• 
    

    
    

      99热精品在线国产_美女午夜性视频免费_国产精品国产高清国产av_av欧美777_自拍偷自拍亚洲精品老妇_亚洲熟女精品中文字幕_www日本黄色视频网_国产精品野战在线观看 ?

      大數(shù)據(jù)支持下旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源開發(fā)研究

      2016-08-24 04:23:34高妍方王繼偉
      人力資源管理 2016年8期
      關(guān)鍵詞:開發(fā)模式大數(shù)據(jù)

      高妍方 王繼偉

      摘要:女性是旅游服務(wù)業(yè)發(fā)展過程中主要的人力資源,基于大數(shù)據(jù)研究旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源的開發(fā)。通過分析我國女性人力資源的現(xiàn)狀和特點,以及大數(shù)據(jù)在旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源開發(fā)中的優(yōu)勢,提出了大數(shù)據(jù)時代旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源開發(fā)的幾種模式,包括個性化教育模式、個性化關(guān)懷模式和行業(yè)規(guī)劃開發(fā)模式。

      關(guān)鍵詞:旅游服務(wù)業(yè) 女性人力資源 開發(fā)模式 大數(shù)據(jù)

      一、引言

      旅游服務(wù)業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)最重要的組成部分,也是我國新的經(jīng)濟增長點。在旅游服務(wù)業(yè)中,女性已超越于男性,成為主要的從業(yè)群體。中國勞動統(tǒng)計年鑒(2014)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,在住宿和餐飲這類服務(wù)性的行業(yè)中,女性就業(yè)人員比例達(dá)到了55.45%。女性從業(yè)者素質(zhì)的高低,將直接影響旅游服務(wù)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。而服務(wù)質(zhì)量是旅游服務(wù)業(yè)發(fā)展的生命線,是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ),必須重視旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源的管理與開發(fā)。

      傳統(tǒng)上人力資源的開發(fā)和利用缺少性別敏感性。隨著女性在各行業(yè)扮演越來越重要的角色,對女性人力資源的管理與開發(fā)受到了大量的關(guān)注。其中,農(nóng)村女性人力資源、地區(qū)女性人力資源的開發(fā)是女性人力資源開發(fā)研究中主要關(guān)注的問題。然而,由于受傳統(tǒng)觀念等因素的影響,與其他行業(yè)相比,旅游服務(wù)業(yè)工作強度偏大、員工學(xué)歷層次偏低、難以吸引高層次人才、人才流失率較高。因此,旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源的開發(fā)和管理具有自身的特點,應(yīng)專門對其進行研究。

      目前,專門針對旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源開發(fā)的研究還較少。據(jù)不完全統(tǒng)計,蓋陸祎等研究了旅游飯店女性人力資源開發(fā)的對策;馬敏研究了飯店業(yè)女性人力資源健康發(fā)展的問題,提出了若干開發(fā)女性人力資源的策略;王月在研究北京體育旅游休閑人才需求現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,專門研究了專業(yè)人才培養(yǎng)的問題;王愛英等研究了我國酒店服務(wù)業(yè)女性人力資源開發(fā)與管理中存在的問題,并提出了女性人力資源開發(fā)的對策;李穎以長沙某酒店為例,在問卷調(diào)查、深度訪談和定量分析的基礎(chǔ)上,提出了提升女性人力資源素質(zhì)的對策。綜觀目前的研究,雖然提出了具體的開發(fā)策略,但沒有討論這些策略的具體實施辦法。例如,在目前的研究中提出了要加強女性的教育培訓(xùn)等對策,但是如何為她們提供培訓(xùn)并沒有進行深入探討。因此,如何提高開發(fā)策略的可實施性是需要重視的問題。

      大數(shù)據(jù)使我們的生活產(chǎn)生了重大變化,更是給傳統(tǒng)行業(yè)的管理帶來了顛覆性的影響。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進行人力資源管理的研究是目前相關(guān)行業(yè)關(guān)注的熱點問題,是人力資源研究的新角度。顯然,利用大數(shù)據(jù)研究女性人力資源的開發(fā)也是值得思考的問題。為了使得目前所提出的女性人力資源開發(fā)策略更具操作性,本文利用大數(shù)據(jù)的特點和優(yōu)勢,研究旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源的開發(fā)問題。首先分析了服務(wù)業(yè)女性人力資源的現(xiàn)狀和特點,然后討論了大數(shù)據(jù)在旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源開發(fā)中的優(yōu)勢,最后提出了旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源開發(fā)的模式。

