唯品會(huì)發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告

文_本刊記者 雷建華

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唯品會(huì)發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告

文_本刊記者 雷建華

報(bào)告展示了唯品會(huì)在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、行業(yè)發(fā)展、環(huán)境保護(hù)以及公益慈善等領(lǐng)域履行社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐及成果。

唯品會(huì)總部

近日，全球最大的特賣電商唯品會(huì)（NYSE: VIPS,vip.com）發(fā)布了《2014年企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》。報(bào)告對(duì)唯品會(huì)截至2014年12月31日的企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行了整體回顧和總結(jié)，展示了唯品會(huì)在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、行業(yè)發(fā)展、環(huán)境保護(hù)以及公益慈善等領(lǐng)域履行社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐及成果。唯品會(huì)憑借專注于“正品+特賣”的商業(yè)模式成長(zhǎng)為全球最大的特賣電商，至今已經(jīng)擁有超過(guò)1億注冊(cè)用戶，并且在電商網(wǎng)購(gòu)移動(dòng)化布局中以80%的銷售占比走在行業(yè)前列。報(bào)告指出，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)及人們購(gòu)物習(xí)慣將被重塑，唯品會(huì)憑借堅(jiān)持“精選品牌、深度折扣、限時(shí)搶購(gòu)”的正品特賣模式，迎接不斷升級(jí)的消費(fèi)需求，建設(shè)共贏共生可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)圈，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)為本 唯品會(huì)注冊(cè)會(huì)員破1億

隨著網(wǎng)購(gòu)的普及和消費(fèi)的不斷升級(jí)，消費(fèi)者越來(lái)越關(guān)注商品品質(zhì)。唯品會(huì)自成立之日起就嚴(yán)格把控品牌審核、品牌授權(quán)、正品采購(gòu)以及專業(yè)比價(jià)等流程，在貨品入倉(cāng)進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)之外，還通過(guò)中國(guó)太平洋保險(xiǎn)為消費(fèi)者購(gòu)買的商品提供正品保險(xiǎn)，為唯品會(huì)會(huì)員的網(wǎng)上消費(fèi)提供有力保障。

不僅如此，唯品會(huì)不斷提升技術(shù)能力，增強(qiáng)對(duì)唯品會(huì)會(huì)員隱私信息的保護(hù)措施，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)落到實(shí)處。同時(shí)，唯品會(huì)還設(shè)立資產(chǎn)保護(hù)部，協(xié)助公安、經(jīng)濟(jì)偵查及網(wǎng)監(jiān)等部門，嚴(yán)厲打擊不法分子假冒唯品會(huì)的名義對(duì)會(huì)員進(jìn)行謀取不正當(dāng)利益等不法行為。

得益于特賣模式的獨(dú)特魅力和對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的重視，唯品會(huì)在不到7年時(shí)間就積累了超過(guò)1億優(yōu)質(zhì)注冊(cè)會(huì)員，創(chuàng)造了行業(yè)神話。

特賣模式魅力顯現(xiàn) 助力行業(yè)健康發(fā)展

發(fā)展至今，唯品會(huì)所代表的特賣模式已經(jīng)成為中國(guó)電商三大主流業(yè)態(tài)之一。2014年9月，唯品會(huì)聯(lián)合多家企業(yè)和海關(guān)簽署合作備忘錄，正式上線“全球特賣”（跨境）業(yè)務(wù)，成為國(guó)內(nèi)第一家與海關(guān)完整對(duì)接訂單、運(yùn)單、支付三單信息的電子商務(wù)平臺(tái)，為1億會(huì)員提供“正品承諾、全球選品、全球包郵、一價(jià)全包、綠色通關(guān)”的便捷跨境網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。

憑借深耕特賣市場(chǎng)，唯品會(huì)累積了13,000多個(gè)合作品牌，其中有1,600多個(gè)獨(dú)家合作品牌，在共同致力于持續(xù)滿足消費(fèi)者不斷升級(jí)的購(gòu)物需求的同時(shí)，攜手推動(dòng)電商行業(yè)及上下游產(chǎn)業(yè)鏈的健康發(fā)展。唯品會(huì)通過(guò)為合作品牌提供實(shí)時(shí)銷售數(shù)據(jù)、過(guò)往歷史銷售數(shù)據(jù)及同品類銷售等大數(shù)據(jù)分析，為不同品類、不同級(jí)別品牌提供針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)，探索互利共贏的可持續(xù)發(fā)展道路。

與此同時(shí)，唯品會(huì)先后與四所高校在電商技術(shù)領(lǐng)域開展產(chǎn)、學(xué)、研合作，還集合學(xué)界和商界力量推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)發(fā)展。唯品會(huì)還協(xié)同其他7家電商企業(yè)成立廣州電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)，促進(jìn)廣州電子商務(wù)行業(yè)交流和規(guī)范發(fā)展。

在促進(jìn)品牌商及整個(gè)電商行業(yè)健康、有序發(fā)展的同時(shí)，唯品會(huì)不斷完善“最后一公里”配送，既帶給消費(fèi)者優(yōu)質(zhì)的完整購(gòu)物閉環(huán)體驗(yàn)，又推動(dòng)物流合作伙伴的可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、消費(fèi)者、合作伙伴、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的多方共贏。

