企業(yè)文化——企業(yè)成長的基因（一）

朱國梁

人的成長需要什么？食物、陽光、空氣、水、教育、醫(yī)護(hù)……每個人成長都需要這些，這些外在條件每一樣都不可或缺。但幾乎在上述相同的條件下，為什么每一個人又各不相同呢，有的優(yōu)秀、有追求、有能力，而有的人則不同，甚至相反？是什么決定了一個人成長的樣子，什么是決定他的根本因素？對，是基因，是一種內(nèi)在的、無形的因素在控制。

企業(yè)成長靠的是什么？資金、市場、員工、科技、管理、政策……每個企業(yè)生存都需要這些，但為什么有的企業(yè)運行好、或大或小但一直立于不敗之地，而有的沒有發(fā)展起來、有的短暫風(fēng)光之后迅速衰落，是什么核心因素決定了一個企業(yè)發(fā)展呢？是的，是企業(yè)文化，它也是一種內(nèi)在的、無形的因素，它是企業(yè)的基因。企業(yè)基因好，即使目前經(jīng)營遇到了困難，將來也能夠披荊斬棘、跨越困難、繼續(xù)成長；企業(yè)基因不好，即使在一個時期因天時地利不錯，但也最終難逃厄運。

一、企業(yè)文化是什么

企業(yè)文化包括企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)發(fā)展歷史、企業(yè)宣傳等等，這些都屬于企業(yè)文化，但這都不是企業(yè)文化的核心。企業(yè)文化的核心是全體員工的價值觀念，是員工的理想信念、價值取向、思想觀念、行為規(guī)范等內(nèi)在精神，它是決定企業(yè)未來發(fā)展成為什么樣子的關(guān)鍵因素和基因，也是我們這里探討的企業(yè)文化。

企業(yè)文化實質(zhì)的內(nèi)在表現(xiàn)是多數(shù)職工對企業(yè)及構(gòu)成要素的思想、信念、追求等內(nèi)心精神，實質(zhì)的外在展示是多數(shù)職工對企業(yè)及構(gòu)成要素的行為風(fēng)格、做事風(fēng)格。

企業(yè)文化形式上的表現(xiàn)是職工信念、價值、行為風(fēng)格等的濃縮、精煉描述或口號化概括。

二、企業(yè)文化口號，實的文化與虛的文化

其實企業(yè)文化實質(zhì)本來是客觀存在于企業(yè)機(jī)體里的，無所謂虛實。但由于企業(yè)文化表現(xiàn)形式為濃縮概括、口號化概括，就導(dǎo)致了這種濃縮、概括是真實的反映企業(yè)文化本身現(xiàn)狀還是虛擬出來的所謂企業(yè)文化標(biāo)語口號。

坦率的說，關(guān)于企業(yè)文化的標(biāo)語口號根本就不屬于企業(yè)文化的范疇，那僅僅是文字、是標(biāo)語而已。企業(yè)文化是存在于多數(shù)職工心中的信念、價值、追求和精神，個體外在表現(xiàn)為員工相應(yīng)的行為方式，企業(yè)整體表現(xiàn)為企業(yè)的精神活動和行為方式。

可以斷言，世界上所有企業(yè)的企業(yè)文化口號都是積極、向上、進(jìn)取的，沒有一家是散漫、消極、不作為的。但是，在有的企業(yè)里，多數(shù)職工心中的信念可能是與企業(yè)口號根本不一致，相應(yīng)的員工行為也是散漫、消極、不作為的，企業(yè)表現(xiàn)出來的是缺乏精神、組織無力、體質(zhì)虛弱。這樣的企業(yè)雖然標(biāo)語、口號也非常有追求，好像企業(yè)文化也是高尚和偉大的，但實際機(jī)體內(nèi)的思想是不良的，其所宣揚的口號就是虛的文化，本質(zhì)上就是不良企業(yè)文化上冠以高尚的標(biāo)簽而已，其本質(zhì)不因貼了個標(biāo)簽而改變。

有的企業(yè)多數(shù)員工將企業(yè)文化口號作為自己的行為基準(zhǔn)、追求并指導(dǎo)行為實踐，員工行為風(fēng)格、做事風(fēng)格與口號基本一致，企業(yè)整體也表現(xiàn)為行為風(fēng)格、做事風(fēng)格與口號基本是一致的，這樣才是實的文化。即文化口號與企業(yè)中客觀存在的文化是一致，這時企業(yè)的文化口號才表現(xiàn)為職工信念、價值、行為風(fēng)格等的濃縮、精煉描述或口號化概括。

企業(yè)文化表面上是口號，但把企業(yè)文化僅僅作為口號的那就是虛的文化；企業(yè)文化不僅作為口號，更作為職工的行為基準(zhǔn)、追求、指導(dǎo)行為實踐的才是實的文化。實的文化是員工真學(xué)、真做、真實踐，虛的文化是真宣、真講、不真用。

企業(yè)文化口號是講給那些新員工、不知道的員工，幫助他們了解和理解企業(yè)的這個標(biāo)準(zhǔn)。其實他們周邊幾乎所有的員工都是遵從這樣標(biāo)準(zhǔn)的，靠新員工自己感受、認(rèn)識，遲早也會領(lǐng)悟到這個企業(yè)文化。只是有了這樣的口號，能夠幫助他們、讓更快了解、認(rèn)識到這個標(biāo)準(zhǔn)，而且僅僅是幫助更快認(rèn)識而已。

