家長(zhǎng)型領(lǐng)導(dǎo)方式和變革型領(lǐng)導(dǎo)方式文獻(xiàn)綜述

唐濤　張騫

摘要：中國(guó)國(guó)內(nèi)的管理界以改革開(kāi)放為界，擁有著兩種不同的思潮，注重父親般威嚴(yán)，以身作則的家長(zhǎng)型領(lǐng)導(dǎo)方式；以求創(chuàng)新，主張人的主觀(guān)能動(dòng)性的變革型領(lǐng)導(dǎo)方式。以這兩種領(lǐng)導(dǎo)方式為基礎(chǔ)衍生出多種多樣的領(lǐng)導(dǎo)模式。本文通過(guò)研究搜集大量文獻(xiàn)綜述，對(duì)家長(zhǎng)型領(lǐng)導(dǎo)方式和變革型領(lǐng)導(dǎo)方式進(jìn)行文獻(xiàn)分析，總結(jié)了兩種不同領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)于銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的影響。

關(guān)鍵詞：家長(zhǎng)型；變革型；領(lǐng)導(dǎo)

一、家長(zhǎng)型領(lǐng)導(dǎo)方式理論及實(shí)證研究

（一）理論研究

在一種文化的長(zhǎng)期熏陶下，不管什么都會(huì)帶有文化的影子，中國(guó)國(guó)內(nèi)的管理模式和領(lǐng)導(dǎo)行為也是不例外。在長(zhǎng)期的演變、進(jìn)步之下，本土企業(yè)逐漸的形成了一種適合自身的管理模式，這就是所謂的家長(zhǎng)型的領(lǐng)導(dǎo)行為，這一種模式在很大程度上帶著一種家族式的文化在里面，形成了國(guó)內(nèi)管理界一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。

家長(zhǎng)型領(lǐng)導(dǎo)行為所主導(dǎo)的一種管理模式主要體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利上，是一種集權(quán)的管理模式。在前人的研究中，以鄭伯塤，樊景立為代表的一批學(xué)者將之定義為：“這是一種在在人治的環(huán)境下，顯現(xiàn)出嚴(yán)厲明確的紀(jì)律與權(quán)威、父親般的仁慈及道德的領(lǐng)導(dǎo)方式”，分別將之分為三個(gè)重要的維度：威權(quán)、仁慈、德行。威權(quán)，指領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的權(quán)利意識(shí)，想對(duì)下屬做到完全控制，完全聽(tīng)命于自己。仁慈，指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工長(zhǎng)期的關(guān)懷，包含了個(gè)別照顧與體諒寬容兩方面的施恩行為。在以往人們對(duì)待工作比較偏向穩(wěn)定，沒(méi)有特殊的原因不會(huì)離開(kāi)一家公司，所以領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)懷偏向于生活方面，而現(xiàn)在的信息互通更加便捷，員工不可能在同一家公司干一輩子，故而領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷不僅僅要在生活方面，還要更加注重員工的前程，例如生涯規(guī)劃等。德行，展現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的職業(yè)操守和道德品質(zhì)。敬業(yè)及專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)是對(duì)現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者的新要求，現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此劇烈，領(lǐng)導(dǎo)者不僅要為人正直，還需愛(ài)崗敬業(yè)，在自己的領(lǐng)域展現(xiàn)的更有能力。仁慈、德行顯著的正向影響員工對(duì)直接主管信任而楊良晨認(rèn)為威權(quán)領(lǐng)導(dǎo)的信息操控對(duì)組織信任有著顯著的負(fù)相關(guān)影響。另外，楊百寅認(rèn)為德行對(duì)團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系有著正向相關(guān)影響，威權(quán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系較為顯著的有著負(fù)相關(guān)影響。

