嚴(yán)世華
白給你,世上沒有免費(fèi)午餐
周末,幾位公司同事約好去吃自助火鍋。那是一家新開的火鍋店,據(jù)宣傳單上介紹,那里的自助品種多達(dá)上百種。他們進(jìn)門就看見一大紅條幅——“吃自助火鍋免費(fèi)測體重”。呵呵,現(xiàn)在的促銷手段真是五花八門,反正是免費(fèi)的,姐妹們歡天喜地地蹦上去,挨個小測了一遍。
之后,她們開始挑選各種喜歡吃的食品。不知道怎么回事,而對著琳瑯滿目的食品我先前大快朵頤的想法不見了,出奇的沒有胃口。最后,挑來挑去,也只挑一些蔬菜類食品。
挑完后,大家坐在桌前??纯赐滦£悾骸澳悴皇强湎潞?跍?zhǔn)備吃上幾斤羊肉嗎?怎么,手軟了?”
“不是,我突然沒胃口了?!毙£愓f。“我也是,臨進(jìn)門肚子還咕咕叫呢,現(xiàn)在竟然不餓了。”另一位同事小劉說。
既然大家都沒胃口,那就快吃快散吧。等他們排隊(duì)結(jié)賬時,看見又進(jìn)來幾個女孩子,正在那測體重,只聽著里面的電腦語音正在提示:
“你的體重正常,請注意保持?!?/p>
“您的體重偏胖,請注意節(jié)食?!?/p>
他們忽然明白了,這老板太陰險了.于是,大伙的怒火和食欲又上來了,“磨刀霍霍“地向餐桌沖去。
不過,也有專門做虧本買賣的,目的卻是醉翁之意不在酒。近日我發(fā)現(xiàn),一家新開張的浴池為吸引顧客做起了虧本買賣,對來店洗浴的顧客贈送1瓶洗發(fā)精、1塊香皂和1條毛巾。這當(dāng)然吸引了很多顧客,使得這家浴池生意比周邊浴池生意好很多。仔細(xì)觀察后,發(fā)現(xiàn)了老板的精明之處。其實(shí)這家浴池并沒有虧本,浴池要求顧客使用贈品后,要寫上名字存放在店里,以后每次到店里沐浴仍可以使用自己存放的東西。1 瓶洗發(fā)精、1 塊香皂和 1 條毛巾,價值 30 元左右,可以供一位顧客使用 30 次左右,而每次門票是 10 元。也就是說,這家浴池可以從每一位顧客身上得到 300 元的收入,而贈品僅僅占了10%。雖然該店的經(jīng)營成本稍有增加,但是并沒有虧本,經(jīng)營收入?yún)s會大大增加,還擁有了固定的消費(fèi)群體,并不斷吸引更多的顧客進(jìn)店消費(fèi)。
在商業(yè)經(jīng)營活動,實(shí)際上是人與人謀略的較量。吃虧就是商業(yè)上的一種深謀遠(yuǎn)慮,它換來的是誠信、回頭率。在競爭越來越激烈、利潤空間越來越小的情況下,聰明人不妨從虧本買賣做起,高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到位,降低門檻好迎客,這是一種戰(zhàn)術(shù),更是一種境界。
討你好,一面鏡子“兩面店”
琴姐初到城里創(chuàng)業(yè),先開了家早點(diǎn)店。她的店開在一個人口相對集中、上班族較多的黃金地段,可生意并非她想象的那樣興隆。雖然上下班人流量大,但街上的小飯館、早點(diǎn)店幾乎一家挨著一家,琴姐的早點(diǎn)店因?yàn)闆]有特色,光顧的客人不多。
一天下午,結(jié)束了店里的工作后,琴姐決定收拾一下自己的鞋,以便舒服一些。無意間,她發(fā)現(xiàn)一個修鞋的小攤子生意非常好。來修鞋的人不乏衣著光鮮的白領(lǐng),甚至還有打扮入時的年輕女孩,有的人越過幾個攤位也來這兒修鞋。琴姐懷著好奇心過去瞧了瞧,起初沒發(fā)覺什么特別之處,那個攤子的主人修鞋技術(shù)并不見得比別人強(qiáng)。再一仔細(xì)觀察,噢,是修鞋攤子旁邊放了一面鏡子!來這兒修鞋的人,在等待時,可以順便照照鏡子看看自己,整整儀容,愛美的女人還會拿出化妝盒來補(bǔ)補(bǔ)妝;穿上修好的鞋后,還可以在鏡子前走動幾步,看看是否影響形象。然后,才放心地離去。
原來是這一面鏡子吸引了顧客!琴姐猛然醒悟,大受啟發(fā),于是立即對自己的早點(diǎn)店重新進(jìn)行了裝修。此后,在這里就餐的顧客都會感到,早點(diǎn)店除了服務(wù)周到、飯菜可口外,還在每個桌子上鑲嵌了一面鏡子,店里的各個角落也安裝了大大小小、形式各異的鏡子。除此而外,早點(diǎn)店還專門開辟了一間小屋子,安裝了化妝用的鏡子,還附帶一個小水龍頭。
這樣一來,立即贏得了顧客的喜歡!早餐用完后,妝也就化完了,順便再用水龍頭里的水漱漱口,不用浪費(fèi)時間。頓時,她的早點(diǎn)店每天早上都門庭若市,有的人甚至多跑一兩條街也要來這兒用餐,有的人借著用餐的機(jī)會順便看看自己當(dāng)時的儀容。于是乎,靠著多了一面鏡子,讓琴姐的早點(diǎn)店脫穎而出,吸引了更多的顧客,也贏得了更多的效益……
一位??驼f:“不知為什么,我一走進(jìn)這個店里,就感覺眼前豁然開朗,照上一回鏡子,就有了精神,然后我就可以神采奕奕地上班去了?!?/p>
后來琴姐賺了錢,又開了家服裝店。這次她繼續(xù)發(fā)揮一面鏡的模式,進(jìn)行了大膽創(chuàng)新。她的服裝店,前面是馬路,后面是停車場。她在店的前后都開了門,取名叫“兩面店”。
前面的櫥窗里展示的都是超短裙、露臍裝之類的服裝,前衛(wèi)且時尚。而后面的櫥窗里,展示的是棉質(zhì)的襯衫,以及中規(guī)中矩的中式衣裙等服裝。人人都覺得,這家店有些奇怪,一店有兩面, 既新鮮又好奇!
