企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計思路研究

摘 要：本文通過專業(yè)化分工理論對組織效率的正效應(yīng)和負(fù)效應(yīng)分析，闡明專業(yè)化分工程度、組織效率、個體效率和流程效率四個變量間相互作用的原理，得出對組織結(jié)構(gòu)設(shè)計具有現(xiàn)實指導(dǎo)意義的結(jié)論。

關(guān)鍵詞：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計；專業(yè)化分工；個體效率；流程效率；組織效率

一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的效率重心類型綜述

組織設(shè)計的效率重心是指在組織設(shè)計過程中，以何種效率理念進(jìn)行組織資源配置、搭建組織結(jié)構(gòu)和設(shè)計組織控制策略。目前在組織架構(gòu)設(shè)計實踐中，主要有兩種組織結(jié)構(gòu)設(shè)計類型：一是以亞當(dāng)斯密的勞動分工理論為依據(jù)，通過分工思想以提升個體工作效率為組織設(shè)計重心，簡稱組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的個體效率重心型；二是以邁克爾·哈默和錢皮的流程再造思想為指導(dǎo)，通過“合共”思想提升流程效率為重心，簡稱組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的流程效率重心型。

依據(jù)上述兩種效率重心類型設(shè)計的組織結(jié)構(gòu)分別是職能型組織結(jié)構(gòu)和流程型組織結(jié)構(gòu)。無論是哪種組織結(jié)構(gòu)都跳不出勞動分工理論思想的影響范疇，都存在專業(yè)分工一定程度上對組織效率的優(yōu)化。專業(yè)化分工思想在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中，不僅可以通過使組織中個體工作“專一”來提高處理單一問題的單位效率的組織效率正效應(yīng)——個體效率提升，同時也存在因為分工而造成了個人之間、部門之間大量的監(jiān)督、協(xié)調(diào)等工作量的組織效率負(fù)效應(yīng)——流程效率下降。專業(yè)化分工的正效應(yīng)和負(fù)效應(yīng)共同決定著組織結(jié)構(gòu)對組織效率貢獻(xiàn)的大小。

為了更好的研究專業(yè)化分工與個體效率、流程效率和組織效率之間的關(guān)系，我們延用《企業(yè)組織效率最優(yōu)條件下組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的思路研究》中的兩個結(jié)論作為研究條件：一是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計工作是在某一時點上進(jìn)行的；二是影響企業(yè)效率的靜態(tài)效率因子（企業(yè)外部環(huán)境因素和內(nèi)部環(huán)境因素）在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的某一時點上對組織效率的影響是固定不變的。

二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中專業(yè)分工對個體效率的作用原理分析

評價任何組織機(jī)構(gòu)設(shè)計質(zhì)量優(yōu)劣的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是對組織效率貢獻(xiàn)的大小。以個體效率為重心的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的思想精髓是依據(jù)勞動分工理論為理論指導(dǎo)，通過個體工作專業(yè)化為實施手段，提升個體工作效率，進(jìn)而達(dá)到對組織效率貢獻(xiàn)的提高，這也稱之為專業(yè)化分工理論的正效應(yīng)。專業(yè)化分工理論是個體效率重心型的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的理論基礎(chǔ)。

專業(yè)化分工程度對個體效率的作用可以分為有效期和失靈期。專業(yè)化分工的有效期是指隨著專業(yè)化分工程度不斷提高，個體效率與專業(yè)分工程度呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系，如下圖曲線AT。個體效率上升的速度是表現(xiàn)出先快后慢，逐步達(dá)到個體效率頂點。專業(yè)化分工的失靈期是指當(dāng)個體效率達(dá)到頂點后會隨著專業(yè)化程度的繼續(xù)提高而出現(xiàn)個體效率不再提高甚至?xí)杂邢陆?，如果持續(xù)提高專業(yè)化分工程度，個體效率會長期保持在某一水平范圍內(nèi)不變。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)的原因有兩方面：一是專業(yè)化分工會導(dǎo)致工作單調(diào)和枯燥無味，降低了工作興趣；二是因為個體效率的提升伴隨著個體工資收入不斷增加，當(dāng)個體工資收入增加到一定程度后會影響個體工作動機(jī)的改變，比如工作內(nèi)容的個性化和多樣化等需求不斷增加。以上兩方面原因共同導(dǎo)致個體效率停滯現(xiàn)象。這種停滯現(xiàn)象不會出現(xiàn)個體效率的大幅下降，因為個體效率的大幅下降會導(dǎo)致個體收入的下降，個體效率會維持在一定水平上去追求工作的的個性化和豐富化。專業(yè)化分工程度對個體效率的作用機(jī)理如下圖所示：

