“機器替代人工”的現(xiàn)狀調(diào)查

科技的進步不單改變著人們的日常行為習(xí)慣，更逐漸改變著社會勞動力結(jié)構(gòu)。機器人完全可以代替人類完成簡單、重復(fù)的生產(chǎn)動作時，搶奪人類工作也就成為了自然的結(jié)果。經(jīng)過多年的沉淀，“機器代替人工”逐漸成熟，越來越多的企業(yè)不再盲目趕機器人潮流，而是結(jié)合自身實際和行業(yè)前景，開始探索適合的技術(shù)改造模式和節(jié)奏。下面，就讓我們一同走進企業(yè)，看看“機器人替代人工”究竟發(fā)展如何？

用工荒倒逼企業(yè)革新

人工成本快速上漲、企業(yè)招工難、員工流動性太大……隨著人口紅利的逐漸退卻與新一代勞動者就業(yè)觀念的改變，用工難成為諸多企業(yè)，尤其是制造領(lǐng)域企業(yè)需要面對的難題。

以珠三角為例，多年來形成了龐大的制造業(yè)規(guī)模，分享規(guī)模化紅利的同時，也需要巨大的人工開支撐企業(yè)生產(chǎn)，每一次民工返鄉(xiāng)潮都意味著員工的流失與重新招聘、培訓(xùn)，頻繁的人員流動浪費了企業(yè)大量資源，除拖慢產(chǎn)品生產(chǎn)率外，更可能對產(chǎn)品品質(zhì)產(chǎn)生影響。對于這類以生產(chǎn)制造為主的企業(yè)而言，與其頻繁解決人員流失問題，不如嘗試用機器替代人工，節(jié)省企業(yè)人工投入的同時，更便于企業(yè)生產(chǎn)的穩(wěn)定。

制造型企業(yè)之外，服務(wù)型企業(yè)同樣樂于用機器替代人工，一方面可解決用工慌和用工成本，另一方面還可以讓機器人成為企業(yè)營銷的亮點，從而吸引更多消費者。此外，終端設(shè)備日趨精密化也需要“不會犯錯”的機器人替代人工，這也是技術(shù)進步推動生產(chǎn)模式的革新。

大企業(yè)全面革新的機會

富士康已經(jīng)利用機器人技術(shù)，將昆山工廠的員工人數(shù)從11萬減少到5萬—這只是一個縮影。廣東，這一制造業(yè)的大省，對機器人的需求也更為迫切。截止2015年底的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，廣東機器人保有量達4.14萬臺，占全國18.8%、全球2.49%。其中，2015年新增機器人1.82萬臺，占全國四分之一、全球6.9%。一言以蔽之，廣東漸成“機器代人”大省。

格力、美的這樣行業(yè)巨頭不單在生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)引入機器人，緩解人工壓力，更積極進入機器人制造領(lǐng)域，努力在機器人替代人工的趨勢中攫取更多利益。雖說機器人生產(chǎn)線一次性投入巨大，但卻能幫助企業(yè)實現(xiàn)長期24小時穩(wěn)定生產(chǎn)，長期效益巨大且能避開一些人工產(chǎn)生的突發(fā)問題。除改變大企業(yè)制造環(huán)節(jié)運行模式外，通過機器人技術(shù)的熟練使用與引入，這類大型企業(yè)完全可通過自行研發(fā)+外延并購的模式切入機器人制造領(lǐng)域，轉(zhuǎn)身變?yōu)槠渌髽I(yè)機器替代人工過程中的設(shè)備供應(yīng)商甚至系統(tǒng)服務(wù)商。在機器替代人工的發(fā)展過程中，大型企業(yè)依托強大的資金和長期依賴的經(jīng)驗技術(shù)沉淀，不但可以通過引入機器人完成企業(yè)制造環(huán)節(jié)的技術(shù)改造，更有望進入機器人制造領(lǐng)域，完成從勞動密集型企業(yè)向技術(shù)密集型企業(yè)的轉(zhuǎn)變。

中小企業(yè)的痛苦與糾結(jié)

包括富士康在內(nèi)的35家臺企僅去年就投資6.1億美元用于人工智能研發(fā)；加加食品投入5億元進行生產(chǎn)線改造，每年可為公司節(jié)省1500萬的人工成本；江西合力泰花費3.32億元全面委托大宇精雕構(gòu)建“智慧工廠”……機器替代人工無論是長期投資回報還是生產(chǎn)穩(wěn)定性方面都是相當(dāng)不錯的事情，機器替代人工意味著企業(yè)生產(chǎn)線的全面改造甚至直接更換，巨大的一次性投入讓不少企業(yè)猶豫和糾結(jié)。

