網(wǎng)購給當代大學生帶來的影響研究

戴雨燕毛春娥蔣改濤崔秋琳舒健左新容

[摘要]文章通過問卷調(diào)查了解川北醫(yī)學院（下簡稱我校）201.3、201.4兩個年級不同系別的4.20名大學生對網(wǎng)購的了解程度、現(xiàn)狀、態(tài)度以及網(wǎng)購給大學生帶來的不利影響，并提出可行性建議。

[關(guān)鍵詞]大學生；網(wǎng)絡(luò)購物；網(wǎng)絡(luò)安全

[DOI]101.3939/jcnkizgsc20162.7082

1一般資料與方法

1.1一般資料

此次調(diào)查對象是四川省南充市川北醫(yī)學院的201.3、201.4兩個年級不同系別的學生，分別在每個年級隨機選擇的2.10名學生，共4.20名學生為調(diào)查對象進行的問卷調(diào)查。

1.2調(diào)查方法

以自行設(shè)計的《網(wǎng)購給當代大學生帶來的影響》調(diào)查問卷表為調(diào)查工具。問卷共設(shè)計2.6個封閉式問題，包括18個單項選擇題、7個多項選擇題以及1道開放性問答。4.20名學生獨立完成問卷，有效回收393份，回收率達93.57%。

1.3統(tǒng)計分析

統(tǒng)計用Excel軟件錄入數(shù)據(jù)，SPSS 190軟件進行數(shù)據(jù)分析，最后進行描述性統(tǒng)計。

2調(diào)查結(jié)果與數(shù)據(jù)分析

2.1我校大學生對網(wǎng)購的了解程度

對有效回收的393份問卷統(tǒng)計分析得出：2.595%的大學生非常了解網(wǎng)購，694.7%的大學生只了解部分，4.58%的大學生不了解網(wǎng)購。

大學生作為網(wǎng)購網(wǎng)民中的重要群體，其消費行為有：攀比炫耀，追逐時尚，對網(wǎng)購的了解高達95.4.2%。

2.2我校大學生網(wǎng)購的現(xiàn)狀

網(wǎng)購日漸成為新興的商業(yè)模式。根據(jù)2016年1月，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第37次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2015年1.2月，我國互聯(lián)網(wǎng)普及率達到503%，我國網(wǎng)民規(guī)模達688億，全年共計新增網(wǎng)民395.1萬人，增長率為61%。2015年新網(wǎng)民最主要的上網(wǎng)設(shè)備是手機，使用率為715%；網(wǎng)民中學生群體的占比最高，為2.5.2%。由此可見，網(wǎng)購越來越受到大學生的青睞和支持。

由圖1可知，9695%的大學生有網(wǎng)購經(jīng)歷，僅有305%的大學生沒有。

由圖2 可知，平均每次網(wǎng)購一件物品花費時間在10分鐘以內(nèi)的不超過738%，用時在10～30分鐘內(nèi)和在3.1～60分鐘內(nèi)的分別為3.486%和2.748%，用時極長超過1小時的達302.8%，接近1/3的比例；由此可知，網(wǎng)購更能耗費時間成本。

絕大多數(shù)大學生在18～2.4點網(wǎng)購，絕大多數(shù)人根據(jù)買家評價（73.2.8%）和網(wǎng)店信譽度（7048%），多數(shù)人根據(jù)商品描述及價格（62.60%）、貨比三家（603.1%）和品牌知名度（5.598%）選擇，還有極少數(shù)人（483%）因其他原因購買。

在網(wǎng)上購買商品的類別上（多選），服飾鞋帽類、家居日用品類和食品類的占據(jù)前三甲，分別有8193%，4.2.49%，3919%，其次是學習用品類、化妝品類和數(shù)碼產(chǎn)品類，依次為2.774%，2.5.4.5%，2.366%。

2.3我校大學生對網(wǎng)購的態(tài)度

“雙十一”是大學生滿懷期待和最受歡迎的狂歡購物節(jié)之一。大多數(shù)人理性選擇，合理網(wǎng)購，在自己有需求時購買（5.5.4.7%），3003%的人選擇商家大促銷，如“雙十一”，但也有部分大學生（1.399%）會因一時的心血來潮而網(wǎng)購，因其他原因購買的僅占05.1%。

