培訓(xùn)管理“戀上”“互聯(lián)網(wǎng)+”

□ 文/趙偉蘭 黃玉安 金濤 楊智榮 李志剛 魏敬

培訓(xùn)管理“戀上”“互聯(lián)網(wǎng)+”

□ 文/趙偉蘭 黃玉安 金濤 楊智榮 李志剛 魏敬

數(shù)字化作為一種管理手段，改變了生產(chǎn)組織方式和勞動(dòng)組織架構(gòu)，在為企業(yè)迅速擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、開(kāi)辟新作業(yè)區(qū)提供快速發(fā)展的同時(shí)，也要求新作業(yè)區(qū)的“新”員工迅速掌握新崗位的操作技能和生產(chǎn)知識(shí)。而數(shù)字化融入“互聯(lián)網(wǎng)+”后，企業(yè)的生產(chǎn)定員與以往相比明顯下降，在節(jié)約了人力資源的同時(shí)，需要員工通過(guò)培訓(xùn)之后具有多項(xiàng)職業(yè)技能，即“一人多崗、一崗多能”。比如在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的采油、采氣廠，數(shù)字化在巡護(hù)、生產(chǎn)、技術(shù)等方面帶來(lái)的變化對(duì)員工能力提出了更高的要求，對(duì)培訓(xùn)工作提出了挑戰(zhàn)。

始建于2005年6月28日的長(zhǎng)慶油田分公司第四采氣廠，到2010年正式命名，隨著智能化、現(xiàn)代化建設(shè)的深入推進(jìn)，采氣四廠的生產(chǎn)方式和管理方式都發(fā)生了深刻變化，需要大量的人才作支撐。因此培訓(xùn)工作也需要跟上時(shí)代的發(fā)展速度，需要“數(shù)字化”，需要加入“互聯(lián)網(wǎng)+”。因此通過(guò)探索和實(shí)踐，采氣四廠建立了基于“數(shù)字化”+“互聯(lián)網(wǎng)+”的“四化”培訓(xùn)體系。實(shí)踐證明，加強(qiáng)培訓(xùn)是落實(shí)低成本戰(zhàn)略，控制人員數(shù)量，提高員工綜合素質(zhì)，將人力資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)成為有效應(yīng)對(duì)低油價(jià)挑戰(zhàn)的現(xiàn)實(shí)要求。

搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)管理數(shù)字化

采氣四廠基于數(shù)字化的“四化”培訓(xùn)管理體系的內(nèi)涵為“教學(xué)資源分類化、功能界面集成化、培訓(xùn)管理閉環(huán)化、支撐保障一體化”?！八幕笔且粋€(gè)“點(diǎn)→面→環(huán)→體”相互融合、逐層延伸的有機(jī)整體。

以分類化的教學(xué)資源為基礎(chǔ)和前提，借助“數(shù)字化”和“互聯(lián)網(wǎng)+”等技術(shù)手段，將各類學(xué)習(xí)與管理資源進(jìn)行整合，形成集成化的功能界面，搭建起培訓(xùn)管理的數(shù)字化運(yùn)行平臺(tái)。圍繞數(shù)字化培訓(xùn)平臺(tái)功能的有效發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)從計(jì)劃、實(shí)施、考核、評(píng)估各個(gè)培訓(xùn)環(huán)節(jié)的閉環(huán)管理。通過(guò)組織、人員、制度和實(shí)訓(xùn)基地的一體化建設(shè)，確保培訓(xùn)體系“由點(diǎn)到面，由環(huán)到體”的一體化運(yùn)行。

而基于數(shù)字化的“四化”培訓(xùn)體系由“四庫(kù)、四系統(tǒng)、四環(huán)、四保障”構(gòu)成。四個(gè)資源庫(kù)涵蓋了各類教學(xué)資源和管理數(shù)據(jù)；四個(gè)功能系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)在線培訓(xùn)、測(cè)試、評(píng)估和后臺(tái)管理等功能；四環(huán)為培訓(xùn)管理的四個(gè)運(yùn)行環(huán)節(jié)；四保障包括培訓(xùn)管理的組織及人員分工和配套的制度、流程、表單，確保培訓(xùn)體系的有效運(yùn)行，并通過(guò)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)實(shí)現(xiàn)線上學(xué)習(xí)線下實(shí)操。

培訓(xùn)管理的四個(gè)環(huán)節(jié)是基于數(shù)字化的采氣廠培訓(xùn)體系的核心，以數(shù)字化培訓(xùn)平臺(tái)為基礎(chǔ)，采取“訂單式”培訓(xùn)計(jì)劃、“學(xué)分制”培訓(xùn)管理、“5A制”梯次晉級(jí)考核和“大數(shù)據(jù)”分析，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作的PDCA閉環(huán)管理。

