武隆：用“智慧”開啟國際知名旅游勝地之門

◇ 文/本刊記者 董茜　圖/受訪者提供

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◇ 文/本刊記者 董茜圖/受訪者提供

巴渝文化盛典——印象武隆

2015年對(duì)于武隆旅游可謂是“豐收之年”。2015年10月，被譽(yù)為山城夏宮、東方瑞士的仙女山旅游度假區(qū)榮膺首批國家級(jí)旅游度假區(qū)；仙女山成為全國首批38個(gè)“中國森林氧吧”之一，并入選“新重慶巴渝十二景”；白馬鎮(zhèn)豹巖村榮獲“中國十大最美鄉(xiāng)村”，成為全市惟一獲此殊榮的鄉(xiāng)村。與此同時(shí)，武隆縣獲批“首批國家級(jí)旅游改革創(chuàng)新先行區(qū)”，并在2015年12月29日被聯(lián)合國開發(fā)計(jì)劃署授予“2015中國可持續(xù)發(fā)展城市范例獎(jiǎng)”，為武隆縣“十二五”旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展劃上了圓滿的句號(hào)。

合理開發(fā)成就武隆旅游新天地

重慶美景精彩何處尋？武隆成為當(dāng)之無愧的首選之地。武隆旅游資源融山、水、洞、泉、林、峽于一體，集雄、奇、險(xiǎn)、秀、幽、絕于一身，具有風(fēng)格各異、互補(bǔ)性強(qiáng)的顯著特征，被譽(yù)為世界喀斯特生態(tài)博物館?，F(xiàn)已開發(fā)的景區(qū)有被譽(yù)為“東方瑞士”“山城夏宮”和“南國第一牧場”的仙女山；有被譽(yù)為地下藝術(shù)宮殿和洞穴科學(xué)博物館、全國惟一列入世界遺產(chǎn)名錄的芙蓉洞；有世界規(guī)模最大的串珠式天生橋群以及世界最高的喀斯特天生橋（281米）——天生三橋；有地質(zhì)奇觀——龍水峽地縫；有中國西南地區(qū)罕見的水上喀斯特原始森林峽谷型景觀——芙蓉江大峽谷以及驚險(xiǎn)刺激的仙女峽漂流等。

坐擁獨(dú)特山水，卻不固步自封。打造旅游業(yè)態(tài)的多樣性，武隆早已走在了全市前列。武隆芙蓉江畔，索道自身高低落差達(dá)66米，全長1880.01米的世界最長沿江索道建設(shè)完成，目前已正式營運(yùn)。時(shí)至冬季，仙女山上如織的游客，已經(jīng)能一窺仙女山室內(nèi)滑雪場主體工程的整體輪廓，這項(xiàng)工程將在今年的盛夏給廣大游客帶來不一樣的冰雪世界。未來的仙女山，不僅有雪景草場可看，狩獵場、特色步游道、仙女山花海、露營基地完全滿足游客流連于此的玩心。紅透全國的《爸爸去哪兒》拍攝地——武隆中石院，不僅是世界上口部面積最大的圓形天坑，而且坑底還有19戶世代居住的原住民。世外桃源般的中石院民族民俗文化村寨項(xiàng)目，也于今年元旦正式試運(yùn)營。天生三橋景區(qū)內(nèi)，除了原有的80米高差電梯外，一部全新電梯也將拔地而起。135米高的國內(nèi)首部旋轉(zhuǎn)觀光電梯，以每秒3米的速度運(yùn)行，運(yùn)行過程中還將360度自動(dòng)旋轉(zhuǎn)，為游客帶來全新的觀景視角。在天生橋的新入口處，一個(gè)世界上面積最大的懸崖玻璃觀光觀景臺(tái)已于2015年國慶節(jié)投入使用，站在300余米高且透明度極好的玻璃上，穿過雄奇的天龍橋俯視天福官驛，古代官道上的官驛那一抹幽深和靜謐顯得更加神秘莫測(cè)。

如今的武隆留得住游客，成為重慶旅游響當(dāng)當(dāng)?shù)囊粡埑鞘忻?，都有賴于?duì)于旅游資源的合理開發(fā)。依據(jù)重慶五大功能區(qū)域定位，武隆按照建設(shè)國際知名旅游勝地的目標(biāo)，編制全縣《旅游發(fā)展總體規(guī)劃》《鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃》《“十三五”旅游發(fā)展規(guī)劃》等一批以保護(hù)為先的高質(zhì)量規(guī)劃。國際戶外運(yùn)動(dòng)營地、星際未來城、陽光童年和懶壩國際文化藝術(shù)主題園等幾個(gè)大項(xiàng)目有序推進(jìn)；夜宴仙女山、布魯克林商業(yè)街、仙女天街等一批商業(yè)街建成開街；成體系合理布局武隆的游、購、住等多層級(jí)旅游業(yè)態(tài)和產(chǎn)業(yè)鏈的延伸。難怪在2011年武隆一次性成功創(chuàng)建國家5A級(jí)旅游景區(qū)時(shí)，國家旅游局盛贊武隆旅游：“武隆喀斯特旅游區(qū)（天生三橋、仙女山、芙蓉洞）景觀資源好，保護(hù)意識(shí)強(qiáng)，三個(gè)景區(qū)分布合理，服務(wù)設(shè)施配套齊全。作為一個(gè)新興的旅游區(qū)，武隆能夠在評(píng)估中達(dá)到974分的高分，實(shí)屬不易?！?/p>

