談營銷稽查在電力營銷管理中的運用

季崇軍

（國網(wǎng)安徽省電力公司泗縣供電公司）

談營銷稽查在電力營銷管理中的運用

季崇軍

（國網(wǎng)安徽省電力公司泗縣供電公司）

伴隨我國社會經(jīng)濟發(fā)展速度的提升，以及市場經(jīng)濟制度的進一步完善，使得我國各行業(yè)領域也隨之逐漸進入到了快速發(fā)展的階段，同行業(yè)之間的市場競爭壓力也在不斷的增加。在此種社會經(jīng)濟發(fā)展背景下，電力企業(yè)內(nèi)部的管理人員也逐漸開始將大部分工作精力放在了硬件生產(chǎn)經(jīng)營設施建設上，使得其逐漸忽視了電力營銷管理過程中軟件設施，特別是營銷稽查這一新型營銷管理模式的相關建設。因此，本文以電力營銷管理工作為立足點，通過對營銷稽查在營銷管理中的作用、應用過程中存在的問題等內(nèi)容的分析，從而找出有效的應用方案。

營銷稽查；電力營銷管理；運用

引言

作為我國國民支柱性產(chǎn)業(yè)之一，電力企業(yè)內(nèi)部管理水平和質(zhì)量的高低，不僅會對電力行業(yè)能否健康快速發(fā)展產(chǎn)生較大的影響，對于社會經(jīng)濟的發(fā)展還具有一定的作用力。隨著市場經(jīng)濟體制發(fā)展速度的提升和規(guī)模的擴大，以及改革開放政策深度的提升，使得各行業(yè)企業(yè)內(nèi)部管理人員對于創(chuàng)新管理模式的關注度和重視度也隨之提升，營銷稽查作為一種創(chuàng)新型的管理模式，對其在電力企業(yè)內(nèi)部營銷管理工作中具體的應用方式進行研究，對提高電力企業(yè)的管理水平、質(zhì)量和效率具有十分重要的作用。

1 營銷稽查在電力營銷管理中的重要性

對于電力企業(yè)的營銷管理工作來講，應用稽查營銷這一手段不僅可以提高該項工作的效率，還能夠提高其市場競爭力。并且，稽查營銷的運用，對于減少企業(yè)在營銷管理過程中錯誤管理方式的出現(xiàn)頻率、提高企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動獲取的經(jīng)濟效益、幫助企業(yè)樹立起優(yōu)質(zhì)的企業(yè)形象等都具有較高的作用。營銷稽查作為企業(yè)營銷管理工作中重要的組成部分，其稽查效果的好壞將會對電力企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生直接的影響，而且，由于營銷管理工作涉及到的環(huán)節(jié)和消費者種類都比較多，而當前電力企業(yè)中營銷管理人員自身的工作水平又十分有限，如果不運用營銷稽查對營銷管理工作進行實時監(jiān)督，則很難保證現(xiàn)在營銷管理的過程中不會出現(xiàn)問題。因此，應用營銷管理對于提升電力營銷管理水平具有十分重要的意義。

2 電力營銷管理工作存在的問題

2.1 營銷管理工作自身問題

隨著電力行業(yè)企業(yè)逐漸融入到市場經(jīng)濟體制后，企業(yè)內(nèi)部的管理人員也開始逐漸加深對營銷管理工作的重視度。但從實際工作情況來看，由于電力營銷管理工作的業(yè)務內(nèi)部較多，且涉及到的管理范圍相對也較為廣泛，這使得營銷管理人員很難對電力企業(yè)內(nèi)部整個營銷管理活動的內(nèi)容有效掌握。這樣一來，就導致該項工作的效率一直無法得到明顯的提升，長此以往，不僅會造成電力企業(yè)整體生產(chǎn)經(jīng)營水平和經(jīng)濟效益受到極大的影響，還會引發(fā)電力用戶的不滿，影響企業(yè)形象。

2.2 監(jiān)督管理體制不健全

由于電力企業(yè)進入到市場經(jīng)濟體制的時間較短，其受計劃經(jīng)濟體制的影響比較大，依舊處于逐漸調(diào)整的階段，這使得企業(yè)內(nèi)部的各項管理體制受傳統(tǒng)思維的影響也比較嚴重，無法有效的進行創(chuàng)新和改進，導致企業(yè)的管理體制存在著較多的問題，造成企業(yè)營銷管理制度在實際應用過程中的漏洞較多。與此同時，由于目前我國電力企業(yè)還沒有形成有效的監(jiān)督機制，使得營銷管理相關工作責任無法被有效落實，導致管理人員在工作過程中往往會出現(xiàn)消極怠工的工作情況。此外，這種不完善的監(jiān)督管理機制，還會為不法分子以權謀私行為的出現(xiàn)創(chuàng)造機會，造成企業(yè)的經(jīng)濟效益受到了極大的損害。

