基于設(shè)計(jì)心理學(xué)的情感化產(chǎn)品研究

宋　洋　（南昌大學(xué)藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院　330000）

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基于設(shè)計(jì)心理學(xué)的情感化產(chǎn)品研究

宋洋（南昌大學(xué)藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院330000）

摘要：從社會(huì)生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)發(fā)展指出情感化產(chǎn)品設(shè)計(jì)是未來設(shè)計(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)， 再由人類心理行為切入， 隨著時(shí)代的發(fā)展以及科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，人們的物質(zhì)生活已經(jīng)極大豐富，人們進(jìn)而將追求轉(zhuǎn)向了精神層面。產(chǎn)品設(shè)計(jì)在精神物質(zhì)文明日益高速發(fā)展的今天必然有了新的內(nèi)涵與方向，它勢(shì)必將從傳統(tǒng)的產(chǎn)品本身的實(shí)用性出發(fā)轉(zhuǎn)而傾向與產(chǎn)品本身的情感化因素。人類的行為大多是潛意識(shí)的，不為意識(shí)所察覺，同時(shí)他的情感需求又要不斷被發(fā)掘和滿足，這是產(chǎn)品設(shè)計(jì)中最為重要的認(rèn)識(shí)。

關(guān)健詞：產(chǎn)品設(shè)計(jì)；設(shè)計(jì)心理學(xué)；情感化；情感化設(shè)計(jì)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步， 人們不再對(duì)一般的技術(shù)創(chuàng)新感到滿足，追求物質(zhì)生活以外的豐富細(xì)膩的精神生活。起初，人們?cè)谠O(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)最為注重的是產(chǎn)品的使用功能，但是隨著設(shè)計(jì)水平，科學(xué)技術(shù)水平，物質(zhì)精神文明的飛速發(fā)展， 人們的追求轉(zhuǎn)向了精神層面，于是有一種設(shè)計(jì)準(zhǔn)則越來越被許多設(shè)計(jì)師們考慮在內(nèi)， 那就是E（motional0esign）“情感化設(shè)計(jì)”，它能讓消費(fèi)者在購(gòu)買和使用以后感到開心、有趣。

一、情感產(chǎn)品的市場(chǎng)研究現(xiàn)狀

很多人都有這樣的童年回憶，家里購(gòu)買一些產(chǎn)品時(shí)會(huì)有包裝防摔的塑料汽泡紙包裹住，當(dāng)拆開包裝的時(shí)候汽泡紙會(huì)有很多人喜歡去擠壓當(dāng)做一種玩具消遣，這種擠壓的“啪啪”聲音能給人以莫名的快感，擠完后總讓人失落。很多成年人見到汽泡紙仍有擠壓的沖動(dòng)，但卻會(huì)顧忌社會(huì)認(rèn)知這是種小孩的淘氣行為而不敢動(dòng)手或流露這種需要。

時(shí)間是無形的，好在高科技的今天很多電子產(chǎn)品手機(jī)等物品可以看到時(shí)間的流逝，甚至記錄下來，然而我們卻無法觸摸到時(shí)間的樣子。烏克蘭設(shè)計(jì)師用火柴燃燒掉每一天形象地為大家闡釋了時(shí)間的存在性。而“泡泡日歷”更為神奇，它能實(shí)現(xiàn)你“觸摸”到時(shí)間的心愿。這款日歷共有12列，代表12個(gè)月，每一列羅列出當(dāng)月的日期數(shù)字。每個(gè)日期數(shù)字上都有一個(gè)塑料泡泡，輕輕一戳，即表示舊的一天過去了。另外，周末的數(shù)字采用粗體顯示，重大節(jié)日也會(huì)在數(shù)字上方明確出來。

二、產(chǎn)品情感化設(shè)計(jì)的三個(gè)層次

美國(guó)認(rèn)知心理學(xué)教授唐納德·A·諾曼在其著作《設(shè)計(jì)心理學(xué)3·情感設(shè)計(jì)》一書中分別將產(chǎn)品的情感化設(shè)計(jì)分為了三個(gè)層次：本能層次的情感化設(shè)計(jì)、行為層次的情感化設(shè)計(jì)和反思層次的情感化設(shè)計(jì)。

1.從本能層次看情感化設(shè)計(jì)

