如何提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的管理水平

李斌

摘 要：目前國家已經(jīng)將新農(nóng)村建設(shè)作為一項重點工作來抓，農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展、城鄉(xiāng)一體化發(fā)展已經(jīng)被列入經(jīng)濟發(fā)展的幾個重要方面，而作為基礎(chǔ)能源，電力能源是工業(yè)、農(nóng)業(yè)甚至養(yǎng)殖畜牧業(yè)的基礎(chǔ)，將農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)好對發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟是有很大好處的。鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所作為農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)的最基層單位，要想抓好農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)，就必須加大力度提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的管理水平。

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所 創(chuàng)新管理

鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所是針對廣大客戶的最基層的供電服務窗口，其管理水平以及服務質(zhì)量對整個供電企業(yè)的形象產(chǎn)生重要的影響。且做好農(nóng)村電網(wǎng)的建設(shè)對提高農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展是必不可少的，只要保障了能源建設(shè)，才能促進后續(xù)的經(jīng)濟建設(shè)。

一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的管理現(xiàn)狀

以筆者所在的廣東地區(qū)為例，廣東電網(wǎng)公司78家縣級供電企業(yè)中，共有991個鎮(zhèn)級供電所，約14.8萬個農(nóng)村供電臺區(qū)，點到面廣，員工老齡化比較嚴重，粗放式的管理制約著縣級供電局及鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的進一步發(fā)展。雖然廣東電網(wǎng)公司推行基礎(chǔ)管理達標工作和規(guī)范化建設(shè)工作以來，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理水平有了一定的提升，但是流程不規(guī)范、基礎(chǔ)資料不全、信息化應用水平不高、各種管理規(guī)定和要求與實際工作“兩張皮”等的現(xiàn)象依然存在。

二、提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理水平的思考

提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理水平應該遵循的總體思路是貫徹落實好“以信息化推動規(guī)范化建設(shè)，以員工個人發(fā)展推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”?；鶎庸╇娖髽I(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的歷史積弊和現(xiàn)狀決定了提升管理水平并不是一蹴而就的，必然要經(jīng)歷一個相對漫長的過程，辦法不用“高大上”，一定要注重實效。

1.夯實供電所管理基礎(chǔ)，推動“四基管理”。鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所要努力提升基礎(chǔ)管理水平，推動“四基管理”（即：完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、提升基礎(chǔ)管理、提高基本技能、加強基層工作）理念落地。通過開展營銷、配網(wǎng)系統(tǒng)和現(xiàn)場核查，使帳卡物數(shù)據(jù)保持一致，加強異動管理工作，清楚明白自己的家底，完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。通過基礎(chǔ)達標、規(guī)范化等體系建設(shè)，努力快速提升基礎(chǔ)管理水平。通過崗位能力勝任，技能比武，師帶徒等形式提高員工基本技能。職能部門要認真消化上級部門的意圖，真正將“規(guī)范、真實、簡單、有效”傳達和融入到供電所日常工作中，加強和指導基層工作。通過“四基管理”的落地，有效夯實基礎(chǔ)，快速提高供電所的基礎(chǔ)管理水平。

2.加大力度推廣和應用信息化工具。實際上，一切以減負為目的的制度和改革更容易被員工所接受，如何應用先進的技術(shù)為基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所減負是一個值得思考的問題。規(guī)范的管理注重“PDCA”（Plan計劃、Do執(zhí)行、Check檢查、Action糾正）的閉環(huán)管理，然而，供電所面對的業(yè)務比較繁雜，如果有一個簡單、好用的工作平臺，那將是提高執(zhí)行力的關(guān)鍵，如果這個平臺能和手機一樣，隨時隨地都可以接收和處理工作任務，在執(zhí)行任務的過程中將規(guī)范的任務流程固化并能將過程方便記錄起來，在工作過程中就能實現(xiàn)閉環(huán)管理，對比眼花繚亂的系統(tǒng)和紙質(zhì)單，是否對提高工作效率和工作積極性有更大的幫助？在現(xiàn)在這個科技化水平高速發(fā)展的今天，要做到這點其實并不難。在筆者所在的地區(qū)，已經(jīng)有比較成熟的“6+1”業(yè)務集成系統(tǒng)，也分別有營銷業(yè)務和配網(wǎng)業(yè)務的PDA移動終端，可以預見，整合所有資源融合到一起，是信息化下一步的重點工作，以信息化推動企業(yè)的規(guī)范化發(fā)展。

3.樹立員工正確的企業(yè)價值觀，提升工作幸福指數(shù)。再好的管理方法，要靠人去執(zhí)行，再先進的技術(shù)，也要靠人去運用，要深化和細化管理更需要人創(chuàng)新。所以，努力培育一支思想好、業(yè)務精、技術(shù)強的供電所員工隊伍，是提升供電所管理水平的關(guān)鍵所在。十八大以來，習近平總書記多次強調(diào)注重家風建設(shè)。在追求規(guī)范化、信息化、精益化管理的今天，我們應該繼承和發(fā)揚一代又一代供電人吃苦耐勞、忠于職守、愛崗敬業(yè)、團結(jié)和諧等等優(yōu)良品質(zhì)，以更積極的精神風貌、更高昂的工作熱情、更扎實的工作作風、更優(yōu)質(zhì)的供電服務去體現(xiàn)自己的人生價值。將企業(yè)和員工個人融為一體，組成一個完整的家，更多需要企業(yè)重視員工的精神文明建設(shè)，加強對員工，尤其是基層一線員工的關(guān)心和理解，加強績效的導向作用與具體工作相結(jié)合，讓員工真真正正能為企業(yè)感到驕傲，在工作中體現(xiàn)出價值。以員工個人發(fā)展推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，讓員工能夠在工作中體會到幸福和滿足。

三、結(jié)語

文中所述的一些可以用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理的政策及方式方法，已經(jīng)很大一部分運用在了筆者所在地區(qū)的供電所，也取得了一定的成績，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的管理業(yè)必須與時俱進，結(jié)合國家總體部署進行不斷更新管理、創(chuàng)新改革，這樣才能更好地為新農(nóng)村建設(shè)有所幫助、有所助力。