者其他金屬短接主板連接電源開關(guān)的兩個(gè)引腳，如果系統(tǒng)能夠啟動(dòng)，這意味著電源按鈕是有缺陷的。

在這種情況下，我們需要檢查一下按鈕，看看是否能夠修復(fù)，否則可以考慮更換或者暫時(shí)將復(fù)位按鈕作為電源開關(guān)使用或者更換新的按鈕或機(jī)箱。

顯示器沒有顯示

如果電腦啟動(dòng)時(shí)機(jī)箱風(fēng)扇和LED燈正常工作，但顯示器仍然沒有顯示，那么我們首先應(yīng)該檢查顯示器的電源和數(shù)據(jù)電纜。此外，檢查顯示器上相關(guān)的按鈕，查看是否存在被關(guān)閉或者亮度太低之類的問題。如果仍然沒有顯示，那么這意味著顯示器很可能有缺陷。要確定是否是顯示器存在故障，可以連接另一臺顯示器，必要時(shí)，可以使用HDMI線連接電視機(jī)進(jìn)行驗(yàn)證。

如果幾個(gè)文件被意外刪除或者閃存盤被錯(cuò)誤格式化，那么恢復(fù)工具Recuva可以解決問題。

如果顯示器處于工作狀態(tài)，那么使用它的“Source”按鈕切換輸入數(shù)據(jù)源，直到切換到當(dāng)前連接電腦的正確輸入源。接下來，在電腦啟動(dòng)后，按住[Windows]鍵并按兩下[P]鍵切換輸出模式，每次按[P]鍵將切換到系統(tǒng)的下一個(gè)輸出模式，我們可以在系統(tǒng)的4種模式中進(jìn)行切換，每次等待幾秒鐘的時(shí)間，檢查顯示器是否能夠正常地顯示畫面。如果這樣仍不起作用，那么我們可以嘗試通過另外一個(gè)視頻接口與顯示器連接，例如HDMI或VGA或DVI，以排除接口或者連接電纜缺陷的可能性。

最后，如果問題仍然無法解決，那么我們可以嘗試在電腦上安裝一個(gè)新的顯示卡來進(jìn)行測試，我們可以借一個(gè)或者使用一個(gè)舊的顯示卡來進(jìn)行測試。如果在這種情況下顯示器能夠正常工作，那么這意味著問題應(yīng)該出在原來的顯示卡上。

BIOS不啟動(dòng)或凍結(jié)

屏幕只是顯示一個(gè)閃爍的光標(biāo)或凍結(jié)在BIOS或UEFI的畫面，該故障可能涉及主板配置或者硬件的問題。首先，我們需要檢查主板上的所有的連接器插頭（例如CPU風(fēng)扇等）是否正確連接，啟動(dòng)時(shí)所有的風(fēng)扇是否轉(zhuǎn)動(dòng)。必要時(shí)，更換有缺陷的連接器或者插頭。如果在故障出現(xiàn)時(shí)主板連接的揚(yáng)聲器出現(xiàn)蜂鳴聲，那么這些蜂鳴聲實(shí)際上包含了一種重要信息的代碼。

代碼的含義可以在主板說明書中找到，不過，首先我們必須確定機(jī)箱上揚(yáng)聲器已經(jīng)正確地連接到了主板的“Speaker”接口，該接口和復(fù)位和電源按鈕的接頭在主板的同一區(qū)域。

類似的故障有可能是BIOS配置錯(cuò)誤造成的，為此，我們可以嘗試將BIOS設(shè)置恢復(fù)到出廠設(shè)置來解決問題。該過程的操作步驟依主板的不同而不同，可以參考主板的說明書。除了常規(guī)的復(fù)位方法之外，一般情況下，我們也可以關(guān)閉電腦，通過在主板上清除CMOS跳線，簡單地改變跳線幾秒鐘的時(shí)間，再將跳線插頭恢復(fù)到原來的位置，這樣就可以將BIOS設(shè)置復(fù)位。