一方面，它是最容易迎合人們的最簡(jiǎn)單的一個(gè)層次，因?yàn)樗侨说纳镄缘囊徊糠?，是人的天性。世界上的每一個(gè)人都相似，這部分的物品是人們生存所必須的，但是這不一定會(huì)直接轉(zhuǎn)化為用戶的偏好。進(jìn)一步說，盡管所有人的型體大致一樣，都有四肢、相同的智力器官，但仔細(xì)來說，每個(gè)人多存在著非常大的差異。有些人身體強(qiáng)壯，有些人多病柔弱；有些人勤奮好學(xué)，有些人則懶惰散漫。人格理論將人分為幾個(gè)維度，如向外的、溫和的、負(fù)責(zé)任的、性情平穩(wěn)的和開放型的，對(duì)設(shè)計(jì)師而言，這意味著沒有任何一個(gè)設(shè)計(jì)能滿足所有人的口味。能夠滿足廣泛需求和偏好的唯一方法是設(shè)計(jì)各式各樣的產(chǎn)品。很多產(chǎn)品目錄都有針對(duì)性，每一種產(chǎn)品都迎合不同的用戶。寶潔公司就是一個(gè)很好的例子，寶潔集團(tuán)目前所擁有的300多個(gè)品牌，僅在洗發(fā)護(hù)發(fā)用品上，就有飄柔等等，每一款產(chǎn)品都適合了不同的用戶需求。想到柔順，人們自然就會(huì)想到飄柔；想到護(hù)發(fā)，人們自然就會(huì)想到潘婷。很少一個(gè)產(chǎn)品就能迎合所有人的口味，甚至很多產(chǎn)品都指出他們不是適合所有人，而是僅僅滿足那些有特殊需求和和品位的客戶。

2.從行為層次看情感化設(shè)計(jì)

行為層次講究的是效用，著重體現(xiàn)在產(chǎn)品自身的功能、結(jié)構(gòu)、使用方法的合理性與易用性方面，它與人的操作行為息息相關(guān)。雖然軟件應(yīng)用和手機(jī)儼然已成為日常生活不可或缺的東西，但是過多依賴手機(jī)屏幕上的那些抽象的東西，會(huì)剝奪了感情的愉悅感。幸運(yùn)的是，很多手機(jī)應(yīng)用的設(shè)計(jì)已經(jīng)在恢復(fù)真實(shí)可觸碰的世界里做出了很多努力。在錘子手機(jī)發(fā)布之前，錘子科技就在安卓平臺(tái)和蘋果APP商店上推出了其內(nèi)置額手機(jī)應(yīng)用錘子時(shí)鐘，這是一款擬物化設(shè)計(jì)突出的手機(jī)應(yīng)用：鬧鐘icon設(shè)計(jì)跟實(shí)物的鬧鐘很像，同時(shí)保持著極其簡(jiǎn)約的界面風(fēng)格；秒表的設(shè)計(jì)，和我們上體育課時(shí)那個(gè)秒表長(zhǎng)得一摸一樣，可快速打點(diǎn)，中間的啟動(dòng)和暫停，右邊是清空，設(shè)計(jì)充分突出了實(shí)際場(chǎng)景情況。這是我見過的最精美以及最人性化的時(shí)鐘應(yīng)用，在使用過程中充分感受到設(shè)計(jì)的人文關(guān)懷。

3.從反思層次情感化設(shè)計(jì)

反思層次的情感設(shè)計(jì)是指產(chǎn)品造型所包含的某些信息，在引起人的聯(lián)想、共鳴和思考之后，所產(chǎn)生的一種深層次的心理感受，是“產(chǎn)品”到“思考”再到“感受”的過程。反思層次設(shè)計(jì)是多領(lǐng)域的表現(xiàn)，它和產(chǎn)品，信息以及文化的含義和用途緊密相連。與本能層次和行為層次不同，反思層次的情感不具有通感，它易受文化程度、地域差異、流行傾向等元素的影響。很多時(shí)候，產(chǎn)品的情感化不單單停留在一種層次上，而是在三種層次上的共同作用。

三、結(jié)語

設(shè)計(jì)是一個(gè)復(fù)雜的過程，諸多因素導(dǎo)致設(shè)計(jì)師必須遵循一些規(guī)律來進(jìn)行設(shè)計(jì)，情感化設(shè)計(jì)更是如此。設(shè)計(jì)心理學(xué)對(duì)情感化產(chǎn)品設(shè)計(jì)上起到了很大的指導(dǎo)與約束意義，設(shè)計(jì)心理學(xué)作為情感化設(shè)計(jì)的理論依據(jù)，很好地解決了設(shè)計(jì)產(chǎn)品過程中一系列復(fù)雜的關(guān)鍵問題。例如如何進(jìn)行情感化設(shè)計(jì)、怎樣的設(shè)計(jì)才稱得上是情感化設(shè)計(jì)等等?？梢哉f離開設(shè)計(jì)心理學(xué)的支撐，所謂的情感化設(shè)計(jì)即將會(huì)成為一紙空談。設(shè)計(jì)必須實(shí)現(xiàn)以人為本，人們不僅要求獲得商品的物質(zhì)效能，而且更加注重滿足心理及其精神需求。所以，情感化設(shè)計(jì)結(jié)合設(shè)計(jì)心理學(xué)刻不容緩。

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作者簡(jiǎn)介：

宋 洋，南昌大學(xué)藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院學(xué)術(shù)碩士研究生。