又有5A被摘，為何不見(jiàn)哭聲？

文丨李 強(qiáng)

又有5A被摘，為何不見(jiàn)哭聲？

文丨李 強(qiáng)

哭是一種表達(dá)，但也深知表達(dá)的唯一途徑并不是只有哭。換句話說(shuō)，不哭也不代表就沒(méi)有反思和悔過(guò)。對(duì)民眾而言，真正想要的是那份“將失去的5A再奪回來(lái)”的決心。此次對(duì)景區(qū)星級(jí)實(shí)行動(dòng)態(tài)化調(diào)整要能取得更大的實(shí)效，則要求旅游主管部門(mén)更多地采取暗訪方式，對(duì)景區(qū)開(kāi)展事中事后監(jiān)管。

近日，國(guó)家旅游局召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，對(duì)近期5A級(jí)景區(qū)復(fù)核情況進(jìn)行通報(bào)：撤銷(xiāo)湖南省長(zhǎng)沙市橘子洲旅游區(qū)、重慶市南川區(qū)神龍峽景區(qū)兩家5A級(jí)景區(qū)質(zhì)量等級(jí)；對(duì)安徽省安慶市天柱山景區(qū)、福建省武夷山景區(qū)和福建永定-南靖土樓旅游景區(qū)3家5A級(jí)景區(qū)予以嚴(yán)重警告，并限期6個(gè)月整改。

站在浩瀚的歷史長(zhǎng)河回望，1年的時(shí)光不是太長(zhǎng)而是太短。就在1年前，當(dāng)那個(gè)叫“山海關(guān)”的5A牌匾被摘下，一個(gè)姓劉名媛的旅游局長(zhǎng)失聲痛哭起來(lái)，“我是山海關(guān)的罪人，我們愧對(duì)全國(guó)游客，愧對(duì)山海關(guān)人民……”

時(shí)隔“短短的”一年后，5A的橘子洲旅游區(qū)、神龍峽景區(qū)牌子被摘了，天柱山景區(qū)、武夷山景區(qū)、南靖土樓旅游景區(qū)被嚴(yán)重警告了，然而卻沒(méi)有看到一位旅游局長(zhǎng)再次失聲痛哭。不得不問(wèn)的是，同樣的5A摘牌（嚴(yán)重警告），同樣的旅游局長(zhǎng)，“罪人”莫非只有劉媛一人？

哭，絕對(duì)是一種表達(dá)。透過(guò)“我是罪人”的哭訴，起碼傳遞出一種“愧疚”的在乎態(tài)度，一份“罪人”的真心悔過(guò)，一腔“奪回來(lái)”的錚錚誓言。失牌不可怕，但就怕有人“失吧失吧不是罪”“失吧失吧無(wú)所謂”，如果個(gè)個(gè)都以這樣的態(tài)度面對(duì)，離5A全部被摘光光的那一天還會(huì)遠(yuǎn)嗎？錯(cuò)了卻不知錯(cuò)拒不認(rèn)錯(cuò)，這樣的行為既可怕又無(wú)知。

若無(wú)緣無(wú)故，“好好的”就不會(huì)被摘牌。瞧瞧通報(bào)：橘子洲旅游區(qū)時(shí)有游客翻越臨江警戒線觀景或拍照，卻無(wú)安全人員制止或提示，景區(qū)存在嚴(yán)重的安全隱患問(wèn)題。而且景區(qū)廁所異味嚴(yán)重、污水污跡多，長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人清掃。此外，橘子洲景區(qū)還有旅游服務(wù)功能?chē)?yán)重退化、管理不規(guī)范等嚴(yán)重問(wèn)題。漂流作為重慶市南川區(qū)神龍峽景區(qū)主要旅游項(xiàng)目，對(duì)游客卻沒(méi)有進(jìn)行漂流前的安全教育、安全設(shè)施佩戴講解演示；部分游步道緊鄰山體滑坡處，卻沒(méi)有設(shè)置安全防護(hù)設(shè)施。同時(shí)，景區(qū)購(gòu)物攤販管理混亂，兜售商品現(xiàn)象嚴(yán)重。這些已經(jīng)被踩準(zhǔn)坐實(shí)的問(wèn)題哪一個(gè)不是真問(wèn)題，哪一個(gè)不暴露監(jiān)管上的漏洞，有關(guān)方面就該反思反思。哪怕真有旅游局長(zhǎng)真的出來(lái)流點(diǎn)淚，也挺正常，公眾自然也坦然接受這份誠(chéng)意。畢竟這一個(gè)個(gè)問(wèn)題，板子首當(dāng)其沖就應(yīng)該打向旅游局長(zhǎng)，作為主管部門(mén)監(jiān)管?chē)?yán)重缺位，難道局長(zhǎng)還不該紅紅臉、淌淌汗、流流淚？

當(dāng)然了，旅游業(yè)的繁榮與興旺也非一個(gè)旅游局長(zhǎng)就能駕馭，涉及物價(jià)的事情離不開(kāi)物價(jià)局長(zhǎng)，涉及景區(qū)安全的問(wèn)題離不開(kāi)公安局長(zhǎng)，總之“一根繩子上的螞蚱”還有很多人，丟牌是所有人的恥辱，所有人都該臉紅流汗。好在相關(guān)方面已認(rèn)識(shí)丟牌的問(wèn)題嚴(yán)重性，比如長(zhǎng)沙市委、市政府已于3日連夜召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議部署整改工作，要求相關(guān)責(zé)任單位深刻檢討，吸取教訓(xùn)，并對(duì)相關(guān)責(zé)任單位、責(zé)任人啟動(dòng)問(wèn)責(zé)。

我們承認(rèn)，哭是一種表達(dá)，但也深知表達(dá)的唯一途徑并不是只有哭。換句話說(shuō)，不哭也不代表就沒(méi)有反思和悔過(guò)。對(duì)民眾而言，真正想看到的也并非官員的“哭腔”，而是那份“將失去的5A再奪回來(lái)”的決心。

此次對(duì)景區(qū)星級(jí)實(shí)行動(dòng)態(tài)化調(diào)整要能取得更大的實(shí)效，則要求旅游主管部門(mén)更多地采取暗訪方式，對(duì)景區(qū)開(kāi)展事中事后監(jiān)管，對(duì)景區(qū)安全、質(zhì)量、秩序等方面進(jìn)行常態(tài)化監(jiān)管。同時(shí)，還有必要加密暗訪工作頻率，加大對(duì)于各方條件不達(dá)標(biāo)景區(qū)的懲戒力度，不是僅僅對(duì)一兩家景區(qū)摘牌“殺雞給猴看”，而是對(duì)凡是各方條件已達(dá)不到相關(guān)星級(jí)的景區(qū)，一律給予摘牌處理，以促使廣大星級(jí)景區(qū)如國(guó)家旅游局所說(shuō)的，“始終保持環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)周到、品質(zhì)上乘、游客滿(mǎn)意的旅游品牌”。