      二、旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源的現(xiàn)狀和特點

      1.學(xué)歷偏低

      據(jù)中國勞動統(tǒng)計年鑒(2014)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,在商業(yè)、服務(wù)業(yè)領(lǐng)域中,高中及其以下學(xué)歷的人員為71.8%,其中在住宿、餐飲等服務(wù)業(yè)中從業(yè)人員的學(xué)歷水平更低。造成這種現(xiàn)象的原因有如下幾種。首先,受傳統(tǒng)觀念的影響,服務(wù)業(yè)在很多人眼中是伺候人的工作,在我國一直處于邊緣地位,得不到社會主流觀念的認(rèn)可,高學(xué)歷人才不愿意選擇服務(wù)行業(yè)。其次,在旅游服務(wù)業(yè),很多工作崗位只需要具備某種專業(yè)技能即可勝任,這吸引了大量的中職、中專類的畢業(yè)生。

      2.流動性強

      旅游服務(wù)業(yè)很多工作崗位勞動強度大,薪酬偏低。據(jù)中國勞動統(tǒng)計年鑒(2014),我國住宿和餐飲業(yè)的員工年均收入34414元,在所有行業(yè)中最低;而每周工作48小時以上的人數(shù)占到了總?cè)藬?shù)的49.9%,平均工作時長超過50小時,在所有的行業(yè)中又是最高的;并且,學(xué)歷偏低人員的工作時長也高于高學(xué)歷人員。同時,女性還需要承擔(dān)大量的家庭責(zé)任,往往會根據(jù)家庭需要隨時犧牲個人的職業(yè)發(fā)展。綜合上述因素,造成了旅游服務(wù)業(yè)中女性員工的流失率很高。

      3.發(fā)展空間有限

      旅游服務(wù)業(yè)的女性人力資源,特別是住宿、餐飲等行業(yè)的員工,受限于知識水平和認(rèn)識水平,再加上家庭的負(fù)擔(dān),在很大程度上影響了她們的職業(yè)上升。牛翠珍(2010)的研究指出,女性在就業(yè)中不但遭受性別歧視,造成了她們的收入偏低,就業(yè)職位也偏低??傊?,受限于性別、家庭和知識水平等因素,她們的發(fā)展空間是有限的。

      4.形象代言人

      旅游服務(wù)業(yè)從業(yè)人員分布在酒店、交通運輸、餐飲娛樂、旅游購物等行業(yè),并且每個行業(yè)具有不同的職業(yè)類型。在一個城市或地區(qū),旅游服務(wù)業(yè)女性分布在社會的各個角落,承擔(dān)著酒店、餐飲、購物等多種類型的服務(wù)工作,承擔(dān)了重要的社會服務(wù)功能,是組成社會機體的重要部分。同時,服務(wù)員、迎賓員、導(dǎo)游等大多臺前的工作由女性承擔(dān),每天接觸大量的游客,這些前臺員工的素質(zhì)對旅游服務(wù)業(yè)企業(yè)甚至城市的形象影響巨大。

      三、大數(shù)據(jù)在旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源開發(fā)中的優(yōu)勢

      旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源的年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷素質(zhì)、行業(yè)分布是什么樣的?旅游服務(wù)業(yè)各行業(yè)人力資源的分布是否合理,如何進行引導(dǎo)?旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源的成長路徑是怎樣的?旅游服務(wù)業(yè)在未來對人力資源的需求有多少,具體需要什么類型的人力資源?沒有大量數(shù)據(jù)做支撐,很難回答上述問題。隨著旅游業(yè)信息化的深入發(fā)展,旅游企業(yè)和政府部門累積了大量的數(shù)據(jù)資源。旅游企業(yè)在日常工作中記錄了員工的基本屬性、日常行為、工作績效以及入職離職等個性數(shù)據(jù),政府部門記錄了旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源的宏觀分布數(shù)據(jù)。并且,伴隨著各類社交網(wǎng)站的興起,網(wǎng)絡(luò)上也積累了大量和旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源相關(guān)的信息。大量的數(shù)據(jù)資源為透視和分析旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源的若干問題提供了顯微鏡,能夠定量分析人力資源管理中的若干問題。

      具體的,利用大數(shù)據(jù)進行旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源的開發(fā)與管理,能在如下幾方面得到有效應(yīng)用。

      第一,基于大數(shù)據(jù)分析旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源的基本特征,為調(diào)整女性人力資源提供決策支持。對現(xiàn)有的人力資源進行調(diào)配和整合,是解決人力資源短缺和分布不均衡的有效方法。通過企業(yè)、行業(yè)和政府掌握的各類數(shù)據(jù),定量分析旅游服務(wù)業(yè)女性從業(yè)人員的地域分布、年齡結(jié)構(gòu)、行業(yè)分布等特征,為未來旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源的協(xié)調(diào)和調(diào)整提供必要的信息支持。

