新時期我國醫(yī)院安全保衛(wèi)管理模式探討

謝賢武

【摘 要】新時期新形勢下，國內(nèi)醫(yī)療模式，隨著居民對于醫(yī)院的要求和診療條件與就醫(yī)環(huán)境不斷提高的標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)生了質(zhì)的飛越，患者和家屬的需求也日益多樣化。醫(yī)院的安全保衛(wèi)與就醫(yī)秩序、就醫(yī)環(huán)境、醫(yī)患關(guān)系的和諧，都密不可分，乃是醫(yī)院缺一不可的組成部分。本文就新形勢下，國內(nèi)醫(yī)院安全保衛(wèi)的管理模式，做了簡要探討，希望對讀者有所啟發(fā)。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院安全保衛(wèi)；管理模式

一、論醫(yī)院安全保衛(wèi)工作的必要

醫(yī)療改革給群眾和患者帶來了便利，也不同程度轉(zhuǎn)換了醫(yī)患關(guān)系，任何改革都會有著兩面性。比如醫(yī)療體制改革，也順帶了各種矛盾于醫(yī)院，醫(yī)患矛盾、院內(nèi)及醫(yī)院間的競爭、醫(yī)院內(nèi)工作人員的矛盾等等，如若處理不當(dāng)，必將帶來不穩(wěn)定因素。尤其患者維權(quán)意識提高，但醫(yī)療基本知識認(rèn)識不足，醫(yī)療糾紛致醫(yī)患關(guān)系緊張，醫(yī)患關(guān)系緊張又使醫(yī)療糾紛頻發(fā)，這樣的惡性循環(huán)，牽涉甚廣，且很多不可控。完善科學(xué)的醫(yī)院安全保衛(wèi)工作，是維系醫(yī)院和社會穩(wěn)定的一把利器。

人們生活水平不斷提高，物質(zhì)生活日益豐富，對于自身的健康日益重視，自我保健意識也在不斷增強。臨床醫(yī)護(hù)工作中，大量、頻繁使用一些易燃物品、生化生物制劑、麻醉藥品；貴重精密儀器和電器設(shè)備不斷更新；就診、隨診、住院、陪護(hù)、探視及咨詢?nèi)藛T的相繼增多；再加上社會其他人員的來往出人，各種不安定因素隨之增加[1]。特別是醫(yī)患關(guān)系緊張與醫(yī)療糾紛的惡性循環(huán)，擾亂就醫(yī)秩序，危及醫(yī)務(wù)工作者的安全，還可能影響社會治安及醫(yī)院管理，這就需要提高和完善醫(yī)院安全保衛(wèi)工作。

二、現(xiàn)狀

醫(yī)院是公眾聚集的特殊地點，任何人都可以進(jìn)入醫(yī)院——就診或探視患者，并且醫(yī)院也是經(jīng)常人滿為患，犯罪分子夾雜在人群中，加之患者或家屬防范意識不強，他們便有了可乘之機，常常發(fā)生財物失竊。一些犯罪分子還精心設(shè)計醫(yī)療陷阱，患者及家屬病急亂投醫(yī)，蒙受經(jīng)濟(jì)甚至精神損失。醫(yī)院的安全保衛(wèi)任務(wù)艱巨。

保安素質(zhì)良莠不齊：衣冠不整，待人無禮，文化偏低等，直接影響安保團(tuán)隊的建設(shè)，制約醫(yī)院發(fā)展；保安工作缺乏積極主動性，也沒認(rèn)識到本職工作的重要性；安保干部普遍年紀(jì)偏大，知識結(jié)構(gòu)陳舊，管理能力不足也力不從心；安保人員不夠，難以滿足共做強度，服務(wù)態(tài)度也不佳；人事制度滯后[1]；安保設(shè)施設(shè)備不夠；思想政治教育和相關(guān)專業(yè)知識的培訓(xùn)力度不夠；醫(yī)院安全環(huán)境隨患者增多而愈加雜亂，車水馬龍、人來人往，而貴重物品劇增，易燃易爆品和病菌、病毒增多，醫(yī)院安保防范和防火防爆等工作儲備能力，尚待提高。

