分析如何提高機(jī)房電腦網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)效率

藍(lán)海中

（廣西梧州市城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃設(shè)計(jì)院 廣西梧州市 543002）

分析如何提高機(jī)房電腦網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)效率

藍(lán)海中

（廣西梧州市城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃設(shè)計(jì)院 廣西梧州市 543002）

近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在各個(gè)領(lǐng)域中應(yīng)用的范圍不斷擴(kuò)大，改變了人們的工作方式。但在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的過(guò)程中，還存在很多的問(wèn)題，其中網(wǎng)絡(luò)維護(hù)就是人們比較關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)管理工作的重要內(nèi)容之一，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的主要目的是為了減少網(wǎng)絡(luò)事故，確保網(wǎng)絡(luò)處于正常運(yùn)行狀態(tài)。但由于各種因素的影響，電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的效率還是比較低的。因此，進(jìn)行有關(guān)電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的研究十分必要。本文將以梧州市城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃設(shè)計(jì)院機(jī)房電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的實(shí)際情況為背景，分析提高機(jī)房電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)效率的方法。

機(jī)房；電腦網(wǎng)絡(luò)；維護(hù)

引言

梧州市城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃設(shè)計(jì)院成立于1987年，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展已經(jīng)成為具有綜合設(shè)計(jì)能力的設(shè)計(jì)院。由于從事工作的特殊性，我院工作人員在工作的過(guò)程中對(duì)電腦的依賴(lài)性比較強(qiáng)。但由于各種因素的影響，我院機(jī)房電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的效率比較低，從而影響了電腦的正常運(yùn)行，進(jìn)而影響了工作人員的工作效率。我院采取了很多的解決措施，以期提高機(jī)房電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的效率。例如，我院機(jī)房中所有電腦使用的CAD軟件都是正版軟件。為了解決數(shù)據(jù)管理方面的問(wèn)題，我院引進(jìn)了群暉網(wǎng)絡(luò)儲(chǔ)存服務(wù)器，具體情況如圖1所示。從而實(shí)現(xiàn)了對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理的目的。此外，為了凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、確保網(wǎng)絡(luò)安全性，我院還安裝了深信服上網(wǎng)行為管理和億賽通數(shù)據(jù)防泄漏系統(tǒng)。但就目前的情況來(lái)看，我院機(jī)房電腦網(wǎng)絡(luò)維修管理的效果還不是很理想。因此，進(jìn)行相關(guān)的研究是具有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值的。

1 電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的主要內(nèi)容

圖1 群暉網(wǎng)絡(luò)儲(chǔ)存服務(wù)器

電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)是一項(xiàng)比較復(fù)雜的工作，其中涉及到的內(nèi)容比較多。但總體而言，電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)主要包括兩方面的內(nèi)容，分別為硬件維護(hù)和軟件維護(hù)。其中，硬件維護(hù)主要是指對(duì)電腦中的硬件進(jìn)行維護(hù)。例如，網(wǎng)卡、交換機(jī)、硬盤(pán)、顯示器等。對(duì)電腦硬件的維護(hù)應(yīng)從兩方面入手：①要對(duì)電腦硬件系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)，檢查電腦硬件系統(tǒng)是否處于正常運(yùn)行狀態(tài)，是否存在安全隱患等。②要對(duì)電腦硬件系統(tǒng)做好日常保養(yǎng)維護(hù)。在日常使用的過(guò)程中，應(yīng)按照相關(guān)的規(guī)定進(jìn)行操作，不要出現(xiàn)違規(guī)操作的現(xiàn)象，這樣會(huì)縮短電腦硬件的使用壽命。軟件維護(hù)顧名思義就是對(duì)電腦中的軟件進(jìn)行維護(hù)。軟件維護(hù)是電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作的重點(diǎn)內(nèi)容，同時(shí)也是難點(diǎn)。電腦軟件維護(hù)主要包括三方面的內(nèi)容：①要對(duì)電腦的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置情況進(jìn)行檢查，確保電腦網(wǎng)絡(luò)連接沒(méi)有問(wèn)題。②要對(duì)路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備的聯(lián)網(wǎng)情況進(jìn)行檢查，確保網(wǎng)絡(luò)連接的順暢性。③要對(duì)電腦網(wǎng)絡(luò)使用的安全性進(jìn)行檢查，網(wǎng)絡(luò)安全檢查是軟件維護(hù)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，做好網(wǎng)絡(luò)安全檢查對(duì)于電腦維護(hù)工作具有重要的意義。

