六度人和科技發(fā)布SCRM戰(zhàn)略

4月19日，六度人和科技（以下簡稱“六度人和”）正式推出中國首個SCRM （社交化客戶關(guān)系管理，以下簡稱SCRM），引領(lǐng)行業(yè)的趨勢與發(fā)展。同時，發(fā)布旗下EC（Easy Connected，以下簡稱EC）產(chǎn)品線的專業(yè)版。

此次亮相的新產(chǎn)品是六度人和旗下EC產(chǎn)品線專業(yè)版，提供SCRM社交化客戶關(guān)系管理系統(tǒng)包含客戶互動連接模塊（增加社交網(wǎng)絡(luò)連接）、商機(jī)運(yùn)營模塊（增加社交化營銷）、商業(yè)智慧模塊（大數(shù)據(jù)標(biāo)簽管理）、銷售管理模塊；提供的價值包括：Social（連接社交）Syntonic（和諧完整）Synchronize（時時同步）以及Strengthen（復(fù)能賦能）。

在全新的SCRM戰(zhàn)略下，六度人和將強(qiáng)力整合騰訊在社交平臺的資源優(yōu)勢，前端接通主流社交平臺，后端借助強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，基于自動記錄的完整而客觀的商業(yè)數(shù)據(jù)，形成科學(xué)的銷售分析和預(yù)測，為企業(yè)的銷售團(tuán)隊賦能，破解傳統(tǒng)CRM局限所帶來的客戶管理困境，推動CRM朝向社交化的SCRM方向演進(jìn)。

六度人和科技創(chuàng)始人兼CEO張星亮表示，EC作為專注于SCRM理念的SaaS產(chǎn)品，以“連接+數(shù)據(jù)”區(qū)別傳統(tǒng)CRM：即時自動記錄銷售過程，完成客觀化數(shù)據(jù)的自沉淀；EC可以通過連接主流社交平臺來完成自動化銷售管理、EC-H5微營銷（H5微營銷專家）和EC-企信（基于微信的企業(yè)溝通和協(xié)同系統(tǒng)）等產(chǎn)品，通過社交化和信息管理，打造企業(yè)銷售“閉環(huán)”，以“閉環(huán)”連接力全面驅(qū)動企業(yè)管理運(yùn)營效率和業(yè)績的提升。

特別是對于SCRM戰(zhàn)略的重中之重——社交化，EC通過八大連接器深度整合了包括QQ、微信、郵件、短信、座機(jī)、手機(jī)、面談等滿足中國用戶需求的多觸點社交方式，在不改變客戶使用習(xí)慣的前提下做到及時、多屏、準(zhǔn)確、直白、客觀的沉淀客戶，幫企業(yè)減少營銷成本的同時做到360度營銷；并幫員工降低學(xué)習(xí)成本，提高營銷效率，與商機(jī)形成強(qiáng)連接，為企業(yè)形成龐大的忠誠群體。

而以社交化為核心的SCRM戰(zhàn)略，也將重構(gòu)中國企業(yè)銷售生態(tài)。六度人和科技戰(zhàn)略顧問徐志獻(xiàn)表示，互聯(lián)網(wǎng)即將進(jìn)入“運(yùn)營驅(qū)動時代”，企業(yè)之間比拼運(yùn)營，客戶的忠誠度、數(shù)量和連接量決定勝負(fù)。“‘運(yùn)營為王的時代，傳統(tǒng)的‘銷售漏斗模式不再適用，企業(yè)需向‘閉環(huán)商機(jī)經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變?！毙熘精I(xiàn)說，“通過高效手段持續(xù)跟進(jìn)客戶，以培育出源源不斷產(chǎn)生利潤的龐大客戶群，SCRM系統(tǒng)將幫助企業(yè)快速完成閉環(huán)運(yùn)營過程，構(gòu)建全新銷售生態(tài)?！?/p>

“國內(nèi)市場需求趨于成熟，這對于國內(nèi)中小企業(yè)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，急需強(qiáng)大的銷售管理互聯(lián)網(wǎng)IT支撐系統(tǒng)，整合資源以最低成本開拓及運(yùn)營客戶，對企業(yè)級服務(wù)市場的從業(yè)者而言，前景無限，也更考驗對于趨勢的把控和執(zhí)行力?！睆埿橇帘硎?。

張星亮認(rèn)為，SCRM將全面釋放企業(yè)的社交能力，讓社交紅利變成實實在在的企業(yè)實力，并驅(qū)動企業(yè)級SaaS市場發(fā)展。

據(jù)eMarketer預(yù)測，未來中國智能手機(jī)用戶數(shù)量將持續(xù)高速成長，預(yù)期到 2018 年智能手機(jī)用戶數(shù)量將過7億。隨著BAT云平臺和支付平臺的成熟，云服務(wù)和即開即用的續(xù)費(fèi)模式已被中國To C用戶和廣大企業(yè)客戶廣泛接受和采用。在中國，以微信QQ主導(dǎo)的社交媒體的爆發(fā)形成了全世界獨有現(xiàn)象，也讓SCRM作為移動化和社交化的CRM，將成為企業(yè)級SaaS市場未來絕對趨勢。

在社交紅利逐漸轉(zhuǎn)向企業(yè)級市場的今天，客戶關(guān)系管理產(chǎn)品的社交化進(jìn)程顯著加快，SCRM或?qū)⒀杆俅呋麄€企業(yè)級SaaS市場的大爆發(fā)。