萬里回信告訴了我們什么

◎趙振宇

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萬里回信告訴了我們什么

◎趙振宇

2015年7月15日，深受全黨和全國人民愛戴的萬里同志逝世了。

我不由得想起了30多年前的那件小事。1982我從大學(xué)畢業(yè)分配到長江日報評論部工作，是年10月13日，有一份北京出版的雜志在人民日報上刊登了一個擴(kuò)大征訂啟事。啟事開頭就說：這份雜志是萬里同志在北京工作時批示創(chuàng)辦的。根據(jù)他的批示確定了辦刊方針?？吹竭@樣的廣告宣傳我以為不妥。

廣告宣傳必是真實、科學(xué)，它是要接受消費(fèi)者檢驗的。物質(zhì)產(chǎn)品是這樣，精神產(chǎn)品同樣如此，不能因為某個領(lǐng)導(dǎo)人的意見、指示，它的思想性就強(qiáng)，它的水平就高，就一定會受到廣大群眾的喜好。領(lǐng)導(dǎo)人有自己特殊的興趣和愛好、理解和認(rèn)識，如果以他們一票代表該刊物的質(zhì)量和水準(zhǔn)，是不妥當(dāng)?shù)摹．?dāng)天，我將這些不成熟的意見寫成書信寄給了時任中央書記處書記、國務(wù)：副總理的萬里同志。不幾日，就收到落款野萬里十月十七日冶的掛號回信：野收到你十月十三日的來信，得知你對該項雜志擴(kuò)大征訂廣告的意見。你的意見是對的，我很贊成。所提問題，值得注意。已將你的來信轉(zhuǎn)請北京市委核轉(zhuǎn)該刊認(rèn)真研究改正。冶

當(dāng)年，我剛到報社工作，對新聞媒體的情況還不甚了解。憑著自己的感覺上書萬里同志，也只是一家之言，卻沒想到得到肯定回復(fù)，確實意外。直到此次萬里逝世提及此事，我請學(xué)生查閱當(dāng)年的人民日報，才得知那家雜志不久就刊登了新的征訂啟事，已經(jīng)刪除了啟事開頭那些話，文字也精練了。

30多年過去了，捧讀萬里同志的簽名回信和看到那家雜志的兩份不同征訂廣告，不禁不由地問自己，這些都告訴了我們什么鑰

第一，怎樣聯(lián)系群眾，如何回應(yīng)群眾？1982年的萬里同志，可以說是真正的野日理萬機(jī)、公務(wù)繁忙冶。但是，在這樣的情況下，他還親自關(guān)注、過問和處理群眾來信。武漢至北京的郵路，十三日的去信，十七日即有回復(fù)，辦事效率高曰此信涉及他本人，他卻能夠?qū)嵤虑笫?、拿下面子，贊成作者的意見，承認(rèn)問題所在，督促有關(guān)方面研究解決。

近年來，全國開展群眾路線教育實踐活動，有了一些新起色，我以為很好。開展這一活動，說到底就是怎樣看待群眾，如何對待群眾的問題。群眾有了意見或建議，不論正確與否，都是他們對政府工作的一種意愿表達(dá)，是公民參與管理國家事務(wù)的一種主人翁表現(xiàn)，應(yīng)該得到有效地回復(fù)。但是，在市長電話、群眾來信和大量的公民投訴中，卻常有一些去信石沉大海，杳無音信，直到電視問政的現(xiàn)場或群體事件的暴發(fā)，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)才知道群眾早已有過反映。保障公民的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)向萬里同志學(xué)習(xí)，從認(rèn)真對待每封群眾來信開始。

第二，怎樣將正確意見貫徹落實到位？從來信、回復(fù)到轉(zhuǎn)告北京市委、督促基層單位研究改正問題，所有這一切離不開中央辦公廳的工作。試想一下，如果沒有層層辦事人員對來信反映問題的重視，沒有他們在督辦中的認(rèn)真和執(zhí)著，這封普通來信就不可能送到萬里的面前，批示后也不可能有效地促使雜志社研究改正。

2015年4月15日，李克強(qiáng)總理在國務(wù)：常務(wù)會議上嚴(yán)斥一些部委和地方文件運(yùn)轉(zhuǎn)流程繁冗、拖沓。總理說，野部長們參加的國務(wù)：常務(wù)會已經(jīng)討論通過的一些政策，現(xiàn)在卻還耶卡爺在那兒，難道讓幾個處長來耶把關(guān)爺，這不在程序上完全顛倒了嗎鑰冶這樣的情況并不只表現(xiàn)在國務(wù)：的有關(guān)部門，在全國很多的辦事機(jī)構(gòu)中都會有這樣程序繁瑣、效率低下的事情發(fā)生。它疏遠(yuǎn)群眾和領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，有損黨和政府的形象，直接影響和阻礙著我國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。當(dāng)下，亟需進(jìn)一步簡化流程，加快簡政放權(quán)進(jìn)程，切實提高各級辦事機(jī)構(gòu)工作效率，保障和促進(jìn)野兩個100年的中國夢冶實現(xiàn)。

第三，媒體怎樣宣傳自己，如何接受批評意見？媒體特別是新聞媒體承擔(dān)著弘揚(yáng)正氣，鞭笞邪惡，傳播科學(xué)文化知識，倡導(dǎo)社會主義核心價值觀的社會職責(zé)。作為信息傳播和輿論監(jiān)督者，怎樣宣傳自己，如何接受批評意見，采取正確有效的方式予以糾正，卻是一件不太容易做到的事情。如何接受批評意見，當(dāng)年那家改正啟事的雜志社，應(yīng)該是我們學(xué)習(xí)的榜樣。此事有難度，但我以為，媒體人還是應(yīng)該以實事求是、嚴(yán)以律已的態(tài)度和行動面對大眾，這是新聞人的社會擔(dān)當(dāng)，也應(yīng)是新聞人的職業(yè)氣魄。

（武漢市人民政府參事，華中科技大學(xué)教授）