云時代數字圖書館之讀者服務

李航

[摘 要] 就云時代數據圖書館的讀者服務進行分析探究，要清楚地認識到讀者的需求具有一定的變動性，云時代背景下的數字圖書館建設一定要基于讀者的現實需求，進而采取有效性措施促進其服務的完善。

[關 鍵 詞] 云時代；數字圖書館；讀者服務

[中圖分類號] G647 [文獻標志碼] A [ 文章編號] 2096-0603（2016）19-0130-02

“云服務”是在“云計算”基礎上一種最新的服務方式，目前正以前所未有的速度滲透進人們生活的方方面面?！霸茍D書館”的提出正是“云服務”在圖書館領域的延伸?！霸啤钡膱D書館服務與傳統(tǒng)圖書館服務相比，更加體現了時代的特點。文章就云時代數字圖書館的讀者服務創(chuàng)新相關內容進行了分析探究。

一、云時代背景下讀者服務需求的差異化

（一）個性化服務需求

讀者期待可以獲得更為個性化的服務，希望圖書館可以在深入洞悉讀者切實需要的基礎上，增加專業(yè)性、多樣化的服務，使讀者的知識需要得到滿足。

（二）便捷化服務需求

讀者期待可以以更加快捷方便的途徑獲取信息資源。例如無論在什么時候、什么地點，都可以通過各種途徑，定制化地獲取服務，可以使用統(tǒng)一的平臺、使用多種途徑獲得信息。

（三）低成本化的服務需求

讀者期待能夠獲取升級版的服務和得以下降的服務價格。一般狀況下，為了保障圖書館的服務可以穩(wěn)定運轉，需要持續(xù)維修養(yǎng)護、優(yōu)化升級和更新迭代圖書館所需的計算機、服務器終端和對應的數據資源，而服務的優(yōu)化則會使服務的價格有所上升，但讀者卻想要保持其低廉的服務價格不要上漲。

二、云時代背景下數字圖書館讀者服務的完善

（一）個性化的信息無障礙服務

云時代背景下的圖書館資源整合了多家平臺及資源，可以充分實現信息的無障礙服務，將圖書館的服務范圍從本地用戶擴大到整個社會。

因為云計算的明顯優(yōu)勢特點為規(guī)模大、普及性高、拓展性大、成本低，所以可以有充足的資源來滿足用戶不斷增加的對個性化的需求。未來的云圖書館可以將資源和服務當作普通商品流通，并且云圖書館提供相應便攜的訪問接口，那時用戶的各種需求都可以通過付費的方式得以實現。同時由于各種智能終端設備性能日益完善，更多的用戶傾向于使用PSP、掌上電腦、智能手機等便攜設備作為接入終端。用戶通過移動電子終端可以隨時隨地觀看視頻、聽音樂、瀏覽網頁、博客、處理個人文件等等。在云計算環(huán)境下，可以具有建立個人圖書館的可能性，當前我國的超星系統(tǒng)和方正Apabi中心都可以提供預制相同的服務，經過設置的個人圖書館，能夠將數字信息存儲在所設立專題數據庫中，一次滿足讀者的個性化需求。

（二）完善基于云的圖書館資源管理

1.圖書館資源建設主要是整合多種不同類型的資源，實現資源的共享。目前，云計算技術在圖書館領域的資源建設還是初期運用時期，在圖書館內，云計算技術重點運用于Web級合作型圖書館管理服務，這是OCLC在以World Cat數目數據為基礎之上提出的。這項服務整合了Web級別的傳輸和流通、電子資源和影印本資源的購買、許可協(xié)議管理這三個方面，對于圖書館管理的集成化有很大的推進。當然，圖書館資源建設要整合多種資源，滿足不同的用戶需求，因此，資源建設還要嵌入OPAC、期刊導航、電子數據庫、跨平臺檢索等等。

2.圖書館服務的深度和廣度在一定程度上受到了圖書館資源儲存的影響。云存儲實際是一種云計算系統(tǒng)，其重點在于數據存儲和管理。從本質上而言，云存儲是通過整體的云存儲體系所提供的一種數據訪問服務。該服務得以使海量的數據存儲在傳遞上具有安全性、及時性和可靠性，并且從Web云接入能夠滿足用戶隨時隨地的訪問。云存儲結合虛擬存儲技術、開放的標準規(guī)范將異構的存儲變成統(tǒng)一的虛擬存儲，實現了信息的無縫式訪問。由于云存儲突出的優(yōu)勢，將有效解決數字資源存儲量與圖書館館藏能力不足的矛盾，提高信息服務資源的利用率。

