大數(shù)據(jù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展及控制分析

【 摘 要 】 處在大數(shù)據(jù)背景下，網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展正面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，尋求有效的改進(jìn)方法并將大數(shù)據(jù)思維以及相關(guān)方式應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)輿情分析中，是當(dāng)前技術(shù)人員所關(guān)注的焦點(diǎn)話題。基于此，現(xiàn)對大數(shù)據(jù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展與控制進(jìn)行分析，以此提出有效的解決對策，并對未來大數(shù)據(jù)模式下網(wǎng)絡(luò)輿情分析的發(fā)展方向作一定的展望。

【 關(guān)鍵詞 】 大數(shù)據(jù)環(huán)境；網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展；控制分析

【 中圖分類號 】 TP392

【 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 】 A

【 Abstract 】 Under the background of big data， development of the network of public opinion is facing severe test， seek the effective improvement method and thinking big data and related methods are used in the analysis of network public opinion is a hot topic concerned by the technical staff. Based on this， this paper analyzes the development and control of network public opinion under the big data environment， and puts forward the effective countermeasures， and makes some prospects for the development direction of network public opinion analysis in the future.

【 Keywords 】 big data environment； network public opinion development； control analysis

1 引言

隨著社會(huì)發(fā)展步伐地不斷加快，新技術(shù)、新理念層出不窮，大數(shù)據(jù)的廣泛應(yīng)用與發(fā)展，給社會(huì)各行各業(yè)都帶來了不同程度的影響，使得網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展正面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。處在大數(shù)據(jù)環(huán)境中，開展對網(wǎng)絡(luò)輿情的深入研究工作，已然成為政府、科研等政府和機(jī)構(gòu)的主要研究課題。然而在研究中所面臨的一項(xiàng)難題是，怎樣才能在繁多的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中實(shí)施有效分析，以構(gòu)建出輿情監(jiān)控有效機(jī)制，以便為管理人員提供可靠的技術(shù)支持與決策指引。因此開展對大數(shù)據(jù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展與控制的分析工作，尋求有效的解決對策，可以為技術(shù)人員提供一定的幫助。

2 大數(shù)據(jù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的動(dòng)力因素

2.1 網(wǎng)民社會(huì)情緒

隨著科技發(fā)展浪潮地不斷推進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用范圍變得更加廣泛，給人們的生活和工作帶來了很多便利。當(dāng)前處在大數(shù)據(jù)這一背景條件下，網(wǎng)民也不再是單獨(dú)的個(gè)體，而是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于共同愛好或者對某一熱點(diǎn)有共同關(guān)注點(diǎn)人們之間所組建成的網(wǎng)絡(luò)圈。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)圈中，人與人之間可進(jìn)行傾訴與交流，在情感交流過程中，一些不可預(yù)知事件就在網(wǎng)絡(luò)這一環(huán)境中發(fā)生。眾所周知，現(xiàn)實(shí)事件一般是由突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情而引發(fā)的，而隨著信息時(shí)代地來臨，網(wǎng)絡(luò)中存在這海量的信息，這些龐大的信息資源也是突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的主要根源，網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)社交中由于個(gè)人利益等原因所爆發(fā)出的個(gè)人情緒則是網(wǎng)絡(luò)輿情事件出現(xiàn)的誘導(dǎo)劑。在現(xiàn)實(shí)世界中由于一些突發(fā)狀況的出現(xiàn)，會(huì)使得部分網(wǎng)民的情緒發(fā)生大的變化，當(dāng)其與社會(huì)矛盾存在一定的相關(guān)性時(shí)，也由此引發(fā)出了網(wǎng)絡(luò)群體社會(huì)情緒的出現(xiàn)，并會(huì)更進(jìn)一步地刺激網(wǎng)民個(gè)體社會(huì)情緒的發(fā)生，有的網(wǎng)民若不能正確對待，甚至?xí)允ё晕遥楦惺Э?，從而引發(fā)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的爆發(fā)。

2.2 信息的碎片化

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，社會(huì)個(gè)體可享受到在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布信息以及對信息進(jìn)行有效宣傳地權(quán)利，他們會(huì)按照自己容易接受的方式對信息進(jìn)行宣傳，由于不同的網(wǎng)民在喜好以及關(guān)注度方面存在一定的差異，這使得相同的信息會(huì)在平臺中被碎片化。信息碎片化模式的出現(xiàn)一方面使得信息的準(zhǔn)確度在傳播中逐漸喪失，另一方面也為一些不法分子散布虛假信息提供了一定的幫助。

3 面臨的問題與挑戰(zhàn)

3.1 為了獲取精確的輿情信息，導(dǎo)致數(shù)據(jù)量大幅膨脹

隨著網(wǎng)絡(luò)地日益普及以及技術(shù)地不斷革新，使得數(shù)據(jù)生成的速度較之前出現(xiàn)了突飛猛進(jìn)的變化，為了獲取精確的輿情信息，技術(shù)人員需對海量的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行甄別與處理，這無疑加大了工作難度。為了便于處理，可使用采樣技術(shù)，將數(shù)據(jù)規(guī)?？s小到一定程度，借助現(xiàn)有技術(shù)對數(shù)據(jù)進(jìn)行有效地管理與分析。

3.2 數(shù)據(jù)深度分析需求的增長

要從龐雜的數(shù)據(jù)資源中獲取到精準(zhǔn)的輿情信息，從而指導(dǎo)人們做出正確的決策，有必要對大數(shù)據(jù)展開全面地分析，而要使分析工作有效化，構(gòu)建復(fù)雜的分析模型則是很重要的環(huán)節(jié)。因此在對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行分析中還應(yīng)做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，以確保后續(xù)工作的順利開展。

