移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)營(yíng)銷傳播模式的整合問(wèn)題探討

戚　款浙江省越秀外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，浙江紹興　312000

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)營(yíng)銷傳播模式的整合問(wèn)題探討

戚款
浙江省越秀外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，浙江紹興312000

未來(lái)世界，消費(fèi)產(chǎn)業(yè)將會(huì)更加信息化，生產(chǎn)和交易模式的互聯(lián)網(wǎng)化程度將會(huì)進(jìn)一步加深。在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷傳播模式創(chuàng)新的過(guò)程中，不僅要重視對(duì)于經(jīng)營(yíng)者營(yíng)銷準(zhǔn)入資格的控制，還應(yīng)該強(qiáng)調(diào)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)安全防護(hù)技術(shù)的升級(jí)和優(yōu)化，規(guī)避互聯(lián)網(wǎng)上可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。文章根據(jù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)營(yíng)銷傳播模式的影響展開探討，提出幾點(diǎn)有利于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷資源有效整合的可行性措施。

互聯(lián)網(wǎng)；傳播模式；有效整合；營(yíng)銷分析

1　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷傳播模式的特點(diǎn)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變了傳統(tǒng)的支付方式，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與金融產(chǎn)品結(jié)合起來(lái)，并且開展一定的創(chuàng)新，有利于發(fā)展和壯大我國(guó)的商品銷售和網(wǎng)銷運(yùn)營(yíng)規(guī)模，從而刺激市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的繁榮和發(fā)展。

使用電子信息化商品相關(guān)個(gè)人性的推送來(lái)吸引用戶眼球，采用購(gòu)買商品網(wǎng)上積分返券的在線運(yùn)營(yíng)方式，提高用戶的忠誠(chéng)度。采用社會(huì)化媒體優(yōu)化的信息服務(wù)方法，結(jié)合商品官方微博運(yùn)營(yíng)定位的方式，對(duì)用戶的疑難問(wèn)題進(jìn)行集中問(wèn)答、點(diǎn)評(píng)和疏導(dǎo)，從而消減網(wǎng)絡(luò)上流傳的差評(píng)傳言，提高好評(píng)率。在建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷平臺(tái)時(shí)，技術(shù)人員還應(yīng)該做好網(wǎng)絡(luò)資源的整合工作。通過(guò)與大流量渠道資源合作的方式，實(shí)現(xiàn)BD大樹拓展。采用發(fā)放優(yōu)惠券廣泛占位的方式，吸引第三方平臺(tái)參與到促銷活動(dòng)中去。在上下游聯(lián)合活動(dòng)的過(guò)程中，技術(shù)人員可以采用活動(dòng)營(yíng)銷的方式，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)商資源的有效整合。

2　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)營(yíng)銷傳播模式的整合問(wèn)題探討

2.1開展流量導(dǎo)入型的相關(guān)服務(wù)建設(shè)

根據(jù)我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量來(lái)源占比例分析來(lái)看，用戶產(chǎn)生內(nèi)容流量占總流量比例為51%左右，網(wǎng)站產(chǎn)生內(nèi)容流量占比為47%，其他的網(wǎng)上活動(dòng)占流量比為2%左右。增加網(wǎng)站的吸引力，吸引更多的用戶前來(lái)訪問(wèn)，不僅應(yīng)該注重優(yōu)化網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)，還應(yīng)該做好電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的資源豐富性建設(shè)。

針對(duì)手機(jī)用戶開展流量導(dǎo)入型的相關(guān)服務(wù)建設(shè)。在CPS聯(lián)盟借力的互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目運(yùn)作活動(dòng)中，技術(shù)人員可以采用與用戶互動(dòng)的方法，提高用戶對(duì)于自有網(wǎng)商品牌的忠誠(chéng)度。在一項(xiàng)針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方法的研究中，我們發(fā)現(xiàn)，移動(dòng)平臺(tái)營(yíng)銷方法中，采用EMAIL營(yíng)銷的方式最為普遍，占70%的比例；其次，采用給新老用戶返利創(chuàng)造良好口碑的口碑營(yíng)銷方式，占營(yíng)銷比例的40%左右；網(wǎng)商經(jīng)營(yíng)者采用付費(fèi)排名搜索引擎營(yíng)銷的方式進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，占據(jù)營(yíng)銷比例的35%左右；最后，采用博客、微信軟文推廣、微博論壇推廣的方式開展產(chǎn)品營(yíng)銷的，占營(yíng)銷比例的20%左右。因此，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷傳播模式整合的過(guò)程中，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該重視好評(píng)率的打造，用良好的口碑征服消費(fèi)者從而有效拓展銷量。采用網(wǎng)易、騰訊EMAIL點(diǎn)定點(diǎn)營(yíng)銷郵件推送的方式，有效提高產(chǎn)品知名度。

