電子商務(wù)模式下的營銷方法分析

陳治++陳敏

摘 要：對(duì)當(dāng)前各大電商營銷方法進(jìn)行了總結(jié)和分析，指出了各自的利弊。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；積分會(huì)員制；支付手段

前言：近年來，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技進(jìn)步的日新月異，電子商務(wù)憑借其網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、電子化特性成為一種新興的商品交易模式，直接引發(fā)了商品交易活動(dòng)領(lǐng)域的各種變革。通過電子商務(wù)交易平臺(tái)，為商品的需求者、供應(yīng)者帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的最大化，推動(dòng)著電子商務(wù)交易活動(dòng)的良性循環(huán)發(fā)展。

一、電子商務(wù)的營銷方法及分析

（一）積分會(huì)員制。目前，各大電商普遍對(duì)用戶實(shí)行積分會(huì)員制。用戶在這些電商第一次購物時(shí)都需要注冊(cè)成為其會(huì)員，然后在每次購物時(shí)都有相應(yīng)的積分獎(jiǎng)勵(lì)，這些積分具有時(shí)效性，可以在購物時(shí)按一定比例抵扣現(xiàn)金或是兌換優(yōu)惠券。為了為不同的用戶提供差異化服務(wù)，有的網(wǎng)站還有收費(fèi)會(huì)員制。用戶每年交納一定會(huì)員費(fèi)后，可以享受收費(fèi)會(huì)員專有的一些服務(wù)。例如，京東PLUS會(huì)員為149元/年，交費(fèi)成為會(huì)員后可以享受一些會(huì)員特有的優(yōu)惠。收費(fèi)會(huì)員制度除了可以為電商提供一筆穩(wěn)定的會(huì)員費(fèi)收入，穩(wěn)定自己的用戶群外，更最要的是提高用戶對(duì)該電商的消費(fèi)黏性。利用用戶付費(fèi)后的“回本”心理和電商提供的一些額外優(yōu)惠及服務(wù)，吸引用戶更多更頻繁的在自己的網(wǎng)站購物。同時(shí)，通過評(píng)價(jià)已購商品送積分的活動(dòng)，提高用戶參與商品評(píng)論的積極性，在豐富了商品信息的同時(shí)，又增加了網(wǎng)站的人氣。

（二）秒殺。秒殺，英文Lightning Deals。顧名思義，就是以壓倒性優(yōu)勢在極短的時(shí)間之內(nèi)解決戰(zhàn)斗，起源于足球運(yùn)動(dòng)，現(xiàn)在卻被廣泛應(yīng)用于各大電商網(wǎng)站的快速購物，商家在網(wǎng)絡(luò)上定時(shí)定量地發(fā)布一些價(jià)格超低的打折促銷商品，讓消費(fèi)者在限定時(shí)間之內(nèi)快速完成購買，有些價(jià)格特別低廉實(shí)惠的商品，甚至可能在剛一上架的時(shí)候就被搶購一空， 最快的只需1秒鐘，可謂是真正的“秒殺”。

（三）優(yōu)惠券、優(yōu)惠碼和滿減。國內(nèi)電商一般習(xí)慣使用各式各樣的優(yōu)惠券，而國外電商則更喜歡使用優(yōu)惠碼，這可能跟消費(fèi)者不同的習(xí)慣有關(guān)。最典型的就是京東，各種各樣的優(yōu)惠券可以說是花樣百出，并且根據(jù)購物平臺(tái)（電腦端、手機(jī)端）的不同還有所區(qū)別。大量推行優(yōu)惠券的好處是讓一些本來不是很有購物需求的客戶因?yàn)椤柏澅阋恕钡男睦懋a(chǎn)生購物沖動(dòng)而下單購物，壞處是讓一些用戶在購買一些不是急需的商品時(shí)，習(xí)慣了等到有優(yōu)惠券才下單購物，等于推遲了用戶的購物時(shí)間。當(dāng)然，這可以通過經(jīng)常不斷的放出優(yōu)惠券來解決。電商還經(jīng)常使用滿減這一營銷手段。讓用戶為了最大限度的享受到價(jià)格優(yōu)惠而在購物時(shí)湊單，在購買自己所需商品的同時(shí)，購買一些本來并不是必須的商品。這樣一來帶動(dòng)了其它商品的銷售，擴(kuò)大了銷量。

（四）購物節(jié)活動(dòng)。作為各大電商每年最重要的大型營銷活動(dòng)，如天貓的雙十一，京東的618等等，通過多年來不斷的廣告宣傳，這些一年一度的購物節(jié)已經(jīng)深入人心。每次都能吸引大量的用戶瘋狂搶購，每次都能為電商帶來極大的商品銷售額。

（五）相關(guān)商品自動(dòng)推薦。這可以說是電商相比傳統(tǒng)商場的一大優(yōu)勢。借助了電商平臺(tái)的大數(shù)據(jù)，可以實(shí)現(xiàn)用戶在購買某一商品時(shí)，該商品的網(wǎng)頁上會(huì)同時(shí)顯示和該商品類似或是相關(guān)的一些商品，以及其他購買該商品的用戶同時(shí)還購買了的另外的商品的信息。提供給用戶更多的選擇。此外，還可以根據(jù)用戶以往的消費(fèi)習(xí)慣和個(gè)人喜好有針對(duì)性的為用戶推薦商品。這種基于大數(shù)據(jù)的主動(dòng)推薦方式比傳統(tǒng)商場泛泛廣告顯然更有效果，也更容易獲得用戶的好感，有效的改善了用戶體驗(yàn)。這樣一來既方便了用戶的購買需求，也促進(jìn)了電商的商品銷售。

（六）靈活的支付手段。各大電商都提供了多種靈活的支付手段供用戶選擇，比如支付寶支付、微信支付、網(wǎng)銀在線支付、貨到付款等等。而且許多電商還經(jīng)常和各大銀行的信用卡部進(jìn)行合作，為用戶提供更多的支付優(yōu)惠。此外一些電商還有自己的支付手段，比如京東白條，允許開通了該業(yè)務(wù)的用戶以打白條的方式支付貨款，然后在30天內(nèi)還清白條即可。這相當(dāng)于變相的為用戶提供了類似信用卡刷卡的功能。所有這些都會(huì)進(jìn)一步促成用戶的購物沖動(dòng)。

（七）移動(dòng)平臺(tái)優(yōu)先。隨著現(xiàn)在各種移動(dòng)互聯(lián)設(shè)備的高速增長，移動(dòng)平臺(tái)已經(jīng)成為各大電商的兵家必爭之地。各大電商都有自己的手機(jī)APP提供給用戶使用，并且使用APP購物往往有更多的優(yōu)惠。很多時(shí)候同一樣商品在移動(dòng)端和電腦端是不同的價(jià)格，而移動(dòng)端的價(jià)格更低。更多的吸引移動(dòng)平臺(tái)的用戶。

二、結(jié)語

營銷很重要的一點(diǎn)就是對(duì)用戶心理的分析和把握，來有針對(duì)性的采用各種營銷手段，穩(wěn)定和擴(kuò)大自己的用戶群體，提高銷售額。合理的營銷方法，既可以為用戶提供更方便快捷的購物體驗(yàn)，讓用戶以更優(yōu)惠的價(jià)格，更便捷的方式購買到自己需要的商品。也可以為商家?guī)砀嗟匿N售額和更高的利潤，可謂雙贏。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王樂鵬.電子商務(wù)原理及應(yīng)用[M].北京：中國電力出版社，2007.