旁觀者為什么冷漠？

江意

如果你是一名旁觀者，請(qǐng)你牢記“我們應(yīng)該永遠(yuǎn)像只有自己一個(gè)人在場(chǎng)時(shí)一樣去行動(dòng)?！?/p>

最近一位入住北京望京和頤酒店的年輕女士在客房門口遭到一名陌生男子的襲擊，在長達(dá)五六分鐘的施暴時(shí)間里，她多次向酒店保安、房客求助，但他們都選擇了漠然旁觀，最后僅有一位女客人伸出援手，事件曝光后，輿論嘩然，人人紛紛譴責(zé)旁觀者的自私冷漠。還有不少社會(huì)學(xué)專家結(jié)合近幾年頻發(fā)的類似事件，表達(dá)了對(duì)中國人集體“俠義精神”的喪失、道德淪喪、人心不古的憂慮。

實(shí)際上不光是中國的社會(huì)學(xué)家在憂慮此事，其實(shí)早在幾十年前國外很多社會(huì)科學(xué)家也表達(dá)了類似的觀點(diǎn)，并對(duì)此進(jìn)行了持續(xù)和深入的研究，試圖找出是什么造成了這些旁觀者的袖手旁觀，是否麻木不仁、人類相殘真的是我們這個(gè)時(shí)代的趨勢(shì)？

美國疾病控制與預(yù)防中心與很多學(xué)校合作開展暴力干預(yù)培訓(xùn)課程，來改變旁觀者效應(yīng)，鼓勵(lì)旁觀者采取行動(dòng)，預(yù)防欺凌和暴力事件。

旁觀者越多越冷漠

1964年3月，美國28歲的女子吉蒂·吉諾維斯在她位于紐約皇后區(qū)的寓所附近被一名持刀兇徒奸殺，期間歹徒曾兩次離開又返回繼續(xù)施暴，過程持續(xù)30多分鐘，據(jù)事后媒體的調(diào)查稱，有38位吉蒂的鄰居目睹了該暴行，但沒有一個(gè)人出手相助或報(bào)警?！都~約時(shí)報(bào)》在頭版頭條刊發(fā)“美國社會(huì)正在變成一個(gè)冷漠的社會(huì)”。

這一事件也引起了包括社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等很多領(lǐng)域?qū)＜业呐d趣，其中紐約大學(xué)心理學(xué)家約翰·達(dá)利和哥倫比亞大學(xué)心理學(xué)家比伯·拉塔奈的研究結(jié)論影響最廣，并獨(dú)樹一幟。他們認(rèn)為正是有多達(dá)38位的旁觀者造成了這一令人不寒而栗的結(jié)果，這在心理學(xué)上被稱為“旁觀者效應(yīng)”，也就是說在有他人在場(chǎng)的情況下，個(gè)體會(huì)認(rèn)為別人將會(huì)施以援手，或者已經(jīng)予以幫助。

達(dá)利和比伯為此設(shè)計(jì)了一系列實(shí)驗(yàn)，其中之一是在不知道實(shí)驗(yàn)?zāi)康牡那闆r下將學(xué)生分成三組，二人組、三人組和六人組，在有助手突發(fā)癲癇的情況下，二人組有85%的測(cè)試者實(shí)施了幫助行為，而六人組卻僅有31%選擇給予幫助。并且他們采取行動(dòng)的反應(yīng)時(shí)間也有明顯差異：兩人組的平均反應(yīng)時(shí)間不到一分鐘，而六人組則接近三分鐘。達(dá)利教授認(rèn)為，如果個(gè)體相信有其他人在場(chǎng)時(shí)，那么他出手幫助的概率將大大減小?！斑@是由于出現(xiàn)‘責(zé)任擴(kuò)散了，”達(dá)利說，“當(dāng)只有你一個(gè)人在場(chǎng)時(shí)，你會(huì)覺得有責(zé)任幫助受害者，但是如果有其他人也在場(chǎng)，這種幫助的責(zé)任會(huì)擴(kuò)散出去，你會(huì)覺得這不是你一個(gè)人的責(zé)任，并且還會(huì)有意無意地等待別人的行動(dòng)，因?yàn)槌鲇诒灸埽^大多數(shù)人會(huì)在遇見危險(xiǎn)的第一時(shí)間首先保護(hù)自己，這種個(gè)人利益的自保行為會(huì)在有其他旁觀者在場(chǎng)時(shí)擴(kuò)大?！辈粌H如此，不幫助受害者的自責(zé)和內(nèi)疚感也擴(kuò)散了。最終“誰都有責(zé)任”變成了“誰都沒有責(zé)任”。

隨后發(fā)生的很多現(xiàn)實(shí)中的例子令人遺憾地驗(yàn)證了這一點(diǎn)，1987年，三名新罕布什爾大學(xué)的學(xué)生對(duì)一名新生實(shí)施了輪奸，在施暴過程中其中一名罪犯還向經(jīng)過走廊的路人吹噓炫耀，但是沒有人阻止或者打電話報(bào)警（包括該層樓的宿舍舍監(jiān)在內(nèi)）。2009年，在加利福尼亞州里士滿市舉行的一場(chǎng)高中生舞會(huì)會(huì)場(chǎng)外，多達(dá)20個(gè)人目睹了一個(gè)15歲的學(xué)生遭到輪奸。2011年，中國廣東一名叫小悅悅的2歲女童被汽車撞倒，有超過18人經(jīng)過或者看到女童受傷，卻沒有一人停下來予以救助。

