項(xiàng)目管理在信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目中應(yīng)用研究

張昉

摘要：科學(xué)的發(fā)展，社會的進(jìn)步，信息技術(shù)得到了很好的普及，信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目作為新世紀(jì)企業(yè)制度中的重要組成部分之一，企業(yè)也越來越注重項(xiàng)目管理在信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目中的應(yīng)用。該文簡單概述了項(xiàng)目管理以及信息系統(tǒng)集成的定義，分析了項(xiàng)目管理在信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目中的必要性和階段說明，以及開發(fā)建設(shè)過程中存在的問題，提出了相對應(yīng)的解決方法。

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理；信息系統(tǒng)集成；應(yīng)用

中圖分類號：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2016）19-0056-02

1 項(xiàng)目管理的概述

項(xiàng)目管理作為管理學(xué)的一個分支學(xué)科，通過科學(xué)和系統(tǒng)的管理，在特定資源的限制約束下，運(yùn)用專門的知識技能、系統(tǒng)的觀點(diǎn)理論、科學(xué)的工具方法，對項(xiàng)目中涉及的全部工作內(nèi)容進(jìn)行有效地信息化管理。簡單地說，就是在項(xiàng)目投資決策開始一直到整個項(xiàng)目結(jié)束，為了更好地完成項(xiàng)目建設(shè)，中間會進(jìn)行有效地計(jì)劃、設(shè)計(jì)、決策、整合等。項(xiàng)目管理作為技術(shù)管理的一個分支，具有明顯的綜合性，其中包括了很多技術(shù)功能。而且，這些技術(shù)功能相互影響、相互聯(lián)系，最終實(shí)現(xiàn)了信息系統(tǒng)的集成工作。項(xiàng)目管理的經(jīng)典案例數(shù)不勝數(shù)，在中國發(fā)展的歷史長河中，古代的中國長城建設(shè)和故宮建造等，到現(xiàn)代社會的三峽工程以及北京奧運(yùn)會等，都是成功的經(jīng)典項(xiàng)目管理案例。

2 信息系統(tǒng)集成的定義

信息集成系統(tǒng)，從字面上理解就是將各個分離的功能信息通過有效地分析，整合形成一個信息集成系統(tǒng)。而系統(tǒng)集成應(yīng)該怎么理解呢？它是有一定的系統(tǒng)科學(xué)指導(dǎo)方法，根據(jù)客戶的實(shí)際需求，通過信息化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將各種各樣分離的設(shè)備、功能等集合到一起，形成一個相互關(guān)聯(lián)、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)的整體系統(tǒng)。通過彼此之間相互協(xié)調(diào)工作，讓整體發(fā)揮最大的效益，讓資源充分共享，實(shí)現(xiàn)快速、便捷地管理。

3 信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的主要特點(diǎn)

1）以滿足客戶的需求為根本出發(fā)點(diǎn)

每個項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)，都是根據(jù)客戶的需求，結(jié)合實(shí)際情況，通過有效地科學(xué)技術(shù)完成，所以滿足客戶的需求是一個項(xiàng)目管理在信息系統(tǒng)項(xiàng)目中最根本的出發(fā)點(diǎn)。

2）客戶需求的模糊性和復(fù)雜性

由于客戶對整個項(xiàng)目流程不清楚，從而在一定程度上造成客戶的需求不夠明確、復(fù)雜多變，因此，項(xiàng)目的開發(fā)過程中應(yīng)不斷挖掘客戶的需求，加強(qiáng)需求變更管理控制，從實(shí)際出發(fā)，滿足客戶最深層次的系統(tǒng)集成需求。

3）系統(tǒng)集成不是選擇最好產(chǎn)品的簡單行為

系統(tǒng)集成并不是選擇最好產(chǎn)品的簡單行為，而必須要根據(jù)實(shí)際的情況，選擇最適合客戶需求的產(chǎn)品和技術(shù)，只有適用于客戶，才是成功的信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目。

4）高技術(shù)的集成交叉

信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目不是簡單的設(shè)備供應(yīng)，它是高技術(shù)與高技術(shù)之間的相互交叉和集成，體現(xiàn)出設(shè)計(jì)、調(diào)試與開發(fā)等的高技術(shù)行為。

5）系統(tǒng)工程的隱蔽性

系統(tǒng)集成包含了多種技術(shù)功能，不同的技術(shù)，不同的表達(dá)效果，是一項(xiàng)綜合性的系統(tǒng)工程，最終的表現(xiàn)形式并不是直觀的，具有一定的隱蔽性。

6）無法預(yù)知的費(fèi)用

由于系統(tǒng)集成涉及的范圍比較廣泛，因素較多，加上技術(shù)的復(fù)雜性，采用了很多中間產(chǎn)品，在整個項(xiàng)目的建設(shè)過程中，將會產(chǎn)生不少花費(fèi)，所有的費(fèi)用都是難以預(yù)知的。

