新媒體下基于員工視角的企業(yè)人力資源管理

蘇鵬

【摘 要】隨著知識(shí)型經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，人力資源越來(lái)越成為企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵因素，資源的優(yōu)化和合理配置取代技術(shù)要素在增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力等方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。新媒體的廣泛應(yīng)用對(duì)傳統(tǒng)生活方式產(chǎn)生了極大的挑戰(zhàn)，人們的思想狀態(tài)和行為方式在很大程度上發(fā)生轉(zhuǎn)變。本文從員工激勵(lì)的視角，研究新媒體下員工的思想行為特點(diǎn)，探究企業(yè)人力資源管理的創(chuàng)新模式，為相關(guān)企業(yè)的管理變革提供理論依據(jù)。 【關(guān)鍵詞】新媒體；人力資源管理；組織激勵(lì)；績(jī)效評(píng)價(jià)中圖分類(lèi)號(hào)：F279.23

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1007-0125（2016）06-0264-02一、背景綜述在企業(yè)戰(zhàn)略管理理論中，人力資源管理戰(zhàn)略由于其自身的先決性以及獨(dú)特的戰(zhàn)略地位，一直受到管理者的重視。在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，“人”作為唯一能動(dòng)的生產(chǎn)要素，人力資源的開(kāi)發(fā)、獲取成為一個(gè)企業(yè)保持市場(chǎng)活力、形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要推動(dòng)力量。組織利潤(rùn)最大化的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)要求管理者對(duì)資源進(jìn)行合理配置，達(dá)到降低成本，提高績(jī)效的目的，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)集約化發(fā)展。另一方面，企業(yè)組織目標(biāo)與員工目標(biāo)不一致導(dǎo)致了管理者必須采用某種措施，激發(fā)員工潛能，提高他們工作的積極性和主動(dòng)性，而目前效果最為理想的即為組織激勵(lì)。尋找企業(yè)員工激勵(lì)新方法、新模式成為組織激勵(lì)與績(jī)效評(píng)價(jià)亟待解決的問(wèn)題。二、研究理論依據(jù)（一）新媒體的涵義及特征顧名思義，新媒體是一種信息傳播媒介，具有與傳統(tǒng)媒體相對(duì)的媒體形式。與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體的發(fā)展和應(yīng)用更多地依靠互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字技術(shù)等手段。根據(jù)信息傳播載體和形式的不同，新媒體被分成數(shù)字電視、移動(dòng)終端以及互聯(lián)網(wǎng)智能終端等三種形式。博客、微信、微博等新興媒體的出現(xiàn)，更是使得信息在傳播速度、傳播質(zhì)量、影響范圍、載體容量等方面都有了新的突破。此外，在傳播的過(guò)程中，新媒體實(shí)現(xiàn)了信息的雙向互動(dòng)，觀眾不再是被動(dòng)的信息接收方，他們可以隨時(shí)隨地參與到信息的傳播過(guò)程，一方面，極大地調(diào)動(dòng)了“觀眾”信息傳播參與的積極性，及時(shí)形成信息的反饋，有利于調(diào)動(dòng)社會(huì)資源，實(shí)現(xiàn)知識(shí)信息的優(yōu)化、整合；另一方面，新媒體信息傳播多元化的特征，不僅在吸引人們閱讀興趣方面得到較大提高，而且為人們提供了信息篩選的條件，能夠滿(mǎn)足人們?cè)诤Ａ啃畔⒅醒杆僬业阶约盒枰畔⒌囊蟆４送?，新媒體技術(shù)為人們的生活方式提供了一個(gè)嶄新的環(huán)境，在以微信、微博等即時(shí)通訊工具為主要載體的網(wǎng)絡(luò)時(shí)空內(nèi)，人們的交往克服時(shí)間、地域的限制，這不僅在一定程度上擴(kuò)大了人們的交往范圍，在交往深度方面也取得一定進(jìn)展。