淺談社交媒體

徐心冉

文章編號(hào)：2095-6835（2016）13-0025-01

摘 要：隨著科學(xué)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，各類社交網(wǎng)站也在不斷發(fā)展。從社交媒體出發(fā)，以人人網(wǎng)為例，從幾個(gè)角度綜合分析了其發(fā)展歷程，并比較其與同時(shí)期、同類型的SNS網(wǎng)絡(luò)，分析它們的共性和特性，以推動(dòng)社交媒體更好的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：社交網(wǎng)絡(luò)；新媒體；用戶；人人網(wǎng)

中圖分類號(hào)：F490.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2016.13.025

社交媒體可以說是無孔不入的，它的存在影響了社會(huì)方方面面。10年前，人人網(wǎng)的前身校內(nèi)網(wǎng)率先在清華大學(xué)傳播，它的出現(xiàn)引爆了校園市場(chǎng)，從此便紅遍全國(guó)高校。比起2011年風(fēng)光似錦的上市，現(xiàn)如今的人人網(wǎng)正面臨著內(nèi)外交患的境遇。本文以社交網(wǎng)站中比較具有代表性的人人網(wǎng)為例，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析和相關(guān)結(jié)論分析了社交媒體發(fā)展進(jìn)程中的利與弊。

1 我國(guó)主要社交媒體的發(fā)展現(xiàn)狀

如今互聯(lián)網(wǎng)最大的一個(gè)亮點(diǎn)就是社交媒體的崛起，互聯(lián)網(wǎng)中的很多網(wǎng)站都有社交功能，可以與網(wǎng)友互動(dòng)，可以分享自己的一些經(jīng)驗(yàn)心得，出現(xiàn)了由用戶產(chǎn)生內(nèi)容，由用戶消費(fèi)內(nèi)容的新局面。這種發(fā)展形式是非常好的。

目前，國(guó)內(nèi)主流的社交媒體主要有人人網(wǎng)、微博、微信三大平臺(tái)，這三大平臺(tái)形成了三分天下的局面。但是，人人網(wǎng)作為最早的社交網(wǎng)站，時(shí)至今日，它的風(fēng)頭已被后起之秀微博、微信蓋過。由各項(xiàng)數(shù)據(jù)可知，人人網(wǎng)的用戶量逐年下降。反觀同時(shí)期發(fā)展起來的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——微信和微博，它們?cè)谏缃痪W(wǎng)絡(luò)中風(fēng)生水起，更加襯托出了人人網(wǎng)目前的困境。而使之陷入困境的各深層次的原因也是產(chǎn)品開發(fā)、軟件交互設(shè)計(jì)等相關(guān)專業(yè)的工作人員應(yīng)該深思的問題。

2 人人網(wǎng)發(fā)展困局的內(nèi)、外因素剖析

2.1 內(nèi)部因素

2.1.1 不見創(chuàng)新，持續(xù)模仿

人人網(wǎng)曾連續(xù)推出2款應(yīng)用，它們分別針對(duì)的是移動(dòng)的語音市場(chǎng)和照片社交市場(chǎng)。這兩款軟件與市場(chǎng)上已有的同類產(chǎn)品極為相似，而這種模仿已不是第一次被發(fā)現(xiàn)。如今，雖然人人網(wǎng)已經(jīng)改名，卻仍以“校內(nèi)網(wǎng)”為基礎(chǔ)，其業(yè)務(wù)核心始終是近年來畢業(yè)生的大學(xué)生群體。對(duì)于始終站在流行前線、極易喜新厭舊的年輕受眾群來說，缺乏創(chuàng)新意識(shí)是其致命的短板。

2.1.2 專注不夠，無法做到極致

對(duì)于任何一款好的產(chǎn)品，一次又一次打磨是必經(jīng)之路。它的發(fā)展需要一次又一次深入剖析用戶體驗(yàn)，真正站在用戶的角度去思考用戶的需求，甚至創(chuàng)造用戶的需求，將產(chǎn)品的體驗(yàn)做到極致。自從更名為人人網(wǎng)之后，這個(gè)名字透露出開發(fā)商對(duì)社交領(lǐng)域的野心可見一斑，之后確定的戰(zhàn)略目標(biāo)卻又心不在焉地涉足于團(tuán)購(gòu)、視頻等不擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。這注定是在打一場(chǎng)沒有果實(shí)的敗仗。