2.2開展精準(zhǔn)信息投放提高營(yíng)銷有效性

在搜索引擎截留中不斷吸引更多的客戶，并且要做好SEO搜索的界面優(yōu)化工作，從而將更多的潛在客戶引流到自己的網(wǎng)上商業(yè)平臺(tái)中去。在流量導(dǎo)入活動(dòng)中，應(yīng)該做好SEM精準(zhǔn)投放的相關(guān)工作，控制互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中點(diǎn)對(duì)點(diǎn)信息的投放量，從而刺激消費(fèi)實(shí)現(xiàn)開發(fā)消費(fèi)者欲望的目的。

在主流3G手機(jī)技術(shù)的不同制式技術(shù)比較中，我們發(fā)現(xiàn)TD-SCDMA制式的下行網(wǎng)絡(luò)速度為2.8 Mbps，上行網(wǎng)絡(luò)速度達(dá)到384 kbps左右。其中，實(shí)際網(wǎng)絡(luò)下載速度達(dá)到了80 kb/s左右，優(yōu)于512K寬帶。農(nóng)村地區(qū)和三四線城市的手機(jī)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)質(zhì)量往往比較差，網(wǎng)絡(luò)商戶在進(jìn)行商品信息推廣的過(guò)程中，應(yīng)該重視精準(zhǔn)營(yíng)銷的廣告投放，采用以文字為主的廣告投放形式，增強(qiáng)用戶的體驗(yàn)好感度。一線城市的沿海地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)質(zhì)量比較好，EVDO （REV.A）制式的下行網(wǎng)絡(luò)速度為3.1 Mbps，上行網(wǎng)絡(luò)速度達(dá)到1.8 kbps左右。其中，實(shí)際網(wǎng)絡(luò)下載速度達(dá)到了150 kb/s左右，相當(dāng)于1M速度的寬帶。WCDMA制式的手機(jī)下行網(wǎng)絡(luò)速度為14.4 Mbps，上行網(wǎng)絡(luò)速度達(dá)到384 kbps左右。其中，實(shí)際網(wǎng)絡(luò)下載速度達(dá)到了160 kb/s左右，優(yōu)于1M寬帶。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中，網(wǎng)絡(luò)商戶應(yīng)該利用中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，倚靠中國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息投放的積極布局和產(chǎn)業(yè)推進(jìn)。認(rèn)真分析不同地區(qū)用戶的移動(dòng)平臺(tái)消費(fèi)習(xí)慣，進(jìn)行更加有效的客戶群體開發(fā)。

2.3重視客戶挖掘提高忠誠(chéng)度

互聯(lián)網(wǎng)金融經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該保障消費(fèi)者的應(yīng)有權(quán)益，出現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或者售后服務(wù)問(wèn)題之后積極地進(jìn)行整改，同時(shí)接受監(jiān)督和批評(píng)。只有保證廣大的用戶擁有知悉真情的權(quán)利，才能夠取得更多用戶的持久信賴，從而達(dá)成網(wǎng)上公平交易。對(duì)于曾經(jīng)使用過(guò)，但是僅僅使用過(guò)幾次或者很短時(shí)間就放棄了的沉默客戶，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該以挽留客戶為目的，進(jìn)行沉默客戶的加固營(yíng)銷，采用網(wǎng)上拜訪的方式，對(duì)這部分客戶進(jìn)行及時(shí)挽留，進(jìn)而顯著催化沉默客戶的消費(fèi)欲望。新產(chǎn)品的推出應(yīng)該及時(shí)向其進(jìn)行推介，將本公司的拳頭產(chǎn)品向沉默客戶進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，從而讓高質(zhì)量的產(chǎn)品再度激發(fā)用戶的購(gòu)買欲望。

除此之外，對(duì)于經(jīng)常對(duì)業(yè)務(wù)有使用需求的活躍客戶和對(duì)業(yè)務(wù)忠誠(chéng)度極高的高頻率穩(wěn)定客戶來(lái)說(shuō)，做好這部分用戶的定期回訪工作很有必要。這部分客戶的活躍度和忠誠(chéng)度比較高，維護(hù)這部分客戶的關(guān)系相對(duì)來(lái)說(shuō)比較簡(jiǎn)單，推動(dòng)這部分客戶自主向外部圈子分享和評(píng)價(jià)網(wǎng)店產(chǎn)品，能夠給本公司的發(fā)展帶來(lái)意想不到的幫助。