三、強化管理

（一）思想政治教育

醫(yī)院安保人員思想政治水平，直接影響工作人員的積極性與主動性，還可以提高其對工工的正確認(rèn)識。以人為本的思想教育：一是要關(guān)心醫(yī)院安保人員的生活及思想狀態(tài)，為他們解決實際問題；二是加強管理工作的預(yù)見性和敏銳性，關(guān)心員工，對員工的消極情緒及時疏導(dǎo)，和他們在感情上加強聯(lián)系，真情感化[2]；三是要與時代接軌、不管是思想還是素質(zhì)或觀念；四是從實際出發(fā)開展安保人員的思想政治教育，應(yīng)及時和具針對性。

（二）以法律為根據(jù)，建立醫(yī)院安全保衛(wèi)工作的制度與管理模式

中央一直強調(diào)依法治國，國內(nèi)居民的法律意識和法制觀念也較以往有所提高。醫(yī)院的安全保衛(wèi)工作因其特殊性，更要強調(diào)以相關(guān)法律法規(guī)為根本，合理科學(xué)地應(yīng)用公安部和衛(wèi)生部的相關(guān)法規(guī)，制定適宜該醫(yī)院的規(guī)章制度；并嚴(yán)格執(zhí)行，落實責(zé)任；與公安部門緊密協(xié)作，信息互通，建立警務(wù)室、警民聯(lián)動機制，建立健全責(zé)任制度，并制定科學(xué)的、可操作性強的醫(yī)院安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案[2]。

（三）員工素質(zhì)和團(tuán)隊建設(shè)

醫(yī)院安全保衛(wèi)干部，要不斷提升自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，加強國家相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和把握，工作中杜絕不良習(xí)氣，打擊違法違規(guī)。定期組織安全保衛(wèi)人員的培訓(xùn)：安保防控專業(yè)知識、現(xiàn)代化辦公、防范意識和能力等，并進(jìn)行考核，與績效掛鉤；增加專家培訓(xùn)和員工進(jìn)修的機會。

（四）安全教育與防范意識

在院內(nèi)定期開展多種形式的全員培訓(xùn)，并全面動員，力爭提高全員的安全知識與防范意識。

（五）增加經(jīng)費支持

醫(yī)院安全保衛(wèi)工作的大力開展，離不開安保的軟硬件設(shè)施，必然需要醫(yī)院這方面的經(jīng)費支持：攝像頭、紅外報警器、監(jiān)聽器、防盜系統(tǒng)等，不僅能明顯震懾犯罪分子，也能一定程度規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的診療服務(wù)。

（六）適當(dāng)提高安保人員的薪資待遇并加強管理

按上級和公安部門有關(guān)文件，提高醫(yī)院安保人員的薪資待遇，提升其工作積極性；晉升參照其他行政部門，鼓勵、吸引有為同志到安保部門工作[1]，以知識和能力武裝干部隊伍。

招聘人員，注重思想覺悟、道德品質(zhì)以及具備一定文化程度，為醫(yī)院第一安全線履行好職責(zé)；文明執(zhí)勤，熱情服務(wù)，規(guī)范著裝，態(tài)度和藹，禮貌待人，服裝整潔，儀容端莊[1]。

（七）科學(xué)管理醫(yī)院安保工作的檔案

醫(yī)院安保的檔案，多樣、現(xiàn)實、動態(tài)且保密，是具有保存和查閱價值的文件、材料、圖表、聲像等不同形式的歷史記錄[3]，安保檔案的管理遵循檔案管理的標(biāo)準(zhǔn)，又因其特殊性和查閱性、必須由紙質(zhì)化向信息化轉(zhuǎn)變，才能滿足安保檔案的工作憑證、現(xiàn)有工作參考和科研宣教作用。

四、探討

新時期的醫(yī)院安全保衛(wèi)工作任務(wù)重、要求高，很多醫(yī)院對于其管理模式也是在不斷探索，本文就以上幾個方面做了簡要分析。醫(yī)院安全保衛(wèi)的管理模式，總歸離不開人員素質(zhì)、團(tuán)隊建設(shè)、安全意識和防范能力、安保設(shè)備設(shè)施的維護(hù)及適宜院內(nèi)環(huán)境、以人為本的思想政治教育和對其工作的重視、以及安保工作檔案的科學(xué)合理管理等。

參考文獻(xiàn)：

[1]盧春，楊毅，狄鉀騏，盧偉，李彬，黃世平，唐永業(yè)，醫(yī)院安全保衛(wèi)工作社會化模式探討[J]，大眾科技，2010.

[2]劉逸，淺議醫(yī)院保衛(wèi)思想政治工作[J]，中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)——綜述：192.

[3]崔永亮，醫(yī)院安全保衛(wèi)工作中的檔案管理[J].