如果問題仍然未能解決，那么下一個(gè)懷疑的對象將是內(nèi)存：嘗試將每一個(gè)內(nèi)存模塊單獨(dú)安裝進(jìn)行測試，如果只安裝一個(gè)內(nèi)存模塊，那么嘗試將它安裝到另一個(gè)內(nèi)存插槽進(jìn)行測試，在必要的情況下更換存在缺陷的內(nèi)存模塊。

如果問題仍然存在，那么斷開所有非必要的USB、PCI-E和其他接口的設(shè)備，在只保留最基本功能硬件的情況下進(jìn)行測試，如果電腦正常啟動(dòng)，那么開始每次一個(gè)地連接回原來的設(shè)備進(jìn)行測試，從而找出導(dǎo)致故障出現(xiàn)的罪魁禍?zhǔn)住?/p>

如果這些步驟仍然無法解決問題，那么主板或者CPU之類的主要零部件可能已經(jīng)損壞，在此情況下，需要通過其他硬件替換查找出現(xiàn)故障的設(shè)備，并考慮購買新的設(shè)備（問題18開始的部分）。

Windows無法啟動(dòng)

BIOS或UEFI的啟動(dòng)步驟正常，但是電腦沒有找到可以啟動(dòng)的驅(qū)動(dòng)器，那么第一步，我們應(yīng)該檢查硬盤驅(qū)動(dòng)器或固態(tài)硬盤的SATA電源線和數(shù)據(jù)線是否在正確的位置以及是否安裝到位。必要時(shí)，我們可以為驅(qū)動(dòng)器更換一根新的電纜以及將驅(qū)動(dòng)器連接到其他的端口進(jìn)行測試，確定電纜和端口正常。如果驅(qū)動(dòng)器仍然沒有在BIOS或者UEFI中（Boot|Drives）出現(xiàn)，那么我們可以嘗試使用SATA或USB將硬盤連接到另一臺電腦上進(jìn)行測試，如果這無法工作，那么基本上意味驅(qū)動(dòng)器已經(jīng)損壞，我們唯一可以做的就是嘗試通過昂貴的專業(yè)數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)恢復(fù)設(shè)備上的數(shù)據(jù)。

如果驅(qū)動(dòng)器顯示在BIOS中，或者如果它仍然是可以讀取的，但是卻無法啟動(dòng)，那么我們應(yīng)該首先考慮在另外的電腦上創(chuàng)建救援系統(tǒng)和備份數(shù)據(jù)（問題18），因?yàn)檫@種情況可能意味著文件系統(tǒng)或硬件錯(cuò)誤，然后使用Windows安裝光盤或者閃存盤啟動(dòng)電腦，準(zhǔn)備重新建立引導(dǎo)程序：當(dāng)系統(tǒng)提示時(shí)按某個(gè)鍵，選擇語言、 時(shí)間、貨幣、鍵盤或輸入法后單擊下一步。選擇“修復(fù)計(jì)算機(jī)”并單擊下一步，在系統(tǒng)恢復(fù)選項(xiàng)中單擊命令提示符，鍵入“bootrec/fixMBR”執(zhí)行向系統(tǒng)分區(qū)寫入Windows兼容的主引導(dǎo)記錄（Master Boot Record，簡稱MBR），再鍵入“bootrec/fixBoot”向系統(tǒng)分區(qū)寫入新的引導(dǎo)扇區(qū)。如果這沒有幫助，則重新啟動(dòng)進(jìn)入命令提示符，鍵入“bootrec/rebuildBCD”并執(zhí)行而徹底重新生成啟動(dòng)設(shè)置數(shù)據(jù)（Boot Configuration Data，簡稱BCD）。如果仍然沒有幫助，那么這可能意味我們的Windows系統(tǒng)文件或硬盤已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p壞。在這種情況下，我們將不得不重新安裝（問題20）。理想情況下，我們應(yīng)該在新的驅(qū)動(dòng)器上重新安裝系統(tǒng)，因?yàn)榕f驅(qū)動(dòng)器可能存在缺陷。