3.構建圖書館云計算管理平臺是開展云圖書館資源管理的重要手段。云計算平臺軟件可以統(tǒng)一、高效地調配各種軟硬件資源。圖書館的服務器經過云計算的虛擬技術，可以提供本地服務，同時，也能夠運用互聯(lián)網和云計算服務的結合，使信息資源得以共同建設和享用。因此，云計算管理平臺的使用將大幅降低各種圖書館的購置、管理和維護費用。

（三）資源整合能力的提高實現低成本化服務

云計算的出現，將以前數字圖書館中分布式的存儲和訪問的現狀打破，將分布式存儲的數據與一站式的檢索界面完整結合起來。所以，在云圖書館中能夠使信息資源得到共享，同時，云圖書館所具有的強勢的資源整合能力也使得網絡的拓展具有一定的可能性。例如，如果用戶在云圖書館中需要按照自己的需求開發(fā)和安排插件的時候，就可以通過自己所建立的個人數字圖書館來完成和原先平臺的無縫對接。

（四）充足的服務器實現無間斷服務

數字圖書館是在云計算技術的基礎上建立的，因此其在云端的服務器數量高達數百萬臺，哪怕其中一臺服務器出現問題，也能夠在非常短的時間內通過調動剩余的服務器工作提供服務，繼而使圖書館真正做到沒有間斷性的服務。云計算的目的之一就是各自獲取自己所需要的信息，圖書館從云計算供應商那里獲得適宜的運算能力，繁忙的時候能夠按照需求分派相對多的運算資源，確保線路的順暢；不忙的時候，則將多出的計算能力還給其服務商，降低資源的消耗與浪費，不但可以恰當有效地運用圖書館的信息資源，還能為用戶帶來帶來穩(wěn)定的服務。

（五）相關技術的升級，完善圖書館服務

1.云安全技術。云圖書館的信息服務依賴于互聯(lián)網，但是目前我國的互聯(lián)網建設較為落后，難以全面保證云計算中數據的安全可靠。因此，建設云安全技術對于保障信息的安全傳遞尤為重要。

2.云平臺技術。在云計算中，云平臺是其核心技術之一，以大規(guī)模的數據中心和網絡為基礎，能夠讓用戶通過平臺所提供的接口完成工作，不但使用十分靈活，還可以提供無限的資源。

3.Web技術。云圖書館的發(fā)展和服務的實現是在Web基礎上實現的。因此，云圖書館有著極強的網絡依存性。當網絡技術得到改進與完善，就會帶動云圖書館技術的相應進步，因此，不斷改進的Web技術對于云圖書館的發(fā)展有著重要的意義。

4.虛擬化技術。虛擬化技術是云計算體系中的重點技術，實際上就是一種打破了物理設備之間劃分的、整體的虛擬化戰(zhàn)略，使體系構建的靈活性得到提升。虛擬化技術在云環(huán)境中將服務器、貯存體系、網絡設備、軟件和服務結合在一起，在整合虛擬資源時能夠將IT系統(tǒng)的存貯根本構架得到簡化。

三、云時代背景下數字圖書館讀者服務的構建要點

（一）加強數字圖書館的數據安全建設

數據安全對圖書館來說至關重要，館藏資源、電子文獻資源和流通數據一旦丟失，對于圖書館而言都是巨大的損失。雖然許多研究者認為云計算提供了安全可靠的數據存儲空間，但數據存儲的安全問題始終是云計算的關鍵問題之一。所以，在云計算引入數字圖書館的過程中，圖書館管理者需要對法律法規(guī)和因特網保密工作有充分的了解。

（二）加大對用戶隱私管理的力度

在數字圖書館范疇內引入云計算，不僅需要關注數字圖書館自身數據的安全性，同時也要有關單位注重數據圖書館用戶的隱私安全。由于用戶在數字圖書館的跨平臺檢索時需要注冊才能使用，必然會將自身的隱私信息傳輸到互聯(lián)網中。這樣，用戶的隱私信息也會被存貯于互聯(lián)網中，使云計算環(huán)境內的隱私有泄露和被盜的風險。

由此可見，圖書館事業(yè)發(fā)展的趨勢之一即為數字圖書館的發(fā)展，在建設數字圖書館中，比較合適的選擇即為引進先進的云計算對資源進行優(yōu)化配置，使信息管理的服務質量得到提升。當下云時代背景下的數字圖書館發(fā)展建設還有待完善，我們要促進其服務的升級，就必須立足于用戶的實際需求，以滿足用戶需求為基準點，提升自身服務的針對性與有效性。

參考文獻：

[1]林潔.關于云時代數字圖書館建設的思考[J].大學圖書情報學刊，2015，30（4）：45-48.

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