于是,年輕的女孩子喜歡逛店的前面部分,她們總是結(jié)伴而來,唧唧喳喳,來得快,走得也快。光顧店后面部分的是些成熟女人,她們停好車后,看到這裝修考究的店面,總是經(jīng)不住誘惑,走進(jìn)來。她們氣定神閑地慢慢挑,有時還和店主討論款式,看中的衣服,她們很少討價還價。
琴姐說自己的店之所以成功,就是因?yàn)殚_了前后兩扇門。店的前面是馬路,人來人往,所以把最時尚的靚衣掛在前面,這樣的衣服價格不高,吸引的是那些愛美的年輕時尚女孩兒。而店的后面是停車場,來來往往的都是事業(yè)有成的女人,展示的是品牌服裝,這正是這類女性最喜歡的,她們更愿意安安靜靜、不急不躁地仔細(xì)挑。
實(shí)際上,商業(yè)的道理很簡單,你對人性了解多少,你的生意就能做到多大。
逗你玩,換個思路就“自愿”
話說有一個村,因村民蓋房或者墊院子老來村旁一土堆挖土,時間一長此處被挖出個很大的坑,再經(jīng)下雨存了很多水,加上有人常牽牲畜來洗澡,后來有人什么垃圾都往里面倒,時間一長,里面各種雜物一腐敗,臭味難聞,熏得村民們都不敢開窗開門,怨聲載道,紛紛找村長想辦法。
村長也是干撓頭,你別看當(dāng)初挖土?xí)r賣力,若真要讓誰家出車?yán)撂羁?,可沒錢的活誰也不愿意干,村長也無招。
這時,村里首富老王來了,村長眼前一亮。老王先是和村長嘮了一會村里的事,然后話題引到臭水坑,村長長長嘆了一口氣,老王說:“村長,我想辦法填上,但這塊地方你要包給我三年,你看行不?”村長馬上回答:“老哥是為村子做好事,我也不讓你吃虧。地閑著也是閑著,三年沒有問題,并且第一年承包費(fèi)我給你免了?!眱蓚€人馬上簽字畫押。村長心想看你怎么填?我動員了那么久都不成,你花大價吧!
一切弄好后,老王才不會“花大價”呢?只是回家找來一塊長木板,在上面寫了一句話:“每家男人,隔坑打中木板一次,得蘋果一個?!比缓笞尨彘L在喇叭中廣播一次,再來到臭水坑旁邊,在一側(cè)插上牌子;村民們都覺得好奇,但大家對老王的人品還是放心的,所以全來參與;老王一看人來的差不多了,就用石灰按家庭在另一側(cè)分了地點(diǎn),男人站好,旁邊親人們加油;為了蘋果,難聞的氣味也不管了,投石頭丟土塊什么都有。一天下來,只有靠近木板的那一段才有打到的,遠(yuǎn)端的白費(fèi)力氣;打到的家庭,孩子們吃著蘋果很高興;沒打到的家庭,孩子眼巴巴地看著;大家也不傻,離得遠(yuǎn)根本沒有機(jī)會,便偷偷給自己的地點(diǎn)填土,盡量靠近目標(biāo)。
幾天下來,打到的越來越多,老王改變了規(guī)定,打木板的只能是女人,打中獎勵變成了兩個蘋果;男人們幾天下來,胳膊確實(shí)有些累了,站在邊上給女人們加油,一天下來打中者寥寥無幾;沒打中者回家后飯也不愿意做了,都埋怨自己男人說:“你怎么這么沒能耐,你看老孫家靠得那么近,今天老孫家的大丫美得,你就不能讓咱家近點(diǎn)。”嘮叨煩了,男人們連夜勞動,挑土填坑,都為了第二天討老婆開心。這次女人們高興了,打到者多了起來,老王笑了笑。
又打得差不多時,老王立刻改變了規(guī)定,只有十歲以下的孩子可以打,打到獎勵是三個蘋果;家里抗不住孩子鬧,沒等晚上吃完晚飯,各家都動員起來,挑土填坑,縮短距離讓孩子絕對不用費(fèi)力氣就可以打到,這樣才放心地睡去。規(guī)定一直改變,最后是誰家小孩先搶到木板,獎勵蘋果一筐。十幾天過后,眼看深坑已被填成了平路;游戲結(jié)束,用去蘋果300多斤,大約花了500多元的代價。大家既得到娛樂,還得了實(shí)惠,臭味還沒了,都說老王是好人。春天到了,老王在這里種上了玉米。由于土壤中肥料多,莊稼長勢非常喜人。想著收成,老王開心地笑了。
這叫什么?反求營銷!也就是從“如何動員村民被動去干?”的慣性思維,倒過來去想“怎樣吸引村民來主動干”!