從“家訪”到“佳訪”：高校輔導員立體家訪模式建構

劉 冰 董 廣

(重慶師范大學 文學院，重慶 401331)

從“家訪”到“佳訪”：高校輔導員立體家訪模式建構

劉 冰 董 廣

(重慶師范大學 文學院，重慶 401331)

高校輔導員家訪是溝通學校教育與家庭教育的橋梁，是形成教育合力的關鍵一環(huán)。然部分院校輔導員家訪工作仍固步自封、因循守舊，少數(shù)院校輔導員家訪工作甚至流于形式，缺乏頂層設計。后社會化媒體時代的高校輔導員家訪工作應在形式上有所創(chuàng)新開拓，由“家訪”向“佳訪”轉變，形成以新媒體技術為支撐的“媒介思政”大格局，最終構建以“人文關懷、‘三全’育人、私人定制”為核心的家訪模式，切實增強家訪工作的時效性。

媒介；輔導員；家訪；思想政治教育；立德樹人

輔導員家訪是高校育人格局中的一個重要方面，是以文“化人”和思政“育人”的延伸。在某種程度上，家訪有利于實現(xiàn)家庭教育與學校教育的互動交流，促進教育合力的形成。而通過家訪，高校也能夠健全對學生的教育、管理機制，提高輔導員的業(yè)務能力與水平，從而提高大學生思想政治教育的有效性，助推學校實現(xiàn)“內(nèi)涵式發(fā)展”。

一、高校輔導員家訪現(xiàn)狀

立德樹人是黨的十八大報告提出的教育的根本任務，也是新形勢下高校思想政治教育工作的重點和方向。對于95后大學生而言，單一的“灌輸式”思想政治教育已不符合其健康成長的需要，多元的“互動式”教育或許是更好的選擇。輔導員家訪就是這種互動式教育的一種形式，它不僅能使輔導員更加立體地看待學生，而且能在與學生的溝通交流中拉近心靈的距離，從而在潛移默化中使學生接受思想政治教育。然當下的輔導員家訪在某種程度上既得到了肯定，也遭受著質(zhì)疑，主要表現(xiàn)為家訪的觀念陳舊落后、家訪的機制尚未形成、極少數(shù)家訪流于形式。

(一)輔導員家訪：在質(zhì)疑中得到肯定

2008年1月11日，民心網(wǎng)發(fā)表題為《輔導員家訪但愿不是一種形式》的新聞點評，對中共遼寧省委高校工委、省教育廳決定在2008年寒假期間組織開展“千名輔導員訪千家”活動既做了肯定，又提出了質(zhì)疑。點評指出：“千名輔導員訪千家”活動的初衷是好的，但畢竟家訪的對象非常有限，“難道解決了這一千人的思想問題，就能從根本上做好我省大學生的思想政治教育工作嗎？”這種質(zhì)疑不無道理，但家訪的效果和后來的實踐打消了這種疑慮。2009年10月23日，《中國教育報》發(fā)表題為《家訪讓輔導員和我們心貼心》的通訊報道，在社會上引起了較大反響。報道以東北大學和遼寧大學輔導員家訪為案例，東北大學通過開展輔導員家訪，加深了輔導員對學生的了解，拉近了師生之間的距離。遼寧大學黨委書記王山從該校輔導員家訪對象的選擇和家訪形式的設計介紹了該校輔導員家訪情況，并指出“高校輔導員家訪是新時期新形勢下做好大學生思想政治工作的有效途徑?！钡畔⒒瘯r代的到來使社會對傳統(tǒng)的家訪形式又提出了質(zhì)疑：網(wǎng)絡和通訊如此便捷的今天，何必跑到家里去家訪？針對這種質(zhì)疑，《中國教育報》于2013年8月31日發(fā)表題為《被擱淺的大學家訪》的報道，認為信息化時代仍需要傳統(tǒng)家訪，任何時候都不能丟。從現(xiàn)實情況看，高校輔導員家訪在不斷的質(zhì)疑中逐漸得到肯定。它不僅是學生成長的需要，也是輔導員自身工作和高校完善育人機制的需要，便于高校提高思想政治教育的針對性和有效性，形成教育合力。

