智能穿戴設(shè)備在高校圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用?

李詩平　周有芬

（南京信息工程大學(xué)圖書館，江蘇 南京 210044）

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智能穿戴設(shè)備在高校圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用?

李詩平周有芬

（南京信息工程大學(xué)圖書館，江蘇 南京 210044）

［摘要］分析了智能穿戴設(shè)備在高校圖書館信息服務(wù)中應(yīng)用的必要性，闡述了智能穿戴設(shè)備在高校圖書館信息服務(wù)中應(yīng)用的關(guān)鍵技術(shù)和特點，論述了智能穿戴設(shè)備在高校圖書館信息服務(wù)中的服務(wù)原理，最后指出智能穿戴設(shè)備在高校圖書館信息服務(wù)中的具體應(yīng)用。

［關(guān)鍵詞］智能穿戴設(shè)備高校圖書館信息服務(wù)

可穿戴技術(shù)是一種較為新穎的智能化技術(shù)，其給予了穿戴的服裝或者配件擁有獨特的傳感和智能計算能力。這種嶄新的高科技已經(jīng)在美國的一些高校圖書館進(jìn)行試點應(yīng)用［1］。美國的克萊爾蒙特大學(xué)圖書館首先引進(jìn)了可穿戴技術(shù)，而且該圖書館還設(shè)立了項目組專門為此項技術(shù)服務(wù)，其還與谷歌公司進(jìn)行合作，并在網(wǎng)絡(luò)媒體、社交平臺以及傳統(tǒng)媒體上宣傳推廣谷歌眼鏡。此外，該大學(xué)圖書館還經(jīng)常組織內(nèi)部培訓(xùn)，講授谷歌眼鏡的使用方式和具體功能。圖書館管理人員可以針對教師和學(xué)生身上的可穿戴設(shè)備反饋的信息準(zhǔn)確定位教學(xué)需求，更好地提供服務(wù)。美國大學(xué)圖書館已經(jīng)成為可穿戴技術(shù)使用的先驅(qū)，可穿戴技術(shù)在圖書館方面的應(yīng)用必將更加全面和廣泛。

1　智能穿戴設(shè)備在高校圖書館信息服務(wù)中應(yīng)用的必要性

1.1實現(xiàn)高校圖書館智能化操作的需要

可穿戴技術(shù)創(chuàng)始人BameltMichael認(rèn)為，到2014年左右人們已經(jīng)接受可穿戴技術(shù)并且可以利用可穿戴技術(shù)控制自己的家庭設(shè)施［2］。智慧圖書館的首要要求就是將圖書館智能化，這是將人類的感知與數(shù)字圖書館的服務(wù)進(jìn)行智慧化結(jié)合。智慧圖書館的技術(shù)支撐主要是圖書館的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化以及智能化。因此建立智慧圖書館首先需要將圖書館進(jìn)行智能化，其中主要包括建筑的智能化和設(shè)備的智能化。而用戶通過可穿戴設(shè)備可以非常方便地控制智能設(shè)備，比如調(diào)節(jié)室內(nèi)溫濕度和家電的開關(guān)等。

1.2實現(xiàn)高校圖書館全面收集讀者信息的需要

可穿戴設(shè)備提供商可以根據(jù)用戶的使用情況分析其消費心理和興趣愛好，并把這些信息提供給專門的服務(wù)公司，比如一些航空公司已經(jīng)專門購買可穿戴設(shè)備提供商提供的用戶行為習(xí)慣和消費心理等數(shù)據(jù)［3］?？ㄋ柡娇展?、澳大利亞航空公司以及英國航空公司都已經(jīng)通過可穿戴技術(shù)得到旅客具體的用餐需求和行為習(xí)慣，并把這些信息存檔以便于后期分析，從而為旅客提供細(xì)致周到的服務(wù)。圖書館方面，可以通過可穿戴設(shè)備全面了解讀者的個人信息，并將讀者的閱讀需求、生活方式以及社交習(xí)慣以可視化的方式展現(xiàn)出來?？纱┐髟O(shè)備會通過傳感器收集讀者的具體信息，并將這些信息上傳到與設(shè)備相連的服務(wù)器中，而圖書館管理人員就可以通過服務(wù)器非常方便地得到讀者真實可靠的行為信息。

2　智能穿戴設(shè)備在高校圖書館信息服務(wù)中應(yīng)用的關(guān)鍵技術(shù)和特點

2.1智能穿戴設(shè)備的關(guān)鍵技術(shù)

