百世快遞品牌升級

文/崔 穎

百世快遞品牌升級

文/崔 穎

2016年5月29日，百世集團旗下快遞品牌百世快遞在第四屆中國（北京）國際服務貿易交易會現(xiàn)場完成品牌服務升級發(fā)布。百世快遞吉祥物“遞兒”亮相現(xiàn)場，全球發(fā)布。

效率升級 科技創(chuàng)新提升服務質量

資料顯示，2016年3月，“百世快遞”品牌正式啟用，以“精彩生活，快遞歡樂”為宗旨，致力于為消費者提供更加優(yōu)質的快遞服務。百世快遞原名“匯通快運”，2010 年11月被百世集團（以下簡稱“百世”）收購，以每年平均超過100%以上的增速發(fā)展，目前擁有網點超過16000個，員工人數(shù)超過13萬。

據(jù)百世快遞相關負責人介紹，“快速的發(fā)展，離不開高效的管理及創(chuàng)新技術的支持。如何讓包裹快速送達給消費者，是百世不斷研究及實踐的課題。”其舉例提到，“百世自主研發(fā)的風暴自動分揀系統(tǒng)，采用大數(shù)據(jù)分析、云計算、智能終端等技術，使分揀效能提升3倍，分揀正確率可達到99.9%?！蹦壳?，這套系統(tǒng)已經在上海、廣州、北京、杭州等七個核心城市的轉運中心投入使用。預計到2016年“雙十一”高峰期前，計劃在其他城市再部署21套自動分揀系統(tǒng)。而2014年京交會曾引起廣泛關注的“指環(huán)王”功能升級后，在2016年6月，運用于百世快遞全部的重點轉運中心。

“這些科技的應用，在減少人力投入的同時，也提高了分揀效率，保證快遞的服務質量和時效?！卑偈揽爝f相關負責人介紹說，“百世快遞的科技創(chuàng)新升級裝備，已‘武裝’到派件的快遞員?！?/p>

2015年百世快遞推出了一款名為“如來神掌”的智能APP。這款APP專為百世快遞員打造，不僅可以收發(fā)快件，也可以直接派件和查詢，還同時具備移動支付功能，這樣一來，方便快遞員的同時也大大縮減了時間成本，可以給消費者提供更優(yōu)質的快遞服務。

網絡升級借助集團完善全球快遞網絡

快遞的網絡覆蓋是發(fā)展的基礎。目前，百世快遞在中國境內地市的覆蓋率已經達到100%，區(qū)縣覆蓋率達98%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率在70%以上。2014年，在中國香港、中國澳門地區(qū)設立服務點；2015年，與中國臺灣宅配通達成戰(zhàn)略合作。數(shù)據(jù)顯示，百世快遞目前全國擁有280余個轉運中心，場地面積2016年整體將達到近120萬平方米。

目前，百世快遞日均快件業(yè)務量超過700萬件，位列快遞行業(yè)第一梯隊。2015年雙11當天，百世快遞接單量超過2500萬件，同比增長了170%以上。

眼下，快遞行業(yè)在商務快遞和網絡快遞的基礎上拓展制造業(yè)快遞和跨境電子商務快遞，實施快遞“向下”“向西”“向外”工程。資料顯示，百世在2014年第三屆京交會前，就已經大力布局全球倉儲及快遞網絡資源，幫助中國企業(yè)走出國賣全球。

隨著百世快遞品牌服務升級的發(fā)布，其全球“一單到底”服務項目，將滿足中國消費者“足不出戶買全球”的購物需求，消費者可以通過百世快遞在微信、支付寶等渠道的官方服務賬號，隨時隨地查詢海外貨物流轉信息，提升了海外商品轉運環(huán)節(jié)體驗滿意度。目前，百世快遞業(yè)務已覆蓋全球200多個國家和地區(qū)，服務跨境客戶300余家，跨境包裹日均處理量達20000多單?！耙粏蔚降住睒I(yè)務將陸續(xù)在美國、歐洲、澳新、日韓等地實現(xiàn)。

服務升級 聚合社區(qū)延伸增值服務

“其實，快遞要快速發(fā)展，除了完善網絡布局，還要提升末端的服務能力?！睋?jù)百世快遞相關負責人介紹說，“百世鄰里，就是百世快遞整合資源，延伸快遞末端服務能力的代表產品和創(chuàng)新服務模式之一?！?/p>

百世快遞2015年起攜手小微商戶在全國各地同步推出社區(qū)增值服務項目“百世鄰里”，專注快遞配送“最后100米”。通過和社區(qū)花店、便利店等商家合作，使社區(qū)周邊小微商鋪成為了“百世鄰里”服務站，提供包裹代保管等服務。目前在全國服務站已超過10萬家。消費者可以通過身邊的“百世鄰里”代收寄保管自己的“寶貝”，免除家里沒人時簽收不了快遞的麻煩。

“電商、物流高速發(fā)展，使原有的生活消費方式發(fā)生了顛覆性的改變，對傳統(tǒng)的服務行業(yè)，也滋生出更多新的需求點?！苯涍^為期一年的市場調研，百世快遞2015年6月份率先在上海開始試運營“優(yōu)樂洗”O(jiān)2O洗衣項目，聚合社區(qū)資源，推動快遞服務社區(qū)化、本地化進程。同時，不斷完善本地生活網絡，為消費者提供全新的洗衣模式。目前“優(yōu)樂洗”項目已覆蓋上海、長春、天津、成都、重慶等城市，依托百世快遞的網絡覆蓋，“優(yōu)樂洗”將逐步覆蓋全國。

“百世快遞品牌形象的升級，快遞服務水平也在不斷提升，面向不同的消費者推出新的產品服務，也更加貼近年輕人的需求?！卑偈揽爝f相關負責人介紹說，“下一步，百世快遞將與百世供應鏈、百世快運、百世云、百世金融、百世國際、百世店加6大事業(yè)部協(xié)同發(fā)展，實現(xiàn)以信息流驅動商流、物流、資金流的百世生態(tài)圈?！?/p>

Tips

百世物流科技（中國）有限公司是由信息技術和供應鏈資深專家聯(lián)合組建的創(chuàng)新型綜合物流供應鏈服務提供商。百世結合互聯(lián)網、信息技術和傳統(tǒng)物流服務，創(chuàng)造新的顛覆性商業(yè)模式整合中國龐大的物流行業(yè)，提高效率和信息化的應用。百世集團中國區(qū)總部扎根于美麗的西子湖畔——杭州，目前已在全國范圍內建立起多級營運中心，配送網絡覆蓋全國，延深至縣、鄉(xiāng)級區(qū)域。通過完整、系統(tǒng)的合作伙伴認證管理體系，專業(yè)的供應鏈解決方案設計，先進的信息技術和公司自行研發(fā)的綜合營運平臺GeniMax系統(tǒng)，百世為國內外企業(yè)提供綜合供應鏈設計和物流服務。