以被需要為幸福

高旭天++李曉茜

郭孝紅在包頭市昆都侖區(qū)昆工路街道東友誼22號(hào)社區(qū)工作16年，從居委會(huì)副主任、主任到社區(qū)黨委書記，她整日穿梭在居民當(dāng)中，了解社情民意，化解矛盾糾紛，提供專業(yè)服務(wù)，受到廣大居民的歡迎和稱贊。

情暖居民，刷起社區(qū)存在感

2000年，東友誼22號(hào)社區(qū)還分屬3個(gè)居委會(huì)管轄。那時(shí)候，居委會(huì)只是發(fā)發(fā)計(jì)生用具、搞搞衛(wèi)生，在很多人眼里可有可無(wú)。郭孝紅自從來(lái)到居委會(huì)，就開始琢磨如何提升居委會(huì)的存在感。為方便居民辦事，郭孝紅的辦公室白天從不上鎖，出去辦事也要找人看門。她還將自己的住址和電話號(hào)碼貼到辦公室的玻璃窗上，24小時(shí)不關(guān)手機(jī)，不論時(shí)間多晚，只要居民需要，她隨叫隨到。這些在當(dāng)時(shí)還是獨(dú)此一家的新舉措，讓大伙兒對(duì)郭孝紅刮目相看。

東友誼22號(hào)社區(qū)是一個(gè)老舊小區(qū)，居民多為包鋼職工和下崗、退休人員。多年來(lái)，為了給居民提供更便捷、更貼心的服務(wù)，郭孝紅集思廣益，不斷創(chuàng)新工作方法。她創(chuàng)建了“民意直通車”工作制度，開通社區(qū)微信公眾號(hào)，設(shè)立民意收集箱，以街居互聯(lián)為載體，暢通群眾訴求渠道。她定下“五必訪”制度，即家庭困難必訪、家庭鄰里發(fā)生矛盾糾紛必訪、黨員生病必訪、新婚生育必訪、家中發(fā)生喪事必訪，幾年來(lái)走訪社區(qū)居民1000多戶。

郭孝紅把社區(qū)當(dāng)成自己的家，也一直以帶給社區(qū)居民和諧與歡樂(lè)為己任。每當(dāng)節(jié)慶來(lái)臨，社區(qū)總會(huì)舉辦豐富多彩的主題活動(dòng)：春節(jié)，組織社區(qū)老人與孩子開展寫春聯(lián)送春聯(lián)活動(dòng)；學(xué)習(xí)雷鋒日，組織社區(qū)志愿者打掃社區(qū)衛(wèi)生，為社區(qū)空巢老人做家政服務(wù)；“六一”兒童節(jié)，與臨近的包鋼十小開展別開生面的“快樂(lè)童行”“展翅童行”“親子趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”等活動(dòng)；端午節(jié)，開展“一區(qū)粽情”、“幸福鄰里情”、包粽子等活動(dòng)……花樣不斷翻新的社區(qū)節(jié)慶活動(dòng)，讓社區(qū)居民一年到頭都能感受到濃濃的關(guān)愛(ài)與溫暖。

提升服務(wù)，社區(qū)工作更精彩

作為社區(qū)黨委書記，郭孝紅一直將黨建工作作為主業(yè)來(lái)抓，在工作中注重發(fā)揮社區(qū)黨員的骨干作用。她組織離退休黨員認(rèn)領(lǐng)義務(wù)服務(wù)崗位30多個(gè)，發(fā)動(dòng)在職黨員為社區(qū)辦好事實(shí)事200多件，讓每名黨員都積極發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，為社區(qū)建設(shè)添磚加瓦。2001年至今，老黨員劉富生風(fēng)雨無(wú)阻義務(wù)為社區(qū)更新板報(bào)。在社區(qū)黨員中，有一位80歲的蔡淑弟老人，她是在古稀之年才入的黨，談起入黨的初衷，她說(shuō)：“我看著社區(qū)里的黨員們熱火朝天地干事，自己也被打動(dòng)，就想跟著他們一塊兒干。”

隨著工作的推進(jìn)，郭孝紅認(rèn)識(shí)到，社區(qū)工作具有很強(qiáng)的專業(yè)性，遠(yuǎn)非“居委會(huì)大媽”那么簡(jiǎn)單。她在工作之余不斷刻苦學(xué)習(xí)，于2012年考取國(guó)家社工師資格證書，成為全市首批取得這一職業(yè)資格的社區(qū)工作者。

之后，郭孝紅在社區(qū)牽頭成立“郭孝紅勞模創(chuàng)新工作室”，通過(guò)整合社會(huì)資源、聚集專業(yè)團(tuán)隊(duì)，為群眾提供心理疏導(dǎo)、法律援助、健康養(yǎng)生、婚姻家庭咨詢等方面的專業(yè)化、個(gè)性化服務(wù)。東友誼22號(hào)社區(qū)60歲以上的老年人占社區(qū)總?cè)丝诘?0%，其中有90%以上是獨(dú)居或空巢老人。針對(duì)這一情況，郭孝紅帶領(lǐng)社區(qū)黨組織有的放矢為老年人提供服務(wù)。僅2015年，工作室就通過(guò)吸引政府購(gòu)買服務(wù)項(xiàng)目落戶社區(qū)，為社區(qū)400戶老年人家庭安裝衛(wèi)生間防跌倒扶手桿，為450戶老年人家庭擦玻璃，為有特殊需求的老年人發(fā)放助步器、輪椅、拐杖凳、應(yīng)急藥箱、制氧機(jī)等1097件，惠及社區(qū)90%以上的老年人。工作室還引進(jìn)社會(huì)組織為老年人進(jìn)行健康知識(shí)講座30余場(chǎng)，隔代親教育講座12場(chǎng)，聘請(qǐng)心理咨詢專家為110位老年人提供咨詢服務(wù)。目前，工作室已吸納各類專家學(xué)者7名、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)16家、社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)伍30支、志愿者1300余人。“今后，我們要把這個(gè)工作室打造成立足社區(qū)、服務(wù)社會(huì)更廣大人群的綜合性公益服務(wù)平臺(tái)?！惫⒓t信心滿滿地說(shuō)。

不辭辛苦，被人需要即幸福

郭孝紅每天為社區(qū)的大事小情從早忙到晚，作為妻子和母親難免會(huì)虧欠家人很多。在家人眼里，郭孝紅一個(gè)個(gè)地接聽(tīng)居民的電話，隨時(shí)趕往居民家調(diào)處糾紛，都是司空見(jiàn)慣的事。2011年包頭市“創(chuàng)衛(wèi)”期間，為了拆除3間影響社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的小平房，郭孝紅不厭其煩地去房主家做工作，當(dāng)時(shí)正值女兒高考前夕，她卻經(jīng)常忙得顧不上按時(shí)回家給孩子做飯，這讓她至今仍覺(jué)得對(duì)不住女兒。

雖然自己犧牲了很多，但郭孝紅認(rèn)為很值得。她說(shuō)：“我覺(jué)得，自己首先是個(gè)被需要的人，被黨員需要，被群眾需要，被社區(qū)工作需要。”正是這種意識(shí)，讓她不知疲倦地忘我工作，在服務(wù)社區(qū)群眾上釋放出無(wú)限的能量。郭孝紅先后被評(píng)為“中國(guó)最美社工”“自治區(qū)級(jí)基層黨組織示范帶頭人”“自治區(qū)勞動(dòng)模范”。