2.1.1無線自組網(wǎng)絡(luò)技術(shù)?？纱┐髟O(shè)備會與使用者進(jìn)行相應(yīng)的匹配，每個可穿戴設(shè)備作為一個獨立的節(jié)點與網(wǎng)絡(luò)相連，由此大量的節(jié)點會組成一種非常特殊的網(wǎng)絡(luò)，稱為自組網(wǎng)絡(luò)［4］。無論何時何地，專業(yè)人員都可以不依靠網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的支持組建一個無線自組網(wǎng)絡(luò)，其網(wǎng)絡(luò)主要由帶有無線裝置的移動終端組成，而且是一種具有多跳頻特性和自我修復(fù)的系統(tǒng)。

2.1.2數(shù)據(jù)庫存儲與分析挖掘技術(shù)。可穿戴設(shè)備的控制系統(tǒng)可以在用戶移動過程中訪問數(shù)據(jù)庫，這種訪問方式與常見的數(shù)據(jù)庫管理方式有很大的不同。移動式的數(shù)據(jù)庫具有高效的嵌入式數(shù)據(jù)庫管理模式、支持多種用戶訪問協(xié)議以及支持多種操作系統(tǒng)等優(yōu)勢。

2.1.3人機交互技術(shù)?？纱┐髟O(shè)備可與計算機操控系統(tǒng)緊密聯(lián)系。因此如何保證人機交互的效果是可穿戴技術(shù)發(fā)展的重要因素，其可以在人與計算機之間建立聯(lián)系，并幫助解決人機之間的不兼容問題以及提高計算機對于周邊環(huán)境的感知能力。

2.2智能穿戴技術(shù)的特征

2.2.1移動性。可穿戴設(shè)備可以時刻伴隨用戶身邊，方便用戶及時有效地進(jìn)行操控。比如智能型鞋子，專業(yè)人員會將傳感器安裝在鞋子的各個部分，以此收集所需的信息，而且可以與移動設(shè)備進(jìn)行連接，一旦用戶長時間久坐不運動，鞋子就會發(fā)出警告，提示您：“需要站立，運動一下”。

2.2.2交互性?？纱┐髟O(shè)備在收集用戶數(shù)據(jù)的同時，還會利用自身的處理器對信息數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果以可視化的方式反饋給用戶。比如蘋果公司的iWatch手表不僅可以提供電話的服務(wù)方式［5］，還可以提供Siri語音搜索和播放功能。

2.2.3集成性。由于可穿戴設(shè)備的所占空間有限且用戶的功能需求不斷增加，因此集多種功能于一種可穿戴設(shè)備的技術(shù)將受到用戶的青睞。加州大學(xué)的圣地亞哥分校技術(shù)研究人員就研究出了一種嵌入式傳感器，可針對用戶的唾液和汗液進(jìn)行分析，從而為改善用戶身體提供技術(shù)支持。

2.3智能穿戴設(shè)備的應(yīng)用原則

2.3.1美觀實用?？纱┐髟O(shè)備要做到美觀實用，且不能干擾用戶的正常生活。因此在設(shè)計可穿戴設(shè)備時要充分考慮用戶的感受，做到設(shè)備的美觀和性能并重。

2.3.2以人為本。設(shè)計可穿戴設(shè)備要始終以用戶需求為準(zhǔn)則?？纱┐髟O(shè)備不僅是一種智能設(shè)備，更要顧及用戶的使用感受，因此在設(shè)計時要將用戶需求放在首位，并利用智能化設(shè)備的思維刺激用戶的思考。比如小米公司設(shè)計的小米手環(huán)就可以為用戶提供來電提醒功能以及幫助監(jiān)測用戶的睡眠狀態(tài)［6］。

2.3.3互聯(lián)互通?？纱┐骷夹g(shù)已經(jīng)將用戶的時間進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)碎片化處理，可以將用戶的使用記錄和感知數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲和處理。比如可穿戴設(shè)備可以將用戶看到的圖片進(jìn)行上傳，還為多系統(tǒng)平臺之間的信息交流提供兼容性服務(wù)［7］?？纱┐髟O(shè)備甚至可以和云端進(jìn)行更為深入的交互。

公共關(guān)系的活動方式是指以一定的公關(guān)目標(biāo)和任務(wù)為核心，將若干種公關(guān)媒介與方法有機地結(jié)合起來，形成一套具有特定公關(guān)職能的工作方法系統(tǒng)。按照公共關(guān)系的功能不同，公共關(guān)系傳播包括以下幾種方式[3]：

3　智能穿戴設(shè)備在高校圖書館信息服務(wù)中的服務(wù)原理

在現(xiàn)有的信息服務(wù)模型的基礎(chǔ)上，作者將用戶、環(huán)境以及系統(tǒng)這三者與可穿戴設(shè)備進(jìn)行嵌入式結(jié)合，從而得到一種改進(jìn)型信息服務(wù)模型，其模型如圖1所示。

