淺談企業(yè)人力資源危機(jī)的預(yù)警管理

牟青梅

淺談企業(yè)人力資源危機(jī)的預(yù)警管理

牟青梅

摘要：進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，人力資源作為推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)健康而快速發(fā)展的重要力量而得到了各行各業(yè)極大程度地重視，這有力地推動(dòng)了我國(guó)企業(yè)人力資源近十?dāng)?shù)年的飛速發(fā)展。然而隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈以及高度發(fā)達(dá)的信息互聯(lián)網(wǎng)滲透，當(dāng)前企業(yè)人力資源管理因此而逐漸產(chǎn)生了諸多的危機(jī)，從而構(gòu)成對(duì)企業(yè)發(fā)展的嚴(yán)重制約。如何有效地應(yīng)對(duì)企業(yè)人力資源危機(jī)，變危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)已經(jīng)成為了眾多企業(yè)急需解決的首要難題。結(jié)合實(shí)踐來(lái)看，采取有效的預(yù)警管理是解決這一難題的重要途徑，對(duì)此本文將基于筆者多年的企業(yè)人力資源管理實(shí)踐，首先對(duì)企業(yè)人力資源危機(jī)展開(kāi)概述，隨后在對(duì)當(dāng)前在此方面危機(jī)預(yù)警管理所面臨的困境進(jìn)行論述，并在此基礎(chǔ)上探究一些相應(yīng)的加強(qiáng)對(duì)策。

關(guān)鍵詞：企業(yè)人力資源危機(jī)；預(yù)警管理；困境；對(duì)策

一、企業(yè)人力資源危機(jī)概述

1.企業(yè)人力資源危機(jī)含義

通過(guò)對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)研究以及結(jié)合筆者實(shí)踐來(lái)看，企業(yè)人力資源危機(jī)指的是，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遭受到一些預(yù)想之外或在管理失控的情況下所發(fā)生對(duì)其正常經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)秩序造成嚴(yán)重影響的事件。這些人力資源危機(jī)一般有天災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、技術(shù)存在重大缺陷以及員工心態(tài)群體惡化等諸多方面，這都會(huì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)帶來(lái)極端危險(xiǎn)或困難，因而采取危機(jī)預(yù)警管理就顯得極為重要。

2.企業(yè)人力資源危機(jī)的預(yù)警管理

針對(duì)人力資源產(chǎn)生的危機(jī)，目前不少企業(yè)在應(yīng)對(duì)中都采取了預(yù)警管理，其指的是企業(yè)根據(jù)相關(guān)方法對(duì)可能發(fā)生的人力資源危機(jī)開(kāi)展預(yù)測(cè)，隨后通過(guò)追本溯源的方式找出導(dǎo)致危機(jī)產(chǎn)生的源頭，最后在此基礎(chǔ)上制定出相應(yīng)的措施對(duì)其進(jìn)行控制與管理，從而在有效地降低企業(yè)人力資源危機(jī)發(fā)生的幾率與損害程度情況下，最大程度地保障企業(yè)健康而快速地發(fā)展。

二、當(dāng)前企業(yè)人力資源危機(jī)的預(yù)警管理中面臨的困

境

根據(jù)筆者對(duì)企業(yè)人力資源危機(jī)預(yù)警管理研究發(fā)現(xiàn)，雖然許多企業(yè)都實(shí)施一些危機(jī)預(yù)警管理措施，但由于受到諸多因素所影響，當(dāng)前總體來(lái)說(shuō)在企業(yè)人力資源危機(jī)的預(yù)警管理中仍舊面臨著以下幾方面的困境：

1.企業(yè)人力資源危機(jī)預(yù)警體系不完善

一個(gè)完整的企業(yè)人力資源危機(jī)預(yù)警體系是確保危機(jī)預(yù)警管理巨大作用得以發(fā)揮的重要支撐，其主要包括信息搜集、加工、決策以及警報(bào)四個(gè)方面組成，并且四者缺一不可。根據(jù)研究可知，企業(yè)運(yùn)用該系統(tǒng)進(jìn)行人力資源危機(jī)預(yù)警管理時(shí)，首先要在開(kāi)展搜集相關(guān)危機(jī)信息基礎(chǔ)上根據(jù)相關(guān)方法對(duì)其進(jìn)行加工并得出一定的決策，隨后該體系在此情況下發(fā)出相應(yīng)的警報(bào)。通過(guò)對(duì)該體系運(yùn)行研究發(fā)現(xiàn)，一旦在此過(guò)程中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致企業(yè)人力資源危機(jī)預(yù)警管理因警報(bào)沒(méi)有發(fā)出而失效，如此一來(lái)極易使得企業(yè)正常的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)秩序因遭受人力資源危機(jī)而受到嚴(yán)重地影響，由此可見(jiàn)完善的企業(yè)人力資源危機(jī)預(yù)警體系具有極其重要的意義。然而實(shí)際情況卻不容樂(lè)觀，當(dāng)前許多企業(yè)人力資源危機(jī)預(yù)警體系由于眾多原因影響，致使它們?cè)谠擉w系建設(shè)中往往缺少上述四個(gè)環(huán)節(jié)中的某一個(gè)，這便導(dǎo)致了企業(yè)人力資源危機(jī)預(yù)警管理因此而失效。

