江中藥業(yè)公司應(yīng)收賬款管理問題探析

張茜茜

江中藥業(yè)公司應(yīng)收賬款管理問題探析

張茜茜

近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的提高，人們對(duì)醫(yī)藥品的需求也逐漸增加，像江中藥業(yè)這樣的醫(yī)藥企業(yè)也迅速發(fā)展。行業(yè)的發(fā)展使得企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，也迫使企業(yè)采用信用政策。因此，江中藥業(yè)的應(yīng)收賬款逐年遞增，在帶來(lái)利益的同時(shí)也帶來(lái)了不少的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)收賬款的管理也顯得越來(lái)越重要。本文從江中藥業(yè)公司入手，對(duì)應(yīng)收賬款管理存在的問題進(jìn)行分析，并提出相關(guān)管理對(duì)策。

江中藥業(yè)公司；應(yīng)收賬款管理；賒銷活動(dòng)；全面信用管理

應(yīng)收賬款是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中，為擴(kuò)大銷售因賒銷而產(chǎn)生的應(yīng)向客戶收取的款項(xiàng)，屬于流動(dòng)資產(chǎn)的一部分，其回收期應(yīng)在一年或超過(guò)一年的一個(gè)營(yíng)業(yè)周期以內(nèi)。當(dāng)前各個(gè)企業(yè)為爭(zhēng)奪市場(chǎng)，擴(kuò)大范圍，而采取多種多樣的促銷手段和信用政策。應(yīng)收賬款也無(wú)可避免的增高。企業(yè)因此可以獲得較高的利潤(rùn)，但是商品的賒銷形成了應(yīng)收賬款，增加了銷售收入，減少了存貨，但也增加了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。逐漸增加的應(yīng)收賬款給企業(yè)帶來(lái)了較大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。因此，企業(yè)必須做好應(yīng)收賬款的管理。

本文所研究的對(duì)象為江中藥業(yè)的應(yīng)收賬款管理，江中藥業(yè)屬于醫(yī)藥行業(yè)，醫(yī)藥行業(yè)其特殊性在于依靠藥品這種特殊產(chǎn)品賺取利潤(rùn)。而藥品與一般商品的不同之處在于其最終消費(fèi)者并不能依靠自己的喜好和判斷等來(lái)自主購(gòu)買商品，而是根據(jù)醫(yī)生或醫(yī)師的處方來(lái)購(gòu)買適合自己的藥品。因此，醫(yī)藥行業(yè)的應(yīng)收賬款管理也與一般企業(yè)有所不同。本文主要以江中藥業(yè)為例來(lái)探析在醫(yī)藥行業(yè)應(yīng)收賬款管理問題的現(xiàn)狀以及存在的問題，并提出一些解決的方法和建議。

一、醫(yī)藥行業(yè)應(yīng)收賬款的一般特征

醫(yī)藥行業(yè)應(yīng)收賬款的一般特征主要有以下幾個(gè)方面：

一，醫(yī)藥企業(yè)的主要客戶或債務(wù)人是醫(yī)院。醫(yī)藥企業(yè)往往由于醫(yī)院這些客戶的需求大，比例重，為了獲得這些客戶的青睞不得不以醫(yī)院為主。

二，到期日在一年內(nèi)的應(yīng)收賬款的比重較大。最根本的原因就是醫(yī)藥企業(yè)的主要客戶或債務(wù)人即醫(yī)院，它們的資金周期大約是為一年。

三，資產(chǎn)中應(yīng)收賬款比重較大大。據(jù)相關(guān)專業(yè)人士分析，應(yīng)收賬款占資產(chǎn)的比值高達(dá)0.66，而且多數(shù)企業(yè)在0.3左右。

四，應(yīng)收賬款的到期日長(zhǎng)。很多醫(yī)藥企業(yè)的5年及以上的應(yīng)收賬款在很多企業(yè)中存在，而且比例也挺高。同時(shí)，這說(shuō)明了醫(yī)藥企業(yè)的壞賬風(fēng)險(xiǎn)較大

二、江中藥業(yè)公司應(yīng)收賬款管理問題現(xiàn)狀分析

1.江中藥業(yè)公司應(yīng)收賬款額增長(zhǎng)過(guò)快

由表1可知，江中藥業(yè)2012年的產(chǎn)品銷售收入與2010年相比大幅降低，且降幅高達(dá)34%，然而應(yīng)收賬款增加了2615萬(wàn)元且增長(zhǎng)比例達(dá)到88%，應(yīng)收賬款額占當(dāng)年銷售收入額的34%。根據(jù)上圖可以看出，2010年到2012年江中藥業(yè)收入額的整體趨勢(shì)是有大幅波動(dòng)的，2012年比2011年雖有一定的增長(zhǎng)，然而收入的增長(zhǎng)幅度卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于應(yīng)收賬款的增長(zhǎng)幅度，于此同時(shí)這三年的應(yīng)收帳款額占銷售收入額的比例均處于較高的水平。這個(gè)比例就反映出了企業(yè)的每一元銷售收入額占用企業(yè)的流動(dòng)資金比例過(guò)高。