2.3 管理人員自身素質(zhì)較差

就目前來看，我國電力企業(yè)內(nèi)部的營銷管理人員總體的業(yè)務素質(zhì)水平并不是很高，且在日常工作過程中也缺乏有效的培訓教育機制幫助企業(yè)培養(yǎng)更多合格的專業(yè)管理人才，使得企業(yè)的后續(xù)發(fā)展往往由于缺乏專業(yè)人才的支持而無法適應現(xiàn)代社會經(jīng)濟的發(fā)展。因此，企業(yè)管理企業(yè)應該要結合當前市場經(jīng)濟體制的發(fā)展特點，以企業(yè)的發(fā)展情況為依據(jù)，制定針對性的職工培養(yǎng)方案，以此來更新營銷管理人員的管理思想，使其可以盡快的接受新型的管理技術和手段。此外，企業(yè)管理者還應該要擴大招聘，不斷的吸收社會上的先進管理人員。

3 運用營銷稽查的具體措施

3.1 日?；槭侄蔚倪\用

所謂的日常稽查模式主要可以分為定期和不定期兩種稽查方式，在運用此種營銷稽查模式的過程中，管理人員應該以電力營銷系統(tǒng)內(nèi)部包含的不同稽查功能帶有的模塊注意事項為基礎，對企業(yè)的各項業(yè)務活動進行全方位的稽查。其中，定期稽查指的是企業(yè)內(nèi)部管理者為營銷活動制定出稽查周期，這個周期可以以月為單位，也可以按照企業(yè)營銷業(yè)務具體的展開時間為單位[1]。如果在實際稽查過程中出現(xiàn)了突發(fā)性或者是特殊性的情況，這需要采用適當?shù)姆绞綄υ撝芷谶M行有效調(diào)整。與定期稽查不同的是，不定期稽查具有較高的靈活性，在利用該方式進行營銷稽查的過程中，稽查人員可以按照營銷業(yè)務開展的具體情況對其進行合理性的稽查。因此，要想充分發(fā)揮出該稽查方式的作用，管理人員就需要編制出一套合理的年度營銷稽查計劃，按照不同稽查人員日常工作的具體情況來合理的分配稽查任務，從而在保證營銷管理工作質(zhì)量的同時，調(diào)動起其稽查人員工作的積極性。

3.2 專項稽查方式的運用

同日?；榉绞较啾?，專項稽查的針對性相對較強，其主要是針對電力營銷業(yè)務在日?；闀r發(fā)現(xiàn)了一些普遍和重要的問題，對其進行綜合性和專業(yè)性的營銷稽查。由于專項稽查工作對稽查人員的工作素養(yǎng)和稽查技術的要求相對較高。所以，在采用此種稽查方式時，企業(yè)管理者需要成立專業(yè)的稽查隊伍，明確隊伍中各個人員具體的稽查工作范圍，以便能夠使專項稽查工作可以處于正常的工作狀態(tài)。在進行專項稽查時，稽查人員需要對營銷業(yè)務中存在的問題和業(yè)務活動的特點進行全方位的總結，以便為日后針對性和目的性處理措施的制定奠定基礎，從而對電力營銷業(yè)務進行進一步的優(yōu)化，進而提升電力營銷管理的工作水平。在開展專項稽查工作的過程中，稽查人員應該盡量運營電力營銷業(yè)務內(nèi)部的應用系統(tǒng)對其進行專項稽查的具體手段進行篩選[2]。此外，由于專項稽查針對的是一些重要的營銷業(yè)務，所以，稽查人員首先需要了解電力營銷業(yè)務中的重要內(nèi)容，以便明確專項稽查工作的具體內(nèi)容，以便提升專項稽查工作的效率，減少稽查成本，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。

3.3 專題稽查方式的運用

同以上講述的兩種稽查方式相比，專題稽查更加的深刻，其針對的主要是電力企業(yè)各項營銷業(yè)務活動中對企業(yè)發(fā)展影響極大的營銷錯誤，例如，客戶投訴等。由于這些重大營銷錯誤的出現(xiàn)不僅會對營銷業(yè)務的展開和營銷管理質(zhì)量產(chǎn)生極大的影響，嚴重者甚至還會累及企業(yè)的品牌形象和社會美譽度，所以展開專題稽查十分重要[3]。所謂的專題稽查，就是以電力營銷管理過程中存在的某個影響大的業(yè)務問題為稽查線索，成立稽查專題，并建立其專業(yè)的專題稽查隊伍，針對這一問題制定出可行性較高的解決方案，以便緩解和減少這些重大營銷管理問題的不利影響，提高電力營銷管理效率。

4 結束語

總而言之，在電力企業(yè)進行營銷管理的過程中運用營銷稽查，對推動電力企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的作用。而采用科學合理的方式對營銷稽查進行有效的利用，不僅可以減少企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中不必要損失的產(chǎn)生，還可以提升電力企業(yè)的信譽度，提升電力企業(yè)整體的生產(chǎn)經(jīng)營水平。因此，我國電力企業(yè)的管理者在進行營銷管理的過程中應該要利用正確的方式應用營銷稽查這一新的管理模式，以此來提升電力企業(yè)營銷管理工作的整體水平。

[1]王艷紅，王筱燕.淺談營銷稽查在電力營銷管理中的運用[J].科技與企業(yè)，2014，24（12）：60.

[2]楊帆.電力營銷稽查在管理中的問題及處理措施研究[J].民營科技，2014，12（03）：133.

[3]郭希.電力營銷稽查在營銷管理信息系統(tǒng)中的運用研究[J].通訊世界，2014，05（12）：67～68.

F274

A

1004-7344（2016）05-0080-02

2016-2-5

季崇軍（1975-），男，本科，主要從事電力營銷管理工作。