馬斯洛需求層次理論于醫(yī)院人才引進(jìn)的啟示

摘要：馬斯洛需求層次理論是行為科學(xué)的理論之一，由美國心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛在1943年在《人類激勵(lì)理論》論文中所提出。書中將人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。本文就馬斯洛需求層次理論于醫(yī)院人才引進(jìn)的啟示方面進(jìn)行闡述。

關(guān)鍵詞：馬斯洛需求層次理論 醫(yī)院人才引進(jìn)

馬斯洛需求層次理論是行為科學(xué)的理論之一，由美國心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛在1943年在《人類激勵(lì)理論》論文中所提出。書中將人類需求象階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。

于醫(yī)院人才引進(jìn)而言，馬斯洛的需求層次理論，給予了如下啟示。

一、吸引人才要多渠道、全方位

首先，充分利用現(xiàn)代化資源，如內(nèi)網(wǎng)、知名醫(yī)療招聘網(wǎng)站、報(bào)紙等；其次，充分發(fā)揮本院職工的宣傳作用；再次，特別不能忽視新引進(jìn)人才的帶動(dòng)作用，一個(gè)新引進(jìn)的人才他來之后各方面覺得滿意，特別是有事業(yè)發(fā)展的平臺(tái)和空間，醫(yī)院讓他體會(huì)到了尊重和自我實(shí)現(xiàn)，也就是馬斯洛需求層次的更高層次得到滿足，他就有可能帶動(dòng)更多的同事、同學(xué)和朋友一起來發(fā)展。

二、使用人才要結(jié)合需求層次的第一、二、三層，逐層滿足

我們發(fā)現(xiàn)馬斯洛需求層次的第一、二、三層，是基礎(chǔ)，必須滿足和提供。首先是生理，針對(duì)引進(jìn)人才這里的生理需求是指物質(zhì)的要求，收入的滿足和待遇的保障。其次是安全，提供安全的工作和生活環(huán)境。再次是社交，融洽的上下級(jí)關(guān)系、同事關(guān)系及與工作有關(guān)的外部社交環(huán)境。這都在使用人才過程中發(fā)揮著重要的作用，決定著人才作用發(fā)揮的效果。

三、留住人才要體現(xiàn)尊重和價(jià)值

馬斯洛需求層次的第四、五層次，也就是高層次的需求尤為重要。通過問卷調(diào)查我們也發(fā)現(xiàn)，收入、職位、工作條件等得到保障后，人才后更渴望的是尊重，是能否提供事業(yè)平臺(tái)，能否體現(xiàn)他的價(jià)值，能否為他的自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)提供條件。我院的地理位置十分不便，之所以近年來發(fā)展迅速，吸引了來自全國各地的人才，主要是他們看重了醫(yī)院的發(fā)展前景。

四、從人才引進(jìn)的各個(gè)環(huán)節(jié)入手，更好地吸引人才、使用人才、留住人才

首先，人才引進(jìn)要主動(dòng)出擊，加強(qiáng)宣傳，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代好酒也怕巷子深，多渠道吸引人才如內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)、專業(yè)招聘網(wǎng)站、報(bào)紙、雜志、高校雙選會(huì)、現(xiàn)場招聘會(huì)及微信公眾平臺(tái)等。通過交流和雙方考察達(dá)成人才引進(jìn)的意向。其次，在市場化環(huán)境下，醫(yī)院要建立人才引進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)基金，出臺(tái)《人才引進(jìn)辦法》，每年預(yù)算人才引進(jìn)經(jīng)費(fèi)。經(jīng)濟(jì)是基礎(chǔ)，必不可少，它也是人才價(jià)值的重要體現(xiàn)。第三，提供安全舒適的工作和生生活環(huán)境，解決人才的后顧之憂，如家屬工作調(diào)動(dòng)或就業(yè)、子女入學(xué)等問題。第四，人才引進(jìn)來后，都有一個(gè)適應(yīng)的過程，這個(gè)過程尤其重要，在馬斯洛需求層次理論中，對(duì)應(yīng)的是社交。來到一個(gè)陌生的環(huán)境，要融入一個(gè)新團(tuán)隊(duì)，特別是很多人才引進(jìn)來后就擔(dān)任科室負(fù)責(zé)人，能否服眾，管理能力和業(yè)務(wù)工作能力能否得到科室人員的認(rèn)同，從主要領(lǐng)導(dǎo)到分管領(lǐng)導(dǎo)到人事科都要加強(qiáng)關(guān)心和幫助，讓他們能夠更快的融入環(huán)境，勝任角色。第五，人才引進(jìn)后，通過幾年的工作和磨合，作用得到很好的發(fā)揮，科室管理規(guī)范，兩個(gè)效益明顯增長。這個(gè)時(shí)候，就需要進(jìn)一步激發(fā)人才的潛能，通過進(jìn)修培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流與研討等，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)能力和管理水平。為人才新技術(shù)、新項(xiàng)目或科研項(xiàng)目的開展，提供很好的平臺(tái)，引進(jìn)必要的設(shè)施設(shè)備，提供更多人財(cái)物的保障。這樣人才價(jià)值得以自我實(shí)現(xiàn)，科室和醫(yī)院兩個(gè)效益得以突破，地區(qū)人民群眾得到實(shí)惠。

五、建立系統(tǒng)考核機(jī)制，加強(qiáng)人才引進(jìn)后續(xù)考核

第一，把一部分人才引進(jìn)費(fèi)分散到考核工作中，建立人才津貼，制定考核方案、細(xì)化考評(píng)細(xì)則。第二，建立動(dòng)態(tài)考核機(jī)制，每年考核、量化。建立人才能上能下，待遇能高能低，人員能進(jìn)能出的長效機(jī)制。

六、探索建立在馬斯洛需求層次管理基礎(chǔ)之上的績效考核工作機(jī)制

第一，績效考核評(píng)價(jià)首先應(yīng)強(qiáng)調(diào)醫(yī)務(wù)人員的差異性，不能過分強(qiáng)調(diào)公平性。第二，績效考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系還不夠精細(xì)、合理，需進(jìn)一步完善。第三，績效考核評(píng)價(jià)工作中諸多細(xì)節(jié)還需進(jìn)一步改進(jìn)。第四，各級(jí)政府與績效考核評(píng)價(jià)工作配套的宏觀政策（人員編制動(dòng)態(tài)調(diào)整、崗位結(jié)構(gòu)設(shè)置、勞動(dòng)用工、職稱評(píng)審等）還需制定和調(diào)整。

作者簡介：丁余紅，女，1980—，漢，重慶市九龍坡人，本科，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，現(xiàn)任職務(wù)：重慶市九龍坡區(qū)人民醫(yī)院人事科長，研究方向：醫(yī)院人力資源管理、公立醫(yī)院人才引進(jìn)與培養(yǎng)、非在編人員管理等。