Windows登錄失敗

在Windows啟動(dòng)時(shí)一直處于啟動(dòng)的過程，我們可以有兩個(gè)選擇：我們可以等待，先去喝一杯茶，根據(jù)不同的系統(tǒng)，許多Windows的更新可能需要幾十分鐘，特別是在電腦比較舊并且需要更新重新啟動(dòng)時(shí)。如果等待沒有結(jié)果，或者是停留在啟動(dòng)過程而無法更新Windows，那么我們需要切換到安全模式下啟動(dòng)。我們可以短暫地按住復(fù)位按鈕重新啟動(dòng)電腦，在筆記本電腦上，按住電源按鈕10s的時(shí)間。否則，我們可以在啟動(dòng)電腦時(shí)按[F8]（Windows 10：按住[Shift]+[F8]），如果更新問題阻止系統(tǒng)啟動(dòng)，那么Windows通常能夠自動(dòng)修復(fù)并在返回到普通模式下時(shí)正常啟動(dòng)，除此之外，我們也可以在安全模式下更新或者卸載導(dǎo)致系統(tǒng)異常的應(yīng)用程序和驅(qū)動(dòng)程序。

或者，我們也可以在啟動(dòng)安全模式之后，執(zhí)行“msconfig”啟動(dòng)“系統(tǒng)配置”工具，單擊切換到“服務(wù)”選項(xiàng)卡，選中“隱藏所有Microsoft服務(wù)”，再禁用所有當(dāng)前顯示的服務(wù)。接下來，切換到“啟動(dòng)”選項(xiàng)卡，或者打開任務(wù)管理器的“啟動(dòng)”選項(xiàng)卡，停用所有系統(tǒng)啟動(dòng)過程中自動(dòng)加載的應(yīng)用程序，嘗試在不加載任何不必要的服務(wù)和應(yīng)用程序的情況下啟動(dòng)系統(tǒng)，如果這沒有幫助，那么接下來嘗試刪除所有不必要的硬件。如果問題仍然無法解決，則在嘗試重新安裝系統(tǒng)（問題20）之前我們還可以進(jìn)行最后一次嘗試：切換到安全模式下，在搜索欄輸入“cmd”并用鼠標(biāo)右鍵單擊找到的“cmd.exe”，選擇“以管理員身份運(yùn)行”以管理員權(quán)限打開一個(gè)命令提示符窗口，鍵入“sfc/scannow”執(zhí)行，所有的系統(tǒng)文件將被檢查。如果需要的話，它們將被使用原來的版本替換修復(fù)系統(tǒng)。

Windows或程序崩潰

操作系統(tǒng)崩潰的問題通常比較難以查找原因，因?yàn)槌讼到y(tǒng)本身的問題可能導(dǎo)致類似的故障之外，冷卻系統(tǒng)效率不足或者硬件缺陷或者應(yīng)用程序的沖突都可能引起這樣的問題。

高負(fù)載下系統(tǒng)崩潰

如果電腦總是在高負(fù)載的情況下崩潰，那么我們首先要懷疑冷卻系統(tǒng)是否是沒有足夠的效率，檢查CPU、顯示卡和電源適配器的風(fēng)扇是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在必要的情況下，通過BIOS或者主板的配套軟件調(diào)整風(fēng)扇的速度，確保它們能夠以最佳的狀態(tài)運(yùn)行。如果CPU散熱器等冷卻系統(tǒng)的主要零部件積聚灰塵，那么使用吸塵器清理，并在必要的情況下更換冷卻風(fēng)扇等可能無法有效工作的部件。

某些操作導(dǎo)致崩潰

如果某些特定的操作（例如安裝或激活硬件）導(dǎo)致操作系統(tǒng)崩潰，那么我們應(yīng)該能夠立即意識到罪魁禍?zhǔn)资钦l?？梢試L試更新所有相關(guān)的應(yīng)用程序和驅(qū)動(dòng)程序，例如如果導(dǎo)致崩潰的是一個(gè)視頻編輯軟件，那么應(yīng)該更新應(yīng)用程序本身以及顯示卡的驅(qū)動(dòng)程序。如果問題是在更新一個(gè)驅(qū)動(dòng)程序之后出現(xiàn)，那么訪問設(shè)備管理器并用鼠標(biāo)右鍵單擊相應(yīng)的設(shè)備，然后選擇“屬性|驅(qū)動(dòng)程序|回滾驅(qū)動(dòng)程序”選項(xiàng)。如果是外圍設(shè)備造成的問題，那么我們應(yīng)該測試使用電腦的其他接口來連接設(shè)備。

