凱維公關(guān)首席整合營(yíng)銷官Jim Joseph赴CIPRA演講

4月22日，中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)會(huì)員管理部舉辦了2016年度第三期會(huì)員講座，凱維公關(guān)首席整合營(yíng)銷官Jim Joseph應(yīng)邀作了題為“《全球誠(chéng)信品牌報(bào)告》分享及中國(guó)品牌百?gòu)?qiáng)榜單簡(jiǎn)析”主題演講。線上線下共40余人參與了本次講座，協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)同享出席，并為演講嘉賓頒發(fā)了證書(shū)。

本次講座中，Jim Joseph給我們展示了凱維公關(guān)于4月21日剛剛發(fā)布的年度全球誠(chéng)信品牌100強(qiáng)榜單。該榜單基于凱維公關(guān)在全球范圍內(nèi)開(kāi)展的品牌誠(chéng)信調(diào)查數(shù)據(jù)，首次將消費(fèi)者衡量品牌誠(chéng)信的標(biāo)準(zhǔn)納入評(píng)選機(jī)制。迪士尼、亞馬遜、蘋(píng)果、三星、樂(lè)高、福特、谷歌、可口可樂(lè)等品牌躋居榜單前20名。Jim Joseph指出，本年度的全球誠(chéng)信品牌調(diào)查，首次立足消費(fèi)者角度，探討消費(fèi)者眼中誠(chéng)信品牌應(yīng)具備的特質(zhì)，以及品牌誠(chéng)信度對(duì)消費(fèi)者行為的影響。調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)與消費(fèi)者之間存在巨大的“誠(chéng)信落差”。來(lái)自14個(gè)國(guó)家近12，000受訪消費(fèi)者中，75%認(rèn)為品牌和企業(yè)存在誠(chéng)信問(wèn)題。

通過(guò)本次調(diào)查，他們得出了以下幾點(diǎn)結(jié)論：一、全球消費(fèi)者對(duì)品牌信任度普遍偏低。二、隱私保護(hù)問(wèn)題已成為衡量品牌誠(chéng)信度的重要因素。三、高誠(chéng)信度為品牌創(chuàng)造新機(jī)遇。四、個(gè)人體驗(yàn)衡量品牌誠(chéng)信度。Jim Joseph還特別提到，但令人欣慰的是，中國(guó)市場(chǎng)品牌誠(chéng)信度指數(shù)高于全球平均水平，36%中國(guó)消費(fèi)者認(rèn)為品牌“公開(kāi)和誠(chéng)信”。其中，科技和金融行業(yè)品牌可信度最高，教育和房地產(chǎn)品牌則備受詬病。中國(guó)市場(chǎng)誠(chéng)信品牌100強(qiáng)榜單中，建設(shè)銀行、招商銀行、農(nóng)業(yè)銀行等金融品牌及阿里巴巴、360、百度等科技品牌上榜居多，同仁堂、青島啤酒、海爾集團(tuán)、老鳳祥、中國(guó)國(guó)航等本土品牌位居前列。

在提問(wèn)環(huán)節(jié)，Jim Joseph就大家都十分關(guān)心的榜單調(diào)研方法做了講解。他說(shuō)，《2016誠(chéng)信品牌報(bào)告》和《全球誠(chéng)信品牌100強(qiáng)》數(shù)據(jù)基于對(duì)全球1，600個(gè)品牌的直接或間接調(diào)研，其中包括300個(gè)全球品牌。此次調(diào)研歷時(shí)2個(gè)月（2015年9-10月），覆蓋包括巴西、中國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、印度、印度尼西亞、意大利、新加坡、西班牙、瑞典、阿聯(lián)酋、英國(guó)、美國(guó)在內(nèi)的14個(gè)國(guó)家近12，000名消費(fèi)者。