（二）實(shí)證研究

但是這樣的管理模式會(huì)有一個(gè)很大的詬病，那就是長(zhǎng)期如此的話(huà)，容易導(dǎo)致管理制度會(huì)過(guò)于的單一化，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者過(guò)度的集權(quán)，過(guò)度的集權(quán)會(huì)導(dǎo)致人力資源形式的破壞，從而影響組織團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作。所以想形成一種良性的家長(zhǎng)型管理模式，首先要從領(lǐng)導(dǎo)行為開(kāi)始。凌敏在《探究家長(zhǎng)型的人力資源管理》中寫(xiě)道，所謂的家長(zhǎng)型在人力資源模式當(dāng)中是指管理人員和員工們形成一種互惠互利的狀態(tài)，通過(guò)制度的改變，來(lái)改變工作氛圍，從而為員工營(yíng)造一種良好的工作環(huán)境，讓員工充分發(fā)揮他在工作中的主觀(guān)能動(dòng)性，在工作中享受一種被重視的感覺(jué)，在這樣的條件下，員工能全心全意的投入工作，從而提升績(jī)效。凌敏在研究中從三個(gè)維度來(lái)辯證的研究家長(zhǎng)型人力資源模式：家長(zhǎng)型管理模式與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系、家長(zhǎng)型管理模式對(duì)員工的影響、家長(zhǎng)型管理模式在企業(yè)中的發(fā)展。1、在家長(zhǎng)型管理模式與企業(yè)績(jī)效的維度中，還可以細(xì)分為個(gè)人行為能力角度和組織能力角度。前者強(qiáng)調(diào)的是通過(guò)管理行為和模式來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性，對(duì)工作的態(tài)度，使之對(duì)工作，組織的態(tài)度得以轉(zhuǎn)變，從而形成優(yōu)秀的企業(yè)文化，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。后者則是強(qiáng)調(diào)組織能力的運(yùn)用，在不同的管理實(shí)踐中運(yùn)用不同的管理能力與模式，做到因地制宜因人制宜，從而提高管理效率。2、在家長(zhǎng)型管理模式對(duì)員工的影響的維度中，提到領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該善于建立與改善管理者與員工之間的工作氛圍，在有規(guī)矩有制度的前提下，充分的使員工之間充滿(mǎn)信任度，只有和諧，自由的工作氛圍，才可以使員工對(duì)公司組織更加有歸屬感，員工工作態(tài)度才會(huì)得以提升。在家長(zhǎng)型的領(lǐng)導(dǎo)中應(yīng)該注意的是員工的情感意識(shí)，只有關(guān)注人性化的管理模式才能使人與物融為一體，一榮俱榮，一損俱損，從而能為公司提出良好意見(jiàn)，然后通過(guò)加以改正以奠定公司發(fā)展基礎(chǔ)。3、在家長(zhǎng)型管理模式在企業(yè)中的發(fā)展的維度上，說(shuō)到這是一種具有本土特色的管理模式，在中國(guó)不同的企業(yè)，表現(xiàn)出來(lái)的形式都有著或多或少的不同，從而充實(shí)了國(guó)內(nèi)的管理界。所以隨著各種制度文化的發(fā)展，現(xiàn)如今在人力資源管理過(guò)程中，家長(zhǎng)型管理模式并不是一味的制度化，其主要宗旨即是在企業(yè)的管理中，做到組織與員工互惠互利，達(dá)到雙贏(yíng)。如今家長(zhǎng)型管理模式強(qiáng)調(diào)的是人的因素，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐工作在管理中的影響，在不同角度對(duì)其分析，從而使組織的獨(dú)有管理制度充實(shí)中國(guó)特色社會(huì)主義市場(chǎng)。綜上所述，在企業(yè)組織的管理過(guò)程中，需要進(jìn)行全面的家長(zhǎng)型因素分析，既要符合傳統(tǒng)觀(guān)念，又要形成獨(dú)有的管理特色，所以，因地制宜才是管理模式的重要因素。組織在建立制度是要充分考慮家長(zhǎng)型的特色，以調(diào)動(dòng)員工積極性，從而實(shí)現(xiàn)雙贏(yíng)。

二、變革型領(lǐng)導(dǎo)方式理論及實(shí)證研究

（一）理論研究

變革型領(lǐng)導(dǎo)方式是繼領(lǐng)導(dǎo)行為論、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變論、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)論后有一種領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型，是美國(guó)政治社會(huì)學(xué)家James MacGregor Burns在《領(lǐng)袖論》中提出的。他在書(shū)中指出，變革型領(lǐng)導(dǎo)行為和交易型領(lǐng)導(dǎo)行為是一個(gè)連續(xù)體的兩個(gè)極端，而變革型領(lǐng)導(dǎo)行為通過(guò)追求更高的道德價(jià)值和理想來(lái)培養(yǎng)和提高下屬的意識(shí)。變革型領(lǐng)導(dǎo)方式是一種領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)自身行為與影響讓員工意識(shí)到自己的責(zé)任的模式，激發(fā)員工的高層需要，建立相互信任的環(huán)境，使員工為了組織團(tuán)隊(duì)，勇于犧牲小我，成就大我?，F(xiàn)如今在國(guó)內(nèi)外，有著大量的文獻(xiàn)資料證明著變革型領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性。