程序啟動(dòng)時(shí)崩潰

某些應(yīng)用程序沒有運(yùn)行也可能會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，此時(shí)，我們首先應(yīng)該考慮檢查應(yīng)用程序是否存在更新版本。與此同時(shí)，我們應(yīng)該在開發(fā)商的網(wǎng)站上檢查軟件的系統(tǒng)需求，如果該軟件運(yùn)行時(shí)需要依賴特殊的運(yùn)行環(huán)境，例如Java或.NET，那么我們也應(yīng)該更新這些相關(guān)的軟件。如果完成這些工作后仍然無法解決問題，那么我們應(yīng)該測試一下是否是應(yīng)用程序的設(shè)置或者插件導(dǎo)致了這一故障。以Mozilla Firefox為例，所有創(chuàng)建的項(xiàng)目將存儲(chǔ)在“C：＼Users＼[用戶名]＼App Data＼Mozilla＼Firefox＼Profiles＼”下隨機(jī)命名的用戶文件夾中，關(guān)閉軟件并將該文件夾重新命名，再次打開Firefox，瀏覽器將重新創(chuàng)建該文件夾并應(yīng)用初始設(shè)置。

如果仍然無法解決問題，那么可以通過“控制面板|程序|程序和功能”，單擊出問題的應(yīng)用程序，并在工具欄上選擇“卸載/更改”卸載應(yīng)用程序，或者嘗試修復(fù)應(yīng)用程序。

隨機(jī)崩潰

如果系統(tǒng)崩潰的情況是無章可循的，那么情況就變得有點(diǎn)棘手。在這種情況下，內(nèi)存將成為首要的懷疑對象，但它通常出現(xiàn)故障的機(jī)率并不高，我們需要使用Memtest86（www.memtest86.com）的閃存盤啟動(dòng)電腦，并對內(nèi)存進(jìn)行檢測。

根據(jù)系統(tǒng)的不同，Memtest86需要花費(fèi)的時(shí)間也不同。如果檢測之后發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，則需要花費(fèi)更多的時(shí)間重復(fù)檢測每一個(gè)內(nèi)存模塊，以便識別出有缺陷的模塊。如果沒有，請參考問題3中最后段落中相關(guān)的步驟進(jìn)行檢測。

各種故障

性能相關(guān)性的故障和穩(wěn)定性相關(guān)的故障很多時(shí)候是具有戲劇性的，而且結(jié)果很可能令人沮喪，例如丟失重要的文件等。

網(wǎng)絡(luò)不能正常工作

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)，我們首先需要找出出現(xiàn)問題的癥結(jié)所在。如果只是無法連接互聯(lián)網(wǎng)，那么我們應(yīng)該打開路由器的Web設(shè)置界面，嘗試重新啟動(dòng)調(diào)制解調(diào)器或路由器，如果這樣并不能夠解除故障，那么檢查所有的電纜和連接，如果它們也沒有任何問題，那么我們需要做的是聯(lián)系互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商。

如果無法訪問無線網(wǎng)絡(luò)路由器，那么首先我們需要檢查路由器是否已經(jīng)開啟，并檢查電腦是否開啟了飛行模式或者關(guān)閉了無線網(wǎng)絡(luò)連接，通常筆記本電腦有更多快捷的方式改變無線網(wǎng)絡(luò)。如果一切正常，那么我們可能需要靠近路由器使用有線網(wǎng)絡(luò)電纜連接，以便檢查路由器的設(shè)置，排除網(wǎng)絡(luò)故障。