2 常見(jiàn)的電腦網(wǎng)絡(luò)故障分類(lèi)及處理方法

在電腦使用的過(guò)程中經(jīng)常會(huì)發(fā)生故障，而網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生的頻率又比較高。網(wǎng)絡(luò)故障的種類(lèi)比較多，為了解決網(wǎng)絡(luò)安全故障，人們通常會(huì)按照不同的標(biāo)準(zhǔn)將其劃分成不同的類(lèi)型。但在電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)實(shí)踐過(guò)程中，通常按照兩種劃分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行分類(lèi)。第一種是按照網(wǎng)絡(luò)故障的性質(zhì)進(jìn)行劃分，這樣就可以將網(wǎng)絡(luò)故障分成兩種，一種為物理故障，另一種為邏輯故障。第二種是按照發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障的對(duì)象進(jìn)行劃分，這樣就可以把網(wǎng)絡(luò)故障分成三種，分別為主機(jī)故障、線路故障以及路由故障。下文將對(duì)此進(jìn)行詳細(xì)地介紹：

2.1 網(wǎng)絡(luò)故障類(lèi)型

（1）介紹物理故障和邏輯故障。物理故障就是指在電腦網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行過(guò)程中，其中的硬件設(shè)備、線路出現(xiàn)問(wèn)題，從而影響了電腦網(wǎng)絡(luò)的正常使用。例如網(wǎng)線開(kāi)斷、插頭松動(dòng)等均屬于物理故障。邏輯故障是指電腦網(wǎng)絡(luò)設(shè)置出現(xiàn)問(wèn)題，從而影響了電腦網(wǎng)絡(luò)的使用。在眾多邏輯故障中，發(fā)生概率較高的是配置錯(cuò)誤。導(dǎo)致配置錯(cuò)誤的原因有很多，例如路由器設(shè)置存在問(wèn)題或者是電腦網(wǎng)絡(luò)設(shè)置出現(xiàn)問(wèn)題都有可能導(dǎo)致配置錯(cuò)誤。

（2）介紹主機(jī)故障、線路故障和路由器故障。主機(jī)故障就是指主機(jī)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)配置時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題，從而使得主機(jī)中的IP地址無(wú)法使用，無(wú)法聯(lián)網(wǎng)。線路故障就是指連接電腦和互聯(lián)網(wǎng)的線路出現(xiàn)問(wèn)題，這種類(lèi)型的故障發(fā)生頻率比較高，但是查找故障的方法是比較簡(jiǎn)單。一般情況下，人們可以直接查看電腦流量的變動(dòng)情況以確定網(wǎng)絡(luò)連接是否順暢?，F(xiàn)在很多電腦軟件都提供流量監(jiān)控服務(wù)，例如，360加速球流量監(jiān)控，具體情況如圖2所示。為人們查找線路故障提供了便利條件。在確定網(wǎng)絡(luò)連接失敗以后，就可以采用ping檢查法或者traceroute檢查法進(jìn)行故障排查。路由器故障就是指路由器在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)置時(shí)出現(xiàn)了問(wèn)題。在一些比較特殊的情況下，會(huì)將線路故障也歸結(jié)為是路由器故障。

圖2 360加速球

2.2 網(wǎng)絡(luò)故障處理步驟

在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)故障處理前，應(yīng)先將網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生時(shí)的現(xiàn)象記錄下來(lái)，然后在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生原因分析。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)故障分析時(shí)應(yīng)多關(guān)注細(xì)節(jié)性的問(wèn)題，因?yàn)楹芏啻笮偷木W(wǎng)絡(luò)事故都是在細(xì)節(jié)上出現(xiàn)了紕漏。網(wǎng)絡(luò)故障處理的具體步驟如下所述：①要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)故障識(shí)別。在這一步中最主要的工作就是詢(xún)問(wèn)故障發(fā)生時(shí)的情景，明確在網(wǎng)絡(luò)事故發(fā)生前電腦運(yùn)行的情況；②要描述事故現(xiàn)象。描述事故現(xiàn)象對(duì)于維修人員明確問(wèn)題所在具有重要的作用；③要采用窮舉的方式列出導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)事故發(fā)生的原因，并逐漸縮小排查的范圍；④找到導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)事故發(fā)生的原因，并采取合理的措施排除故障。需要注意的是，在完成網(wǎng)絡(luò)事故排除工作以后應(yīng)進(jìn)行反思，找到導(dǎo)致事故發(fā)生的關(guān)鍵性因素，并采取合理的防范措施，避免同樣的事故再次發(fā)生。

網(wǎng)絡(luò)事故的種類(lèi)不同，導(dǎo)致其發(fā)生的原因也是不同的。通過(guò)對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)資料的分析以及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，可以將導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)事故的原因分成下述幾種：①網(wǎng)絡(luò)連接出現(xiàn)問(wèn)題。而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)連接出現(xiàn)問(wèn)題的原因又可以細(xì)分成不同的類(lèi)型。②網(wǎng)絡(luò)配置出現(xiàn)問(wèn)題。電腦網(wǎng)絡(luò)連接過(guò)程中，很多設(shè)備都需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)配置。例如電腦需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)配置、服務(wù)器也需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)配置，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題都會(huì)影響到網(wǎng)絡(luò)的使用。③網(wǎng)絡(luò)協(xié)議出現(xiàn)問(wèn)題。如果經(jīng)過(guò)上述的檢查都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題則應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議進(jìn)行檢查，如果沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是無(wú)法進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接的。