（二）實(shí)證研究

在陳曉紅，王思穎，楊立的《變革型領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響機(jī)制研究》中，在企業(yè)的層次上探究變革型領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)企業(yè)的影響，并在文章中首次提出了中介變量 組織學(xué)習(xí)與組織創(chuàng)新，并建立理論模型，通過(guò)對(duì)中小企業(yè)管理人員的實(shí)證檢驗(yàn)，驗(yàn)證了變革型領(lǐng)導(dǎo)行為和企業(yè)績(jī)效存在正相關(guān)關(guān)系，兩個(gè)中介變量在此之間完全起到中介作用。變革型領(lǐng)導(dǎo)行為能夠促進(jìn)組織的互動(dòng)、公平得提高員工工作滿(mǎn)意度，變革型領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)分配公平?jīng)]有直接影響；同時(shí)，變革型領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)愿景激勵(lì)、德行垂范、個(gè)性化關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)魅力來(lái)提升員工的滿(mǎn)意度。但是，個(gè)性化關(guān)懷對(duì)員工滿(mǎn)意度的影響明顯高于德行垂范、愿景激勵(lì)和魅力領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)成員關(guān)系質(zhì)量高時(shí)，實(shí)施變革型領(lǐng)導(dǎo)將帶來(lái)更高的下屬滿(mǎn)意度；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)成員關(guān)系質(zhì)量低時(shí)，實(shí)施變革型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬滿(mǎn)意度的影響并不顯著。

（三）對(duì)銷(xiāo)售人員及其績(jī)效影響研究

本文通過(guò)文獻(xiàn)研究領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)銷(xiāo)售人員的績(jī)效影響，從銷(xiāo)售人員的角度來(lái)說(shuō)，大致可分為內(nèi)部影響和外部影響兩個(gè)維度。外部因素是銷(xiāo)售人員無(wú)法改變的，如商品自身的質(zhì)量及功能、市場(chǎng)的銷(xiāo)售規(guī)律、品牌的培育和推廣、銷(xiāo)售渠道的建立等。內(nèi)部因素則是偏向人的方面，比如自身的技能、工作態(tài)度、工作自信、領(lǐng)導(dǎo)方式等。其中對(duì)銷(xiāo)售人員的控制就是屬于影響因素中的內(nèi)部因素。銷(xiāo)售人員對(duì)不同的內(nèi)外部因素所產(chǎn)生的情感有所不同，研究認(rèn)為，活動(dòng)控制與能力控制有著不同的影響。段偉為在對(duì)此的實(shí)證研究中證實(shí)，銷(xiāo)售人員結(jié)果控制對(duì)銷(xiāo)售人員行為績(jī)效、結(jié)果績(jī)效呈正向相關(guān)。除此之外，銷(xiāo)售人員的行為對(duì)績(jī)效影響比較薄弱。在后續(xù)的訪(fǎng)談?wù){(diào)查中證明，在短期內(nèi)，活動(dòng)和能力控制確實(shí)是會(huì)影響銷(xiāo)售績(jī)效，但從整體上來(lái)說(shuō)，會(huì)促進(jìn)人員的銷(xiāo)售活動(dòng)調(diào)整或者提升技能。銷(xiāo)售人員是顧客與企業(yè)的紐帶，銷(xiāo)售績(jī)效的如何會(huì)直接影響企業(yè)的運(yùn)作與發(fā)展，但是，在國(guó)內(nèi)，關(guān)于銷(xiāo)售人員的影響因素的研究還是非常之少。江若塵、陳宏軍在《銷(xiāo)售績(jī)效相關(guān)影響因素的實(shí)證研究》寫(xiě)到。以國(guó)外的相關(guān)研究做基礎(chǔ)，早通過(guò)實(shí)地調(diào)查，實(shí)證研究，驗(yàn)證了銷(xiāo)售人員的行為績(jī)效與賣(mài)場(chǎng)設(shè)計(jì)對(duì)績(jī)效有顯著的影響；銷(xiāo)售控制與報(bào)酬制度有顯著影響。其中，組織承諾在這之中起到中介作用。

三、總結(jié)

從文獻(xiàn)分析來(lái)看，變革型領(lǐng)導(dǎo)方式和家長(zhǎng)型領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)銷(xiāo)售績(jī)效都是起到正向影響的，說(shuō)明了變革型領(lǐng)導(dǎo)行為在多年不斷演變中，也是非常適合國(guó)內(nèi)企業(yè)的。