USB硬件不能正常工作

如果USB設(shè)備不能正常工作，那么我們首先應(yīng)該嘗試將它連接到另一個(gè)接口上。除了個(gè)別接口可能存在故障之外，在某些情況下，USB 2.0設(shè)備，例如移動(dòng)硬盤驅(qū)動(dòng)器在USB 3接口上可以工作得更好，因?yàn)樗軌蛱峁└渥愕碾娏?。除此之外，我們?yīng)該打開設(shè)備管理器，然后展開連接問題設(shè)備的USB控制器，如果發(fā)現(xiàn)黃色的感嘆號，則用鼠標(biāo)右鍵單擊它并為其安裝適當(dāng)?shù)尿?qū)動(dòng)程序。

文件或分區(qū)丟失

文件丟失最常見的問題是錯(cuò)誤地刪除或格式化了存儲(chǔ)介質(zhì)，在這兩種情況下，由于文件并沒有被真正地刪除，所以在存儲(chǔ)介質(zhì)沒有存儲(chǔ)新數(shù)據(jù)的情況下，文件數(shù)據(jù)沒有被覆蓋，可以通過數(shù)據(jù)恢復(fù)工具Recuva（www.piriform.com）進(jìn)行恢復(fù)。如果文件莫名其妙地不見了，那么我們應(yīng)該備份驅(qū)動(dòng)器上所有的數(shù)據(jù)（問題18），因?yàn)樵擈?qū)動(dòng)器有出現(xiàn)嚴(yán)重故障的可能性。如果Recuva無法恢復(fù)文件，那么我們還可以嘗試使用TestDisk&PhotoRec（www.cgsecurity.org）進(jìn)行恢復(fù)，如果是整個(gè)磁盤分區(qū)的數(shù)據(jù)需要恢復(fù)，那么我們也可以考慮使用Easeus Partition Recovery（www.easeus.com）。

日期和時(shí)間錯(cuò)誤

如果系統(tǒng)日期和時(shí)間不正確，那么可能會(huì)引起很多故障。在這種情況下，一些https網(wǎng)站可能無法打開，因?yàn)樗鼈兊淖C書發(fā)布時(shí)間對于當(dāng)前系統(tǒng)來說是未來的產(chǎn)物。如果電腦總是忘記之前設(shè)置好的時(shí)間，那么我們需要考慮是否是主板的CMOS電池已經(jīng)無法提供足夠的電力，特別是在經(jīng)常斷開電源連接的電腦上。

電腦速度慢

電腦可以啟動(dòng)并且沒有崩潰，但是速度緩慢同樣也是問題。下面，我們將為大家介紹如何解決影響速度的問題。

引導(dǎo)過程變慢

對于臺式電腦來說，BIOS或者UEFI經(jīng)常會(huì)增加電腦啟動(dòng)需要的時(shí)間。打開BIOS設(shè)置（參考主板說明書，通常是在電腦啟動(dòng)時(shí)按[DEL]或[F2]鍵），并關(guān)閉每次啟動(dòng)的內(nèi)存測試（以華碩主板為例，在“Boot”中打開“Fastboot”選項(xiàng)，并設(shè)置系統(tǒng)所在的驅(qū)動(dòng)器作為第一個(gè)啟動(dòng)驅(qū)動(dòng)器。接下來，切換到“SATA”部分，設(shè)置硬盤操作模式為“AHCI”。最后，在Windows系統(tǒng)上，取消所有不必要的自動(dòng)加載啟動(dòng)項(xiàng)目及系統(tǒng)服務(wù)（參考問題5最后一個(gè)段落）。如果這樣做之后系統(tǒng)啟動(dòng)的速度仍然過于緩慢，那么可以考慮升級系統(tǒng)使用固態(tài)硬盤作為系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)器，或者升級更多零部件。

