企業(yè)管理信息化問題研究

許迎訊

摘要：企業(yè)管理信息化是國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的基礎(chǔ)，是當(dāng)前推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的重中之重。伴隨全球信息化浪潮，我國(guó)信息化正不斷向深度和廣度雙向推進(jìn)，在宏觀和微觀兩個(gè)層面深化，但我國(guó)關(guān)于企業(yè)管理信息化的研究仍屬于起步階段。我國(guó)企業(yè)管理信息化已經(jīng)歷了三十多年的發(fā)展，但對(duì)此研究仍有待完善。本文對(duì)我國(guó)企業(yè)管理信息化現(xiàn)狀進(jìn)行了闡述，并討論了我國(guó)企業(yè)管理信息化實(shí)施的策略。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理信息化；發(fā)展；分析

西方普遍使用“信息化”概念是在20世紀(jì)70年代后期，關(guān)于信息化的概念，我國(guó)學(xué)術(shù)界及政府內(nèi)部有過長(zhǎng)時(shí)間的爭(zhēng)議。全國(guó)信息化工作會(huì)議對(duì)信息化作了如下定義：“信息化是指培育、發(fā)展以智能化工具為代表的新的生產(chǎn)力并使之造福于社會(huì)的歷史過程?！倍髽I(yè)管理信息化則是信息化在企業(yè)管理中的應(yīng)用。企業(yè)管理信息化即把企業(yè)管理的制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)固化于信息系統(tǒng)，并將這些資源有效應(yīng)用于企業(yè)管理，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，提高企業(yè)管理的效率和水平。從信息系統(tǒng)的角度看，企業(yè)管理信息化包括財(cái)務(wù)管理信息化、采購(gòu)管理信息化、營(yíng)銷管理信息化、質(zhì)量管理信息化、人力資源管理信息化等內(nèi)容。企業(yè)管理信息化使企業(yè)管理人員能夠及時(shí)獲得信息并有效利用信息完成工作的執(zhí)行、調(diào)整、決策和預(yù)測(cè)。

一、我國(guó)企業(yè)管理信息化現(xiàn)狀及存在問題

（一）對(duì)發(fā)展信息化的認(rèn)識(shí)尚不到位

隨著經(jīng)營(yíng)環(huán)境日趨復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)壓力的日益增大，企業(yè)對(duì)利用信息技術(shù)加強(qiáng)采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等各環(huán)節(jié)管理的迫切感越發(fā)強(qiáng)烈。另外，網(wǎng)絡(luò)、通訊和信息技術(shù)的發(fā)展，使得現(xiàn)代商業(yè)凸現(xiàn)出不斷增長(zhǎng)的供貨能力、客戶需求與全球性競(jìng)爭(zhēng)的特征，迫使企業(yè)必須調(diào)整其生產(chǎn)組織與經(jīng)營(yíng)方式來適應(yīng)這種變化。目前許多大中型企業(yè)在制定中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃時(shí)都將信息化建設(shè)列為重要工作，特別是電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，進(jìn)一步激發(fā)了企業(yè)信息化建設(shè)的積極性，部分企業(yè)已經(jīng)開始借助互聯(lián)網(wǎng)開展商務(wù)活動(dòng)。所謂認(rèn)識(shí)上的不到位，主要中小型企業(yè)則相對(duì)滯后，尤其是小企業(yè)大多數(shù)還沒有建立信息化管理的觀念。

（二）管理基礎(chǔ)薄弱

目前我國(guó)大量的企業(yè)尚未建立現(xiàn)代化的管理制度，內(nèi)部管理系統(tǒng)存在諸多不足。有些企業(yè)近年來高速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)效益上去了，但是管理并沒有跟上，采購(gòu)、銷售、財(cái)務(wù)、人力資源等環(huán)節(jié)沒有固定模式。在這種情況下急于建設(shè)信息化系統(tǒng)，實(shí)施ERP，結(jié)果會(huì)適得其反。ERP系統(tǒng)的實(shí)施復(fù)雜度大，其理論基礎(chǔ)是供應(yīng)鏈管理，涉及面相當(dāng)廣。原本隨意的管理方式一下子受到約束，很可能造成員工和客戶的不適應(yīng)，影響企業(yè)間的有效合作，從而對(duì)企業(yè)的供應(yīng)、銷售等帶來負(fù)面影響，造成客戶流失。此外，企業(yè)管理的隨意性大，各部門之間信息交流不通暢，這就可能造成執(zhí)行力度不到位，企業(yè)管理信息化流于形式，最后不得不放棄信息化管理。