3.1用戶環(huán)境分析

用戶環(huán)境是用戶行為、心理信息以及信息需求相互作用的產(chǎn)物。具體來說，特定環(huán)境下的用戶、扮演的社會角色以及應(yīng)用場景共同組成了用戶環(huán)境。隨著社會信息化和數(shù)字化進(jìn)程的不斷深入，用戶的生活、學(xué)習(xí)以及工作方式已經(jīng)發(fā)生了巨大變化，相應(yīng)的用戶信息需求也要隨之產(chǎn)生變化。現(xiàn)代社會已經(jīng)進(jìn)入可穿戴技術(shù)階段，用戶已經(jīng)從適應(yīng)環(huán)境的主體轉(zhuǎn)變?yōu)閰⑴c和改造環(huán)境的主體?？纱┐髟O(shè)備與可穿戴技術(shù)相互交互，在智能化系統(tǒng)的支持下，能夠非常顯著地提高用戶的感知體驗。

圖1　智能穿戴設(shè)備信息服務(wù)模型

3.2用戶分析

在改進(jìn)型信息服務(wù)模型中，關(guān)鍵環(huán)節(jié)是用戶的感受，而不是硬件設(shè)備或者技術(shù)?，F(xiàn)在信息服務(wù)模型越來越重視用戶的信息需求，直接將用戶的體驗作為衡量信息服務(wù)的重要標(biāo)準(zhǔn)。在可穿戴設(shè)備以及技術(shù)應(yīng)用的環(huán)境下，針對用戶自身的情感和生理需求以及交互過程中產(chǎn)生的新的需求，可穿戴技術(shù)都會及時響應(yīng)，并將信息傳遞給系統(tǒng)以獲得服務(wù)權(quán)限。用戶在獲得反饋信息后，可以進(jìn)行信息的再處理，最后還能針對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價。

3.3用戶與系統(tǒng)的交互分析

在高校圖書館中，當(dāng)用戶有信息意圖或行為產(chǎn)生的時候，使用智能穿戴設(shè)備界面可以實現(xiàn)與系統(tǒng)之間的交互。兩者之間主要的交互形式有：咨詢型信息服務(wù)和預(yù)測型信息服務(wù)。前者通常是當(dāng)用戶的信息需求為問題求解類時，根據(jù)用戶提出的問題，系統(tǒng)進(jìn)行信息處理之后及時向用戶推送，用戶可以憑借接收到的信息對實際問題進(jìn)行解決，信息處理的過程其實就是為了輔助決策而進(jìn)行的信息聚集、挖掘以及分析過程，完成服務(wù)之后，用戶還需要對系統(tǒng)提供的服務(wù)進(jìn)行及時的評價，若用戶有更高層次的需求或?qū)邮艿姆?wù)信息不滿意，可以對自己的信息行為進(jìn)行重新調(diào)整，重復(fù)以上過程，直至滿意為止。后者的信息服務(wù)形式在范疇上隸屬于隱性信息服務(wù)，就是說智能穿戴設(shè)備平時會對用戶產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，并根據(jù)這些數(shù)據(jù)對用戶所處的環(huán)境、用戶的情緒以及可能產(chǎn)生的行為進(jìn)行預(yù)測，使用戶的行為與特定環(huán)境相符合。比如，在開會時用戶有把手機自動調(diào)為靜音或震動模式的行為、在睡覺時用戶無意識地進(jìn)行關(guān)燈的操作等，都是信息和行為的選擇、干預(yù)、預(yù)測以及反饋。

4　智能穿戴設(shè)備在高校圖書館信息服務(wù)中的具體應(yīng)用

智能穿戴設(shè)備應(yīng)用于高校圖書館信息服務(wù)中的服務(wù)層次結(jié)構(gòu)如圖2所示。其服務(wù)層次包括硬件層、驅(qū)動層和服務(wù)層。服務(wù)層作為系統(tǒng)的核心層次，可以通過調(diào)度、分配和決策信號融合采集到的信息，最終達(dá)到高層次融合信息的目的，滿足不同的應(yīng)用需求。驅(qū)動層根據(jù)每一個功能模塊的特性，把統(tǒng)一的信號接口提供給服務(wù)層，實現(xiàn)對硬件的驅(qū)動。硬件層是把在Zigbee協(xié)議基礎(chǔ)上實現(xiàn)的無線傳感器模塊嵌入到智能穿戴設(shè)備中，這些無線傳感器模塊具有信息的采集、輸入、計算、輸入、顯示以及存儲功能。

圖2　智能穿戴設(shè)備服務(wù)層次結(jié)構(gòu)