2.1.3 口碑差的產(chǎn)品品質(zhì)導(dǎo)致用戶黏度不高

對(duì)于一款社交產(chǎn)品來說，內(nèi)容的質(zhì)量決定了用戶的黏度。微博對(duì)新聞話題的把握、名人效應(yīng)的把握更勝一籌。微信無論是在細(xì)節(jié)方面，還是在功能方面，都具備可圈可點(diǎn)的亮點(diǎn)。正是基于這些產(chǎn)品功能的特色，其吸引了一些基礎(chǔ)用戶。從微信傳播的載體、內(nèi)容、方式、創(chuàng)意等方面的內(nèi)容來看，筆者認(rèn)為，騰訊公司在市場(chǎng)營(yíng)銷這方面的宣傳、推廣也直接推動(dòng)了微信的成長(zhǎng)。

2.2 外部因素

2.2.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大趨勢(shì)

如同傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)需要QQ一樣，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也需要一款即時(shí)通訊軟件。微信發(fā)展時(shí)其他競(jìng)爭(zhēng)者大多還未成氣候，而騰訊本身以通訊網(wǎng)絡(luò)起家，在這方面占據(jù)天時(shí)、人和。事實(shí)上，校內(nèi)網(wǎng)轉(zhuǎn)向綜合性社交是一種必然的選擇。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)追求集中度和規(guī)模效應(yīng)，大多數(shù)單一針對(duì)社交的網(wǎng)站和論壇只會(huì)風(fēng)靡一時(shí)，很難長(zhǎng)久。

2.2.2 網(wǎng)民數(shù)量不足

我國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量不足以支撐超大型社交網(wǎng)站，假如人人網(wǎng)不收購(gòu)那些不太相關(guān)的網(wǎng)站，專注于社交領(lǐng)域，能否像Facebook那么成功呢？我國(guó)非網(wǎng)民的轉(zhuǎn)化難度是很大的。

2.2.3 網(wǎng)站特色

社交網(wǎng)站除了擁有社交功能之外，必須具有其他的功能或社會(huì)效應(yīng)，這樣才能長(zhǎng)期發(fā)展。比如，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的Facebook是以自拍和圖片分享作為其一大特色。而微博能夠迅速崛起的原因是他具有社交和咨詢兩大功能，能夠吸引大量的官方機(jī)構(gòu)、企業(yè)和各行業(yè)名人的入駐，從而發(fā)展成為一個(gè)全國(guó)性的網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)。微信則是憑借騰訊廣泛的用戶基礎(chǔ)，主打熟人社交、短信和信息發(fā)布等，迅速成為了移動(dòng)通訊界的翹楚。

2.2.4 用戶體驗(yàn)

社交網(wǎng)站要想快速發(fā)展，用戶體驗(yàn)是關(guān)鍵。社會(huì)自我是用戶在社交媒體內(nèi)進(jìn)行自我表露的主要形態(tài)。微信朋友圈中精神自我的展示則更加明顯。微信比人人網(wǎng)更具用戶黏合度，而頁面設(shè)計(jì)、內(nèi)容的有效性則是用戶口碑相傳的重要依據(jù)。

3 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的啟示

隨著新媒體的廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們生活中的重要組成部分?？v觀人人網(wǎng)的發(fā)展，我們得到了很多啟示。作為社交媒體推廣企業(yè)，應(yīng)當(dāng)保持清醒的頭腦，合理運(yùn)用社交媒體，以達(dá)到理想的營(yíng)銷效果。作為一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，它并不是單純的熟人社交網(wǎng)站，其發(fā)展方向應(yīng)當(dāng)是開放、多元化的，從而滿足不同領(lǐng)域用戶的需求和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。

作為設(shè)計(jì)前端的我們，應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到外部因素和發(fā)生交互作用主體的人，進(jìn)而有效改善和組織內(nèi)部因素。作為主體的人，能動(dòng)地反饋現(xiàn)狀是內(nèi)、外因素相互聯(lián)系、作用的渠道和動(dòng)力。不管什么樣的人和事，都可將之抽象為一般結(jié)構(gòu)。從一定角度看，內(nèi)、外因素和人既是影響因素又是能動(dòng)的改進(jìn)因素。因此，相關(guān)人員要把握最新的社會(huì)資訊和動(dòng)態(tài)，利用已有的案例分析其中存在的問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為日后的開發(fā)、設(shè)計(jì)創(chuàng)造便利。

參考文獻(xiàn)

[1]劉軍.社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析導(dǎo)論[M].北京：人民交通出版社，2004.

[2]李艷娜.關(guān)于移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)的用戶行為影響因素研究[D].大連：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)，2012.

[3]西門柳上.正在爆發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)革命[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2009.

[4]李四達(dá).媒體藝術(shù)概論[M].第2版.北京：清華大學(xué)出版社，2012.

[5]蔣玉石.口碑營(yíng)銷概念辨析[J].北京：商場(chǎng)現(xiàn)代化（下旬刊），2007（1）.

〔編輯：白潔〕