網(wǎng)絡(luò)化、城市化助長冷漠

在我們這個(gè)物質(zhì)文明飛速發(fā)展的時(shí)代，人性是不是真的在變得越來越冷漠和殘忍？不得不承認(rèn)，近幾年發(fā)生的眾多網(wǎng)絡(luò)暴力事件確實(shí)證實(shí)了這一點(diǎn)。2006年，美國密蘇里州49歲的女子蘿莉?yàn)榱藞?bào)復(fù)早前與她女兒吵過架的13歲女孩梅根，在社交網(wǎng)站上虛擬了一名16歲男生喬?！ぐＮ乃梗认蛎犯硎竞酶?，然后又不斷對(duì)其進(jìn)行十分惡毒的謾罵和侮辱，眾多網(wǎng)民在毫不了解真相的前提下，不但沒有對(duì)梅根提供任何維護(hù)和幫助，反而加入了羞辱她的行列，最終導(dǎo)致梅根自殺。

2014年，中國四川瀘州一名19歲男孩因感情受挫，在網(wǎng)上發(fā)表想要自殺的言論，引來數(shù)萬網(wǎng)友的圍觀，然而人們并沒有開解或者積極展開救助行動(dòng)，而是大量發(fā)表了類似“你到底還死不死？”“你必須死！”“到底死了沒有？”“趕緊死！”等等。其中不乏一些資深有不小影響力的網(wǎng)絡(luò)大V。最后男孩自殺身亡。

根據(jù)美國網(wǎng)絡(luò)安全干預(yù)中心的統(tǒng)計(jì)，只在網(wǎng)上發(fā)生或伴隨面對(duì)面的攻擊的這種網(wǎng)絡(luò)欺凌正在逐漸大幅增加。新澤西州萊德大學(xué)的臨床心理學(xué)家約翰·舒勒分析認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)增長了欺凌和傷害的潛在旁觀人數(shù)，而這使得責(zé)任分散現(xiàn)象加劇。并且人們?cè)诰W(wǎng)上會(huì)變得更加刻薄，這是因?yàn)椤爱?dāng)你看不到受害人的臉時(shí)，你會(huì)變得更加無恥?！奔s翰·舒勒說。網(wǎng)絡(luò)為人們提供了一個(gè)隱身的保護(hù)外衣?！叭藗儫o需擔(dān)心自己看起來或聽起來是什么樣子的?！庇绕涫窃谶@種態(tài)度形成了一種群體價(jià)值認(rèn)同體系后，約翰·舒勒將之稱為“旁觀者去抑制效應(yīng)”。

一些心理專家認(rèn)為相對(duì)大城市的比較高發(fā)的人們冷漠旁觀傷害事件發(fā)生的原因也可以適用這一解釋。城市越大型化，人與人之間形成良好關(guān)系的幾率越小，并且匿名化程度越嚴(yán)重。

正確有效的求助手段

而即使去除了“責(zé)任擴(kuò)散”和“旁觀者去抑制效應(yīng)”，要使得一個(gè)陌生人不再袖手旁觀也不是那么容易。首先他必須要真正注意到正在發(fā)生的事，而不是腦子里想別的事情，對(duì)周圍的環(huán)境匆匆瞥過。其次他必須把事件判斷為緊急的需要幫助的情況而不是模棱兩可。第三，他必須感覺到自己的責(zé)任。比如，他是唯一的旁觀者或者指定的被求助者，那么他會(huì)立即承擔(dān)這種責(zé)任。最后他還必須有行動(dòng)的能力和意愿，當(dāng)人們身處需要被救助事件中時(shí)，會(huì)立刻本能地快速衡量一下行動(dòng)所需要付出的代價(jià)和可能冒的風(fēng)險(xiǎn)。如果代價(jià)太大或風(fēng)險(xiǎn)太高，那么他很可能會(huì)放棄。

了解了這些，當(dāng)你是一個(gè)緊急事件的受害者，尋求幫助時(shí)，你應(yīng)該要勇敢地求救，不要不好意思;而且一定要大聲引起他人的注意，從人群中指定一個(gè)人幫助你;明確地告訴對(duì)方發(fā)生了什么情況;然后明確告訴他應(yīng)該做什么;如果可以，你要盡量降低他幫助你的成本和風(fēng)險(xiǎn)，消除他的顧慮。

政府或者行政部門和組織能做的還有更多，美國近些年開展了一系列旨在改變一些不好的社會(huì)規(guī)范的旁觀者干預(yù)計(jì)劃。比如美國疾病控制與預(yù)防中心與很多中小學(xué)學(xué)校合作開展暴力干預(yù)培訓(xùn)課程，來改變旁觀者效應(yīng)，鼓勵(lì)旁觀者采取行動(dòng)，預(yù)防欺凌和暴力事件。加利福尼亞的心理學(xué)家萊文·肯斯基也在進(jìn)行一個(gè)“英雄想象計(jì)劃”，這是一個(gè)旨在對(duì)抗從眾性和服從性的負(fù)面效應(yīng)的項(xiàng)目。他們希望能夠通過引導(dǎo)從眾的力量，創(chuàng)造出一個(gè)能引導(dǎo)正確方向的新的社會(huì)從眾壓力。