電價問題與營銷探究

宋紅梅

（國網(wǎng)佳木斯供電公司 154002）

電價問題與營銷探究

宋紅梅

（國網(wǎng)佳木斯供電公司 154002）

電力工業(yè)的市場化改革給電力系統(tǒng)的運行帶來了深刻的影響，電價波動帶來的營銷風險是最為重要的問題。本文就電力市場環(huán)境下的電價問題進行了比較系統(tǒng)的研究。首先說明了影響電價的因素，然后闡述了電力企業(yè)在營銷過程中電價的控制手段。

電力企業(yè)；電價；營銷；策略

在我國的市場經(jīng)濟中，電力價格一直是市場實現(xiàn)資源合理配置的極其重要的杠桿之一。目前，我國電力企業(yè)的電價定價機制需要調整，需要供電企業(yè)建立起科學、合理、系統(tǒng)的電力定價體系，并以市場為依托、導向，且以生產(chǎn)運營成本為參考，依據(jù)政府部門的工作指令，來營造專業(yè)性強的電價營銷服務體系，從而提高電力企業(yè)在營銷市場的競爭力。

1 影響電價的因素

1.1 外部因素

1.1.1 稅收

電力行業(yè)是一個壟斷性較強的基礎性產(chǎn)業(yè)，電價具有拉動效應。政府從宏觀經(jīng)濟調控的角度給電力企業(yè)確定適當?shù)碾妰r，當企業(yè)進入銷售環(huán)節(jié)時，就要征收電力產(chǎn)品增值稅因此，稅收影響了電價的調整。

1.1.2 電力供求狀況

電力市場對電價的影響是根據(jù)需求彈性來確定的，需求彈性反映了需求量對價格的敏感程度。如果供過于求時，降低電價可以促進電力的使用，反之，則可適當提高電價。

1.1.3 經(jīng)濟發(fā)展

電力行業(yè)的發(fā)展應快于國民經(jīng)濟的發(fā)展，電力行業(yè)要發(fā)展也需要提高電價。

1.2 內部因素

1.2.1 電力企業(yè)的定價目標

任何企業(yè)都必須依據(jù)企業(yè)的總體經(jīng)營目標，在競價網(wǎng)時爭取當期利潤最大化。

1.2.2 電價結構

電價結構是指按用戶不同的供電方式來調整電力生產(chǎn)經(jīng)營成本的一種體系。對電源項目進行投融資的綜合結果反映綜合造價，以此為基礎形成輸配電價，根據(jù)用戶用電負荷特性調整銷售電價。這一過程是以實際發(fā)生的運營成本為基礎，將電價限制在一定的價格水平下，電價結構系統(tǒng)與市場運營有機結合，從而按電網(wǎng)實際運行成本來確定一個總的輸電成本，然后將總輸電成本分攤到各個輸電業(yè)務或各個用戶。

2 營銷過程中電價的控制手段

2.1 建立合理的電價管理制度

合理的制定電價能夠促進電力營銷的進行，也能夠對電力營銷中電價提供有效的保護。依據(jù)用電地區(qū)的基本情況實行階梯電價政策，同時也對當?shù)氐挠秒娭贫燃右愿母飫?chuàng)新，能有效避免用電客戶與電力企業(yè)在用電價格上產(chǎn)生矛盾。還可以根據(jù)預防措施將階梯風險控制在一定的范圍內，這樣就能夠加大電價的改革力度，從而促進電力企業(yè)的平衡發(fā)展。

2.2 全面提升電力營銷管理的整體水平

2.2.1 建立電價的指標分析與風險評定

為了全面提升電價營銷管理的整體水平，電力企業(yè)要完善電價管理的工作標準團體化工作流程，構建電價的指標分析與風險評定體系，從而不斷提升電力營銷管理的整體水平。

2.2.2 利用市場的調控手段來營銷

電能是比較獨特的商品，其價格水平是由電價來操控的。目前，在電量結構中，電價分為國家審批過的地區(qū)標桿電價、長期的交易協(xié)商而成的電價、市場競爭中下的競爭電價。電力市場依據(jù)標桿電價是計劃電量結算的主要方式，這種電價采用的主要是煤電聯(lián)動以及環(huán)保電價政策，電價對策借助于有效成本的分析方法，利用發(fā)電成本的動態(tài)和靜態(tài)來指導定價，電力企業(yè)要全面剖析，并對其燃料成本和公布的一些統(tǒng)計數(shù)據(jù)等給予全面分析研究，對外部市場信息加大關注力度，了解市場未來并對各種政策準則產(chǎn)生的影響進行詳細分析，根據(jù)企業(yè)運行機組脫硝改造工作爭取脫硝電價批復并落實。

2.2.3 彈性靈活的價格策略

電力企業(yè)要保證用電價格的合理：①要綜合考慮各種因素，根據(jù)實際爭取更多的市場比例。②建立新的促銷方式，拓展渠道，強化溝通，在電力供應和用戶之間建立完善的服務關系，根據(jù)電力市場的變化規(guī)律，以及每個客戶的不同特點和需求，對用電收費的價格也要靈活變化，從而擴大電力企業(yè)的銷售份額。

2.3 追求優(yōu)質服務

根據(jù)市場的需求，通過調控營銷服務功能進來對客戶進行定位，建立統(tǒng)籌協(xié)調機制，縮短業(yè)務周期并控制好風險，為用戶提供優(yōu)質的服務。同時要加快電網(wǎng)建設的步伐，必須利用一切對整個電網(wǎng)建設進行合理、統(tǒng)一的規(guī)劃，優(yōu)化電網(wǎng)的自動化水平和科技運用水平，建立公開透明的服務體制，打破目前的條塊分割的狀態(tài)，推行責權利機制，使各個職能部門都制定符合市場體制的營銷策略，追求優(yōu)質服務、不斷將電力營銷提升到更高平臺。

2.4 構建良好的營銷服務管理體系

2.4.1 建立電價營銷管理模式

在科技支持下，借鑒發(fā)達國家的先進的電價營銷管理模式，利用營銷服務管理系統(tǒng)完善其功能，對營銷業(yè)務流程進行管理、監(jiān)督、預測，隨時監(jiān)測用電面臨的困難并提供多種便捷服務。開拓用電服務的功能來滿足客戶的電力需求，有效、及時的解決客戶遇到的問題，同時借助網(wǎng)絡媒體和電視媒體做好電價的宣傳工作，穩(wěn)定市場份額和營造良好的消費環(huán)境，從而促進市場經(jīng)濟的增長。

2.4.2 品牌策略

品牌充分反映了企業(yè)的產(chǎn)品或服務，對于電力企業(yè)來說，建立自己的價格品牌，不但可以為客戶提供優(yōu)質的服務，還可以依據(jù)客戶綜合信息管理系統(tǒng)來加強客戶投入，特別是在在信息載入、數(shù)據(jù)分析等方面，其都需要保證電力企業(yè)對客戶的價值需求，高科技的電價行銷投入可以促進電力市場健康發(fā)展。同時電力企業(yè)應注重客戶對電價需求的動態(tài)變化，在關注交易的同時，應堅持“以人為本”的服務理念，根據(jù)客戶價值有針對性地設計和營銷，在更好地滿足客戶需求的同時，逐漸實現(xiàn)電力公司的目標。

2.4.3 充分應用電力營銷信息系統(tǒng)

信息管理營銷系統(tǒng)的應用給電力工作提供了很大的便利條件，電力營銷過程中，電價的信息化不但能夠提高電力營銷的工作質量，也可以提供給用電客戶詳細的數(shù)據(jù)，從而有效降低用電風險。

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