393名大學生中81.4.2%的人認為網(wǎng)購將會成為主流消費方式，865%的人認為只有少部分大學生會選擇，992%的人不知道網(wǎng)購何去何從。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大學生是否會因為網(wǎng)購而迷戀網(wǎng)絡(luò)時，大部分（7608%）大學生認為肯定不會，但經(jīng)常網(wǎng)購對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生依賴的也有少數(shù)（585%），而認為自己自制力不強，可能會迷戀網(wǎng)絡(luò)的占1807%。

2.4網(wǎng)購給當代大學生帶來的不利影響及分析

網(wǎng)購是把雙刃劍，帶來諸多便利的同時，其弊端也日益凸顯，不可避免。調(diào)查中，9694%的人認為網(wǎng)購利弊共存，其中認為網(wǎng)購利大于弊（7684%）的多于弊大于利（2010%）的，而有2.5.4%的人認為只有利，05.1%的人認為只有弊端。

圖4網(wǎng)購給大學生帶來的不利影響

由圖4可知，網(wǎng)購給大學生帶來的弊端中，最多的是圖物不符，產(chǎn)生負面情緒（73.5.4%）；一定程度上也增加了經(jīng)濟負擔（5.2.93%）；其次依次為浪費時間，影響學習生活（3.181%）、網(wǎng)絡(luò)支付不安全，錢財被騙（3740%）。

由于網(wǎng)絡(luò)支付環(huán)境的不安全、賣家售后服務的不完善商家不誠信，不按約定規(guī)則交易（4.3.5.1%）和個人信息泄露（3639%），其次是物流不妥善保管貨物（3.308%）和錢財被騙（1908%），網(wǎng)銀密碼被盜的也見少數(shù)（1094%），從沒有遭遇過上述侵犯自身利益的占2.82.4%。

3建議

商家不誠信或遭遇詐騙時，大部分學生選擇找客服投訴（7405%）或是報警（3715%），少部分人選擇維權(quán)，極少部分人選擇其他方式維護自身利益。收到網(wǎng)購商品不滿意時，絕大多數(shù)人會與賣家協(xié)商，要求補償，大部分人會給商家差評，部分人投訴（2.4.4.3%）和拒絕簽收（2.1.37%），少數(shù)人（1501%）會自認倒霉。

3.1建立安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，保證支付安全可靠

（1）謹防“釣魚”網(wǎng)站，謹慎網(wǎng)購 不輕易點擊與賣家聊天記錄中的圖片和任何一條鏈接進行付款，理性消費。

（2）使用第三方支付平臺 使用支付寶信使，增加消費保障。

（3）建立健全相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)安全法制制度建立合理的法制制度，保護消費者和經(jīng)營者的合法權(quán)益。

3.2大學生建立正確的網(wǎng)購觀

學校層面加強輔導，引導學生建立正確的消費觀念，正確對待，不盲目網(wǎng)購。

家長幫助學生制訂可行的理財計劃，培養(yǎng)和加強大學生的財商。

個體層面大學生常自我反思，理性網(wǎng)購。

3.3誠信交易，合理維權(quán)

（1）誠信交易。通過商家與買家的誠信合作形成一個讓購物者放心滿意的購物平臺。

（2）合理維權(quán)。建立合理有效的法律法規(guī)，如果發(fā)生糾紛，先通過客服平臺發(fā)起維權(quán)投訴，向工商部門申訴舉報、向相關(guān)部門檢舉投訴，維護自身合法權(quán)益。

4結(jié)論

隨著網(wǎng)店的不斷興起，網(wǎng)購成為主流消費方式。會不斷發(fā)展壯大，造福廣大網(wǎng)購消費者。參考文獻：

[1]張干群大學生消費行為的研究[D].蘇州：蘇州大學，2004

[2]郭占宇，齊繼研，李志剛淺析大學生網(wǎng)絡(luò)消費心理[J].商場現(xiàn)代化，2007（4）：2.49-2.50