（三）信息化發(fā)展不平衡

企業(yè)信息化發(fā)展與普及程度因企業(yè)類型、行業(yè)歸屬和所處地區(qū)經(jīng)濟(jì)狀況而存在很大的差異。從企業(yè)類型上看，國(guó)有大中型企業(yè)，具有國(guó)際開拓能力的外向型企業(yè)，新近發(fā)展起來的高效益企業(yè)特別是高新技術(shù)企業(yè)信息化發(fā)展較快；而中小型企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)性較差的一些老企業(yè)信息化發(fā)展較慢；技術(shù)含量高的行業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及市場(chǎng)化程度高的地區(qū)，企業(yè)信息化發(fā)展水平與普及程度較高，技術(shù)含量低的行業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及市場(chǎng)化程度低的地區(qū)，企業(yè)信息化發(fā)展水平與普及程度較低。

（四）投入資金不足

目前我國(guó)企業(yè)在信息化管理上的資金投入占總資產(chǎn)的百分比遠(yuǎn)低于西方國(guó)家。資金投入不足在中小型企業(yè)中體現(xiàn)得尤為明顯，信息化管理需要購(gòu)買相應(yīng)設(shè)施，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，投入大量的人力、物力、財(cái)力，而且企業(yè)管理信息化是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，后期仍然需要軟件的二次開發(fā)、系統(tǒng)維護(hù)和設(shè)備更新。部分企業(yè)將信息化建設(shè)當(dāng)成一次性建設(shè)，省去了后期維護(hù)，隨著軟硬件資源的快速發(fā)展，企業(yè)信息系統(tǒng)必然落后，從成為企業(yè)發(fā)展的阻力。

（五）專業(yè)人才欠缺

企業(yè)管理信息化需要高水平管理隊(duì)伍的支持，他們不僅需要具備信息化企業(yè)管理的觀念，豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，還需要具備信息系統(tǒng)二次開發(fā)和維護(hù)的能力。信息化管理系統(tǒng)涉及一個(gè)龐大的系統(tǒng)，其中包括各種單項(xiàng)管理子系統(tǒng)，各系統(tǒng)之間又需要相應(yīng)接口實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和資源的共享和各部分的交流，技術(shù)人員如果缺乏經(jīng)濟(jì)管理的相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，很難將信息系統(tǒng)結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況充分利用。

三、推進(jìn)我國(guó)企業(yè)管理信息化的策略

（一）發(fā)揮政府影響力

技術(shù)方面，政府可以投入部分資金和人力，用于管理軟件的開發(fā)及硬件的研究，同時(shí)鼓勵(lì)信息化方面的創(chuàng)新，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。在國(guó)企方面，政府可以將國(guó)企的企業(yè)管理信息化建設(shè)情況列入業(yè)績(jī)考核的范圍，從而增加企業(yè)管理層的動(dòng)力。對(duì)于私企，政府也可以采取相應(yīng)的鼓勵(lì)機(jī)制，引導(dǎo)私企管理的信息化。

（二）培養(yǎng)和引進(jìn)信息化技術(shù)人才

企業(yè)管理信息化是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，期間需要不斷完善和維護(hù)，因此需要同時(shí)培養(yǎng)一批高素質(zhì)的信息管理人才。企業(yè)可以采取培訓(xùn)的方式強(qiáng)化員工的信息技術(shù)和信息化管理的技能，用交流機(jī)制和激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制增加員工積極性，同時(shí)引進(jìn)高水平的信息管理人才。企業(yè)內(nèi)部要為信息化人才的發(fā)展創(chuàng)造良好條件，包括提高待遇，改善福利等，吸引信息化人才。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)信息知識(shí)的宣傳和普及，提高企業(yè)整體員工的信息化意識(shí)，建立企業(yè)信息文化，減少信息化建設(shè)在實(shí)施過程中的阻力。

（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，重塑組織機(jī)構(gòu)

根據(jù)我國(guó)企業(yè)管理水平和信息化程度相對(duì)較低的特點(diǎn)，企業(yè)管理信息化目前首先要解決基礎(chǔ)管理問題?；A(chǔ)管理是信息化的基礎(chǔ)性工作，因此在推進(jìn)企業(yè)管理信息化之前要做到：一是要更新全員觀念。通過各種形式使企業(yè)全員，特別是企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)接受新經(jīng)濟(jì)、新思想、新理論和新方法方面的教育，提高信息意識(shí)。二是建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度。要按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，以需求分析為基礎(chǔ)，以信息化為支持，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新、系統(tǒng)優(yōu)化和信息技術(shù)應(yīng)用三者的有機(jī)結(jié)合，全方位提升企業(yè)的管理層次。三是強(qiáng)化企業(yè)的內(nèi)部控制制度。通過信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息公開、程序透明、規(guī)范化運(yùn)營(yíng)，避免了人為因素的不良干擾，也可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決出現(xiàn)的問題，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。四是重組企業(yè)管理結(jié)構(gòu)。企業(yè)管理信息化能否成功的關(guān)鍵，是要把信息重組和組織重構(gòu)兩者有機(jī)地結(jié)合起來，更好地加以協(xié)調(diào)。企業(yè)要根據(jù)環(huán)境尤其是市場(chǎng)環(huán)境變化的要求對(duì)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行改革，實(shí)現(xiàn)扁平化管理結(jié)構(gòu)。