2.企業(yè)人力資源危機(jī)預(yù)警管理工作人員能力欠缺

當(dāng)前企業(yè)人力資源危機(jī)的預(yù)警管理中除了預(yù)警體系不完善外，工作人員能力欠缺也是所面臨的困境之一。他們作為危機(jī)預(yù)警管理執(zhí)行者，其能力在很大程度上決定著此項(xiàng)工作成效以及作用的發(fā)揮。但實(shí)際中許多企業(yè)人力資源危機(jī)預(yù)警管理工作人員普遍存在著諸如危機(jī)預(yù)警認(rèn)知與意識(shí)不足、專業(yè)知識(shí)與技能匱乏等能力欠缺等局面，如此一來(lái)勢(shì)必導(dǎo)致人力資源危機(jī)預(yù)警管理因此而無(wú)法發(fā)揮出巨大的作用。

三、加強(qiáng)企業(yè)人力資源危機(jī)的預(yù)警管理對(duì)策探究

1.建立完善的企業(yè)人力資源危機(jī)預(yù)警體系

針對(duì)當(dāng)前部分企業(yè)人力資源危機(jī)預(yù)警體系不完善所導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)受到威脅的局面，加快建立完善的危機(jī)預(yù)警體系迫在眉睫。對(duì)此，筆者認(rèn)為企業(yè)可以通過(guò)以下兩個(gè)途徑實(shí)現(xiàn)：

①建立起企業(yè)人力資源危機(jī)管理部門。由上文所述，企業(yè)人力資源危機(jī)預(yù)警體系四個(gè)環(huán)節(jié)中，信息搜集、加工以及決策可說(shuō)是該體系極其重要的基礎(chǔ)支撐。然而結(jié)合實(shí)踐來(lái)看，目前在絕大部分企業(yè)中危機(jī)預(yù)警體系一般由人力資源管理部門負(fù)責(zé)，但往往該部門同時(shí)還兼顧著企業(yè)其他方面的人力資源工作，這就極易致使其難以充足的人手與精力去進(jìn)行危機(jī)預(yù)警體系的各項(xiàng)工作，如此一來(lái)勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致預(yù)警管理失效。為此，企業(yè)必須積極改變這一局面建立起專門的危機(jī)管理部門。首先，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在充分結(jié)合自身人力資源管理工作人員數(shù)量、危機(jī)預(yù)警體系運(yùn)行要求以及資金等實(shí)際情況下，通過(guò)抽調(diào)或招聘的方式為危機(jī)管理部門準(zhǔn)備足夠的人員。其次，選擇具備豐富人力資源管理經(jīng)驗(yàn)且責(zé)任心強(qiáng)的人員擔(dān)任該部門的管理人員。最后，為了保障危機(jī)管理部門發(fā)揮作用，企業(yè)除了要在資金上給予支持外，還應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)際制定出相應(yīng)的管理、工作獎(jiǎng)懲以及監(jiān)督制度。

②完善預(yù)警體系。企業(yè)在建立其專門的危機(jī)管理部門后，下一步工作便是將人力資源危機(jī)預(yù)警體系予以完善。首先，根據(jù)該體系運(yùn)行的四個(gè)環(huán)節(jié)為其分配相應(yīng)的工作人員以及負(fù)責(zé)人，以此為該體系的正常運(yùn)行奠定基礎(chǔ)。其次，危機(jī)管理部門根據(jù)各環(huán)節(jié)工作內(nèi)容不同制定出有針對(duì)的工作流程、制定以及監(jiān)督方法，例如信息搜集工作中就必須根據(jù)企業(yè)人力資源危機(jī)可能的來(lái)源做好相關(guān)搜集方法的制定。

2.加強(qiáng)企業(yè)人力資源危機(jī)預(yù)警管理工作人員能力建設(shè)

第一，針對(duì)企業(yè)人力資源危機(jī)管理工作人員危機(jī)預(yù)警認(rèn)知與意識(shí)不足而造成他們能力欠缺，危機(jī)預(yù)警的核心是防范于未然，因而企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)該方面的建設(shè)。為此企業(yè)人力資源危機(jī)管理部門必須通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、向優(yōu)秀公司取經(jīng)等多種途徑搜集人力資源危機(jī)相關(guān)知識(shí)，隨后召集工作人員進(jìn)行教育。第二，工作人員專業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)在充分結(jié)合自身實(shí)際的情況下，將人力資源危機(jī)預(yù)警管理各種專業(yè)知識(shí)技能等培訓(xùn)和指導(dǎo)予以完善，并且在培訓(xùn)過(guò)程中要注重培訓(xùn)方式及內(nèi)容的契合性，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的特殊性進(jìn)行危機(jī)預(yù)警培訓(xùn)。此外，為了切實(shí)保障企業(yè)人力資源危機(jī)管理工作人員能力得到有效地提升，企業(yè)還必須針對(duì)上述教育或培訓(xùn)制定出相應(yīng)的獎(jiǎng)懲相結(jié)合考核制度，以此在充分調(diào)動(dòng)他們接受教育與培訓(xùn)的積極性前提下確保他們能力得以提升。

參考文獻(xiàn)：

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作者單位：（科達(dá)集團(tuán)股份有限公司）