      第二,基于大數(shù)據(jù)分析旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源的成長路徑,為發(fā)展和培訓(xùn)女性人力資源提供學(xué)習(xí)樣本。對現(xiàn)有人力資源進行教育和培訓(xùn),是人力資源開發(fā)最重要的途徑。在大數(shù)據(jù)的支持下,可以定量分析不同年齡結(jié)構(gòu)、不同學(xué)歷層次、不同行業(yè)分布的女性在旅游服務(wù)業(yè)的職業(yè)發(fā)展路徑,并對他們的成長空間進行預(yù)測分析。從而在未來的培訓(xùn)過程中,可以有針對性的展開培訓(xùn)教育,提高人力資源開發(fā)的效率。

      第三,基于大數(shù)據(jù)分析旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源的發(fā)展趨勢,為規(guī)劃女性人力資源提供參考藍(lán)圖。對未來的需求進行分析和規(guī)劃是人力資源開發(fā)的關(guān)鍵,關(guān)系到未來旅游服務(wù)業(yè)人力資源數(shù)量是否充足、分布是否合理。結(jié)合社會、經(jīng)濟、市場等方面的數(shù)據(jù),對旅游服務(wù)業(yè)的人力資源需求進行預(yù)測,并分析未來對女性人才的需求,有助于進行女性人力資源開發(fā)的規(guī)劃。

      四、基于大數(shù)據(jù)的旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源開發(fā)模式

      綜合分析旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源的現(xiàn)狀和特點不難發(fā)現(xiàn),要合理開發(fā)旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源,使旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源得到更好的成長,首先要加強職業(yè)技能和專業(yè)知識方面的培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)水平;其次,需要制定合理的人才管理政策,使得他們能安心工作,并獲得應(yīng)有的權(quán)益保障,減少不合理的流動帶來的損失;同時,旅游服務(wù)企業(yè)也需要做出合理的規(guī)劃,吸引高學(xué)歷、高層次的女性人才,并引導(dǎo)她們更好的就業(yè),提升旅游服務(wù)業(yè)的整體素質(zhì)和水平。

      為了使得上述開發(fā)策略能夠真正在實際中得到有效實施,結(jié)合旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源的現(xiàn)狀和特點,以及應(yīng)用大數(shù)據(jù)在女性人力資源開發(fā)中能有效分析的幾類問題,提出如下幾種女性人力資源的開發(fā)模式。

      1.個性化教育模式

      學(xué)習(xí)再教育是人力資源開發(fā)最重要的環(huán)節(jié)之一。由于女性在生理、心理和需要承擔(dān)的社會責(zé)任等多方面的特殊性,以及某些崗位對女性的特殊要求,她們在教育培訓(xùn)方面具有許多個性化的要求。根據(jù)工作類型、學(xué)歷層次、生活規(guī)律等數(shù)據(jù)資源分析旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源的內(nèi)在需求,研發(fā)滿足其生活規(guī)律、學(xué)習(xí)層次和工作需要的個性化教育產(chǎn)品,并通過互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)網(wǎng)等合適的形式為她們提供合理的教育培訓(xùn)服務(wù)。這種個性化在線教育模式能滿足不同職業(yè)的人員在合理的時間和地點便捷的學(xué)習(xí)到適合她們特點的培訓(xùn)內(nèi)容。例如,企業(yè)利用已記錄的相關(guān)數(shù)據(jù)分析員工的工作需要,借助微信等社交通訊工具為其推送所需要的信息,幫助其解決工作過程中遇到的問題。

      2.個性化關(guān)懷模式

      福利關(guān)懷是企業(yè)留住人才的重要法寶。女性是感性的,福利關(guān)懷對她們而言更能提升她們的幸福感和責(zé)任心。然而,福利關(guān)懷是否真正解決員工的問題,并滿足員工的急需之需,是福利關(guān)懷成功實施的關(guān)鍵。大數(shù)據(jù)之大,其一在于能獲取到細(xì)枝末節(jié)的信息,這些信息對分析個體特性非常適用。企業(yè)可以利用日常記錄的員工行為數(shù)據(jù),以及她們的基本屬性數(shù)據(jù),分析她們的個人特點,捕捉她們的特別需求,從而實施個性化的福利關(guān)懷,做到真正打動員工并留住人才。

      3.行業(yè)規(guī)劃開發(fā)模式

      對人力資源需求進行分析和規(guī)劃是人力資源開發(fā)的重要環(huán)節(jié)。在人力資源開發(fā)過程中,旅游行業(yè)或旅游企業(yè)是實施人力資源規(guī)劃的主體。在大數(shù)據(jù)的支持下,以旅游服務(wù)行業(yè)作為對象,分析行業(yè)中女性人力資源的年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、行業(yè)分布形態(tài)等,發(fā)現(xiàn)人力資源配置的問題,并預(yù)測未來旅游業(yè)對女性人力資源的需求。然后,從行業(yè)協(xié)同發(fā)展的角度制定相應(yīng)的人力資源開發(fā)規(guī)劃,指導(dǎo)旅游企業(yè)進行合理的人力資源配置,實現(xiàn)旅游服務(wù)業(yè)人力資源的高效利用。