在這個(gè)傳統(tǒng)社會(huì)的延展領(lǐng)域——基于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬世界里，人們能夠暫時(shí)得到壓力的緩解和意愿的滿(mǎn)足。將其應(yīng)用到公共領(lǐng)域，使人們從根本上得到自由，通過(guò)一定渠道參與社會(huì)政治事務(wù)，利用新媒體渠道盡可能理性地對(duì)社會(huì)焦點(diǎn)發(fā)表言論。這種評(píng)論積聚起來(lái)，就能夠形成一種強(qiáng)有力的輿論力量，在一定程度上加快了社會(huì)民主化建設(shè)的進(jìn)程，促進(jìn)了人們社會(huì)公平意識(shí)的建立。（二）組織激勵(lì)——基于員工的視角隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)管理者越來(lái)越意識(shí)到勞動(dòng)力不僅僅是生產(chǎn)要素的重要組成部分，而且作為企業(yè)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的能動(dòng)力量，在形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力、提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新能力等方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，勞動(dòng)者提供勞動(dòng)的直接目的是獲取與其勞動(dòng)力付出相對(duì)應(yīng)的補(bǔ)償，這種補(bǔ)償主要是工資、報(bào)酬等實(shí)物表現(xiàn)形式，獲取尊重、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值等則是當(dāng)生存、安全需求得到滿(mǎn)足后勞動(dòng)者進(jìn)一步產(chǎn)生的精神層次的需求?，F(xiàn)代組織激勵(lì)理論，是基于經(jīng)濟(jì)學(xué)中“理性人”的基本假設(shè)，研究的主要問(wèn)題是在企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，如何充分調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，提高員工工作效率，保證工作實(shí)施效果，以達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。心理學(xué)研究表明，激勵(lì)是人們對(duì)外部條件變化的反應(yīng)，心理上主要表現(xiàn)出緊張的狀態(tài)?，F(xiàn)代企業(yè)激勵(lì)，即根據(jù)員工的需求，創(chuàng)造必要的條件以達(dá)到激發(fā)員工工作積極性、引導(dǎo)員工樹(shù)立適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求的工作目標(biāo)，規(guī)范員工行為的目的。從員工的視角出發(fā)，員工努力工作都是有一定動(dòng)機(jī)作為其支撐的。組織激勵(lì)必須建立在了解員工需求的基礎(chǔ)上，通過(guò)外在刺激以及其產(chǎn)生的系列條件反應(yīng)，達(dá)到影響員工行為方式甚至思想意識(shí)的目的。組織激勵(lì)的理想效果是實(shí)現(xiàn)動(dòng)機(jī)——刺激——行為——效果的良性循環(huán)。（三）績(jī)效管理戰(zhàn)略績(jī)效管理是企業(yè)管理層為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，針對(duì)各種不利因素，開(kāi)展的一系列活動(dòng)，這些措施主要是為提高員工工作績(jī)效服務(wù)的?？?jī)效，一般而言，即工作效果，隨著現(xiàn)代管理理論的發(fā)展，績(jī)效的定義更加廣泛，成為一個(gè)既包括工作效果，又涵蓋工作過(guò)程的動(dòng)態(tài)指標(biāo)，受到各種主客觀因素的影響，體現(xiàn)在系列工作活動(dòng)過(guò)程的方方面面?？?jī)效管理的系統(tǒng)性導(dǎo)致其不僅僅是一個(gè)獨(dú)立的管理環(huán)節(jié)，而成為一個(gè)完整的工作體系，在這一體系中，制定戰(zhàn)略目標(biāo)、形成實(shí)踐方案、實(shí)施管理任務(wù)、管理效果評(píng)價(jià)、信息整合反饋共同構(gòu)成了績(jī)效管理活動(dòng)的循環(huán)要素。三、新媒體對(duì)人們的影響研究（一）新媒體對(duì)人們的積極影響人們的行為方式具有主觀能動(dòng)性，同時(shí)受到外界環(huán)境的影響。