7）強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)溝通的重要性

信息系統(tǒng)是溝通的產(chǎn)物，在項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)過程中，團(tuán)隊(duì)成員之間溝通無處不在，從客戶需求調(diào)查到方案的設(shè)計(jì)研究，都涉及溝通問題，人與人、單位與單位之間都要在以相關(guān)法律法規(guī)為基礎(chǔ)，建立一個良好的溝通環(huán)境。

4 項(xiàng)目管理在信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目中的必要性

1）建設(shè)人力資源隊(duì)伍至關(guān)重要

在企業(yè)資源中，人力資源占據(jù)著重要的比例和作用。在信息集成系統(tǒng)的應(yīng)用過程中，會產(chǎn)生信息方式，直接影響到企業(yè)管理，并決定了人力資源的地位。近些年來，通過復(fù)雜化、規(guī)模化的發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部資源組織、外部資源組織更加快捷、方便，有利于企業(yè)適應(yīng)市場的發(fā)展。

2）降低項(xiàng)目成本壓力的必然要求

近年來的調(diào)查研究均表明，計(jì)算機(jī)行業(yè)之間的競爭越來越強(qiáng)，相應(yīng)的利潤空間就在持續(xù)降低。考慮到信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目具有一定的預(yù)知費(fèi)用，在保證客戶成本要求的前提下、做到客戶滿意，可見企業(yè)的壓力較大。針對于此，項(xiàng)目管理的應(yīng)用，能夠有效緩解壓力。具體來說，把企業(yè)內(nèi)的計(jì)算機(jī)集成一個整體項(xiàng)目，采取控制成本、整體思考的途徑，來減少不必要的項(xiàng)目支出，同時簡化工作流程，就能夠優(yōu)化信息集成系統(tǒng)，最終降低項(xiàng)目的成本。

3）提高企業(yè)市場競爭力勢在必行

當(dāng)前，我國信息集成系統(tǒng)企業(yè)數(shù)量較多，其中包括軟件網(wǎng)絡(luò)公司（具有新技術(shù)）、外資企業(yè)（經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚），也包括部分正在轉(zhuǎn)型的企業(yè)，造成了行業(yè)之間的競爭更加激烈。要想在眾多企業(yè)中脫穎而出，必須順應(yīng)市場的發(fā)展，通過規(guī)范的項(xiàng)目管理，在復(fù)雜的市場局面中提高企業(yè)在市場中的競爭力，才能更好地在行業(yè)中站穩(wěn)腳跟。[1]

5 項(xiàng)目管理在信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目中的階段分析

1）啟動階段

啟動階段就要對項(xiàng)目的背景資料、現(xiàn)實(shí)需求、可行性、文獻(xiàn)查找、初步方案、報(bào)告提交、投標(biāo)和招標(biāo)以及合同的簽訂等方面做一個全面的分析和了解，這些也是在啟動階段必須要完成的準(zhǔn)備工作。在這個階段，首先要確定項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍，然后明確責(zé)任、作出承諾，待項(xiàng)目啟動后，及時開展實(shí)地調(diào)研和考察，做到統(tǒng)籌全局，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

2）計(jì)劃階段

為了更好地做好項(xiàng)目管理，在程序設(shè)計(jì)、獲取、選擇、驗(yàn)證以及運(yùn)行維護(hù)方面都要做好各種計(jì)劃和應(yīng)急預(yù)案。要做好信息集成系統(tǒng)的項(xiàng)目管理，計(jì)劃是非常關(guān)鍵的，沒有計(jì)劃就無法保證質(zhì)量和成本，更無法順利推進(jìn)工作進(jìn)度。該階段的主要作用是將各種假定的計(jì)劃制作成文檔，這不僅能推進(jìn)工作進(jìn)程，還方便項(xiàng)目各負(fù)責(zé)人之間的交流和探討，能應(yīng)對各種突發(fā)情況。項(xiàng)目的計(jì)劃要在實(shí)際工作中不斷改進(jìn)和優(yōu)化，完善的計(jì)劃要包括各種制約因素及其管理方針。

3）實(shí)施階段

這個階段是項(xiàng)目管理中的重中之重，項(xiàng)目實(shí)施前要將質(zhì)量、成本、時間等因素都考慮進(jìn)去，然后對安裝好的系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試，檢驗(yàn)系統(tǒng)的各個使用性能，建立起完善的管理體系，對操作者進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)。在實(shí)施過程中領(lǐng)導(dǎo)者要使每個成員都明確自己的職責(zé)并積極參與其中，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。為提高每位員工的工作熱情并激發(fā)其創(chuàng)造力，領(lǐng)導(dǎo)者要對每位成員合理授權(quán)，同時要減少團(tuán)隊(duì)內(nèi)部競爭，使團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)互助，確保項(xiàng)目順利完成。

4）項(xiàng)目控制階段

項(xiàng)目控制階段主要是對項(xiàng)目建設(shè)過程中涉及的范圍、工程的進(jìn)度、工程所需要的資金、工程完成后的質(zhì)量以及工作狀態(tài)等多方便進(jìn)行控制。項(xiàng)目控制階段往往被認(rèn)為是項(xiàng)目運(yùn)行的實(shí)際情況與前期所做計(jì)劃的比較。而在這個環(huán)節(jié)中，風(fēng)險(xiǎn)的控制和項(xiàng)目流程的控制是確保項(xiàng)目建設(shè)是否達(dá)到花費(fèi)低、可靠性強(qiáng)、有效合理等技術(shù)指標(biāo)的重要依據(jù)。