(二)家訪機制尚未形成

早在2004年頒布的《中共中央國務院關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》中就指出：“學校要探索建立與大學生家庭聯(lián)系溝通的機制，相互配合對學生進行思想政治教育?！陛o導員家訪顯然就是其中一種非常有益的探索。但從全國范圍看，目前只有遼寧和山東兩省初步建立了輔導員家訪制度，使家訪成為常態(tài)。從2008年至今，遼寧省參與家訪輔導員近4萬人次，家訪學生6萬多名，還規(guī)定輔導員評優(yōu)和職務、職稱晉升必須有家訪經(jīng)歷。從2009年寒假至今，山東省參與家訪輔導員近3萬人次，家訪貧困生4萬多名，在建立輔導員家訪長效機制過程中探索出了大學生思想政治教育新模式。自2010年至今，雖然湖北、重慶、安徽、四川、江蘇、河北、天津、廣西等地均有部分高校組織過家訪，但并未形成常態(tài)化的家訪制度。究其原因，輔導員家訪缺乏必要的經(jīng)費保障和組織保障，并且大部分高校往往以院系為單位進行家訪，部分輔導員的前期準備不足，家訪目的性不強，導致家訪效果不佳甚至流于形式。

(三)家訪觀念陳舊

高校輔導員家訪的實踐證明部分高校輔導員家訪還存在觀念上的誤區(qū)。在家訪對象的選擇上較為單一，絕大多數(shù)高校家訪的對象仍是在經(jīng)濟、學業(yè)、心理等方面“有問題”的學生，仍是“訪貧問苦”。在家訪的人員選擇上，大多數(shù)高校只安排專職輔導員單獨行動，缺乏“集體智慧”，導致家訪效果不佳。在家訪的時間選擇上，大多數(shù)高校一般都安排在寒暑假或重要節(jié)假日期間，導致家訪范圍受限，家訪人員的積極性不高。在家訪的形式上，后社會化媒體時代的部分高校輔導員家訪仍只采用實地面對面家訪。這種傳統(tǒng)家訪的效果毋庸置疑，但面臨經(jīng)費、組織與時間的保障。在家訪的宣傳上，大多數(shù)高校仍抱有傳統(tǒng)媒體時代、網(wǎng)絡時代或社會化媒體初期的宣傳觀念，這在后社會化媒體時代的今天顯得有些陳舊。并且，在宣傳的過程中未注意保護家訪對象的隱私，帶有明顯的“長官意志”。

二、從“家訪”到“加訪”：媒介的變局

蘇霍姆林斯基曾指出：“沒有家庭教育的學校和沒有學校教育的家庭都不可能造就全面發(fā)展的人?！盵1]做好與家長、社會的溝通、協(xié)調(diào)，促進學校教育與社會教育、家庭教育的有機結合是輔導員責無旁貸的責任。而家訪正是輔導員工作職責的一部分，因此，為了學生全面發(fā)展，必須保證家訪的效果。

確保家訪效果的前提是輔導員最好親自家訪，且家訪次數(shù)要適宜。但從現(xiàn)實看，傳統(tǒng)家訪的效果雖然毋庸置疑，卻面臨很多實際問題。輔導員僅靠寒暑假時間進行家訪，且家訪經(jīng)費有限，只能走訪少部分家庭，對大部分學生只能采取電話家訪等其他家訪形式。而部分學生出于種種原因，不愿意讓輔導員實地家訪。在這種情況下，傳統(tǒng)的家訪受到了越來越多的局限，甚至處于一種尷尬的境地，從而導致部分家訪流于形式。

從當前實際看，絕大多數(shù)高校家訪隊伍匱乏，家訪時間無法得到保證。但為了讓學生得到全面發(fā)展，保證家訪的效果，就要從原有的基礎上“加訪”。家訪形式可以在單獨訪、電話訪、信訪、網(wǎng)絡訪的基礎上增加集體訪、委托代訪、家長座談會等；家訪對象從省內(nèi)的家庭經(jīng)濟困難學生、心理問題學生、情感問題學生、單親家庭學生逐步向所有同學滲透；家訪的隊伍以專兼職輔導員為主，必要時加上部分學生干部或?qū)W生工作相關人員；家訪的時間從寒暑假的基礎上增加重要節(jié)假日，或出差順路家訪。如下圖所示：

傳統(tǒng)家訪的“加訪”路徑前提是可以得到經(jīng)費方面的大力支持。但實際上，絕大多數(shù)高校安排的家訪經(jīng)費遠遠達不到家訪效果的預期。如果再遭遇學生的不配合，家訪的效果那就實在是不敢恭維了。

