口碑的價值

段奇清

口碑是真誠等可貴品質(zhì)豎立起來的人生碑石。

2004年，張小啟應聘韓國人在深圳投資成立的一家信息公司，大學畢業(yè)的她那時已有兩年的工作經(jīng)歷，加上工作特別勤奮，每天早去晚歸，在公司不是整理數(shù)據(jù)，就是做方案，星期六、星期日她也常常去加班。許多個晚上，由于工作太晚，她就在辦公室小睡一會兒，第二天又照常投入到緊張的工作中。按韓國老板的說法，“她絕對是一個人頂幾個人用”。同事們對她也是稱贊有加。漂亮的她聰慧敏銳，業(yè)績在公司總是數(shù)一數(shù)二，突出的業(yè)績更讓她獲得好口碑，不到三年的時間，她升為副總經(jīng)理。其間，她還攻讀美國管理技術(shù)大學的碩士學位。

口碑是永不停下自己努力的步伐，是敏銳與聰慧。

2007年，信息公司要轉(zhuǎn)型做新的業(yè)務，張小啟建議做培訓，老板對她的建議十分重視，并委托她認真研究培訓教育市場。英語專業(yè)畢業(yè)、獲得英語八級證書的她，首先關(guān)注的自然是英語培訓，最后公司決定開辦電話英語培訓中心。

經(jīng)過一年的籌備，電話英語培訓上線，三十歲的張小啟也正式擔任公司的CEO。這時她與韓國老板的分歧出現(xiàn)了，她說培訓自有它的特殊性與規(guī)律性，必須要以贏得口碑的途徑獲得穩(wěn)步發(fā)展，韓國老板卻要沿襲以前做信息時的做法，變著法子促銷，比如“投資送QQ汽車”等，以吸引人們來報名，卻不愿在教育硬件上下工夫。

2009年，張小啟三十出頭，她走到了人生的十字路口。由于她與韓國老板經(jīng)營理念不同，老板從韓國總部空投一名高管接替了她的職務。隨后，幾個核心管理人員忍受不了公司管理的混亂，相繼辭職。有同事對她說，你這么喜歡培訓，英語又是你最擅長的，你何不辭職另起爐灶呢？

可她不能這樣抽身就走啊，因為自己畢竟在公司里服務了五年，是在這個公司一步步成長起來的，她對公司有感情啊！

在那段時間，對老板的做法，對公司的混亂，雖說感到心寒，但她仍一如既往地兢兢業(yè)業(yè)工作?？梢磺械呐Χ紱]有得到應有的回報，在一年多時間里，唯一的收獲是對電話英語培訓有了更深刻的理解——不能搞花架子。在這時，韓國老板因有了新的項目，也由于電話英語培訓一時不能贏利，已不是公司的重點了，這時她向老板提出辭職，老板很快就同意了。

口碑是志同道合的人脈。

在得到張小啟辭職的消息后，那些已辭職的原公司同事紛紛給她打來電話，愿意和她一起創(chuàng)業(yè)。先是團隊成員入股，湊了101萬元，于2009年8月17日，她所創(chuàng)辦的廣州能率教育科技有限公司正式掛牌成立，并確定了“必克電話英語”的業(yè)務品牌。

口碑是觸手可及的資金，是最具時效的投入。

一位風投商對張小啟說：“你需要多少錢，完全可以滿足你?！边@很出乎她意料，她疑惑地說：“您不到我們公司考察一下？”對方卻說：“我來之前，公司所有的人皆稱贊你是一個有頭腦、踏實肯干、值得信賴的人。通過和你接觸，我相信，即使你生意沒做好，我沒有賺到錢，你也絕對不會把我的投資整沒了?！?/p>

在得到200萬元的風險投資后，公司發(fā)展進一步加快。

口碑載道，是桃李無言，下自成蹊。

必克英語充分發(fā)揮自己的三大優(yōu)勢，即培訓一對一，這樣培訓師可以為學員提供量身定做的服務；因為是電話教學，不需要教室，也不受時間的限制，每天從早晨6點到晚上12點，電話一撥，培訓就開始了；公司聘請的全是國內(nèi)外知名的英語培訓教師，雖為高端英語口語培訓，因不存在教室、教職員工宿舍等投資，費用卻比傳統(tǒng)的培訓方式至少要便宜一半以上。

為讓必克英語的優(yōu)勢逐步為人們所認識，張小啟還采取了先免費試讀，滿意后再交費注冊為正式學員的辦法。憑著明顯扎實的效果，幾乎所有學員在結(jié)束培訓后，都會給公司發(fā)來感謝信，并介紹新的學員加入培訓。靠著口碑相傳，學員數(shù)量成幾何級增長，不到三年時間，必克英語的注冊會員就超過了30萬人，每月在讀學員達到900人。

人們常說，金碑銀碑不如口碑，而一個以誠信、踏實、一次又一次獲得口碑的人，必定能獲得閃閃發(fā)亮的金碑銀碑，為自己和世界筑起一條鋪滿陽光的金色大道……