唯品會(huì)與物流商合作過(guò)程中，首先保證給予物流商的業(yè)務(wù)量，確保合作物流伙伴能夠有可觀的營(yíng)業(yè)額維持健康發(fā)展。唯品會(huì)善待合作伙伴，在電商同業(yè)普遍降低物流承運(yùn)費(fèi)用的大背景下，唯品會(huì)給予最后一公里承運(yùn)商的物流費(fèi)用再次逆市提價(jià)到6.5元/單，并對(duì)承運(yùn)商提供資金、技術(shù)、人員培訓(xùn)等全方位支持；相應(yīng)地唯品會(huì)也要求物流快速準(zhǔn)確送達(dá)、送貨上門、標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)等，以此形成良性循環(huán)，從而確保承運(yùn)商通過(guò)自身的可持續(xù)發(fā)展、為唯品會(huì)會(huì)員持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

在提升落地配質(zhì)量、讓消費(fèi)者滿意的同時(shí)，唯品會(huì)相信，通過(guò)完善供應(yīng)鏈存儲(chǔ)配送體系，能夠解決當(dāng)?shù)卮罅康膭趧?dòng)就業(yè)問(wèn)題，對(duì)周邊地區(qū)建設(shè)帶來(lái)極大的幫助。例如：唯品會(huì)華北物流中心地處環(huán)境較偏遠(yuǎn)的農(nóng)村地區(qū)，50%的倉(cāng)儲(chǔ)員工都來(lái)源于當(dāng)?shù)鼐用瘛Ｍ瑫r(shí)，唯品會(huì)的自建倉(cāng)管倉(cāng)庫(kù)一直堅(jiān)持和當(dāng)?shù)氐闹袑Ｔ盒ｉ_展校企合作，合作包括提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)、提供實(shí)訓(xùn)崗位、參與課程教學(xué)等內(nèi)容，為解決當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)、促進(jìn)當(dāng)?shù)匚锪鳟a(chǎn)業(yè)發(fā)展盡到一份企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

綠色運(yùn)營(yíng) 企業(yè)發(fā)展不忘環(huán)保事業(yè)

唯品會(huì)在強(qiáng)勁發(fā)展的同時(shí)，還全方位履行社會(huì)責(zé)任，積極推進(jìn)綠色辦公、綠色采購(gòu)和綠色倉(cāng)儲(chǔ)，努力降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)對(duì)環(huán)境的負(fù)荷。

唯品會(huì)打造了綠色環(huán)保的辦公環(huán)境，倡導(dǎo)日常辦公“綠色化”，并長(zhǎng)期堅(jiān)持低碳節(jié)能工作方式，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí)，也節(jié)約了資源，減少了對(duì)環(huán)境的污染。唯品會(huì)還確立了綠色采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)先采購(gòu)環(huán)境友好、節(jié)能低耗的產(chǎn)品。

在最易產(chǎn)生污染的倉(cāng)儲(chǔ)物流環(huán)節(jié)，唯品會(huì)從運(yùn)輸車輛挑選、運(yùn)送路線設(shè)計(jì)和商品包裝管理等方面優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸供應(yīng)鏈，以最簡(jiǎn)短的路線、最少的能源，達(dá)到最高的運(yùn)輸效率，從而將企業(yè)運(yùn)營(yíng)對(duì)環(huán)境的影響降到最低。

倡導(dǎo)公益慈善特賣 唯品會(huì)讓社會(huì)充滿愛

報(bào)告指出，唯品會(huì)在發(fā)展壯大中不忘回報(bào)社會(huì)。2011年，唯品會(huì)在電商中率先發(fā)起并成立了廣東省唯品會(huì)慈善基金會(huì)（即唯品會(huì)365愛心基金）。基金會(huì)在失學(xué)兒童、貧困重疾、孤寡老人及自然災(zāi)害等社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題方面堅(jiān)持開展可持續(xù)的公益項(xiàng)目，將慈善公益事業(yè)進(jìn)行到底。

唯品會(huì)開展的慈善項(xiàng)目覆蓋了云南、四川、貴州、新疆、廣西、江西、廣州、深圳、北京、江蘇等地。截至2014年12月，廣東省唯品會(huì)慈善基金會(huì)共向社會(huì)捐助資金1,300多萬(wàn)，援建6所唯品會(huì)小學(xué)和1所位于雅安的唯品會(huì)愛心幼兒園，累積捐贈(zèng)物資3.3萬(wàn)余件，救助人數(shù)3萬(wàn)多人。

本次發(fā)布的唯品會(huì)《2014年企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》，體現(xiàn)了唯品會(huì)作為全球最大特賣網(wǎng)站對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重視。放眼未來(lái)，電商仍有巨大增長(zhǎng)空間，唯品會(huì)將繼續(xù)踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，力求實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、行業(yè)、社會(huì)的共贏，讓未來(lái)變得更美好。