表1　江中藥業(yè)公司2010-2013年應(yīng)收賬款主要財(cái)務(wù)指標(biāo)單位：萬(wàn)元

2.江中藥業(yè)公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率高

表2　江中藥業(yè)公司近三年應(yīng)收賬款賬齡分析　單位：元

從圖3-2可以看出，江中藥業(yè)近三年的應(yīng)收賬款的賬齡特征與上述醫(yī)藥行業(yè)的總體特征一致，一年以內(nèi)到期的應(yīng)收賬款均在80%以上。另外，從上圖中還暴露出江中藥業(yè)應(yīng)收賬款的問題，5年以上的應(yīng)收賬款所占比重是除一年以內(nèi)應(yīng)收賬款中最高的，其最高時(shí)達(dá)到56.35%。

三、江中藥業(yè)應(yīng)收賬款存在的問題的原因

1.信用管理不合理

根據(jù)收集的各類資料，江中藥業(yè)應(yīng)收賬款是信用管理中存在以下問題：企業(yè)的信用部門的設(shè)置不合理，企業(yè)不存在獨(dú)立的信用管理部門，由各個(gè)部分的財(cái)務(wù)部來(lái)管理個(gè)部門財(cái)務(wù)；應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄，首先銷售人員為得到提成不顧客戶的各類財(cái)務(wù)狀況和評(píng)級(jí)資格隨意的簽訂銷售合同，其次，企業(yè)是應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)與與員工的業(yè)績(jī)不掛鉤；內(nèi)部控制管理存在缺陷，就目前而言，全面信用管理模型是比較有效的應(yīng)收管理政策。而高層管理干部根本不重視這個(gè)內(nèi)容，甚至采用一些錯(cuò)誤的管理模式。

2.客戶管理混亂

在與客戶簽訂合同時(shí)，不注重應(yīng)收賬款的管理。銷售人員為了提高自己的績(jī)效，沒有對(duì)客戶的還款能力等信用因素進(jìn)行嚴(yán)格考查和分析，在簽訂合同時(shí)不注重企業(yè)應(yīng)收賬款管理，以致于使賬款得不得回收；不注重企業(yè)應(yīng)收賬款賬齡追蹤分析。對(duì)于企業(yè)的應(yīng)收賬款賬齡，企業(yè)信用管理部門的員工沒有能夠及時(shí)的分析和管理。

3.對(duì)企業(yè)的應(yīng)收賬款沒有進(jìn)行事后管理

江中藥業(yè)的應(yīng)收賬款催收制度不夠完善。由于沒有獨(dú)立的信用管理部門，對(duì)于應(yīng)收賬款的催收問題，江中藥業(yè)不存在一個(gè)嚴(yán)格的管理制度，那么就會(huì)出現(xiàn)無(wú)人監(jiān)管的局面，這對(duì)于企業(yè)應(yīng)收賬款來(lái)說(shuō)是一個(gè)比較嚴(yán)重的問題。此外，江中藥業(yè)的退貨管理制度也不完善。

四、江中藥業(yè)應(yīng)收賬款管理問題的對(duì)策

企業(yè)在應(yīng)收賬款管理工作中，重點(diǎn)一直在逾期的應(yīng)收賬款管理上。這樣事后管理較為被動(dòng)，本文針對(duì)江中制藥的應(yīng)收賬款管理問題，提出建設(shè)一個(gè)專門的信用管理部門，分事前、事中、事后三階段實(shí)施全面管理，這種模式能夠幫助企業(yè)提高應(yīng)收賬款管理質(zhì)量。