程序啟動(dòng)緩慢

如果某個(gè)應(yīng)用程序啟動(dòng)非常緩慢，即使手動(dòng)操作啟動(dòng)時(shí)速度也異常地慢，那么這很可能是其設(shè)置或者插件出現(xiàn)了問題，可以參考問題8的方法重置和檢查應(yīng)用程序。如果是所有的應(yīng)用程序啟動(dòng)都很緩慢，那么在排除系統(tǒng)感染病毒的可能性之后，這很可能意味著我們需要更多的內(nèi)存。在這種情況下，系統(tǒng)需要大量地依賴硬盤作為轉(zhuǎn)存內(nèi)存數(shù)據(jù)的空間，這會(huì)導(dǎo)致所有應(yīng)用程序的運(yùn)行速度下降。如果存在這一問題，那么我們通過Windows的工具“性能監(jiān)視器”會(huì)發(fā)現(xiàn)“Memory|Pages/sec”參數(shù)頻繁上升。一般情況下，這種情況通常出現(xiàn)在內(nèi)存少于8GB的電腦上。在這種情況下，可以考慮增加內(nèi)存，或者升級系統(tǒng)使用固態(tài)硬盤作為系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)器。

程序運(yùn)行緩慢

如果CPU有很多事情要做，那么CPU密集型的任務(wù)將需要很長的時(shí)間。啟動(dòng)任務(wù)管理器（按[Ctrl]+[Shift]+[Esc]鍵），單擊切換到“進(jìn)程”選項(xiàng)卡，檢查某些進(jìn)程是否已經(jīng)吞噬了CPU的處理能力，并確定導(dǎo)致這一問題的罪魁禍?zhǔn)?。如果發(fā)生這種情況，那么首先要清理啟動(dòng)時(shí)自動(dòng)加載的程序（問題5最后一段）。如果可能的話，我們應(yīng)該卸載這些導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行緩慢的程序。如果是文件操作（例如復(fù)制和移動(dòng)數(shù)據(jù)）的時(shí)間過長，檢查BIOS中的SATA設(shè)置（參見問題14）。如果是網(wǎng)絡(luò)操作的速度慢，例如下載速度緩慢，那么請參閱下一個(gè)問題。

網(wǎng)絡(luò)速度變慢

如果使用網(wǎng)絡(luò)傳輸文件（例如將文件從電腦復(fù)制到網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)器）的速度太慢或者播放高清視頻始終不流暢，那么根據(jù)使用的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不同，可以有很多不同的解決方法。如果使用有線電纜連接，那么解決問題的方法最簡單了：檢查路由器上的相應(yīng)端口設(shè)置是否是千兆速度，并檢查電腦是否以正常的速度連接路由器。再檢查“控制面板|網(wǎng)絡(luò)和共享中心|適配器設(shè)置|局域網(wǎng)連接（右鍵單擊）|屬性|配置|高級”選項(xiàng)，其中“速度和雙工”選項(xiàng)必須是“自動(dòng)協(xié)商”。如果路由器不支持千兆或者電腦的網(wǎng)絡(luò)連接速度不能夠達(dá)到千兆，那么我們需要考慮更換路由器或者網(wǎng)絡(luò)電纜，確保電腦可以與路由器以千兆連接。

優(yōu)化無線網(wǎng)絡(luò)速度是一個(gè)比較復(fù)雜的問題，建議參考本雜志近期的文章。簡單來說，路由器與接收設(shè)備必須放在一個(gè)比較高的位置，盡可能地使用支持最新標(biāo)準(zhǔn)的無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，并使用一個(gè)不那么擁擠的網(wǎng)絡(luò)信道。而對于無線網(wǎng)絡(luò)無法覆蓋的區(qū)域，必要時(shí)可以使用電力線網(wǎng)絡(luò)或者其他網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來替代。