新媒體的出現(xiàn)，使人們?cè)谌粘５纳钪蝎@得了更大的自主權(quán)，人們能夠根據(jù)自己的需要合理安排自己的時(shí)間。隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，人們生活水平不斷提高，精神層次方面追求更加品質(zhì)化的享受，而互聯(lián)網(wǎng)獲取信息的便捷性，信息傳遞的多樣化越來(lái)越吸引人們的興趣，微信、微博也越來(lái)越成為人們休閑娛樂(lè)的不二選擇。就生活方式而言，新媒體技術(shù)使人們的生活更加現(xiàn)代化，人們能夠更方便的處理日常事務(wù)，家庭也由此實(shí)現(xiàn)了休閑功能，成為人們放松娛樂(lè)的重要場(chǎng)所。（二）新媒體對(duì)人們的消極影響過(guò)分依賴(lài)新媒體也為人類(lèi)社會(huì)帶來(lái)問(wèn)題?；陂_(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，任何人都可以在互聯(lián)網(wǎng)自由的發(fā)表言論，這就難以保證信息的真實(shí)性。網(wǎng)絡(luò)信息魚(yú)龍混雜，不僅對(duì)人們的信息篩選造成不便，更是對(duì)人們辨別真?zhèn)蔚哪芰μ岢隽烁叩囊?。此外，過(guò)度沉浸于虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界容易使人產(chǎn)生消極情緒，逃避現(xiàn)實(shí)，造成人際關(guān)系冷漠的現(xiàn)象，人們之間信任危機(jī)加重。此外，黑客對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息安全性也帶來(lái)了挑戰(zhàn)，如何保護(hù)人們的隱私不受侵害，營(yíng)造一個(gè)安全和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境成為人們開(kāi)始認(rèn)真思考并廣泛關(guān)注的問(wèn)題。（三）新媒體對(duì)人們的影響對(duì)策1.加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)法制建設(shè)盡管任何事物的產(chǎn)生發(fā)展都遵循著一定的自然規(guī)律，但是僅僅憑借人們的主觀能動(dòng)性，往往延緩了事物發(fā)展的速度。為了維護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，同時(shí)維持網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的穩(wěn)定，要求我國(guó)必須盡快完善互聯(lián)網(wǎng)立法體系，用國(guó)家強(qiáng)制力措施維護(hù)凈化互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，合理控制網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布的渠道，為用戶(hù)提供更多健康的信息資源，實(shí)現(xiàn)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)與社會(huì)的和諧發(fā)展。2.推進(jìn)新媒體服務(wù)體系建設(shè)相對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言，新媒體信息傳播及時(shí)、高效的特點(diǎn)使其越來(lái)越受到人們的喜愛(ài)。充分利用新媒體信息傳播平臺(tái)，為人們提供更加豐富、更具實(shí)用性的知識(shí)型資源，利用微博、論壇等社交平臺(tái)，打造人們信息交流的平臺(tái)，真正實(shí)現(xiàn)信息共享，知識(shí)共享。3.弘揚(yáng)正確的價(jià)值觀在新媒體背景下，盡管網(wǎng)絡(luò)信息龐雜，但是人們篩選信息仍建立在自身主觀判斷的基礎(chǔ)上。因此，應(yīng)對(duì)新媒體對(duì)人們思想意識(shí)的負(fù)面影響歸根結(jié)底仍然需要發(fā)揮人們的主觀能動(dòng)作用。人們獲取信息主要基于自身的需求，當(dāng)人們能夠自覺(jué)抵制不良信息帶來(lái)的誘惑時(shí)，這些信息便不存在市場(chǎng)，也最終將被淘汰。為此，抵制新媒體環(huán)境下的不良信息，根本上要自覺(jué)提高人們的自覺(jué)自律能力，樹(shù)立正確的價(jià)值觀，增強(qiáng)自身素質(zhì)。