采氣四廠培訓(xùn)體系的內(nèi)容構(gòu)成

為確保培訓(xùn)計(jì)劃的針對(duì)性和實(shí)效性，培訓(xùn)管理通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)行全廠統(tǒng)籌與員工申請(qǐng)相結(jié)合，將員工需求“訂單”轉(zhuǎn)換成單位（部門(mén)）培訓(xùn)“矩陣”，并對(duì)全廠年度計(jì)劃進(jìn)行細(xì)化微調(diào)，確保年度培訓(xùn)計(jì)劃的閉環(huán)管理，滾動(dòng)完善。其中，運(yùn)用“數(shù)字化”，對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行分析，確定每個(gè)崗位的職責(zé)要求和能力素質(zhì)要求，建立崗位說(shuō)明書(shū)和崗位能力素質(zhì)模型，作為培訓(xùn)“訂單”和培訓(xùn)計(jì)劃制定的依據(jù)；并且，依據(jù)崗位素質(zhì)模型對(duì)員工的要求，每年對(duì)員工進(jìn)行崗位素質(zhì)測(cè)評(píng)。通過(guò)建立每位員工崗位素質(zhì)電子檔案，并根據(jù)員工能力素質(zhì)的變化及時(shí)更新。一方面使員工更加了解自身現(xiàn)狀和努力方向，另一方面，便于相關(guān)部門(mén)快速、定量化分析員工能力情況，作為“訂單式”培訓(xùn)的依據(jù)。

做好“四保障” 實(shí)現(xiàn)支撐保障一體化

一、組織一體化保障。落實(shí)培訓(xùn)工作“一把手”工程，廠主要領(lǐng)導(dǎo)是員工培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)者、組織者和監(jiān)督者。主要負(fù)責(zé)：培訓(xùn)直線責(zé)任的推行，培訓(xùn)體系的審核；計(jì)劃和經(jīng)費(fèi)的審批、監(jiān)督實(shí)施；培訓(xùn)效果的整體評(píng)價(jià)等。主要領(lǐng)導(dǎo)每半年、主管領(lǐng)導(dǎo)每季度研究員工培訓(xùn)工作一次。廠人事科是全廠員工培訓(xùn)的主管、組織、督辦機(jī)構(gòu)。主要負(fù)責(zé)：全廠培訓(xùn)需求分析；年度和長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃的制定；對(duì)基層單位培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施情況的監(jiān)督指導(dǎo)；效果的評(píng)估考核、反饋和培訓(xùn)工作的改進(jìn)；制度的制訂；經(jīng)費(fèi)的計(jì)劃、使用、核實(shí)、報(bào)銷審核等。

各單位（部門(mén)）是廠培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行者、所屬員工培訓(xùn)工作的直接組織者和實(shí)施者。主要負(fù)責(zé)：本單位（部門(mén)）培訓(xùn)計(jì)劃制訂、落實(shí)、考核以及效果評(píng)估；員工培訓(xùn)檔案的建立；培訓(xùn)師的培養(yǎng)和管理，專業(yè)培訓(xùn)教材的制定等。隊(duì)（室）、班站（組）是員工崗位技能培訓(xùn)的實(shí)施、執(zhí)行者。主要負(fù)責(zé)：《員工標(biāo)準(zhǔn)操作手冊(cè)》《崗位員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)》等培訓(xùn)規(guī)范的實(shí)踐；現(xiàn)場(chǎng)操作訓(xùn)練、效果評(píng)估和考核等。

二、人員一體化保障。以專職為骨干、兼職為主體的員工培訓(xùn)講師，通過(guò)聘任上崗、選聘兼職、外送學(xué)習(xí)、教學(xué)競(jìng)賽、崗位交流，建立一支“雙師型”培訓(xùn)師隊(duì)伍。管理層培訓(xùn)教員負(fù)責(zé)講思路、講管理、講方法、講運(yùn)行中出現(xiàn)的普遍性問(wèn)題；專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)教員負(fù)責(zé)講理論、講原理；操作崗位培訓(xùn)教員負(fù)責(zé)講現(xiàn)場(chǎng)操作。

其中，在廠人事科設(shè)專職培訓(xùn)管理員，作為全廠員工培訓(xùn)工作的管理者。主要負(fù)責(zé)：培訓(xùn)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)管理、運(yùn)行管理、日常維護(hù)和初試培訓(xùn)；用戶的權(quán)限分配；各模塊資料的上傳和信息及資源審核、更新、維護(hù)。對(duì)各單位（部門(mén)）的平臺(tái)使用和維護(hù)情況進(jìn)行考核；不斷改進(jìn)和完善平臺(tái)功能；測(cè)試、考試及平臺(tái)使用情況的分析等。

在各單位（部門(mén)）設(shè)培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)員，作為本單位培訓(xùn)對(duì)接人員和輔助實(shí)施人員。主要負(fù)責(zé)：建立員工培訓(xùn)臺(tái)賬、培訓(xùn)實(shí)施記錄整理上傳、協(xié)助人事科做好員工培訓(xùn)檢查和考核等。

在數(shù)字化與科技信息中心設(shè)置培訓(xùn)平臺(tái)系統(tǒng)管理員，作為數(shù)字化培訓(xùn)平臺(tái)的維護(hù)者。主要負(fù)責(zé)：培訓(xùn)平臺(tái)的技術(shù)支撐工作；相關(guān)板塊的更新和維護(hù)；培訓(xùn)平臺(tái)軟硬件故障處理等。