“能否站在時代前沿，適時主動地研究掌握網(wǎng)絡時代高校思政工作的新特點、新規(guī)律，直接關系到高校思政工作的有效開展和高校的穩(wěn)定?！盵2]媒介的變局為傳統(tǒng)家訪提供了一種新思路，或許有助于改變傳統(tǒng)家訪的被動局面。從傳播媒介發(fā)展的視角看，媒介產(chǎn)品形態(tài)的更替、傳播模式及受眾的變化使人們從傳統(tǒng)媒體時代、前互聯(lián)網(wǎng)時代、社會化媒體初期大踏步跨向后社會化媒體時代。傳統(tǒng)媒體時代的報紙、廣播、電視，前互聯(lián)網(wǎng)時代的web1.0，社會化媒體初期的博客、BBS等都曾風靡一時，但很快又被后社會化媒體時代的微博、微信等社交軟件和移動APP所取代。新媒介逐漸消解了傳統(tǒng)媒介的邊界，它提供的信息內(nèi)容和信息數(shù)量及其交互性的特性幾乎重構了人與社會之間的互動關系，使人們對社會化媒體平臺產(chǎn)生了嚴重依賴，日常生活愈來愈“媒介化”，甚至一旦離開媒介就會出現(xiàn)無聊、焦躁、困惑、易怒、抑郁等情緒。同時，新媒介的這種特性也導致了大眾傳播的“小眾化”，“沉默的螺旋”在小眾傳播的今天已然不復存在。當代大學生借助手機移動終端隨時在圈子里發(fā)狀態(tài)表達自己的意見，表現(xiàn)自己“在場”的狀態(tài)，避免被圈子“遺忘”而導致的“社會孤立”?！鞍l(fā)狀態(tài)、刷存在”在大學生中已是司空見慣。根據(jù)一項對當代大學生手機使用情況的調(diào)查，55.87%的學生手機不在身邊會感覺焦慮，27.61%的學生產(chǎn)生幻聽，64.64%的學生經(jīng)常查看是否有未接來電或未讀短信，32.75%的學生手機24小時不離身、晚上睡覺時也開機， 25.38%的認為手機削弱面對面交流的欲望，56.06%的學生上課也會經(jīng)常玩手機。因此，當代大學生對手機媒介的過度依賴與消費在某種程度上為媒介家訪的實現(xiàn)提供了便利和可能。

與傳統(tǒng)家訪相比，媒介家訪具有得天獨厚的優(yōu)勢。

如上圖所示，媒介家訪幾乎不需要大量的經(jīng)費支持，其家訪對象幾乎可以涵蓋所有學生，家訪的時間相對自由，學生可以通過QQ、微信、微博等各種社交軟件暢所欲言，避免了少數(shù)傳統(tǒng)家訪造成的尷尬局面。媒介家訪的主客體之間的界限被打破，教育者與受教育者更多地呈現(xiàn)出一種平等互動的關系。媒介家訪的這種自由性、在場性、互動性和去中心化的特點，在某種程度上保證了家訪的效果，形成了一種無處不在的“媒介思政”。尤其是移動App的開發(fā)與應用更是使“媒介家訪”成為一種“私人定制”。

但“媒介家訪”在給輔導員家訪工作帶來巨大便捷的同時也帶來了一些不可忽視的隱患?！懊浇榧以L”的開放性、隱蔽性改變了傳統(tǒng)的“人-人”交流模式，家訪對象的信息有可能會被隱匿，從而造成道德約束弱化、師生關系疏遠等問題，進而導致人際關系冷漠、信任危機、人格異化，與家訪的初衷背道而馳。因此，從家訪的頂層設計角度看，傳統(tǒng)的家訪與“媒介家訪”應是相輔相成的，沒有傳統(tǒng)面訪的家訪和沒有媒介家訪的家訪只會是掩瑕藏疾。兩者都需要經(jīng)過修整完善，并應用于高校輔導員家訪工作中，從而實現(xiàn)從“家訪”到“加訪”的立體轉變。

三、從“加訪”到“佳訪”：以人為本，立德樹人

從“家訪”到“加訪”的外部條件若能順利實現(xiàn)，那么高校輔導員家訪面臨的關鍵問題則是如何進行家訪，以實現(xiàn)家訪的初衷，讓家訪成為“佳訪”。胡錦濤同志曾說過“思想政治工作說到底是做人的工作, 必須堅持以人為本。既要堅持教育人、引導人、鼓舞人、鞭策人,又要做到尊重人、理解人、關心人、幫助人?！盵3]家訪作為思想政治工作的一個組成部分，也應當貫徹以人為本的教育觀，對家訪對象的人格、個性予以充分尊重，使家訪對象個體發(fā)展的主體性、全面性、差異性得到重視，以便最大限度的激發(fā)其創(chuàng)造性和主動性，充分發(fā)揮其潛能。為此，高校輔導員在家訪過程中一定要遵循高等教育發(fā)展規(guī)律，與時俱進，堅持以人為本、立德樹人，形成以人文關懷為核心的情感教育模式、以全員育人為核心的社會支持模式和以“私人定制”為核心的咨詢發(fā)展模式。