四、新媒體在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用創(chuàng)新（一）創(chuàng)新企業(yè)員工培訓(xùn)機(jī)制員工培訓(xùn)是企業(yè)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、保持企業(yè)創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)。然而，由于傳統(tǒng)的員工培訓(xùn)在很大程度上受到時(shí)間、地點(diǎn)、資金等的限制，往往流于形式，對(duì)于多數(shù)員工而言，企業(yè)培訓(xùn)效果并不明顯。在日益追求效益發(fā)展的今天，創(chuàng)新員工培訓(xùn)機(jī)制就顯得尤為重要。利用新媒體技術(shù)，將培訓(xùn)內(nèi)容有針對(duì)性地制作為圖文或者微視頻等，使員工利用工作之余的時(shí)間，在相對(duì)輕松愉悅的氛圍下獲取專(zhuān)業(yè)技能和實(shí)現(xiàn)知識(shí)的積累，一方面，培訓(xùn)形式的創(chuàng)新提高了員工的學(xué)習(xí)興趣，有利于其更加投入地展開(kāi)工作；另一方面，新媒體傳播不受時(shí)間、地域的限制，培訓(xùn)內(nèi)容含量更大，能夠在降低培訓(xùn)成本的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)的系統(tǒng)化、連續(xù)化，更加便于培訓(xùn)內(nèi)容的保存和培訓(xùn)資源的重復(fù)利用。（二）創(chuàng)新企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激發(fā)員工潛能現(xiàn)代社會(huì)，社會(huì)文明程度不斷提高，人們的物質(zhì)生活需求已經(jīng)基本得到滿(mǎn)足。在這一背景下，企業(yè)更應(yīng)該積極沖破傳統(tǒng)激勵(lì)機(jī)制的束縛，不斷創(chuàng)新員工激勵(lì)方法，最大限度地發(fā)開(kāi)企業(yè)人力資源。新媒體的發(fā)展改變了人們的思想意識(shí)和行為方式，員工除了基本的物質(zhì)需求之外，對(duì)融入企業(yè)的意愿越來(lái)越明顯，從心里的角度出發(fā)，良好的人際關(guān)系在一定程度上能夠彌補(bǔ)員工物質(zhì)需求得不到充分滿(mǎn)足帶來(lái)的消極影響。此外，受到新媒體信息傳播以及人們生活交往方式轉(zhuǎn)變的影響，現(xiàn)代員工更加注重成功的標(biāo)準(zhǔn)。得到社會(huì)對(duì)自己價(jià)值的認(rèn)可有時(shí)比取得更高的報(bào)酬更加重要。（三）以人為本，創(chuàng)新管理文化新媒體背景下，員工表現(xiàn)在更傾向于精神文化追求。相對(duì)民主的管理環(huán)境，員工感情交流的平臺(tái)更有利于開(kāi)發(fā)員工潛能。提高企業(yè)績(jī)效，更應(yīng)堅(jiān)持以人為本，倡導(dǎo)民主的管理模式，使員工能夠在工作崗位上充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)作用。利用新媒體技術(shù)加大宣傳企業(yè)文化的力度，提高員工集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)員工的組織歸屬感，營(yíng)造和諧的工作環(huán)境，起到從思想上對(duì)員工的激勵(lì)作用。參考文獻(xiàn)：[1]李靜.基于需求層次分析的知識(shí)型員工全面激勵(lì)研究[D].中國(guó)海洋大學(xué)，2012.[2]汪頔.新媒體的發(fā)展趨勢(shì)及其對(duì)價(jià)值觀的影響[D].復(fù)旦大學(xué)，2013.[3]馬俊.員工視角的企業(yè)社會(huì)責(zé)任、人力資源管理與組織績(jī)效關(guān)系實(shí)證研究[D].南開(kāi)大學(xué)，2014.[4]魏斌.我國(guó)企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新問(wèn)題探究[D].吉林大學(xué)，2015.[5]張玥.關(guān)于完善企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制的探討[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2012，（17）：81-83.作者簡(jiǎn)介：蘇 鵬（1987-），男，河南新安人，河南大學(xué)商學(xué)院，碩士，助教，研究方向：人力資源管理。