5）收尾階段

項(xiàng)目收尾主要包括2個方面：合同收尾和管理收尾。合同收尾就是多次確認(rèn)合同中項(xiàng)目所涉及的范圍，統(tǒng)計(jì)整理出所花費(fèi)的資金以及其他項(xiàng)目流程是否一一落實(shí)，達(dá)到所預(yù)期的效果；管理收尾即是在驗(yàn)收的過程中，使用的各種資料、客戶和企業(yè)之間項(xiàng)目的交接以及對整個項(xiàng)目的綜合評價(jià)。 [2]

6 項(xiàng)目管理在信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目開發(fā)過程中存在的問題

1）客戶不積極配合，導(dǎo)致成本增加

在信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的建設(shè)過程中，企業(yè)會遇到各種各樣的客戶，在已經(jīng)明確項(xiàng)目開發(fā)者和實(shí)施者的責(zé)任的情況下，但是由于客戶的不積極配合，在中間環(huán)節(jié)中出現(xiàn)各種各樣的問題，產(chǎn)生費(fèi)用，導(dǎo)致了項(xiàng)目成本的增加。

2）客戶隨意變更需求，導(dǎo)致項(xiàng)目周期延長

由于客戶對項(xiàng)目需求的模糊性和復(fù)雜性，在項(xiàng)目實(shí)施建設(shè)過程中，客戶只要有新的想法或者需求，就會經(jīng)常性地提出一些修改的建議，要求系統(tǒng)集成企業(yè)進(jìn)行修改，甚至出現(xiàn)發(fā)反復(fù)性地改動，中間出現(xiàn)很多不必要的修改，在這種情況下，項(xiàng)目的建設(shè)周期都會延長，導(dǎo)致項(xiàng)目無法再規(guī)定的時間內(nèi)完成。

3）客戶需求反復(fù)性變更，企業(yè)為了盈利對項(xiàng)目縮水

由于一個項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)，經(jīng)常和承建方簽訂固定總經(jīng)費(fèi)類型的合同，所以項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)一般是固定的，客戶不清楚項(xiàng)目建設(shè)的流程，隨意變更需求，項(xiàng)目反復(fù)性改動，企業(yè)為了保證盈利，在項(xiàng)目的建設(shè)過程中不得不對項(xiàng)目縮水。[3]

7 解決方法

1）及時積極地與客戶相互配合

針對客戶不積極配合的問題，在項(xiàng)目建設(shè)的每一個階段前期，通過有效的人力安排，選擇在客戶單位附近的項(xiàng)目組成員，與客戶及時溝通，分析這一階段的情況，針對客戶提出的問題及時調(diào)整，以更好地滿足客戶的需求。

2）建立良好的溝通環(huán)境

針對客戶需求隨意變更的問題，應(yīng)該建立一個良好的溝通環(huán)境，派相關(guān)項(xiàng)目成員對客戶進(jìn)行大量的前期引導(dǎo)工作，可以借鑒成功的案例和經(jīng)驗(yàn)，讓客戶熟悉相關(guān)的項(xiàng)目建設(shè)，使客戶對項(xiàng)目形成清晰的概念，保證客戶的思路與設(shè)計(jì)者的思路一樣，讓客戶更好地認(rèn)可設(shè)計(jì)方案，在一定程度上減少客戶對需求的變更。另外，企業(yè)應(yīng)積極采納客戶善意的變更需求，所謂的善意變更就是讓雙方都能受益的變更方案。

3）制定多套方案，以便更好地選擇

在信息集成系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)前期，在項(xiàng)目利潤空間可能比較低的情況下，借鑒成功項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)和案例，根據(jù)客戶的實(shí)際情況，制定多套選擇方案，每個方案必須包含項(xiàng)目建設(shè)的每個階段，讓客戶明確在目前的經(jīng)費(fèi)條件下能實(shí)現(xiàn)的步驟和工作。另外，項(xiàng)目管理需要以具有綜合素質(zhì)和能力的人才做支撐，保證信息集成系統(tǒng)項(xiàng)目的有效完成。

8 結(jié)束語

項(xiàng)目管理在信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的應(yīng)用中具有十分重要的意義，但是項(xiàng)目管理還存在著一些不足，相信隨著時代的發(fā)展和社會的不斷進(jìn)步，項(xiàng)目管理在信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目中應(yīng)用會越來越完善、越來越標(biāo)準(zhǔn)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 李旭軍. 項(xiàng)目管理在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成中的應(yīng)用[J].長春理工大學(xué)學(xué)報(bào)：社會科學(xué)版，2012（2）：57-58.

[2] 何靜. 項(xiàng)目管理在信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目中的應(yīng)用分析[J].中國高新技術(shù)企業(yè)，2013（35）：61-62.

[3] 卿剛. 淺析項(xiàng)目管理在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成中的應(yīng)用[J]. 科技信息，2012（26）：274.