(一)以人文關懷為核心的情感教育模式

對大學生進行情感教育, 構建大學生情感教育目標體系, 并對其進行系統(tǒng)指導, 使大學生通過情感教育建立相對穩(wěn)定的情感價值體系，形成具有完整人格的人，是高等教育的目的所在。而人文關懷是高等教育的核心理念，也是實施情感教育的重中之重，更是實現(xiàn)立德樹人的先決條件。因此，人文關懷理應且必須應用到高校輔導員家訪過程中。

在家訪過程中，輔導員要與家訪對象互相平等、尊重、信任，對與家訪對象建立的情感基礎進行深入了解，有針對性地對其施加影響。拋棄傳統(tǒng)的說教方式，在以情感化的同時伴之以理，激發(fā)家訪對象的真實情感，使這種情感更有原則、更有深度。在實施情感教育的過程中，家訪者要時時以身作則，言傳身教，創(chuàng)設情境喚起家訪對象的情感體驗。具體來說，輔導員要用真情融入受訪學生的家庭，了解學生的家庭經(jīng)濟狀況、生活經(jīng)歷等信息，盡力還原學生成長的客觀環(huán)境。在此基礎上，關心學生情感變化，做一名學生可信賴的聆聽者。在家訪結束后建立“家訪檔案”，并在適當時機進行回訪，使學生真正體會到輔導員的良苦用心，讓家長對學校的育人工作更加支持，助力學生全面發(fā)展。另外，在家訪過程中，輔導員要盡力營造溫馨、和諧的氛圍，對學生進行鼓勵為主，激發(fā)學生前行的動力，努力以情育情、以知育情、以行育情、以境生情，形成以人文關懷為核心的情感教育模式。

(二)以“三全育人”為核心的社會支持模式

中共中央、國務院早在2004 年《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》中就總結、提升出來了“三全育人”的大德育觀。“全員育人、全程育人、全方位育人”構成了“三全育人”的三個方面。黨的十八大報告指出“把立德樹人作為教育的根本任務”。高校輔導員家訪正是踐行“三全育人”的大德育觀和實現(xiàn)立德樹人多領協(xié)同創(chuàng)新的生動體現(xiàn)。

全員育人指為構建一個目標明確、運轉高效的思政工作管理體制，而利用一切可以利用的力量，形成全員參與、分工協(xié)作的良好局面，真正成為大學生成長發(fā)展的思想引領者。傳統(tǒng)觀念總把黨團部門、輔導員、班主任劃為大學生思想政治工作的管理者與參與者。但大學生思想政治工作的復雜性、社會價值觀念的多元化等決定了單靠這些人員無法實現(xiàn)預期，必須全員參與。為此，學工領導干部、學科骨干教師、學生黨員干部等參與家訪，分別從提升思想政治素養(yǎng)、規(guī)劃學業(yè)、參與學生工作和提高社會實踐能力等方面與學生及家長展開交流。全程育人是指思想政治工作貫穿高校教育、管理和服務的全過程，貫穿學生大學生活的全過程。學生在校期間，輔導員、班主任等思想政治工作者要分工配合，加強所有的育人環(huán)節(jié)。寒暑假期間，通過開展高校輔導員家訪工作實現(xiàn)學校、家庭、社會的互動合作，形成教育合力。例如，高校開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，挖掘優(yōu)秀典型，社會可開展“四進社區(qū)”“三下鄉(xiāng)”等社會實踐活動，為廣大學生提供實踐平臺，再將情況反饋給家庭，確保學生健康成長。全方位育人是指充分利用各種教育載體和手段，通過“獎助貸”、校園文化建設和學風建設等，將思想政治教育寓于其中。輔導員通過家訪可以提高以上教育手段的準確度，助力校園文化建設和學風建設。

