隨著女性的經(jīng)濟獨立和自主消費能力的逐步提升,女性在社會和經(jīng)濟發(fā)展中扮演著越來越重要的角色,目前已經(jīng)形成圍繞女性消費、理財?shù)忍赜械慕?jīng)濟現(xiàn)象和經(jīng)濟市場。愛美是女人的天性,嗅美致力于為女性提供美業(yè)資訊的服務(wù)平臺,將互聯(lián)網(wǎng)與時尚相結(jié)合,重構(gòu)女性對美的認(rèn)知。為了詳細(xì)了解嗅美運營和發(fā)展的細(xì)節(jié),《國際公關(guān)》記者采訪了北京嗅美科技有限公司董事長張民先生,聽他講述其品牌的核心理念和未來目標(biāo)。
把握互聯(lián)網(wǎng)時代,認(rèn)準(zhǔn)美業(yè)市場前景
作為背背佳的創(chuàng)始人之一,以及資深的房地產(chǎn)投資人,嗅美董事長張民先生有著敏銳的投資嗅覺和執(zhí)行力。在他看來,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)具有廣闊的發(fā)展前景,在此基礎(chǔ)上,互聯(lián)網(wǎng)與美業(yè)的結(jié)合更是一個新穎的領(lǐng)域。目前,在張民和團隊的共同努力下,嗅美已經(jīng)成功融資5000萬元,合作商家超過1000家,合作包括設(shè)計師、搭配師、造型師、網(wǎng)紅等達人在內(nèi)4000多位。
當(dāng)被問及為何會選擇創(chuàng)立嗅美這個品牌的時候,張民對記者說:“2014年,我開始投資互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),在考察的過程中逐漸發(fā)現(xiàn),包括我身邊的朋友在內(nèi),女性對美都有很大的需求,可見美業(yè)市場的需求量很大。與此同時,我們也發(fā)現(xiàn)了一個問題,如今美業(yè)都是以迪奧這類國外大型品牌為主,國內(nèi)自主品牌相對很少。這不僅因為國外品牌有較好的質(zhì)量和口碑,更重要的是國內(nèi)自主品牌沒有一個合作和發(fā)展的平臺?!苯Y(jié)合消費者和品牌雙方的需求,張民與其合伙人看到了與互聯(lián)網(wǎng)平臺相結(jié)合的美業(yè)市場前景良好,有很大的發(fā)展空間,因此,決定投資并助推中國美業(yè)的發(fā)展。
目前,國內(nèi)有一些關(guān)于美業(yè)資訊的平臺,第一類主要是解決化妝品、服裝、鞋包的價格問題,幫助消費者買到物美價廉的商品;第二類主要是分享、交流的平臺,消費者可以從中學(xué)習(xí)很多美業(yè)相關(guān)知識,比如,通過何種渠道能夠買到國內(nèi)外的優(yōu)質(zhì)商品。另外,一些類似的網(wǎng)站或平臺,還有美妝達人教女性如何化妝和搭配。但這些平臺都缺乏針對性,女性消費者不僅想了解品牌基本信息,更關(guān)心這些品牌是否適合自己,畢竟適合的才是最好的。
很多明星參加時裝周時穿著的個性品牌,普通女性很少有機會接觸,卻也十分關(guān)注??梢?,很多女性對時尚的態(tài)度并非是不想了解,而是沒有合適的渠道去獲得適合自己的美的方案。而且,每個消費者對美的定義和需求都不一樣,嗅美就是為了給美做一個解決方案,希望能夠發(fā)掘并打造女性用戶心中的美,根據(jù)個性化的需求做定制服務(wù)。
打造用戶和達人溝通的橋梁,利眾才能更好地樹立品牌口碑
談到與用戶的溝通方式,張民說道:“我們利用移動手機應(yīng)用、微信公眾號等方式與女性用戶交流,并且每周會定期舉辦線下沙龍,滿足用戶在不同場合的妝容、發(fā)型、搭配、生活方式等需求。”
線下沙龍的舉辦模式,主要是集合線上一些活躍的用戶和優(yōu)秀的時尚達人,告訴女性如何把最美的一面展現(xiàn)出來。只要是年齡在20—35歲之間,對變得更美有明確需求的女性,都可以報名參加。沙龍是以用戶為中心,旨在讓變美過程可視化,讓美麗觸手可及,不再是紙上談兵。在嗅美合作的工作室內(nèi),用戶可以近距離接觸到設(shè)計師的最新設(shè)計理念,雙方可以交流關(guān)于美的體驗。在這個過程中,嗅美可以傾聽消費者的心聲,以便更好地服務(wù)。