其他問題

如果我們發(fā)現(xiàn)的問題不屬于上面介紹的任何一種類別，不必失望，這并不意味著我們的故障無法解決。

文件損壞

對于我們使用的電腦，最重要的是確保系統(tǒng)文件已經(jīng)全面地進(jìn)行了備份。對于電腦來說，出現(xiàn)故障或者丟失數(shù)據(jù)幾乎是必然發(fā)生的事情，只是一個(gè)早晚的問題，因而，備份是確保我們的文件不至于無法挽回的最后一道保護(hù)措施。如果電腦上安裝有兩個(gè)硬盤驅(qū)動(dòng)器，那么我們可以將數(shù)據(jù)備份在另一個(gè)驅(qū)動(dòng)器上。而對于只有一個(gè)驅(qū)動(dòng)器的電腦，我們可以通過光盤或者閃存盤啟動(dòng)，然后將電腦上的數(shù)據(jù)備份到移動(dòng)硬盤或者家庭網(wǎng)絡(luò)上的其他存儲(chǔ)設(shè)備上。我們還可以使用Live Linux USB Creator（www.linuxliveusb.com）在一個(gè)閃存盤上安裝多個(gè)Linux版本。在必要時(shí)我們可以使用閃存盤啟動(dòng)電腦，也可以使用Linux系統(tǒng)中的工具嘗試恢復(fù)數(shù)據(jù)和修復(fù)系統(tǒng)。

其他錯(cuò)誤

通過能夠在閃存盤上啟動(dòng)和運(yùn)行的系統(tǒng)可以幫助我們排除系統(tǒng)故障，如果我們能夠使用閃存盤啟動(dòng)電腦進(jìn)行操作，但卻無法使用電腦上安裝的操作系統(tǒng)，那么這意味著后者是故障產(chǎn)生的原因。除此之外，要排查各種形態(tài)的故障，我們還需要更多的工具，在本文中我們?yōu)榇蠹伊谐隽艘幌聦?shí)用的工具，在文章的最后為大家簡單地介紹了一個(gè)系統(tǒng)清理和優(yōu)化工具Advanced System Optimizer。

在分析電腦故障的時(shí)候，我們要記住，別人很可能已經(jīng)遇到過并且解決了相同的故障，因而，我們可以嘗試通過互聯(lián)網(wǎng)查找可供參考的解決方案。我們可以選擇與故障密切相關(guān)的關(guān)鍵字，例如錯(cuò)誤代碼或者錯(cuò)誤提示的內(nèi)容。如果這樣搜索只是找到其他用戶抱怨出現(xiàn)故障或者詢問答案的信息，卻沒能夠找到解決的方案，那么可以添加“解決”之類可能會(huì)存在著解決方案中的文字作為關(guān)鍵字進(jìn)行搜索。除此之外，我們還可以將關(guān)鍵字通過translate.google.de翻譯成另外一種語言，然后使用翻譯的結(jié)果進(jìn)行搜索，嘗試查找其他語言討論同一故障的頁面。通常，在一次仔細(xì)地搜索和查閱相關(guān)信息之后，我們即使無法找到解決方案，通常也能夠?qū)收嫌懈M(jìn)一步的了解。

重新安裝或購買

如果不幸所有的方法都無法讓電腦恢復(fù)工作，那么最后的手段將是相對復(fù)雜或昂貴的：如果系統(tǒng)已經(jīng)無可挽救，那么我們將不得不重新安裝Windows。如果當(dāng)前我們使用的系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)器不是固態(tài)硬盤，那么建議考慮購買一個(gè)固態(tài)硬盤作為系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)器，這將可以有效地提高電腦的性能。接下來，準(zhǔn)備好所有的驅(qū)動(dòng)程序，確保在安裝過程中和安裝完成之后，我們馬上可以找到需要的驅(qū)動(dòng)程序。

另一方面，如果主要的零部件（主板、CPU、內(nèi)存）有所損壞，那么我們可以考慮購買一個(gè)相似的設(shè)備來替換它，也可以考慮購買一臺新的電腦，不過，購買一臺新電腦是一個(gè)昂貴的選擇。如果原來的電腦性能并不是太差，那么替換損壞的組件并重新激活Windows系統(tǒng)，電腦將可以像新的一樣好用。

分析工具箱

Free PC Audit

顯示系統(tǒng)信息和Windows序列號（www.techspot.com）。

Driver Booster Free

更新所有驅(qū)動(dòng)程序（www.iobit.com）。

IOBit Uninstaller

刪除頑固程序和注冊表項(xiàng)（www.iobit.com）。

Recuva Portable

可在閃存盤運(yùn)行的文件恢復(fù)工具，可以避免在丟失數(shù)據(jù)的硬盤上安裝數(shù)據(jù)恢復(fù)工具覆蓋了需要恢復(fù)的數(shù)據(jù)（www.piriform.com）。