2.3 硬件和軟件故障

硬件故障主要是指網(wǎng)卡出現(xiàn)了問(wèn)題。網(wǎng)卡可能沒(méi)有按照說(shuō)明安裝或者是網(wǎng)卡自身存在問(wèn)題等。此外，還應(yīng)檢查接線處連接是否牢固，是否存在接觸不良的現(xiàn)象。

如果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的信號(hào)燈沒(méi)有亮，則應(yīng)考慮是軟件系統(tǒng)出現(xiàn)了問(wèn)題。第一步要檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)置是否存在問(wèn)題。檢查的主要內(nèi)容就是網(wǎng)卡中I/O端口地址是否正確以及網(wǎng)卡設(shè)置中是否存在沖突等。第二步是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)協(xié)議檢查。在日常電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中，可以直接使用DOS命令進(jìn)行檢查。

3 提高機(jī)房電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)效率的措施

電腦網(wǎng)絡(luò)在使用的過(guò)程中存在很多的隱患，這些隱患的存在會(huì)影響到電腦網(wǎng)絡(luò)的正常使用。因此，必須要加深對(duì)機(jī)房電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作的重視，提高機(jī)房電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的效率。

（1）應(yīng)建立機(jī)房電腦維護(hù)管理制度。我院機(jī)房中有70多臺(tái)電腦，想要對(duì)這么多的電腦進(jìn)行維護(hù)管理，必須要有完善的電腦維護(hù)管理制度。在制定機(jī)房電腦維護(hù)管理制度時(shí)應(yīng)以我院機(jī)房的實(shí)際情況為主，其中應(yīng)包括電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的具體內(nèi)容、維護(hù)的方法、維護(hù)的時(shí)間等條款。此外，還應(yīng)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)機(jī)房電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作。我院機(jī)房電腦數(shù)量眾多，使用的頻率比較高，發(fā)生網(wǎng)絡(luò)事故的可能性比較大。在這種情況下，應(yīng)安排專(zhuān)業(yè)的人員進(jìn)行維護(hù)管理工作，提高機(jī)房電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的效率；

（2）在進(jìn)行電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)時(shí)要養(yǎng)成保存維護(hù)日志的習(xí)慣。在進(jìn)行電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)時(shí)，如果遇到較大的網(wǎng)絡(luò)事故或者較為特殊的網(wǎng)絡(luò)事故時(shí)應(yīng)將維護(hù)日志保存下來(lái)，并將機(jī)房中每臺(tái)電腦的維修日志都保存在一個(gè)專(zhuān)門(mén)的文檔中，以便日后查閱；

（3）應(yīng)提高工作人員的網(wǎng)絡(luò)安全防范意識(shí)。工作人員是機(jī)房電腦的直接使用者，如果工作人員嚴(yán)格按照規(guī)定使用電腦，則會(huì)大大降低網(wǎng)絡(luò)事故發(fā)生的概率。提高工作人員的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)可以從兩方面入手：①要加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)，使其能熟練掌握基本的電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方法，這樣工作人員就可以在日常工作過(guò)程中完成簡(jiǎn)單的電腦維護(hù)工作。②應(yīng)加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題的宣傳力度，及時(shí)向工作人員公布最新的網(wǎng)絡(luò)安全隱患，使其能有心理準(zhǔn)備，避免上當(dāng)；

（4）機(jī)房中的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)采用易于管理的安裝方式，最好采用集中管理的方式。電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安裝過(guò)程中較為關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)就是軟件安裝。在選擇軟件時(shí)，一方面要考慮到軟件的安全性，另一方面要考慮軟件管理的難度，盡量選擇性能好同時(shí)也比較容易管理的軟件；

（5）要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的重視。我院主要負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)工作，很多設(shè)計(jì)成果都存儲(chǔ)在電腦中，其中有一些設(shè)計(jì)內(nèi)容屬于商業(yè)機(jī)密。為了避免出現(xiàn)信息泄露的情況，必須要加強(qiáng)對(duì)電腦網(wǎng)絡(luò)安全的重視，采取有效的網(wǎng)絡(luò)安全防范措施，以提高網(wǎng)絡(luò)安全性。

4 總結(jié)

總之，就我院目前的情況來(lái)看，雖然已經(jīng)意識(shí)到了機(jī)房電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作的重要性。但在實(shí)踐過(guò)程中還存在一些問(wèn)題，從而影響了機(jī)房電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的效率。鑒于此，必須要采用合理的方法提高機(jī)房電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的效率。

[1]王偉林，王 迪.校園公共機(jī)房網(wǎng)絡(luò)安全研究[J].計(jì)算機(jī)安全，2010，09：79～82.

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[3]羅 清.網(wǎng)絡(luò)機(jī)房的維護(hù)模式探究[J].硅谷，2013，09：100～101.

TP393.0

A

1004-7344（2016）04-0292-02

2016-1-5

藍(lán)海中（1969-），男，中級(jí)工程師，大專(zhuān)，主要從事設(shè)計(jì)院電腦軟件維護(hù)和管理工作。