嗅美在與一些設(shè)計師的溝通過程中,了解到設(shè)計師的單筆成交額很高,但由于信息的不對稱,導(dǎo)致成交量很低,有些設(shè)計師逼不得已只能提高成交價,這使得原本有需求的用戶只能另尋賣家。嗅美就是幫助設(shè)計師和用戶搭建交流的平臺,幫助設(shè)計師提高成交量,幫助用戶找到合適的設(shè)計師,促成雙方的合作。
嗅美的盈利方式主要有兩種,第一,是最傳統(tǒng)的導(dǎo)購模式;第二,是通過與一些入駐電商品牌的合作。與嗅美合作的商家無需支付任何營銷宣傳的費用,卻可以吸引一定數(shù)量的消費者。
張民告訴記者,嗅美要做的就是行業(yè)整合,將線上的服務(wù)落地實施,為女性用戶提供一個本地化的美的解決方案。總體來說,嗅美初期還是以利眾為主,專注于美業(yè)領(lǐng)域,給用戶提供免費的資訊,也給達人設(shè)計師一個施展自身才華的機會。
嗅美就是專注女性,為設(shè)計師和消費者搭建一個移動化、個性化、垂直化的分享交流的平臺,久而久之,形成一個良性的生態(tài)圈。當(dāng)利眾得以實現(xiàn),就能夠收獲相應(yīng)的用戶和流量,讓更多的消費者知道嗅美,并加入嗅美。在品牌宣傳方面,嗅美更注重用戶的體驗,希望通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容贏得良好的口碑,讓用戶自發(fā)宣傳推廣,才是品牌成功最大的動力。張民和其他投資人共同商量的結(jié)果就是:嗅美在短期內(nèi)不會過多地考慮盈利,而是主打服務(wù)和資訊,保證了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),盈利自然也就水到渠成。
合理利用人才優(yōu)勢,品牌發(fā)展不忘社會責(zé)任
在不斷發(fā)展壯大的過程中,嗅美也不斷面臨來自行業(yè)內(nèi)外的競爭和困難,能夠成功地避免和解決,很大程度上要依靠優(yōu)秀的人才和有效的團隊管理。
張民曾是一名軍人,他的鐵血精神也體現(xiàn)在了工作中,因此,他希望為嗅美建立一個高執(zhí)行力的團隊。提到嗅美的成員組合時,他十分自信地說:“我們團隊的整體架構(gòu),有分別來自騰訊、阿里、盛大等知名互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人才,他們不僅具有非常豐富的電商、社交、傳媒領(lǐng)域的經(jīng)驗,而且其中有部分人員曾經(jīng)從事過美業(yè)創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷。因此,他們在科技、電商、品牌資源方面都有較大的實力,這也對嗅美的發(fā)展有很大幫助?!?/p>
在團隊管理工作方面,每一個做出一定貢獻的員工,都有機會成為嗅美的股東。這樣一來,員工不是為老板打工,而是為自己的未來而努力,懷揣著共同的理想和抱負(fù)的團隊,才更有機會推動品牌的發(fā)展,才能更好地為用戶服務(wù)。因此,在招聘的時候,嗅美會格外關(guān)注應(yīng)聘人員是否有實現(xiàn)自身價值的沖動。與此同時,作為董事長的張民十分信任員工,不必親自決策之事就不會插手。而放手對員工來說就是最大的信任,不僅能有效調(diào)動大家的積極性,還能鼓勵他們更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢,為品牌的發(fā)展獻計獻策。由此可見,與等級分明的傳統(tǒng)企業(yè)相比,嗅美選擇的是緊跟互聯(lián)網(wǎng)時代,鼓勵每個人發(fā)揮自身的最大價值,共同打造嗅美品牌,實現(xiàn)利益最大化。
聊到品牌的核心理念時,張民講道,嗅美堅持一個主張:人人就是達人,達人就是人人。在這個平臺有所收獲的用戶,也可以跟其他用戶進行經(jīng)驗分享,自己也能成為達人,逐漸形成用戶層級的迭代。
目前,嗅美專注于北京市場,今后還會將業(yè)務(wù)拓展到上海、廣州、深圳,并逐步向其他二線城市發(fā)展。針對女性不會穿搭、不懂護膚、不會保養(yǎng)身材等時尚痛點,嗅美將時尚樂活與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,使用戶得到專業(yè)的美麗心得分享,以及最前衛(wèi)的生活方式,在提升由內(nèi)而外美麗的同時,倡導(dǎo)更值得分享的價值觀。在這個過程中,嗅美實際上是在搭建美業(yè)第一資訊平臺,助推中國美業(yè)不斷向前發(fā)展。