中國風定制服飾網(wǎng)絡直銷策略探討

王楠　李新宇　李朝芹　錢玉海　潘奧云

摘要：2008年北京奧運會充分展覽了中國傳統(tǒng)文化的瑰麗繁華，深淵博大；2013年國母彭麗媛展開“第一夫人”外交，中國傳統(tǒng)元素又被傳遞到了一個新的時尚角度?，F(xiàn)如今中國吸收外來消費中國文化的實力日愈顯著，國民消費水平也與日提高，中國風的文化消費重新掀起新浪潮。而中國風定制服飾在面臨網(wǎng)絡背景下實體服裝行業(yè)的逼停轉(zhuǎn)型，怎樣在服飾行業(yè)提高市場地位，樹立品牌形象是各中國風服飾企業(yè)需要深思的問題。本文以中國風服飾、網(wǎng)絡營銷，定制營銷為關(guān)鍵詞，探討定制服裝行業(yè)直營銷售模式流程，為指導中國風定制服飾的網(wǎng)絡直銷提出相應的建議。

關(guān)鍵詞：中國風服飾 網(wǎng)絡營銷 定制營銷

一、中國風服飾內(nèi)涵

根據(jù)包銘新教授定義：“中國風是一種追求中國情調(diào)的西方圖案或裝飾風格，在繪畫、雕塑、建筑等方面都有應用。在紡織服裝領(lǐng)域，中國風主要表現(xiàn)在紡織品紋樣和服裝款式、色彩的設(shè)計。中國風定制服裝的消費不僅僅是一件衣服的功能性消費，而是體現(xiàn)個人品味，價值形象的文化的消費。從其演變過程可以看出，中國風服飾在服飾行業(yè)獨具特色的同時也在迎合滿足消費者的個性化需求，具有強勁的市場消費能力。而中國風定制服飾的網(wǎng)絡直銷策略快速，一對一有針對性的特點對滿足市場需求的研究具有重要的意義。

二、中國風服飾網(wǎng)絡定制直銷的現(xiàn)狀

當下，中國風服飾銷售渠道存在兩極化的現(xiàn)象。一部分是延續(xù)傳統(tǒng)實體店路線“產(chǎn)品為王”，靠顧客口碑營銷，久而久之，酒香也怕巷子深。另一個弊端，閉門造車不結(jié)合市場需求反而起不到文化傳播的作用，只能讓人淡忘，從而退出歷史舞臺。另一部分堅持“流量為王”，簡單電商化，單純的追求薄利多銷，因片面的去滿足消費者“快消費”的需求，而引發(fā)眾多產(chǎn)品質(zhì)量差、服務體驗差等問題。

三、中國風服飾網(wǎng)絡定制直銷的建議

（一）進行中高端市場定位

良好的市場定位是一個產(chǎn)品和企業(yè)進軍的開始，也是以后長期發(fā)展的基石。中國風定制服飾作為一種產(chǎn)品品牌定位，借助于網(wǎng)絡渠道一方面應該重視自身產(chǎn)品質(zhì)量，另一方面應該重視服務體驗感受。

目標受眾中高端：中國風服飾市場定位中高端。當下的個性化需求顯示87%的人需求私人訂制，服裝永遠是與人如影隨形的一種物件。中國風服飾因為文化元素，場合受限，異軍突起滿足經(jīng)濟中高階層人士的定制化需求最為合理。

產(chǎn)品設(shè)計中高端：中國風服飾本身文化一方面要求精湛傳統(tǒng)工藝的植入：對布料，印染，紡織，刺繡等等工藝的要求另一方面需要傳統(tǒng)與風尚結(jié)合的審美理念要求有技術(shù)人員，UI人員，物料供應商等等的精挑細選從而組成強大的產(chǎn)品資料庫，形成自身產(chǎn)品的核心競爭力。

服務水平中高端：注重無形產(chǎn)品——服務的完善，簡單明了知性美感的網(wǎng)絡界面開發(fā)設(shè)計以及其他對外形象窗口的開發(fā)都是資深特點的展現(xiàn)；線下直營等系統(tǒng)的服務人員的統(tǒng)一培訓等都是打造資深品牌內(nèi)涵的關(guān)鍵。

（二）建設(shè)交互式網(wǎng)絡直銷渠道

網(wǎng)絡直銷針對客戶群體皆是具有良好教育背景，一定經(jīng)濟實力以及信息化選擇集中地人群。并且結(jié)合中國風定制服飾的受眾群體，此時的用戶更應該是“方式固有化，信息集中化，體驗安全高速化”。從而，在打造固有的網(wǎng)絡背景下，應該重視針對目標受眾的傳播端口，信息流物流建設(shè)。

方式交互：即便當下網(wǎng)絡互聯(lián)的方式眾多。微信營銷，微博營銷，論壇營銷，專屬APP等等都及時的把客戶與生產(chǎn)者聯(lián)系在一起。但是針對于中國風定制服飾“品質(zhì)，滿意度”等特性的要求選擇寧缺毋濫。針對于自己的官方平臺，應該重視線上官網(wǎng)主頁的開發(fā)設(shè)計，移動終端微信營銷進行針對信息的發(fā)布，僅涉與公告通知內(nèi)容，避免強制推銷。同時對于線下做好實體店VI設(shè)計，直接傳達品牌信息，注重服務人員的培訓，精確有力的傳達品牌形象。

信息交互：中國風定制服裝企業(yè)首先應借助網(wǎng)絡資源精準便捷的對客戶展現(xiàn)自己的產(chǎn)品信息，服務流程，服務地點，售后保障，投訴建議等等信息。同時注意信息交互的方式，界面舒適度的設(shè)計。最重要的是對客戶意見進行及時快速有效的處理。一旦客戶意見得不到有效滿意的解決，互聯(lián)網(wǎng)背景反而成為致命的一大推手。

物流交互：強有力的物流體系對網(wǎng)絡銷售而言至關(guān)重要。面對眾多的物流體系合作商，戰(zhàn)略合作需要考察其背景，運作實力，風險控制等等因素，一旦一方名譽受損，另一方也將為損失挽回付出沉重代價。因此自建物流體系或者在直營門店進行取貨成為較好方式。一方面有利于自身品牌形象的統(tǒng)一和維護，另一方面直接面向終端消費者的信息反饋將是自己服務不斷提升的重要契機。

（三）全方位打造文化內(nèi)涵

由于不同的服裝設(shè)計風格本身就是一種文化內(nèi)涵，而具有中國風定制特色的服飾更是彰顯一個人魅力以及生產(chǎn)企業(yè)設(shè)計理念，品牌形象的重要窗口。這種傳達方式應該不僅僅穿上身才被體現(xiàn)出來。在網(wǎng)絡上打造公司文化可以無形增加企業(yè)附加值，區(qū)別與競爭對手。同時交易過程不再是簡單的買賣關(guān)系而是一種理念的探討，時尚的潮流。因此，打造自身的網(wǎng)絡文化至關(guān)重要。服裝網(wǎng)絡文化需要體現(xiàn)公司的文化、服裝自身的質(zhì)量，應在服裝包裝設(shè)計中強調(diào)包裝材料、圖案設(shè)計、色彩與文字說明的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和搭配，突出文化特色與文化韻味，并結(jié)合自己的目標市場，樹立獨特的產(chǎn)品形象。