三、制度一體化保障。建立職業(yè)化的培訓(xùn)管理制度體系，包括培訓(xùn)制度10個(gè)，管理流程13個(gè)，配套表單25個(gè)，實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)工作的規(guī)范化管理，保證培訓(xùn)工作的制度化管理、流程化運(yùn)行。

采氣四廠 PDCA 閉環(huán)培訓(xùn)管理

操作員工技能等級(jí)增長(zhǎng)圖

四、線下培訓(xùn)硬件保障。大力推進(jìn)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，實(shí)現(xiàn)線上線下培訓(xùn)一體化。從2013年開(kāi)始制定廠基層單位實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)方案，獲廠長(zhǎng)辦公會(huì)審批通過(guò)后，目前在作業(yè)一區(qū)、作業(yè)三區(qū)已建設(shè)完成，作業(yè)二區(qū)、作業(yè)四區(qū)實(shí)訓(xùn)基地已列入建設(shè)，預(yù)計(jì)明年完工。目前，已建成的實(shí)訓(xùn)基地已成為新入廠、轉(zhuǎn)崗員工再培訓(xùn)，在崗員工集中培訓(xùn)，應(yīng)急處置強(qiáng)化訓(xùn)練和技能競(jìng)賽組織等功能的主陣地。

“互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)”模式取得的成效

推動(dòng)數(shù)字化與企業(yè)管理的有機(jī)融合，總結(jié)提煉形成采氣廠“互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)”的新模式，帶動(dòng)采氣廠管理水平全面提升，

一、員工整體素質(zhì)明顯提升。采氣四廠于2014年舉辦的第三屆采氣工技能競(jìng)賽平均成績(jī)較上屆提高近10%；主要工種采氣工職業(yè)技能鑒定通過(guò)率連年攀升，2014年達(dá)到83%，位列各采氣單位前列；廠2015年度申報(bào)高級(jí)工、技師職業(yè)技能鑒定通過(guò)率達(dá)到87.5%，名列采氣單位榜首。2015年長(zhǎng)慶油田公司采氣班組長(zhǎng)HSE競(jìng)賽，采氣四廠獲得班組項(xiàng)目第一名，個(gè)人銅牌1枚，團(tuán)體獎(jiǎng)第三名。

二、確保企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行安全平穩(wěn)。建廠以來(lái)安全生產(chǎn)成效顯著，近5年先后榮獲“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”“全國(guó)工人先鋒號(hào)”和“西部大慶勞動(dòng)競(jìng)賽鐵人先鋒號(hào)”等省部級(jí)以上榮譽(yù)稱號(hào)；6次獲得油田公司HSE金牌單位稱號(hào)；蘇6、蘇36-11井區(qū)15億立方米產(chǎn)能建設(shè)地面工程獲得2011年中國(guó)石油“優(yōu)質(zhì)工程金質(zhì)獎(jiǎng)”、全國(guó)建設(shè)工程優(yōu)秀管理項(xiàng)目成果一等獎(jiǎng)；2014年獲得國(guó)家“安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化一級(jí)企業(yè)”稱號(hào)；2015年被中國(guó)安全生產(chǎn)協(xié)會(huì)授予“全國(guó)安全文化建設(shè)示范企業(yè)”。

三、技術(shù)與管理創(chuàng)新成果顯著。2012年以來(lái)，采氣四廠技術(shù)與創(chuàng)新成果豐碩。技術(shù)創(chuàng)新方面，取得技術(shù)專利7項(xiàng)；獲得油田公司級(jí)以上技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)35項(xiàng)；獲得廠級(jí)技術(shù)論文獎(jiǎng)140項(xiàng)。管理創(chuàng)新方面，發(fā)表期刊論文53篇，其中核心期刊11篇；軟科學(xué)研究成果獲得行業(yè)協(xié)會(huì)、陜西省和油田公司各級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)8項(xiàng)；管理類獲獎(jiǎng)成果論文21篇。

四、“我要學(xué)”的自主學(xué)習(xí)氛圍更加濃厚。采氣四廠遠(yuǎn)程培訓(xùn)通過(guò)視頻教學(xué)的方式，結(jié)合flash動(dòng)畫(huà)技術(shù)，使得表現(xiàn)形式生動(dòng)活潑，重點(diǎn)突出，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的趣味性，更容易被員工所接受，特別是視頻中做示范的講師都是員工身邊熟悉的人，其具有的親切感和親和力是其他培訓(xùn)方式所不能比擬的，顯著提高了員工學(xué)習(xí)的興趣。通過(guò)激勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，在作業(yè)區(qū)營(yíng)造出積極向上的自主學(xué)習(xí)氛圍，自主學(xué)習(xí)的“五個(gè)任何”，即任何人、任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、從任何章節(jié)開(kāi)始、學(xué)習(xí)任何課程，使得員工從“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變成“我要學(xué)”，同時(shí)也給相對(duì)枯燥的工作環(huán)境帶來(lái)了健康向上的氣氛，活躍了員工的業(yè)余生活。

作者單位： 中國(guó)石油長(zhǎng)慶油田采氣四廠

責(zé)任編輯：莫北