3　品牌差異化網(wǎng)商資源整合和金融支付方式安全建設(shè)的思考

在品牌推廣差異化建設(shè)活動(dòng)中，為了更好地吸引更多潛在客戶，必須要對(duì)網(wǎng)上平臺(tái)的關(guān)鍵詞設(shè)置進(jìn)行檢查，提高本產(chǎn)品的全網(wǎng)搜索優(yōu)化能力。在資源整合開發(fā)的過(guò)程中，營(yíng)銷活動(dòng)還可以與時(shí)下新聞熱點(diǎn)結(jié)合起來(lái)，將流行性的事件與本商品的賣點(diǎn)結(jié)合起來(lái)，采用事件營(yíng)銷借力的方法吸引廣大用戶的關(guān)注。

強(qiáng)調(diào)網(wǎng)站規(guī)范規(guī)范性建設(shè)，達(dá)成公平交易模式。互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新的發(fā)展速度很快，其最先發(fā)展的部分為互聯(lián)網(wǎng)金融支付方式方面，集中體現(xiàn)在第三方支付的“支付寶”“財(cái)付通”等金融產(chǎn)品的技術(shù)革新上。小型投資的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)該重視支付結(jié)算的正規(guī)運(yùn)作技術(shù)升級(jí)，防止用戶增多造成的平臺(tái)銷售頁(yè)面崩潰的問(wèn)題產(chǎn)生。在投融資方式的創(chuàng)新上，用戶還應(yīng)該積極尋求網(wǎng)絡(luò)融資，完成小額貸款需求，如阿里小貸、蘇寧小貸、京東供應(yīng)鏈貸款等。在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷資源整合活動(dòng)中，技術(shù)人員應(yīng)該致力于支付結(jié)算方式的安全性建設(shè)，在對(duì)立于商戶和銀行行為中，為商戶和消費(fèi)者可供更加安全的支付結(jié)算服務(wù)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式的運(yùn)行活動(dòng)中，數(shù)據(jù)資產(chǎn)將會(huì)成為重要風(fēng)險(xiǎn)的管理資源，為了保證營(yíng)銷活動(dòng)順利開展，參與者將會(huì)逐步豐富大眾消費(fèi)數(shù)據(jù)的采集，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者大數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。為了在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中對(duì)消費(fèi)者的具體權(quán)益進(jìn)行保護(hù)，需要用戶不斷提高自身的安全防護(hù)意識(shí)，密碼設(shè)置要科學(xué)、保管要得當(dāng)，出了問(wèn)題應(yīng)該直接向相應(yīng)的管理平臺(tái)反映問(wèn)題。

4　結(jié)束語(yǔ)

轉(zhuǎn)變互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)模式，經(jīng)營(yíng)者需要認(rèn)真把握客戶的心理特征，分析不同用戶群體的消費(fèi)特點(diǎn)，從而開發(fā)消費(fèi)者的最大購(gòu)買潛力。對(duì)于從未使用過(guò)業(yè)務(wù)的潛在客戶群體，應(yīng)該以獲得新客戶為目的進(jìn)行開發(fā)營(yíng)銷管理。提高潛在客戶對(duì)于本產(chǎn)品的認(rèn)知度，并且引導(dǎo)其前來(lái)注冊(cè)，將其順利轉(zhuǎn)化為本公司的試用客戶?？梢圆捎皿w驗(yàn)式營(yíng)銷的方式，讓潛在客戶先免費(fèi)試用本公司的產(chǎn)品，并且在網(wǎng)上征詢?cè)囉靡庖?，從而判斷客戶的?gòu)買意向。

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G2

A

2096-0360（2016）15-0079-02實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式的整合，經(jīng)營(yíng)者需要了解網(wǎng)商業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，打造用戶互動(dòng)型的商品服務(wù)模式。打造數(shù)據(jù)庫(kù)直復(fù)營(yíng)銷模式，經(jīng)營(yíng)者可以采用定點(diǎn)宣傳的方式，提高商品廣告服務(wù)的精準(zhǔn)性。采用給老用戶發(fā)送個(gè)性化定制郵件的形式展開營(yíng)銷活動(dòng)，讓老客戶對(duì)本店商品的最新上架信息有更加及時(shí)的了解，從而維護(hù)老客戶對(duì)于本店產(chǎn)品的駐足頻次。同時(shí)，對(duì)潛在的新客戶采用AIDA模式的營(yíng)銷信息推廣服務(wù)，配合多種商品信息的推介，將其順利地轉(zhuǎn)化為本店顧客。

戚款，浙江省越秀外國(guó)語(yǔ)學(xué)院。