注：上圖A點表示零專業(yè)分工程度下個體自然效率；0B屬于專業(yè)化分工的有效期，B點以后專業(yè)化分工的失靈期，T點是個體效率頂點。

基于上分析，專業(yè)化分工不能無限期的提升個體效率，進(jìn)入失靈期后繼續(xù)提高專業(yè)化分工程度對組織效率提升就不會有任何貢獻(xiàn)。因此，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中專業(yè)化分工程度達(dá)到B點是對組織效率的貢獻(xiàn)最大，之后將無差異。

三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中專業(yè)分工對流程效率的作用原理分析

專業(yè)化分工理論不但有使個體效率提升的正效應(yīng)，同時也存在專業(yè)化程度達(dá)到一定程度時，使流程效率下降的負(fù)效應(yīng)。專業(yè)化分工的負(fù)效應(yīng)是專業(yè)化分工造成了個人之間、部門之間的監(jiān)督、協(xié)調(diào)等工作量增加以及導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程的條塊分割和組織整體運行效率的下降，即本質(zhì)是專業(yè)化分工造成的流程效率下降的組織設(shè)計缺陷。專業(yè)化分工初期，隨著專業(yè)化程度的提高，流程效率也呈現(xiàn)上升的趨勢，究其原因是：組織職能對工作能力要求的多樣性，決定任何個體能力不可能完全滿足組織全部工作能力的需要。專業(yè)化分工初期，組織通過人崗匹配技術(shù)使得具備多種不同能力的個體群體跟多種崗位之間最優(yōu)匹配，崗位工作效率提升速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于因分工專業(yè)化造成負(fù)效應(yīng)，因而初期呈現(xiàn)流程上升的趨勢；隨著專業(yè)程度的繼續(xù)提高，橫向和縱向上流程內(nèi)部之間和流程外部之間的協(xié)調(diào)和控制的工作量會呈現(xiàn)幾何數(shù)級的增加態(tài)勢，這種協(xié)調(diào)和控制工作量的增加速度遠(yuǎn)超過崗位工作效率提升的速度，所以，出現(xiàn)流程效率達(dá)到頂點后迅速下降的趨勢。專業(yè)化程度與流程效率的關(guān)系如下圖2所示：

上圖2中，A點是單位流程效率——表示零專業(yè)化程度時的流程效率，即沒有分工合作，由一個人完成全部流程工作時的效率；B點是專業(yè)化初期帶來的流程效率提升達(dá)到的頂點。B點之后，流程效率會隨著專業(yè)化程度的不斷提高而不斷降低，其降低的速度會越來越快。C點表示流程效率等于單位流程效率。C點之后表示流程效率低于單位流程效率。

基于以上分析，專業(yè)化程度對流程效率的影響是在初期階段出現(xiàn)短暫的流程效率上升期，之后隨著專業(yè)化程度的提高而呈現(xiàn)急速下降趨勢。

四、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中專業(yè)分工對組織效率的作用原理分析

專業(yè)化分工對職能型組織效率的影響是通過專業(yè)化的組織效率正效應(yīng)和組織效率負(fù)效應(yīng)共同作用的結(jié)果。具體關(guān)系如圖3所示，當(dāng)專業(yè)化分工程度達(dá)到B點時，職能型組織效率達(dá)到最優(yōu)狀態(tài)，即專業(yè)化分工對組織效率的正效應(yīng)等于負(fù)效應(yīng)；當(dāng)專業(yè)化分工從B點繼續(xù)提高時，專業(yè)化分工帶來的組織效率負(fù)效應(yīng)開始大于正效應(yīng)，并且隨著專業(yè)化分工程度的提高，負(fù)效應(yīng)的增長速度遠(yuǎn)大于正效應(yīng)的增長速度，因此，曲線出現(xiàn)急速下降、增大彎曲的程度。

五、小結(jié)

綜上所述，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計過程中專業(yè)化分工與職能型組織效率、個體效率因子和流程效率因子的關(guān)系總結(jié)如下：1、專業(yè)化分工既有使個體效率提升的正效應(yīng)，也有使流程效率下降的負(fù)效應(yīng)；2、當(dāng)專業(yè)化分工的正效應(yīng)等于負(fù)效應(yīng)時的專業(yè)化分工程度是職能型組織結(jié)構(gòu)對組織效率貢獻(xiàn)最優(yōu)點；3、專業(yè)化分工程度對個體效率因子的影響分為有效期和失靈期；4、專業(yè)化分工程度對對流程效率因子的影響，既有與個體效率一致性的一面（專業(yè)化分工初期），更重要的關(guān)系是與個體效率因子矛盾性的方面。

（作者單位：石家莊厝鼎食品有限公司）

參考文獻(xiàn)：

[1] 秘新建，秘新梅，黃少盈.流程型與職能型組織設(shè)計思想的本質(zhì)區(qū)別研究[J].中小企業(yè)管理與科技，2015，02