自臺質量保證系統(tǒng)軟件常見故障分析

張學兵

摘要：自臺質量保證系統(tǒng)在廣電系統(tǒng)的應用降低了廣播發(fā)射臺監(jiān)測工作對人的依賴程度，使監(jiān)測工作更加準確，快捷和客觀，但是由于該系統(tǒng)在開發(fā)設計較早，后期并未對系統(tǒng)進行升級，所以在實際的使用中經(jīng)常會出現(xiàn)一些故障。自臺質量保證系統(tǒng)在廣播發(fā)射臺站的應用大大降低了值班工作人員的勞動強度，收測效果良好，但在實際應用中，該系統(tǒng)還是存在一些問題。本文對各故障現(xiàn)象進行了分析，并提出了解決方案。

關鍵詞：自臺質量保證系統(tǒng) 客戶端 WEB端 常見故障 處理方法

中圖分類號：TN934 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9416（2016）06-0247-01

1 系統(tǒng)各部分軟件功能

質量保證系統(tǒng)軟件主要包括監(jiān)測終端軟件、采集終端軟件、通訊服務軟件、校時軟件和WEB軟件等五部分。

監(jiān)測終端軟件，監(jiān)測管理終端（客戶端）是用戶操作最頻繁的子系統(tǒng)，根據(jù)權限的不同可以操作不同的功能，軟件操作一般流程如下：

進行身份驗證、登陸；根據(jù)監(jiān)測任務預定節(jié)目運行圖；設置或修改監(jiān)測參數(shù)；進入監(jiān)測主界面，監(jiān)視發(fā)射機播出狀態(tài)運行情況；查看檢測數(shù)據(jù)。

采集終端軟件。依據(jù)采集終端設備實時采集、保存指標數(shù)據(jù)，監(jiān)測發(fā)射機工作異常狀態(tài)，并把所有數(shù)據(jù)傳給數(shù)據(jù)庫以及接收客戶端下達的任務。主界面可以顯示當前發(fā)射機的工作狀態(tài)、指標狀態(tài)、指標數(shù)據(jù)，以及發(fā)射機天線所使用的接收機代號和使用的串口。

通訊服務軟件接收采集終端、數(shù)據(jù)庫、客戶端、WEB服務器的數(shù)據(jù)并向它們轉發(fā)數(shù)據(jù)。 軟件用顏色顯示來只是與各機房的站點連接狀態(tài)：綠色：表明采集終端與通訊服務軟件通訊正常；紅色：表明采集終端與通訊服務軟件通訊異常。

校時軟件從GPS設備采集時間數(shù)據(jù)，校正計算機系統(tǒng)時間。

WEB軟件采用java技術進行開發(fā)，服務器軟件采用tomcat服務軟件與apache服務軟件集成，apache服務軟件在處理靜態(tài)頁面時，效率更為明顯。數(shù)據(jù)庫連接部分采用jdbc連接池技術，提高數(shù)據(jù)訪問效率。數(shù)據(jù)顯示部分采用第三方數(shù)據(jù)分頁顯示和數(shù)據(jù)導出開發(fā)組件進行開發(fā)。可以提高數(shù)據(jù)訪問穩(wěn)定性和訪問效率。系統(tǒng)web部分根據(jù)需求將軟件劃分為實時數(shù)據(jù)顯示、節(jié)目運行圖顯示、歷史數(shù)據(jù)顯示、數(shù)據(jù)分析、系統(tǒng)管理五個工作模塊。

2 常見故障及處理方法

常見故障主要集中在客戶端和WEB端軟件上，采集端和和通訊服務校時軟件等出現(xiàn)故障較少。主要故障如下所述。

（1）客戶端出現(xiàn)REC1串口打開錯誤。由于自臺質量保證系統(tǒng)接收機等其他硬件設備與采集端工控機通訊使用的全部是串口，工控機上連接了很多的串行卡，用來接收接收機箱獲取到的數(shù)據(jù)，而鍵盤與鼠標使用的是USB口驅動，如果在啟動設備時先啟動接收機箱再啟動工控機，就會出現(xiàn)上述現(xiàn)象，導致工控機的串行接口出現(xiàn)被占用問題，進而導致采集軟件采集信息出現(xiàn)錯誤。卸載“USB 2.0 ROOT HUB”和“USB ROOT HUB”驅動，如“鼠標和其他指針設備”中出現(xiàn)未知設備，也進行卸載，只保留PS/2鼠標，并采用先啟動采集終端工控機再啟接收機箱的方式對設備進行重啟，系統(tǒng)就會恢復正常運行。