4 大數(shù)據(jù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)輿情的解決對策

4.1 構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情的收集與分析平臺

構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情的收集與分析平臺。在平臺的建設(shè)中應(yīng)從幾點(diǎn)加以強(qiáng)化：一是平臺的功能應(yīng)多樣化，滿足相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情的宣傳、評價(jià)等需求；二是平臺的確立要能實(shí)現(xiàn)對當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)中的焦點(diǎn)問題的實(shí)時(shí)跟蹤與分析，并對其作出有效的評價(jià)；三是能夠?qū)λl(fā)布地信息在第一時(shí)間進(jìn)行反饋處理，并定期發(fā)布輿情報(bào)告。通過網(wǎng)絡(luò)輿情分析平臺的有效運(yùn)行，可使相關(guān)人員能掌握到輿情處置的決定權(quán)。輿情分析工作流程如圖1所示。

4.2 建立突發(fā)事件處置方案

突發(fā)事件的處置不僅可用于網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的初期階段，而且也對網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的高級階段中，因此構(gòu)建突發(fā)事件處置方案則顯得尤為重要。有效的突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情機(jī)制的構(gòu)建可將存在的突發(fā)事件進(jìn)行有效處理，盡可能地減小其影響范圍，采取切實(shí)可行的解決措施對其加以引導(dǎo)，避免矛盾的加劇。

4.3 建立突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情善后機(jī)制

在應(yīng)對突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的眾多工作中善后工作也是值得重視的地方，善后部門的主要職責(zé)是確保網(wǎng)絡(luò)輿論的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并對后期同類型事件在處理中提供一定的借鑒。所以在建立突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情善后機(jī)制中，應(yīng)包含兩方面內(nèi)容：一是對事件處置方案的評估環(huán)節(jié)，針對存在的問題相關(guān)人員應(yīng)多方了解事出原因；二是事件的總結(jié)過程，針對出現(xiàn)的問題做好有效的處置結(jié)果，在處置中要做好公平、公正，并對此次事件進(jìn)行一個(gè)總結(jié)，以供同類型事件在處置中提供一定的借鑒。

5 網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展方向

5.1 實(shí)現(xiàn)更加復(fù)雜和更大規(guī)模的分析和挖掘

在大數(shù)據(jù)新型計(jì)算模式中實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的分析是網(wǎng)絡(luò)輿情分析未來的發(fā)展方向，由于各個(gè)輿情主體之間既是相關(guān)聯(lián)的，又存在一定的差異性，因此要實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)輿情的有效管理，需重視對網(wǎng)絡(luò)輿論的子群體進(jìn)行深入研究，以實(shí)現(xiàn)更加復(fù)雜與大規(guī)模的數(shù)據(jù)分析與挖掘工作。

5.2 網(wǎng)絡(luò)輿情信息的實(shí)時(shí)分析和挖掘

對于這些龐雜的數(shù)據(jù)資源，有效篩選出有用地?cái)?shù)據(jù)資源是網(wǎng)絡(luò)輿情分析中所面臨的難題。通過綜合分析后，借助輿情運(yùn)用個(gè)體及時(shí)獲取到有用的決策信息，可為網(wǎng)絡(luò)輿情信息的實(shí)時(shí)分析與挖掘提供一定的幫助。

5.3 關(guān)聯(lián)不同領(lǐng)域數(shù)據(jù)進(jìn)行輿情分析

眾所周知，網(wǎng)絡(luò)上所存在的眾多信息是由形形色色的人群所散布并隨機(jī)產(chǎn)生的，而開展網(wǎng)絡(luò)輿情研究的人員要從這些紛繁復(fù)雜的數(shù)據(jù)中尋找到有用的資源猶如大海撈針。因此在眾多的數(shù)據(jù)資源中，作為技術(shù)人員應(yīng)取其精華。去其糟粕，對一些無用的信息可直接摒棄，提高工作效率。

5.4 詞匯理解的復(fù)雜性研究

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，了解詞匯所表達(dá)的含義是應(yīng)從兩方面加以考慮：一是將詞匯放在具體的語境中，分析其所表示的含義；二是按照語義所表達(dá)的思想情感，對其作出合理的解釋。在語義模式的構(gòu)建中考慮機(jī)器設(shè)備的準(zhǔn)確度存在一定的偏差，因而需要人為對其進(jìn)行準(zhǔn)確地理解。此外，隨著信息時(shí)代地日益普及，網(wǎng)絡(luò)用語近些年來得到了廣泛地傳播，很多網(wǎng)絡(luò)語言具有雙重含義，而且在很多網(wǎng)絡(luò)語境中經(jīng)常使用諧音或者暗語等進(jìn)行表達(dá)，而若使用機(jī)器設(shè)備對其含義進(jìn)行分析，則不能準(zhǔn)確理解其所表達(dá)的意義，因此應(yīng)根據(jù)具體的語境環(huán)境，并結(jié)合當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)氛圍，對其作出合理的解釋。

6 結(jié)束語

綜上所述，處在大數(shù)據(jù)這一環(huán)境中，相關(guān)人員在處理問題中應(yīng)改變傳統(tǒng)的思路，創(chuàng)新工作方式，對現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)輿情方式進(jìn)行不斷地改進(jìn)，采取大數(shù)據(jù)思維方式，將其有效應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)輿情分析中。

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作者簡介：

張學(xué)英（1971-），女，滿族，河北唐山人，碩士，高級講師；主要研究方向和關(guān)注領(lǐng)域?yàn)椋河?jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)。