      綜上所述,女性是旅游服務(wù)業(yè)的主要人力資源,旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源的開發(fā)是旅游業(yè)人力資源開發(fā)的重中之重。與男性人力資源相比,女性人力資源具有自身的特殊性。大數(shù)據(jù)是人力資源管理的有效工具,在旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源開發(fā)中具有明顯的優(yōu)勢。在大數(shù)據(jù)的支持下,通過個性化教育、個性化關(guān)懷和行業(yè)規(guī)劃等模式,能有效開發(fā)旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源,為旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源的開發(fā)提出了可操作性較強的開發(fā)思路,是旅游服務(wù)業(yè)女性人力資源開發(fā)研究的全新視角。在旅游服務(wù)業(yè)人力資源管理的實際工作中,企業(yè)應(yīng)該加強信息化的建設(shè),重視人力資源信息的收集與管理,真正做到用數(shù)據(jù)定量分析和管理人才,提高旅游服務(wù)企業(yè)人力資源的開發(fā)效率。

      參考文獻

      [1]國家統(tǒng)計局人口與就業(yè)統(tǒng)計司,人力資源和社會保障部規(guī)劃財務(wù)司.中國勞動統(tǒng)計年鑒[M].中國統(tǒng)計出版社,2014

      [2]李占魁.西部少數(shù)民族地區(qū)女性人力資源開發(fā)的突出問題及對策研究[J].西北人口,2011(1):126-128

      [3]王俊文.我國貧困地區(qū)農(nóng)村女性人力資源開發(fā)問題探討[J].湖南社會科學(xué),2013(6):101-104

      [4]王愛英,張鵬.我國酒店服務(wù)業(yè)女性人力資源開發(fā)與管理中存在的問題及對策研究[J].山東女子學(xué)院學(xué)報,2012(6):47-51

      [5]蓋陸祎,張維志.旅游飯店女性人力資源的開發(fā)對策研究[J].商場現(xiàn)代化,2008(18):305-306

      [6]馬敏.促進飯店業(yè)女性人力資源健康發(fā)展的思考[J].經(jīng)營管理者,2010(6):377-377

      [7]王月.北京市體育休閑旅游人才需求現(xiàn)狀及人才培養(yǎng)的研究[D].北京體育大學(xué),2011

      [8]李穎.長沙鑫遠(yuǎn)酒店女性人力資源素質(zhì)提升研究[D].湘潭大學(xué),2014

      [9]張任杰.大數(shù)據(jù)對人力資源管理變革的思考[J].人才資源開發(fā),2015

      [10]陳莉玥.大數(shù)據(jù)時代人力資源管理創(chuàng)新模式研究[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2014(17):24-25

      [11]牛翠珍,王國梁.我國女性旅游從業(yè)者就業(yè)現(xiàn)狀及優(yōu)劣勢分析[J].西北農(nóng)林科技大學(xué)學(xué)報:社會科學(xué)版,2010(5):71-76

      [12]薛曉芳.山西旅行社員工流動的不利影響及對策研究[D].山西大學(xué),2012

      猜你喜歡
      開發(fā)模式大數(shù)據(jù)
      鼓浪嶼音樂旅游發(fā)展模式探析
      大數(shù)據(jù)環(huán)境下基于移動客戶端的傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型思路
      新聞世界(2016年10期)2016-10-11 20:13:53
      基于大數(shù)據(jù)背景下的智慧城市建設(shè)研究
      科技視界(2016年20期)2016-09-29 10:53:22
      數(shù)據(jù)+輿情:南方報業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型提高服務(wù)能力的探索
      中國記者(2016年6期)2016-08-26 12:36:20
      淺談鄉(xiāng)村旅游的開發(fā)和利用
      商(2016年25期)2016-07-29 09:13:29
      基于JSP技術(shù)的常用開發(fā)模式分析及運用
      我國鄉(xiāng)村旅游驅(qū)動機制與開發(fā)模式研究
      非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的旅游開發(fā)模式與優(yōu)化策略
      人民論壇(2016年11期)2016-05-17 12:03:36
      邢臺微營銷市場前景與開發(fā)模式研究
      辛集市| 中牟县| 沧源| 密云县| 广元市| 宜阳县| 伽师县| 招远市| 连城县| 高陵县| 明光市| 富民县| 石楼县| 罗山县| 石棉县| 视频| 滨海县| 永登县| 漾濞| 卢湾区| 柳江县| 绥德县| 社会| 棋牌| 灵丘县| 同江市| 云和县| 漳州市| 石台县| 宿松县| 万载县| 淳安县| 兰溪市| 灵丘县| 永康市| 甘南县| 镶黄旗| 新晃| 个旧市| 武陟县| 新巴尔虎右旗|