Z世代登場

海倫娜·博斯基（Helena+Boschi）

隨著Y世代——出生于1980年到1990年代中后期的一代人——受到的關(guān)注漸漸消退，Z世代——生于1995年到2010年之間的一代人——開始崛起。這代人正是所謂的“數(shù)字原住民”一代，成長于網(wǎng)絡(luò)普及世界的他們不知道沒有網(wǎng)絡(luò)的生活是什么模樣。除了眾所周知的對技術(shù)敏銳以外，研究人員還認(rèn)為，這代人有社會(huì)責(zé)任感，受教育程度高，聯(lián)系廣泛，環(huán)保意識(shí)強(qiáng)。這些特征讓他們與“過度自信”和“優(yōu)越感強(qiáng)烈”的Y一代前輩截然不同。

人類神經(jīng)進(jìn)化緩慢，而技術(shù)進(jìn)步迅速，毫不留情，我們的腦力根本應(yīng)接不暇，也許Z世代的大腦能夠?yàn)樯探鐜砀Ｒ?。由于這代人很早就頻繁接觸復(fù)雜圖形等各類元素，視覺皮質(zhì)發(fā)育更成熟，比上幾代人更能解讀復(fù)雜的視覺信息。不僅如此，他們還能在不同的任務(wù)之間快速切換。

Z世代大腦適應(yīng)了短平快的學(xué)習(xí)節(jié)奏，能夠迅速處理問題，卻犧牲了長時(shí)間專注的能力，很難對復(fù)雜問題進(jìn)行嚴(yán)肅、詳細(xì)和認(rèn)真的分析或評估。Z世代把大量時(shí)間耗費(fèi)在虛擬關(guān)系上，很少花功夫去建立真正有血有肉的人際關(guān)系。他們要求即時(shí)得到結(jié)果，否則就立刻奔向下一個(gè)目標(biāo)。忠誠度很低，也很短暫，一次交流結(jié)束后即刻消失。

對Z世代來說，以講授為主要形式的傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方法枯燥無味，老氣橫秋，而且一刀切，沒有照顧個(gè)性化的需求。他們喜歡線上游戲式的學(xué)習(xí)，有清晰的目標(biāo)，有做決策的機(jī)會(huì)，有挑戰(zhàn)，有即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，還有連續(xù)不斷的反饋。

Z世代對技術(shù)的依賴也許會(huì)阻礙他們培養(yǎng)以業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)的長期關(guān)系，因?yàn)樗麄兏矚g泡在社交網(wǎng)站上，通過精心塑造的虛擬人物，與志同道合的小組全球互聯(lián)。哪怕是面對面站著，他們也更愿意用虛擬手段進(jìn)行交流。

江山代有才人出，每代新人對過去或多或少都有所厭棄，想要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)嶄新的未來。但最終還是要回歸一個(gè)簡單的事實(shí)：情感是人類生活中的生理特征，我們未來的繼續(xù)生存還將有賴于與他人的互動(dòng)。隨著Z世代與現(xiàn)有工作需求發(fā)生沖撞，社會(huì)也許將不得不更關(guān)注早期情感與認(rèn)知發(fā)展，確保未來的人們既能從無情的技術(shù)進(jìn)步中獲益，又能更自覺地早一點(diǎn)投入資源來培養(yǎng)情感體系和架構(gòu)。二者結(jié)合威力無窮。