從變革型領(lǐng)導(dǎo)行為的方面來(lái)看，不管變革型對(duì)員工自我效能的影響，還是自我效能對(duì)銷(xiāo)售績(jī)效的影響，還是最后領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)銷(xiāo)售績(jī)效影響的分析，都是有較為顯著的影響。導(dǎo)向的變革型領(lǐng)導(dǎo)行為，包括魅力領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)別關(guān)懷，對(duì)于銷(xiāo)售員工心理有著相對(duì)較高的正向影響，表明關(guān)系導(dǎo)向的變革型領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)現(xiàn)如今的管理文化更有普適性，并且更容易得到員工的認(rèn)同。主張任務(wù)導(dǎo)向的變革型領(lǐng)導(dǎo)維度包括動(dòng)機(jī)激勵(lì)和挑戰(zhàn)陳規(guī)對(duì)于員工心理的影響較弱，挑戰(zhàn)陳規(guī)和創(chuàng)新是屬于一種機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的關(guān)系，在我國(guó)的風(fēng)險(xiǎn)回避的管理文化背景下，人們對(duì)變革與創(chuàng)新的接受是管理實(shí)踐中值得認(rèn)真考慮的問(wèn)題。如果下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)缺乏信任，領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者難以形成默契，領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性就會(huì)大打折扣以至于變得無(wú)效。因此實(shí)踐中變革型的領(lǐng)導(dǎo)者必須重視與下屬關(guān)系的發(fā)展，通過(guò)變革型領(lǐng)導(dǎo)行為以獲取組織利益的發(fā)展目標(biāo)，通過(guò)關(guān)系導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)行為獲取下屬的信任，員工將組織的發(fā)展與個(gè)人的發(fā)展相結(jié)合，方能取得好的領(lǐng)導(dǎo)效果。

從家長(zhǎng)型領(lǐng)導(dǎo)行為的文獻(xiàn)看，其中仁慈與德行可正向影響領(lǐng)導(dǎo)行為效果，而威權(quán)則與領(lǐng)導(dǎo)行為效果呈負(fù)相關(guān)。家長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)的各個(gè)維度之間具有交互作用，雖然統(tǒng)計(jì)意義上威權(quán)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效能起反向作用，但在某些情境下，特定的行為會(huì)產(chǎn)生特定的效果。當(dāng)高威權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)者展現(xiàn)高仁慈的行為，或同時(shí)展現(xiàn)較高的德行時(shí)，也可以有較高的領(lǐng)導(dǎo)效能。表明深受中國(guó)傳統(tǒng)文化感染的領(lǐng)導(dǎo)者，但現(xiàn)實(shí)中領(lǐng)導(dǎo)者往往喜歡玩弄權(quán)威，又喜歡展現(xiàn)德行，這種情況下就非常難以測(cè)量其程度。

綜上所述，在領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)銷(xiāo)售績(jī)效的影響中，家長(zhǎng)型在現(xiàn)如今的管理中，只有把威權(quán)的成分表現(xiàn)的不那么明顯，盡量樹(shù)立一個(gè)德高望重的形象，才能對(duì)績(jī)效起到正面影響。在總的影響程度中，變革型對(duì)績(jī)效的影響程度略高于家長(zhǎng)型對(duì)績(jī)效的影響程度，我國(guó)銷(xiāo)售企業(yè)的管理者們可以盡量的借鑒于此。（作者單位：廣西大學(xué)）

參考文獻(xiàn)：

[1]陳曉紅，王思穎，楊立.變革型領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響機(jī)制研究——基于我國(guó)中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的問(wèn)卷調(diào)查[J].科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理，2012，11（2）：160-171.

[2]劉暉，竇燕，劉子君.變革型領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)反生產(chǎn)行為的影響研究[J].沈陽(yáng)航空航天大學(xué)學(xué)報(bào)，2012，06（5）：17-20.

[3]史青.領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)員工工作態(tài)度影響機(jī)制的理論與實(shí)證研究[D].西南交通大學(xué)，2010：1-20

[4]陳璐，楊百寅，井潤(rùn)田，王國(guó)鋒.家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)、沖突與高管團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略決策效果的關(guān)系研究[J].南開(kāi)管理評(píng)論，2010，05（2）：4-11.

[5]凌敏.探究家長(zhǎng)型的人力資源管理[J].經(jīng)營(yíng)管理者，2014，36（3）：196.

[6]段偉為.銷(xiāo)售人員控制對(duì)銷(xiāo)售人員績(jī)效的影響[D].廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)，2014：1-13.