三、企業(yè)文化為什么是企業(yè)的基因

企業(yè)成長需要各種要素，同時更依靠科學(xué)的管理體系、對產(chǎn)品服務(wù)滿意的廣大客戶、不斷的開發(fā)創(chuàng)新等關(guān)鍵因素，然而關(guān)鍵要素都需要我們的員工團(tuán)隊來完成，員工團(tuán)隊是一切工作的支撐，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。有什么樣的員工團(tuán)隊就有什么樣的支撐，就有什么樣的關(guān)鍵因素，就有什么樣的企業(yè)。由此可見，能夠打造員工團(tuán)隊的東西就是企業(yè)的基因。

企業(yè)文化作為內(nèi)在表現(xiàn)的是員工團(tuán)隊對企業(yè)的思想、信念、追求等內(nèi)心精神，外在展示是員工團(tuán)隊對企業(yè)的行為風(fēng)格、做事風(fēng)格，不難看出其根本：企業(yè)文化就是企業(yè)員工團(tuán)隊建設(shè)的關(guān)鍵因素。企業(yè)文化自然就成了企業(yè)成長的基因。

不難理解，磨礪出了優(yōu)秀的企業(yè)文化，員工的思想境界高、信念強(qiáng)、有追求，員工的潛能得到了持續(xù)有效激發(fā)，這成為企業(yè)發(fā)展的不竭動力，在企業(yè)困難的時候能夠幫助企業(yè)度過難關(guān)，企業(yè)好的時候能夠幫助企業(yè)持續(xù)優(yōu)化，這樣的企業(yè)當(dāng)然能笑到最后?？梢酝茢?，具有優(yōu)秀文化的企業(yè)更有機(jī)會成為優(yōu)秀企業(yè)，不管他目前經(jīng)營是好一點還是差一點。反之，企業(yè)文化中如果更多是無進(jìn)取心、散漫甚至是不負(fù)責(zé)任，則走向衰落更是大概率事件。

四、企業(yè)文化與員工

每一名員工的思想行為都是企業(yè)文化的一個組成部分。企業(yè)文化是所有員工思想行為的匯聚，每一名員工都不能輕視自己的思想行為。思想行為是員工自己的，但也會影響和傳導(dǎo)給他人，因此所有員工都應(yīng)重視自己行為，“不以惡小而為之，不以善小而不為”，涓涓不塞，將為河海。

管理人員必須是企業(yè)文化的堅定執(zhí)行者，還應(yīng)該是企業(yè)文化的宣傳者和引導(dǎo)者，而且層級越高自身越要嚴(yán)格遵守、宣傳和示范。高管人員是企業(yè)文化的制定者，更應(yīng)該是踐行者。管理人員層級越高，影響和輻射也越強(qiáng)。管理人員對企業(yè)文化踐行，正面的作用可得數(shù)倍以強(qiáng)化；違反企業(yè)文化，其負(fù)面作用必將數(shù)倍以削減，因此必信必行。管理人員是從上至下的各級領(lǐng)導(dǎo)，均有義務(wù)將企業(yè)文化向下逐級宣傳、引導(dǎo)，在日常、在工作、在潛移默化中將思想、精神、行為傳遞給下屬，企業(yè)文化才能最終落到每一位員工。

企業(yè)文化是指導(dǎo)員工思想行為的。什么是企業(yè)鼓勵員工做的、什么是不鼓勵員工做的，企業(yè)文化能夠給予員工指引，讓所有員工更清晰地了解企業(yè)所希望的方向。

企業(yè)文化是對員工的最低要求，是員工選用的硬指標(biāo)、硬條件，是“綱”。企業(yè)文化作為全體員工應(yīng)該遵從的要求，必定是最低標(biāo)準(zhǔn)、最低要求。就像聯(lián)想的“入模子”培訓(xùn)，是對新員工為期數(shù)天的高強(qiáng)度訓(xùn)練，讓新員工認(rèn)識并認(rèn)同企業(yè)文化和所倡導(dǎo)的價值觀。如果過不了這一關(guān)，顯然應(yīng)該不會成為正式員工，因為不適應(yīng)、不符合員工的基本要求和最低標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然，經(jīng)幾天的了解，自己認(rèn)為不適應(yīng)或不愿遵從企業(yè)文化的，肯定也不會留在企業(yè)里、企業(yè)也不需要留在這里，否則彼此都難受。

不能把企業(yè)文化作為希望員工做到的高標(biāo)準(zhǔn)。把企業(yè)文化作為希望員工做到的標(biāo)準(zhǔn)，就變成了可做到，亦可不做到，這樣持續(xù)下去就會把所有人都變成做不到。因為做到高標(biāo)準(zhǔn)員工肯定是要付出的，既然沒付出、沒做到也沒太大影響、區(qū)別，那么做到的人就成了“笨人”，沒做到的人反而成了“聰明人”，何苦費力達(dá)到那種高標(biāo)準(zhǔn)呢。長此以往，就會培養(yǎng)出消極文化、惰性文化和懶人文化。

與企業(yè)文化相悖的員工要及時清除。企業(yè)文化不是要否定員工個性，員工有個性可以，但不能是與企業(yè)文化相悖的個性。與企業(yè)個性相悖的，要么員工“削足適履”，改變與企業(yè)文化沖突的個性，要么自己請辭另謀高就。不同價值觀的個別“異己”分子必須及時清除，否則容忍他們的存在會對企業(yè)文化產(chǎn)生極大的負(fù)面作用，一馬勺會壞掉一鍋粥。

我們無法將所有人變成和我們具有相同價值觀的人，但不同價值觀的人絕不能在我們隊伍里，正所謂“志不同，不相與謀”。希望我們所有中國的企業(yè)里，企業(yè)文化成為真文化！讓我們企業(yè)中的所有人，成為同道中人！