(三)以“私人定制”為核心的咨詢發(fā)展模式

“只有發(fā)展性的高等教育才是解放的高等教育, 只有發(fā)展性的、解放的高等教育, 才可能讓大學生的德性潛能得到充分發(fā)揮, 自主地成長?！盵4]輔導員在家訪過程中必須貫徹發(fā)展性的高等教育理念，為受訪對象提供相應的咨詢，逐漸從“訪貧問苦”到“幫助就業(yè)”、由“物質(zhì)幫扶”到“精神援助”，以實現(xiàn)學生全面發(fā)展。這是實現(xiàn)立德樹人多維度協(xié)同創(chuàng)新和多學科協(xié)同創(chuàng)新的需要。在當前條件來看，咨詢發(fā)展具有服務性、個性化、實用性、專業(yè)性等特點，涵蓋了“權益保障咨詢、職業(yè)生涯咨詢、學生事務咨詢、心理健康咨詢、學業(yè)發(fā)展咨詢和經(jīng)濟輔助咨詢”[5]六個方面。其中，職業(yè)生涯咨詢與學業(yè)發(fā)展咨詢是學生當前最需要提供的兩種幫助。需要注意的是，輔導員在提供咨詢時要與家訪對象進行精神交流、耐心聆聽，發(fā)揮受訪對象的主體性和能動性，了解其真實信息。在此基礎上，制定出符合其發(fā)展的個性化指導方案。以職業(yè)生涯咨詢?yōu)槔?，輔導員要聆聽學生對未來的規(guī)劃，并以掌握的學生個人真實信息為切入點，客觀評析學生的目標制定，講明實現(xiàn)目標的過程中有可能遇到的困難，再鼓勵學生大膽踐行。針對每一個受訪學生而制定出的指導方案均是“私人定制”，這就提高了思想政治工作的針對性和有效性。

輔導員家訪不僅是思想政治教育工作的重要內(nèi)容，也是高校育人工作的關鍵環(huán)節(jié)。從長遠看，輔導員家訪拓寬了高校思想政治教育工作的領域和途徑，有利于學生的全面發(fā)展。但從當前看，部分高校輔導員家訪又僅僅流于形式。在家訪的基礎上進行“加訪”和“佳訪”，形成家訪工作的立體模式，或許會在某種程度上為家訪工作提供指導。但如何使家訪常態(tài)化、制度化，如何由“家訪”變“佳訪”，如何將輔導員家訪提煉為一種現(xiàn)實可行且值得推敲、經(jīng)得住檢驗的模式，這都是高校思想政治教育工作者應考慮的迫切問題。

[1] 陳永華.輔導員家訪工作的新途徑[J].遼寧工程技術大學學報(社會科學版),2013,(4).

[2] 劉景龍,魏苗菊.高校網(wǎng)絡思政工作發(fā)展歷程和基本經(jīng)驗研究[J].廣西青年干部學院學報,2012,(6).

[3] 劉龍洲.思想政治工作的立足點[N].人民日報,2004-05-31(9).

[4] 蔣永華.人文關懷：高等教育的核心理念[J].江蘇大學學報(高教研究版),2002,(3).

[5] 盛云.高校思想政治教育主體特征及模式創(chuàng)新研究[J].東北財經(jīng)大學學報,2011,(6).

[責任編輯：左福生]

From “Home Visit” to “Good Visit”： the Construction of College Counselors Home Stereo Mode

Liu Bing Dong Guang

(College of Arts, Chongqing Normal University, Chongqing 401331, China)

College counselors’ home-visiting is a bridge between school education and family education, and a key link of all the education resources. But some of the college counselor home visits are still complacent and conservative, and some even merely become a formality, lacking of top-level design. In the post-socialization media era, college counselors should innovate the form of the visits, changing the “home visit” to “good visit”, thus form a framework of ideological and political education supporting by media. Finally the visit form centered on humanistic care, three demotions education and private custom will be constructed and efficiency of home visits will be improved.

media; counselor; home visits; ideological and political education; moral education

2015-11-08

劉冰(1986—)，女，河北保定人，重慶師范大學文學院助教，研究方向：大學生思想政治教育。 董廣(1987— )，男，山東聊城人，文學碩士，重慶師范大學文學院講師，研究方向：媒介傳播與大學生思想政治教育。

本文為中央專項配套資金青年人才培訓與研究支持計劃“WXY201F017”、重慶師范大學基金項目(大學生思想政治工作專項)“從傳統(tǒng)到媒介：高校思想政治教育工作范式轉變”(15SZZ04)成果之一。

G41

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1673—0429(2016)01—0106—05