檢查電源按鈕

使用回形針短路主板上連接電源開關(guān)的兩個(gè)引腳，以確定機(jī)箱上的電源按鈕是否存在缺陷。

輸出模式

按[Windows]+[P]組合鍵兩次切換到Windows的下一個(gè)輸出模式，通過切換輸出模式測試顯示器是否恢復(fù)正常。

檢查主板

雙電源插頭的主板：圖像中主板需要連接一個(gè)24針的電源接頭和一個(gè)2×4針12V ATX電源接頭。檢查兩個(gè)接頭是否連接在正確的位置，如果電源接頭連接錯(cuò)誤，那么整個(gè)系統(tǒng)有可能被燒毀。

清除RTC跳線重置出現(xiàn)故障的BIOS或者UEFI，這往往可以重新引導(dǎo)電腦。但電腦因相關(guān)的問題無法引導(dǎo)，可以將跳線從原來的位置移動(dòng)到清除位置，數(shù)秒鐘后再將它返回到原來的位置。

風(fēng)扇故障

這個(gè)筆記本電腦的散熱器完全被灰塵堵塞。如果風(fēng)扇葉片無法轉(zhuǎn)動(dòng)，那么可能會(huì)導(dǎo)致死機(jī)或機(jī)器無法啟動(dòng)。清洗后，只要電機(jī)沒有被損壞，風(fēng)扇應(yīng)該可以正常工作（問題3和問題6）。

麻煩的驅(qū)動(dòng)程序

如果Windows無法啟動(dòng)，那么切換到安全模式并嘗試卸載有缺陷的驅(qū)動(dòng)程序，或者也可以升級相應(yīng)的硬件（問題5）

互聯(lián)網(wǎng)罷工

如果我們能夠進(jìn)入路由器的Web設(shè)置界面，那么我們可以嘗試通過重新啟動(dòng)路由器或者調(diào)制解調(diào)器來重新建立網(wǎng)絡(luò)連接（問題10）。

設(shè)備概覽

通過“查看|依連接排序設(shè)備”，設(shè)備管理器可以告訴我們哪個(gè)控制器連接到什么設(shè)備（問題11）。

CMOS電池

日期和BIOS設(shè)置被存儲(chǔ)在CMOS中，該裝置不能斷電。因而，主板CMOS電池必須在使用幾年之后及時(shí)進(jìn)行更換，特別是在經(jīng)常斷開電源插頭的情況下（問題13）。

重新配置

如果Firefox的配置不是我們所需要的，那么可以重新命名配置文件目錄，然后重新啟動(dòng)它進(jìn)行配置，并從重新命名的文件夾中導(dǎo)入書簽（問題8）。

性能監(jiān)控器

Windows中的這一工具可以幫助我們查看系統(tǒng)參數(shù)，我們可以通過綠色的“+”添加需要查看的參數(shù)。

CPU負(fù)載

如果任務(wù)管理器中的曲線一直保持著較高的位置，那么這可能意味著后臺進(jìn)程正占用大量的系統(tǒng)資源，這將導(dǎo)致系統(tǒng)速度緩慢。

借助Linux

Live Linux USB stick的界面看起來怪異，但它可以創(chuàng)建一個(gè)通過閃存盤啟動(dòng)和運(yùn)行的Linux系統(tǒng)。一般情況，我們應(yīng)該選擇創(chuàng)建一個(gè)Ubuntu操作系統(tǒng)。

Advanced System Optimizer（www.systweak.com）

硬盤的碎片

該工具的A.S.O.硬盤優(yōu)化器可確保文件以更快和更有效的方式加載。

注冊表錯(cuò)誤

該工具的注冊表清理功能可以清除存在缺陷的注冊表項(xiàng)。

更新驅(qū)動(dòng)程序

該工具的驅(qū)動(dòng)程序更新功能可以幫助我們找出過時(shí)的驅(qū)動(dòng)軟件。