喀斯特地質(zhì)奇觀——芙蓉洞

喀斯特地質(zhì)奇觀——天生三橋

旅游服務(wù)開啟“智慧時(shí)代”

如果說，美景奇觀留住了游客的眼睛，那么人性化的旅游管理服務(wù)則能真正留住人心。2015年，武隆旅游服務(wù)依托互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，探索出一個(gè)全新的服務(wù)模式。武隆設(shè)立了“旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用推廣平臺(tái)”和“旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系信息管理平臺(tái)”，成為全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)。武隆旅游信息通過短信推送平臺(tái)及武隆旅游官方APP，迅速與外界旅游動(dòng)態(tài)互聯(lián)互通，實(shí)時(shí)讓游客獲取出行前、中、后全階段的旅游服務(wù)信息。智慧旅游移動(dòng)終端應(yīng)用平臺(tái)及旅游數(shù)字互動(dòng)營銷平臺(tái)項(xiàng)目，也即將建成投入使用。

東方瑞士——仙女山草原

為保障旅游管理服務(wù)有序推進(jìn)，武隆旅游在全國首創(chuàng)“誠信武隆·品質(zhì)旅游”行動(dòng)，設(shè)立誠信賠付基金，承諾在游客投訴時(shí)實(shí)行先行賠付機(jī)制。武隆縣旅游局常年實(shí)施旅游服務(wù)質(zhì)量提升工程，每年聘請(qǐng)市級(jí)專家舉辦導(dǎo)游（景區(qū)講解員）、酒店和農(nóng)家樂等旅游服務(wù)行業(yè)服務(wù)技能提升專題培訓(xùn)班，每次培訓(xùn)后還舉辦服務(wù)技能大賽，以檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。以保障游客安全為目標(biāo)，武隆縣旅游局還建立健全旅游安全責(zé)任制和旅游安全預(yù)報(bào)、突發(fā)事件預(yù)警、應(yīng)急救援機(jī)制，確保實(shí)現(xiàn)全年旅游安全“零”事故目標(biāo)，保障來武游客的人身財(cái)產(chǎn)安全。

依托自身旅游資源的優(yōu)勢(shì)，以及人性化的管理服務(wù)，武隆旅游迎來一個(gè)個(gè)可喜的成績。2015全縣累計(jì)接待游客2160萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入65億元，同比分別增長13%和15%。景區(qū)接待游客持續(xù)增長，入園人數(shù)達(dá)到415萬，同比增長10%。 16個(gè)營銷集團(tuán)組織團(tuán)隊(duì)游客83.45萬人，同比增長11%。武隆擁有世界自然遺產(chǎn)、國家5A級(jí)景區(qū)、國家級(jí)旅游度假區(qū)三個(gè)國際國內(nèi)旅游界頂級(jí)的金字招牌，同時(shí)獲得聯(lián)合國“可持續(xù)發(fā)展城市范例獎(jiǎng)”、國家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)、中國優(yōu)秀旅游城市、中國最美鄉(xiāng)村等榮譽(yù)稱號(hào)，已經(jīng)儼然全國新興的旅游大縣。

2016年作為“十三五”的開局之年，武隆旅游將緊緊圍繞“休閑、度假、觀光”的定位，按照“全民興旅、全域景區(qū)、全境旅游”和“山水結(jié)合、水陸并進(jìn)、文旅融合”的思路，大力實(shí)施“基礎(chǔ)設(shè)施、景區(qū)品質(zhì)、旅游業(yè)態(tài)、品牌營銷、行業(yè)管理”五大工程，推進(jìn)旅游提檔升級(jí)?！笆濉逼陂g武隆還將繼續(xù)大踏步往前邁步，到2020年，接待游客量在2015年的基礎(chǔ)上再翻一番，突破4000萬人次，旅游綜合收入達(dá)到120億元；建成仙女山國際知名旅游度假區(qū)、全國最美鄉(xiāng)村旅游目的地、渝東南旅游集散中心，基本建成國際知名旅游勝地。有著“神奇山水、夢(mèng)想家園、自然的遺產(chǎn)、世界的武隆”的武隆旅游形象，將以更加合理有序豐富多彩的旅游業(yè)態(tài)呈現(xiàn)給世人，必將更加精彩！

Wulong：Opening the Gate of International Famous Tourist Attractions With Wisdom

喀斯特地質(zhì)奇觀——龍水峽地縫