1.信用管理

在應(yīng)收賬款形成之前，結(jié)合企業(yè)情況建立一個(gè)事前控制制度，扼殺不良應(yīng)收賬款的潛在危害。這個(gè)階段企業(yè)可以從下列幾個(gè)方面開展工作：一，建立獨(dú)立的信用管理部門。江中制藥應(yīng)當(dāng)借鑒國(guó)外或國(guó)內(nèi)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，盡快建設(shè)獨(dú)立的信用管理部門并且配備專門的信用管理人員。信用管理部門人員應(yīng)當(dāng)掌握財(cái)務(wù)、法律、營(yíng)銷和信息技術(shù)等方面的知識(shí)，并擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)。二制定合理的信用政策。首先信用條件是客戶支付賒銷貨款的條件，它包括現(xiàn)金折扣、賒銷期限等要素。企業(yè)制定信用條件是要考慮企業(yè)自身的實(shí)力，又要考慮行業(yè)狀況。其次是收款政策。當(dāng)客戶違反條款時(shí)，合理的催收政策可以減少企業(yè)的損失。最后是信用標(biāo)準(zhǔn)，在制定信用標(biāo)準(zhǔn)時(shí)企業(yè)應(yīng)當(dāng)考慮三承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力、客戶的資信等級(jí)。三是健全內(nèi)控制度加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理。首先要嚴(yán)格操作系統(tǒng)權(quán)限，堅(jiān)定崗位分離制度，其次要嚴(yán)格信用審批制度的執(zhí)行。

2.客戶管理

應(yīng)收賬款事中控制是指發(fā)生銷售業(yè)務(wù)后對(duì)應(yīng)收賬款的控制和管理。一是規(guī)范合同注重全面管理。企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格規(guī)范銷售合同，保證銷售條款、金額正確，以避免商品數(shù)量、價(jià)值、質(zhì)量上的糾紛，不給客戶拖欠賬款的理由。銷售合同應(yīng)當(dāng)?shù)玫截?cái)務(wù)部門、銷售部門、信用管理部門的層層審批，要明確注明合同解決糾紛的方式。二是加強(qiáng)應(yīng)收賬款賬齡追蹤分析。在產(chǎn)生應(yīng)收賬款之后，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行連續(xù)追蹤，健全每個(gè)步驟的控制和管理。應(yīng)收賬款發(fā)生時(shí)間和回收難度成正比，壞賬可能性也大。另一方面應(yīng)與銷售人員溝通，加大催款力度。財(cái)務(wù)部門和銷售部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)跟蹤應(yīng)收賬款結(jié)算情況，編制回款表，銷售人員可以根據(jù)情況調(diào)整銷售政策保證應(yīng)收賬款的良性循環(huán)。

3.應(yīng)收賬款事后管理

本文提出了健全退貨管理操作的創(chuàng)新模式，爭(zhēng)取從全方位減少應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)。一是完善應(yīng)收賬款催收制度。對(duì)不同拖欠原因、不同期限的賬款科技采用不同方法催收。首先是明確催收責(zé)任，配以激勵(lì)措施企業(yè)應(yīng)當(dāng)將銷售部門和管理層的收入與賬款回收率掛鉤，將工資獎(jiǎng)金與回收率捆綁。其次是要規(guī)范催款流程，采用靈活的催款方式。催收方式局限于電話催收和電子郵件催收。信用管理部門在分析逾期賬款原因的基礎(chǔ)上再制定催收方案。而對(duì)于快要破產(chǎn)或已經(jīng)破產(chǎn)的企業(yè)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)訴諸法律手段進(jìn)行催款，但這種方式費(fèi)時(shí)費(fèi)力，不到萬(wàn)不得已企業(yè)一般不采用這種方法。二是健全退貨制度。制藥行業(yè)與國(guó)民健康緊密相關(guān)，客戶退回的藥品廠家應(yīng)當(dāng)全部銷毀。企業(yè)應(yīng)當(dāng)完善退貨管理制度，建立明確合理的退貨崗位分離制度，賬務(wù)管理和實(shí)務(wù)流轉(zhuǎn)應(yīng)當(dāng)由不同的人員處理，保證應(yīng)收賬款沖減業(yè)務(wù)和權(quán)限審批由不相容崗位人員辦理。

由于作者學(xué)術(shù)知識(shí)有限，以及時(shí)間上的倉(cāng)促，難免有不足之處，加之對(duì)于江中藥業(yè)的資料不完整，對(duì)于江中藥業(yè)應(yīng)收賬款存在的問題可能也有一定的欠缺。鑒于本文只在提高應(yīng)收賬款管理水平的具體措施提出建議，沒有對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行更加深入的研究。作者在以后將會(huì)全面關(guān)注應(yīng)收賬款管理方面的研究，并為完善應(yīng)收賬款管理貢獻(xiàn)自己的一份力。

［1］李晶榮.簡(jiǎn)述企業(yè)應(yīng)收賬款的管理.中國(guó)農(nóng)業(yè)會(huì)計(jì)，1999. P12～14.

［2］馬克思.資本論.人民出版社，1958.P20～21.

［3］大衛(wèi)李嘉圖.經(jīng)濟(jì)學(xué).商務(wù)印書館，2004.P30～31.

［4］Raymond F.Boykin“，A proposed solution to ERP for small and medium一sized Enterprises.”International Conference on Modern，September，2001.PP50～52.

（作者單位：浙江工商大學(xué)）