（2）客戶端音頻監(jiān)聽沒有聲音，出現(xiàn)“音頻壓縮卡設置失敗”報警，說明音頻壓縮卡出現(xiàn)問題，可更換音頻壓縮卡進行測試，如果音頻波形呈現(xiàn)一條直線，且音頻壓縮卡工作正常，則應檢查接收機音頻是否有輸出，以及音頻線路是否正確連接。

（3）客戶端提示某部發(fā)射機需要校準功率，校準后沒有成功，仍然提示該發(fā)射機需要校準功率。如果校準不成功，或者校準后會提示發(fā)射機停播，重新啟動采集端，停播報警解除，但是仍然提示某某發(fā)射機需要校準功率，說明接收機不能正確接收該頻率信號，可以在采集端對此路信號大小進行調整，通過高頻信號衰減器調整信號后重新進行校準。

校準功率是在發(fā)射機第一次播出此頻率時進行校準的，如果校準不成功后會仍然提示，一旦校準成功后將不會再提示。校準功率需要具備五個不同條件：發(fā)射機、天線、天線方向、語言和功率，即使同一頻率所有四個條件都一致，但天線方向不一樣，也需要校準功率。在特殊情況下，如采集端采樣信號有所變化，也應對所播出頻率進行校準。

（4）客戶端軟件不能正常運行，輸入用戶名密碼后，客戶端不能運行，再次啟動客戶端軟件，提示該程序已經(jīng)運行。由于客戶端需要連接數(shù)據(jù)庫，屏幕閃爍后不能運行，是無法連接數(shù)據(jù)庫，檢查網(wǎng)絡是否通暢，是否存在多網(wǎng)卡，是否IP配置不正確。

（5）WEB頁面監(jiān)聽沒有聲音。自臺質量保證系統(tǒng)中控（節(jié)傳）機房的C/S客戶端監(jiān)聽正常，Web頁面彩條及參數(shù)顯示正常，但Web頁面無法監(jiān)聽到聲音，可按照以下方法進行排查：檢查質量保證系統(tǒng)Web服務器與各采集終端、數(shù)據(jù)庫服務器、通訊服務器通訊是否正常。如果通訊異常，可檢查防火墻配置。通訊服務器通訊服務軟件（communiactionservice.exe）所在目錄下， MonitorInfo.ini 配置文件中是否正確配置Web服務器IP地址。以某臺配置為例：

//音頻多播服務信息

[MuchBroadCastServerInfo]

IP=10.2.74.135

Port=554

如果問題仍然存在，可以檢查看Web服務器上的音頻轉發(fā)服務/多播服務（MuchBroadCastServer.exe）是否啟動。

打開音頻轉發(fā)服務，啟動服務后正常，如果沒有可以檢查配置文件是否正確，音頻轉發(fā)服務下配置文件AudioServerInfo.ini，是否為采集端IP地址，通訊服務器軟件下配置文件MonitorInfo.ini查看音頻轉發(fā)服務地址是否正確。

（6）當出現(xiàn)WEB頁面輸入用戶名密碼后直接關閉IE瀏覽器或重新回到原始界面的現(xiàn)象，可以通過對IE設置來解決。如果登錄后關閉了IE瀏覽器，可以在IE設置中的工具——彈出窗口阻止程序——關閉彈出窗口阻止程序；如果重新回到原始界面可在在IE設置中進行如下設置：工具——Internet選項——安全——自定義級別——Activex插件全部設置為啟用。

（7）在播音過程中出現(xiàn)多播干擾，基本是采集端軟件死機造成的，重啟采集端軟件一般都會恢復正常；另外一種就是受到外部因素的干擾，可以通過以下方法來解決。通過軟件登陸采集終端，打開C：＼Program Files＼質量保證系統(tǒng)-采集終端中的RECINFO.INI文件，內容如下所示：

其中REC及數(shù)字對應的是天線，如REC1對應是101，找到提示多播的天線號所對應的配置文件，其中首先修改的是DefautMuchZy=1，1，1項，把它的值設置的更小（相比原值）。如果改完依然無效，則將MuchLimiteValue=750的值調高并保存文件，然后重啟采集端軟件和服務器通訊軟件。如果修改了MuchLimiteValue

=750的值，等播音結束后，務必要將該值改回原，否則正常播音的時候，會無法顯示彩條。

3 結語

自臺質量保證系統(tǒng)作為廣播發(fā)射臺最基本的監(jiān)測手段，在日常安全播出工作中發(fā)揮著無可替代的作用，因此其工作的穩(wěn)定性就顯得尤為重要了，熟練掌握維護技能并維護好自臺質量保證系統(tǒng)是每個工作人員工作中的首要任務。