你是不是會(huì)聊天的人

肖震宇

我們?cè)谏钪谐３?huì)遇到一些“不會(huì)聊天”的人，當(dāng)你興高采烈地想和對(duì)方分享自己的喜悅時(shí)，卻換來(lái)對(duì)方的“風(fēng)涼話”，內(nèi)心的熱情瞬間被澆滅；還有的人，他們侃侃而談，卻總是吹毛求疵，以“直率”、“毒舌”來(lái)收獲存在感，不懂反省，讓人厭惡。當(dāng)然，我們身邊也有這樣的朋友，當(dāng)你心情不好時(shí)，總會(huì)找他去排解，似乎和他聊天，不僅是放松，更是一種學(xué)習(xí)。

聊天是件簡(jiǎn)單而又平凡的事情，下班后三五朋友聊聊天，能消除一天工作的壓力；工作間隙同事們聊聊天，可以起到增進(jìn)了解、提高工作效率的作用；而家人之間的聊天，不僅是每天生活的潤(rùn)滑劑，更是家庭成員間感情交流必不可少的部分。

籠統(tǒng)地說(shuō)，聊天有四種狀態(tài)。第一種，也是最佳的狀態(tài)是張弛有度，既表達(dá)了自己的需求，又讓彼此得到深入了解，增進(jìn)了關(guān)系，并為下次交流打好了基礎(chǔ)；第二種狀態(tài)是講話討巧，也許這些人說(shuō)的話并不完全真心實(shí)意，但人都喜歡聽好聽的話，聊天的結(jié)果總是讓人愉快的；第三種狀態(tài)是，說(shuō)話的表達(dá)方式雖不討喜，但彼此能清晰地表達(dá)出各自的思想，繼而達(dá)到談話的目的，這種聊天雖然沒(méi)有什么意思，但至少能解決問(wèn)題，這種聊天也是有意義的；第四種狀態(tài)是最差的狀態(tài)，聊天不僅沒(méi)有讓彼此增進(jìn)了解、消除隔膜、解決問(wèn)題，卻適得其反，造成了更深的誤解，也許聊天的人本身沒(méi)有惡意，但因?yàn)檎f(shuō)話方式和語(yǔ)言缺乏條理和技巧，不僅無(wú)法通過(guò)語(yǔ)言解決矛盾，更是能讓自己和他人友誼的小船頃刻間說(shuō)翻就翻。

現(xiàn)代社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，的確讓人面對(duì)面交流的能力有所下降。而面對(duì)面聊天是個(gè)雙向交流的過(guò)程，要彼此建立成良好的互動(dòng)才能取得有效的溝通。因此，聊天的時(shí)候除了表達(dá)，聆聽也很重要。聆聽不僅是表達(dá)的前奏，更是獲取對(duì)方訴求的重要方式，不會(huì)聆聽就做不到有效溝通。比如當(dāng)人心情不好的時(shí)候去談工作，首先應(yīng)該了解對(duì)方心情不好的原因，更多地讓對(duì)方表達(dá)出來(lái)、了解對(duì)方的難處，只有當(dāng)對(duì)方覺(jué)得自己被理解、被需要之后，再進(jìn)行疏導(dǎo)，對(duì)方的心情才會(huì)好。其次，表達(dá)技巧很重要，聊天時(shí)一定要注意對(duì)方的感受，很多人在聊天的時(shí)候喜歡更多地表達(dá)自己，忽視了他人的感受，這種不顧及他人的聊天方式，會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生排斥感。最后，聊天時(shí)要運(yùn)用好肢體語(yǔ)言，多眼神交流，高興時(shí)可有些肢體動(dòng)作，而當(dāng)對(duì)方沮喪時(shí)，一個(gè)真摯的眼神也許能帶給對(duì)方更深的安慰。

聊天與性格有關(guān)，有的人外向活潑，天生就是意見領(lǐng)袖；有的人內(nèi)向不善言，也不愿過(guò)多表達(dá)，但基本的聊天技巧是每個(gè)人都需要掌握的。聊天這件“小事”是需要花精力練習(xí)的，不是隨隨便便張開口就說(shuō)，特別是想通過(guò)聊天解決問(wèn)題的時(shí)候。試著改變自己的表達(dá)方式，這樣不僅能做到有效溝通，更能收獲好人緣，聊天帶來(lái)的樂(lè)趣比你想象的要多。