4.1實現(xiàn)對讀者的多功能導(dǎo)航

傳感器是智能穿戴設(shè)備的核心器件，根據(jù)傳感器的功能可以劃分為以下3個類型：運動、生物以及環(huán)境傳感器。這些傳感器實現(xiàn)的功能主要包括運動探測、娛樂、人機交互以及導(dǎo)航等，其中一個最重要的功能就是導(dǎo)航。作為智能穿戴設(shè)備的代表，谷歌眼鏡掀起了全球可穿戴設(shè)備市場搶占的高峰。在2012年，谷歌公司發(fā)布了谷歌眼鏡，其功能等同于智能手機，本質(zhì)上是多種設(shè)備的結(jié)合體，具有攝像頭、投影儀、存儲運輸、傳感器以及操控等功能，集合攝像機、眼鏡和手機為一體，以智能手機的格式通過電腦化的鏡片把信息展示在用戶眼前。一方面導(dǎo)航功能有助于用戶對智慧圖書館地理位置的了解，還有助于對智慧圖書館整體建筑結(jié)構(gòu)的了解，實現(xiàn)用戶對圖書館精準(zhǔn)定位的需求；另一方面用戶通過智能穿戴設(shè)備可以對智慧圖書館的整體布局進(jìn)行詳細(xì)了解，輕松自由地對所需文獻(xiàn)資源進(jìn)行查找獲取。通過智能穿戴設(shè)備，在用戶面前呈現(xiàn)出一張圖書館的電子地圖，利用音控功能幫助用戶到達(dá)圖書館的任意場所。

4.2幫助弱勢群體便捷利用圖書館

公共文化設(shè)施的平等利用是全體公民都可以享受的權(quán)利，但在智能穿戴設(shè)備投入使用之前，要在真正意義上實現(xiàn)所謂的平等幾乎是不可能的。由于公民個體的差異，在本質(zhì)上公共文化信息的獲取就是不平等的。通過智能穿戴設(shè)備，這種不平等勢必得到極大改善，弱勢群體可以與正常人一樣對智慧圖書館進(jìn)行利用。OrCam眼鏡目前已經(jīng)廣泛應(yīng)用在以色列，這種眼鏡在一定程度上可以恢復(fù)視力受損者甚至是盲人的視力。這種眼鏡上依附有一個小攝像頭，穿戴者指向的物體甚至是字體都可以被其識別，并通過智能計算機把穿戴者指向的東西大聲地說出來，可以幫助盲人通過聽覺完成視覺的效果。以色列還有一款放生腿支架，下身癱瘓者通過該支架的穿戴可以不必再依附輪椅進(jìn)行行走，這款仿生支架的材料是輕質(zhì)材料，供電方式為電池，控制器形式為腕戴，可以對穿戴者的走動進(jìn)行檢測和引導(dǎo)。在美國該設(shè)備已經(jīng)過FDA批準(zhǔn)，被譽為能改變?nèi)松囊豁棸l(fā)明。

4.3實現(xiàn)個性化知識服務(wù)

對于智慧圖書館來說，其最終目標(biāo)就是實現(xiàn)智慧服務(wù)，也即是基于知識服務(wù)實現(xiàn)知識的創(chuàng)新、提升知識的價值、滿足用戶的個性化需求。知識服務(wù)的增值性和創(chuàng)新性勢必帶來良好的社會和經(jīng)濟(jì)效益。真正的智慧服務(wù)要幫助用戶做到對知識的充分吸收和利用，最終實現(xiàn)知識的增值和創(chuàng)新。要想提供智慧服務(wù)，只有充分了解用戶的個性化需求，才能把個性、創(chuàng)新的知識服務(wù)提供給每一個用戶。與其他智能設(shè)備相比，智能穿戴設(shè)備體現(xiàn)出更為強大的數(shù)據(jù)收集能力，因為智能穿戴設(shè)備中不僅有交互技術(shù)的使用，還添加了多種傳感器，可以實時記錄用戶的信息數(shù)據(jù)并能對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理。通過傳感器等智能穿戴設(shè)備可以對人體數(shù)據(jù)進(jìn)行自動搜集，給用戶帶來全新的感知體驗。在傳統(tǒng)圖書館中，對用戶信息的收集通常要借助PC服務(wù)終端、館舍監(jiān)控終端以及圖書館用戶日志等，但智能穿戴設(shè)備的出現(xiàn)和使用徹底改變了傳統(tǒng)圖書館中對用戶信息的獲取方式，體現(xiàn)了較好的實用價值。

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李詩平男，1966年生。碩士研究生，館員。研究方向：數(shù)字圖書館、圖書館信息化。

周有芬女，1971年生。碩士研究生，副研究館員。研究方向：信息服務(wù)、參考咨詢。

［分類號］G252.8

收稿日期：（2016-03-08；責(zé)編：楊新寬。）

*本文系江蘇高校哲學(xué)社會科學(xué)研究項目“移動互聯(lián)時代背景下城鄉(xiāng)公共氣象服務(wù)均等化問題研究”（項目編號2015SJB069）成果。