當(dāng)前制造領(lǐng)域的不少中小企業(yè)都是勞動密集型企業(yè)，本身盈利規(guī)模較小、利潤率較低，機器替代人工的資金門檻對他們而言顯然還太高，且一次性投入后需要五年、十年甚至更長時間才能逐漸收回成本，這個周期也另不少中小企業(yè)主止步。此外，中小企業(yè)本身專業(yè)人才儲備不足也限制了其大規(guī)模推動機器替代人工。

少中小企業(yè)也嘗試過采購低價國產(chǎn)機器人，可為降低單品成本和售價，不少國產(chǎn)機器人在沒有核心技術(shù)的情況下，只好降低配件品質(zhì)，最終拖累整機性能。不足一萬小時的平均壽命本身難以滿足長時間24小時運行的需要，而且低售價往往意味著低利潤，沒有足夠的利潤勢必難以維持完善的售后服務(wù)，相比國外機器人坐著飛機給你上門服務(wù)的售后，低價模式顯然是不合理的。

“不投錢買機器人做自動化轉(zhuǎn)型，同大企業(yè)的差距會越來越大?？赏跺X又會抽調(diào)企業(yè)大量流動資金，足以影響到原材料進貨，只有再看看了?！币晃恍⌒推髽I(yè)主面對記者的提問，顯得很無奈。

非工業(yè)機器人的繁榮

非工業(yè)機器人包括專業(yè)機器人和服務(wù)機器人，原本應(yīng)該是工業(yè)機器人發(fā)展成熟的產(chǎn)物，不過初期較低的購買投入反而讓這類機器人得到不少企業(yè)歡迎。以服務(wù)機器人為例，不少餐廳購買服務(wù)機器人用于點餐、傳菜等服務(wù)，不單環(huán)節(jié)了人工壓力，更成為企業(yè)吸引消費者的一大亮點，帶來更多客流。

大多數(shù)消費服務(wù)企業(yè)會選擇服務(wù)機器人，主要是看重其新奇體驗?zāi)苤圃炝咙c和話題，從而吸引客流，但實際使用過程中，由于技術(shù)的不成熟，機器人服務(wù)員往往會出現(xiàn)點餐應(yīng)變能力不強、傳菜抖動等實質(zhì)性問題，2013年2月開業(yè)的廣州第一家機器人服務(wù)員餐廳已經(jīng)結(jié)業(yè)，當(dāng)新奇有趣隨著時間的流逝淡化時，無法創(chuàng)造更多價值的機器人甚至面臨“下崗”的問題?？傮w而言，服務(wù)機器人目前還處于“噱頭”階段，其離“機器替代人工”的設(shè)想還有很長一段距離。

專業(yè)機器人又名“特種機器人”，專門從事軍事、公共安全、勘探、航空、醫(yī)療等專業(yè)工作，由于行業(yè)應(yīng)用的特殊性，這類行業(yè)對機器人的需求較大，本身也有足夠的資金完成設(shè)備購買，只是相對較高的專業(yè)技術(shù)需求讓這類機器人生產(chǎn)門檻較高，國外機器人廠商占據(jù)絕對的份額優(yōu)勢。

值得關(guān)注的家庭機器人

家庭機器人可以看做服務(wù)機器人的延伸，其技術(shù)門檻相對較低，市場定位也較為準(zhǔn)確，而已家庭為單位的海量市場吸引到了足夠多的生產(chǎn)企業(yè)關(guān)注，不高的價格同樣很容易被消費市場接受。

以華碩新近發(fā)布的Zenbo為例，除同家居智能設(shè)備互聯(lián)互通并完成控制外，更可實現(xiàn)老人監(jiān)控、兒童教育等眾多人機互動功能，成為家庭安保和智能家庭解決方案的存在。而騰訊、百度等一大批科技企業(yè)也有計劃或者已經(jīng)推出類似產(chǎn)品。而這樣直接進入消費終端的做法，能有力推動大眾對機器人應(yīng)用的接受度，一定程度上帶動機器人應(yīng)用開發(fā)或周邊設(shè)備的研發(fā)，最終也可以看做機器替代人工的一個步驟，畢竟這類家庭機器人擁有足夠的AI后，完全可以成為保姆、兒童及老人看護的存在。

寫在最后：摸著石頭過河

經(jīng)過多年的沉淀，企業(yè)對機器替代人工的認識明顯深刻了許多。中小企業(yè)的猶豫體現(xiàn)出其對趨勢本質(zhì)、自身狀況以及行業(yè)的深刻認識，而大型企業(yè)不但積極動機器替代人工這場革新，更努力進入機器人生產(chǎn)環(huán)節(jié)，搶占行業(yè)生態(tài)鏈上游位置，都體現(xiàn)了企業(yè)從盲從到理性的轉(zhuǎn)變。此外，服務(wù)機器人的沉浮以及家庭機器人的興起，都體現(xiàn)了整個領(lǐng)域的努力踐行。